защит прав потребителей: новости — страница 10

В целом жалоб по линии защиты прав потребителей стало на треть больше. Об этом в ходе брифинга на площадке РСК рассказал руководитель Департамента торговли и защите прав потребителей по Костанайской области Мурзахан Ерканов. — Только за 9 месяцев текущего года поступило 1328 обращений (за весь 2021 год их было 1049).

Tazabek — В штаб-квартире Евразийской экономической комиссии с 28-29 сентября состоялась серия рабочих встреч блока по конкуренции и антимонопольному регулированию ЕЭК с представителями Комитета по развитию конкуренции и защите прав потребителей Республики Узбекистан.Стороны обменялись опытом по нормативно-правовому регулированию конкуренции и проведению антимонопольных расследований, в том числе в части контроля за референтными ценами на лекарства в Республике Узбекистан.Также обсуждены вопросы введения государственного ценового регулирования государствами ЕАЭС и особенности контроля на цифровых рынках.По словам министра по конкуренции и антимонопольному регулированию ЕЭК Бахыта Султанова, на сегодня полностью сформирована наднациональная нормативная правовая база в сфере конкуренции на трансграничных рынках.«Сейчас мы работаем над углублением нашей аналитики для более комплексной оценки состояния конкуренции на товарных рынках союза.

Tazabek — Защита прав потребителей является одним из интеграционных направлений международного сотрудничества в рамках Евразийского экономического союза. Об этом заявила директор Департамента санитарных, фитосанитарных и ветеринарных мер ЕЭК Наталья Жукова.По ее словам, договор о ЕАЭС содержит основные принципы и гарантии защиты потребительских прав граждан.Основными проблемными вопросами в условиях трансграничной электронной торговли являются:● проблематичность определения права, применимого в случаях споров, возникающих между потребителем и продавцом в условиях трансграничной сделки;● ограничение возможности обеспечить равные условия ведения предпринимательской деятельности в виду различий в национальном правовом поле стран Союза;● отсутствие механизмов принятия мер административного воздействия к нарушителям.«Принципиальными направлениями в деятельности ЕАЭС, способствующими эффективной реализации задач по защите прав потребителей в современных условиях, могут явиться дальнейшее поступательное расширение права ЕАЭС и формирование международной евразийской системы защиты прав потребителей, основанной на национальных институтах и единых (общих) международных правилах взаимоотношений участников потребительского рынка», — пояснила она.За последними событиями следите через наш Твиттер @tazabek

Депутаты Мажилиса приступили к работе над проектом Закона «О защите прав потребителей» в новой редакции. В Комитете Палаты по экономической реформе и региональному развитию под председательством Нуртая Сабильянова состоялась презентация основного и сопутствующего законопроектов, сообщает пресс-служба Комитета.

Tazabek — С 26 по 29 сентября 2023 года в целях недопущения роста цен на уголь на объездной дороге и по улице Мурмонской г.Бишкек сотрудники отдела города Бишкек Службы антимонопольного регулирования провели мониторинг по продаже угля. Об этом сообщает пресс-служба.В ходе мониторинга на участке объездной дороги приняли участие первый заместитель акима муниципальной администрация мэрии города Бишкек по Свердловскому административному району, Министерства транспорта, Муниципальной инспекции по контролю за благоустройством мэрии г.

Обязан ли продавец возместить убытки при порче имущества, рассказали в пресс-службе Комитета по защите прав потребителей Минторговли РК, передает Arnapress.kz.Потребитель А. сдала в химчистку дубленку. При выдаче обнаружилось, что дубленка испорчена. Она отказалась забрать дубленку и потребовала проведения экспертизы, которая показала, что в процессе чистки был использован препарат, который не походит для данного типа кожи.

Tazabek — Коллегия Евразийской экономической комиссии 25 сентября одобрила результаты работы стран Евразийского экономического союза, достигнутые за первый год реализации Программы совместных действий по защите прав потребителей.«Программа – это первый документ ЕАЭС, направленный на организацию комплексной работы стран по проведению согласованной политики в этой сфере.

