защит прав потребителей: новости — страница 10

Tazabek — ЕЭК рекомендует электронным торговым площадкам и продавцам соблюдать законодательство страны потребителя. Об этом в интервью СМИ рассказала директор Департамента санитарных, фитосанитарных и ветеринарных мер ЕЭК Наталья Жукова.По ее словам, положение рекомендации комиссии направлено на то, чтобы потребитель, приобретая товары в зарегистрированном в другой стране ЕАЭС интернет-магазине, мог быть полностью уверен в том, что установленные законодательством его страны права будут защищены, точно так же, как если бы он делал покупки в обычном супермаркете.«На основании этой нормы, продавец, который целенаправленно реализует свои товары на территории другой страны Союза, обязан соблюдать законы этого государства», — пояснила она.Н.Жукова добавила, что предоставляемая потребителю информация служит доказательством того, что продавец осознает, на территорию какого государства он ориентирует свою деятельность.«Достаточно посмотреть на цену товара, которая указывается интернет-магазином в валюте страны потребителя, или на адреса пунктов вывоза товаров, которые располагаются на территории страны потребителя и так далее», — сказала она.Таким образом, в электронной торговле, целенаправленно взаимодействуя с потребителем — гражданином другой страны, продавец должен соблюдать законодательство о защите прав потребителей этой страны.За последними событиями следите через наш Твиттер @tazabek

Tazabek — Директор Департамента санитарных, фитосанитарных и ветеринарных мер ЕЭК Наталья Жукова рассказала об ответственности электронных торговых площадок перед потребителями.«Иногда мы сталкиваемся с ситуациями, когда владелец электронной торговой площадки отстраняется от проблем потребителя, объясняя это тем, что он не является продавцом товара или исполнителем услуги, а только предоставляет потребителю информацию о товаре или услуге, которые предлагаются продавцом на этой площадке», — пояснила она.По ее словам, в соответствии с рекомендацией комиссии, электронная торговая площадка должна ответственно подходить к своей деятельности и принимать максимально возможные меры, чтобы на данной площадке потребитель не был обманут недобросовестным продавцом или исполнителем услуги.«Для этого владелец электронной торговой площадки должен проводить внутреннюю работу и контроль деятельности продавцов, которых допускает к работе на своей площадке», — добавила Н.Жукова.Контроль, как ее данным, может заключаться в том, что еще на этапе допуска магазинов к торговле владелец площадки должен проверять их на надежность, законопослушность и то, как магазин выполняет требования потребителя, если они соответствуют законодательству о защите прав потребителей.«Недобросовестные продавцы не должны допускаться до работы на торговой площадке.

Tazabek — Директор Департамента санитарных, фитосанитарных и ветеринарных мер ЕЭК Наталья Жукова в интервью СМИ рассказала, что представляет собой рекомендация комиссии об общих подходах к защите прав потребителей в электронной торговле.По ее словам, рекомендация Комиссии об общих подходах к защите прав потребителей в электронной торговле разрабатывалась всеми странами союза.

Электроколяска инвалида Николая Руденко была дважды сломана на рейсах авиакомпании «Уральские авиалинии». Инцидент произошел еще в июне, но внимание к нему привлекла публикация портала Е1.ru.Как рассказал изданию сам Николай Руденко, он сдавал коляску в багаж во время перелета из Москвы в Сочи и обратно.

Tazabek — Антимонополия сообщила, что Яндекс не может пересмотреть тарифы. Об этом 22 сентября сообщили в Службе антимонопольного регулирования.Ранее Службой антимонопольного регулирования ОсОО «Яндекс. Такси Корп» было выдано Предписание об устранении нарушений норм законодательства о защите прав потребителей путем: — пересмотра ценовой политики, применяемой в часы наибольшей загрузки (час пик), — организации полноценной работы службы поддержки для приема заявок (обращений) потребителей, — обеспечения потребителей безопасным, качественным и своевременным предоставлением услуг.Предписание было выдано сроком до 7 сентября 2023 года.Как сообщили в службе 22 сентября, на сегодняшний день со стороны компании «Яндекс.