Tazabek — ЕЭК рекомендует электронным торговым площадкам и продавцам соблюдать законодательство страны потребителя. Об этом в интервью СМИ рассказала директор Департамента санитарных, фитосанитарных и ветеринарных мер ЕЭК Наталья Жукова.По ее словам, положение рекомендации комиссии направлено на то, чтобы потребитель, приобретая товары в зарегистрированном в другой стране ЕАЭС интернет-магазине, мог быть полностью уверен в том, что установленные законодательством его страны права будут защищены, точно так же, как если бы он делал покупки в обычном супермаркете.«На основании этой нормы, продавец, который целенаправленно реализует свои товары на территории другой страны Союза, обязан соблюдать законы этого государства», — пояснила она.Н.Жукова добавила, что предоставляемая потребителю информация служит доказательством того, что продавец осознает, на территорию какого государства он ориентирует свою деятельность.«Достаточно посмотреть на цену товара, которая указывается интернет-магазином в валюте страны потребителя, или на адреса пунктов вывоза товаров, которые располагаются на территории страны потребителя и так далее», — сказала она.Таким образом, в электронной торговле, целенаправленно взаимодействуя с потребителем — гражданином другой страны, продавец должен соблюдать законодательство о защите прав потребителей этой страны.За последними событиями следите через наш Твиттер @tazabek

Tazabek — Директор Департамента санитарных, фитосанитарных и ветеринарных мер ЕЭК Наталья Жукова рассказала об ответственности электронных торговых площадок перед потребителями.«Иногда мы сталкиваемся с ситуациями, когда владелец электронной торговой площадки отстраняется от проблем потребителя, объясняя это тем, что он не является продавцом товара или исполнителем услуги, а только предоставляет потребителю информацию о товаре или услуге, которые предлагаются продавцом на этой площадке», — пояснила она.По ее словам, в соответствии с рекомендацией комиссии, электронная торговая площадка должна ответственно подходить к своей деятельности и принимать максимально возможные меры, чтобы на данной площадке потребитель не был обманут недобросовестным продавцом или исполнителем услуги.«Для этого владелец электронной торговой площадки должен проводить внутреннюю работу и контроль деятельности продавцов, которых допускает к работе на своей площадке», — добавила Н.Жукова.Контроль, как ее данным, может заключаться в том, что еще на этапе допуска магазинов к торговле владелец площадки должен проверять их на надежность, законопослушность и то, как магазин выполняет требования потребителя, если они соответствуют законодательству о защите прав потребителей.«Недобросовестные продавцы не должны допускаться до работы на торговой площадке.

Tazabek — Директор Департамента санитарных, фитосанитарных и ветеринарных мер ЕЭК Наталья Жукова в интервью СМИ рассказала, что представляет собой рекомендация комиссии об общих подходах к защите прав потребителей в электронной торговле.По ее словам, рекомендация Комиссии об общих подходах к защите прав потребителей в электронной торговле разрабатывалась всеми странами союза.

Электроколяска инвалида Николая Руденко была дважды сломана на рейсах авиакомпании «Уральские авиалинии». Инцидент произошел еще в июне, но внимание к нему привлекла публикация портала Е1.ru.Как рассказал изданию сам Николай Руденко, он сдавал коляску в багаж во время перелета из Москвы в Сочи и обратно.

Tazabek — Антимонополия сообщила, что Яндекс не может пересмотреть тарифы. Об этом 22 сентября сообщили в Службе антимонопольного регулирования.Ранее Службой антимонопольного регулирования ОсОО «Яндекс. Такси Корп» было выдано Предписание об устранении нарушений норм законодательства о защите прав потребителей путем: — пересмотра ценовой политики, применяемой в часы наибольшей загрузки (час пик), — организации полноценной работы службы поддержки для приема заявок (обращений) потребителей, — обеспечения потребителей безопасным, качественным и своевременным предоставлением услуг.Предписание было выдано сроком до 7 сентября 2023 года.Как сообщили в службе 22 сентября, на сегодняшний день со стороны компании «Яндекс.

primeminister.kzПостановлением правительства Бижанова Айжан Адиловна назначена на должность первого вице-министра торговли и интеграции, сообщает primeminister.kz.Айжан Бижанова родилась в 1982 году в Алматы. Окончила Казахский национальный университет им. аль-Фараби, Международную Академию Бизнеса, Академию «Кайнар».Трудовую деятельность начала в 2003 году менеджером в ЗАО «Кедентрассервис».С 2004 по 2007 год — старший юрист, начальник Юридического отдела АО «Казахский научно-исследовательский институт информационных технологий».С 2010 по 2011 год — ведущий специалист Отделов ЗАГС и праворазъяснительной работы и оказания юридических услуг населению Жетысуского района Департамента юстиции Алматы.С 2011 по 2013 год — работала в структуре Министерства юстиции РК.С 2013 по 2014 год — директор Департамента юридической и кадровой работы АО «КазМедТех».С 2014 по 2018 год — эксперт Департамента координации экспертизы, управляющий директор-директор Департамента законодательства и развития саморегулирования Национальной палаты предпринимателей РК «Атамекен».С 2018 по 2019 год — занимала руководящие должности в структуре Министерства национальной экономики РК.С 2019 по 2020 год — директор Департамента внутренней торговли, заместитель председателя Комитета по защите прав потребителей Министерства торговли и интеграции РК.С 2020 по 2021 год — заведующий сектором Отдела социально-экономического мониторинга Администрации Президента РК.С ноября 2021 года и по настоящее время — работала заместителем заведующего Отделом социально-экономического мониторинга Администрации Президента РК.

Сколько вернули средств казахстанским потребителям?Удовлетворительные ответы были получены для 151 заявления (30,5%), в то время как 125 заявлений были переданы в другие государственные учреждения. В процессе рассмотрения 14 заявлений были проведены проверки, которые привели к выдаче 12 предупреждений с требованием взыскания штрафа по ч.

Татьяна, АбхазияЯ решила увеличить губы. Живу в Абхазии, но поехала к косметологу в Санкт-Петербург. Про специалиста узнала из соцсетей — посмотрела фото ее работ, они мне очень понравились. Мастер принимала у себя дома — отдельная кушетка, раковина, чистые полотенца — меня ничего не смутило. На момент процедуры я кормила грудью, о чем сообщила врачу.

Tazabek — Сотрудники Службы антимонопольного регулирования совместно с представителями Министерства энергетики КР, ГП «Кыргызкомур» и мэрией г. Бишкек провели мониторинг и наблюдение за ценами на уголь в городе Бишкек и ситуацией на рынке угля в целом. Об этом сообщила пресс-служба Антимонополии.По результатам мониторинга цены на уголь сложились следующим образом:В ходе данного мероприятия, проведены разъяснительные работы и даны разъяснения по вопросам соблюдения законов КР Кыргызской Республики «О защите прав потребителей» и недопущения необоснованного роста цен.За последними событиями следите в Телеграм-канале @tazabek_official

В ответ на запрос редакции сообщается, что если в 2022 году этот показатель составлял 450 обращений, то с начала 2023 года – свыше 600. При этом отмечается, что из 600 жалоб 476 обращений были удовлетворены, возвращено порядка 31 млн тенге. 81 заявка находится в работе, а по 44 оказана правовая помощь, так как потребители не требовали возврата денег.В министерстве озвучили основные виды нарушений: — возврат товара как надлежащего, так и ненадлежащего качества; — отказ возврата денег за непредоставленную продукцию; — несвоевременная доставка; — несоответствие характеристикам заказываемого товара либо доставка другого; — неоднократная потеря продукции до пункта следования (не доставлен товар в установленный срок); — сбой в системе при оплате товара, в связи с этим – факты неоднократного списания денежных средств.Вместе с тем в ведомстве добавили, что в проекте Закона «О защите прав потребителей» предлагают приравнять интернет-ресурсы, используемые для реализации товаров, к торговым объектам.Также могут расширить определение термина «электронная коммерция».

Приобретая товар в магазинах или торговых центрах, потребители получают документ, подтверждающий факт приобретения товара.Но бывает, что продавцы отказываются выдавать такой документ, обосновывая это тем, что у них отсутствует кассовая машина.«Это является нарушением права потребителей, так как в соответствии со статьей 18 закона «О защите прав потребителей» потребитель имеет право на получение у продавца (изготовителя, исполнителя) документа, подтверждающего факт приобретения товара (выполнения работ, оказания услуги)», — отмечают специалисты.Также согласно статье 33 закона «О защите прав потребителей» продавец обязан применять контрольно-кассовую машину (ККМ) в порядке и случаях, предусмотренных налоговым законодательством РК.При этом продавец (изготовитель, исполнитель) должен разместить в месте ККМ информацию на казахском и русском языках о необходимости получения потребителем контрольного (товарного) чека и о его праве обратиться в государственный орган, в случае нарушения порядка применения ККМ.

Tazabek — Службой антимонопольного регулирования при Министерстве экономики и коммерции были рассмотрены материалы о деятельности ОсОО «Яндекс. Такси Корп», сообщили в ведомстве.«В целях защиты прав неопределенного круга потребителей на основании обращений потребителей, а также информации распространяемой в информационно телекоммуникационной сети Интернет на действия компании ОсОО «Яндекс.

Предотвращен ввоз на территорию Казахстана импортной молочной продукции, не соответствующей требованиям безопасности, передает Arnapress.kz со ссылкой на пресс-службу Комитета технического регулирования и метрологии Министерства торговли и интеграции Республики Казахстан.Национальный центр экспертизы Комитета санитарно-эпидемиологического контроля Министерства здравоохранения Республики Казахстан по результатам санитарно-эпидемиологической экспертизы проб 19 наименований молочной продукции 13 разных импортных производителей, закупленных общественными объединениями по защите прав потребителей, выявил несоответствия по жирно-кислотному составу в молочной продукции производства пяти предприятий (ООО «Южный молочный завод», ООО «Саратовский молочный комбинат», ООО «А-7 Агро-Оренбургский молочный комбинат», ООО «Молочный комбинат Энгельсский» и РФ АО «ВБД»).В рамках проведения усиленного лабораторного контроля на границе повторно выявлено несоответствие жирно-кислотного состава в ультрапастеризованном молоке 3,2% жирности «Добрая буренка» производства ООО «Саратовский молочный комбинат» (РФ).

Среди карагандинских точек, где уже сейчас можно закупить уголь – угольный тупик на ХМК и в Пришахтинске по улице Верещагина, 1/1. Руководитель управления промышленности и индустриально-инновационного развития Карагандинской области Дарын Бұлқайыр уточнил: объем угля на точках самовывоза не изменится.

Tazabek — В адрес Службы антимонопольного регулирования при Министерстве экономики и коммерции поступило обращение от гражданина КР К.Г.О. в отношении компании «STOL.kg». Об этом 25 июля сообщили в службе.Согласно заявлению потребитель приобрела стол трансформер «Мераген» в компании «STOL.kg», однако вскоре выяснилось, что стол бракованный.

Tazabek — На заседании профильного Консультативного комитета Евразийской экономической комиссии подведены итоги первого года реализации программы совестных действий стран Евразийского экономического союза по защите прав потребителей.Директор Департамента санитарных, фитосанитарных и ветеринарных мер ЕЭК Наталья Жукова отметила: «Результаты совместной работы стран Союза позволили выявить сферы, в которых потребитель подвержен большим рискам.

Tazabek — Оптово-отпускная цена на сахар песок снижена до 75 сомов. Об этом 22 июля сообщили в Службе антимонопольного регулирования при Минэкономики. Согласно информации продолжается работа в рамках ранее заключенного Соглашения между антимонопольным органом, производителями сахара и торговыми сетями.

Здание Центрального универсального магазина (ЦУМ) в центре МосквыВерховный суд России встал на сторону жителя Волгограда Станислава Анохина, который из-за технического сбоя в мобильном приложении ЦУМа смог купить люксовые вещи в 846 раз дешевле реальной стоимости. Это следует из определения судебной коллегии по гражданским делам Верховного суда РФ.Согласно материалам дела, волгоградец обнаружил в приложении магазина необычно низкие цены.

Фото: страница Дархана Нурсеитова в FacebookДархан Нурпеисов избран новым банковским омбудсманом Республики Казахстан. Об этом говорится на сайте банковского омбудсмана, сообщает центр деловой информации Kapital.kz. «В соответствии со статьей 40-1 Закона РК «О банках и банковской деятельности в Республике Казахстан» банковский омбудсман избирается методом тайного голосования советом представителей банков, финансовых организации, имеющих лицензию на проведение банковских операции, республиканского общественного объединения по защите прав потребителей финансовых услуг и уполномоченного органа», — сообщается на сайте.