primeminister.kzПостановлением правительства Бижанова Айжан Адиловна назначена на должность первого вице-министра торговли и интеграции, сообщает primeminister.kz.Айжан Бижанова родилась в 1982 году в Алматы. Окончила Казахский национальный университет им. аль-Фараби, Международную Академию Бизнеса, Академию «Кайнар».Трудовую деятельность начала в 2003 году менеджером в ЗАО «Кедентрассервис».С 2004 по 2007 год — старший юрист, начальник Юридического отдела АО «Казахский научно-исследовательский институт информационных технологий».С 2010 по 2011 год — ведущий специалист Отделов ЗАГС и праворазъяснительной работы и оказания юридических услуг населению Жетысуского района Департамента юстиции Алматы.С 2011 по 2013 год — работала в структуре Министерства юстиции РК.С 2013 по 2014 год — директор Департамента юридической и кадровой работы АО «КазМедТех».С 2014 по 2018 год — эксперт Департамента координации экспертизы, управляющий директор-директор Департамента законодательства и развития саморегулирования Национальной палаты предпринимателей РК «Атамекен».С 2018 по 2019 год — занимала руководящие должности в структуре Министерства национальной экономики РК.С 2019 по 2020 год — директор Департамента внутренней торговли, заместитель председателя Комитета по защите прав потребителей Министерства торговли и интеграции РК.С 2020 по 2021 год — заведующий сектором Отдела социально-экономического мониторинга Администрации Президента РК.С ноября 2021 года и по настоящее время — работала заместителем заведующего Отделом социально-экономического мониторинга Администрации Президента РК.

Сколько вернули средств казахстанским потребителям?Удовлетворительные ответы были получены для 151 заявления (30,5%), в то время как 125 заявлений были переданы в другие государственные учреждения. В процессе рассмотрения 14 заявлений были проведены проверки, которые привели к выдаче 12 предупреждений с требованием взыскания штрафа по ч.

Татьяна, АбхазияЯ решила увеличить губы. Живу в Абхазии, но поехала к косметологу в Санкт-Петербург. Про специалиста узнала из соцсетей — посмотрела фото ее работ, они мне очень понравились. Мастер принимала у себя дома — отдельная кушетка, раковина, чистые полотенца — меня ничего не смутило. На момент процедуры я кормила грудью, о чем сообщила врачу.

Tazabek — Сотрудники Службы антимонопольного регулирования совместно с представителями Министерства энергетики КР, ГП «Кыргызкомур» и мэрией г. Бишкек провели мониторинг и наблюдение за ценами на уголь в городе Бишкек и ситуацией на рынке угля в целом. Об этом сообщила пресс-служба Антимонополии.По результатам мониторинга цены на уголь сложились следующим образом:В ходе данного мероприятия, проведены разъяснительные работы и даны разъяснения по вопросам соблюдения законов КР Кыргызской Республики «О защите прав потребителей» и недопущения необоснованного роста цен.За последними событиями следите в Телеграм-канале @tazabek_official

В ответ на запрос редакции сообщается, что если в 2022 году этот показатель составлял 450 обращений, то с начала 2023 года – свыше 600. При этом отмечается, что из 600 жалоб 476 обращений были удовлетворены, возвращено порядка 31 млн тенге. 81 заявка находится в работе, а по 44 оказана правовая помощь, так как потребители не требовали возврата денег.В министерстве озвучили основные виды нарушений: — возврат товара как надлежащего, так и ненадлежащего качества; — отказ возврата денег за непредоставленную продукцию; — несвоевременная доставка; — несоответствие характеристикам заказываемого товара либо доставка другого; — неоднократная потеря продукции до пункта следования (не доставлен товар в установленный срок); — сбой в системе при оплате товара, в связи с этим – факты неоднократного списания денежных средств.Вместе с тем в ведомстве добавили, что в проекте Закона «О защите прав потребителей» предлагают приравнять интернет-ресурсы, используемые для реализации товаров, к торговым объектам.Также могут расширить определение термина «электронная коммерция».

Приобретая товар в магазинах или торговых центрах, потребители получают документ, подтверждающий факт приобретения товара.Но бывает, что продавцы отказываются выдавать такой документ, обосновывая это тем, что у них отсутствует кассовая машина.«Это является нарушением права потребителей, так как в соответствии со статьей 18 закона «О защите прав потребителей» потребитель имеет право на получение у продавца (изготовителя, исполнителя) документа, подтверждающего факт приобретения товара (выполнения работ, оказания услуги)», — отмечают специалисты.Также согласно статье 33 закона «О защите прав потребителей» продавец обязан применять контрольно-кассовую машину (ККМ) в порядке и случаях, предусмотренных налоговым законодательством РК.При этом продавец (изготовитель, исполнитель) должен разместить в месте ККМ информацию на казахском и русском языках о необходимости получения потребителем контрольного (товарного) чека и о его праве обратиться в государственный орган, в случае нарушения порядка применения ККМ.

Tazabek — Службой антимонопольного регулирования при Министерстве экономики и коммерции были рассмотрены материалы о деятельности ОсОО «Яндекс. Такси Корп», сообщили в ведомстве.«В целях защиты прав неопределенного круга потребителей на основании обращений потребителей, а также информации распространяемой в информационно телекоммуникационной сети Интернет на действия компании ОсОО «Яндекс.

Предотвращен ввоз на территорию Казахстана импортной молочной продукции, не соответствующей требованиям безопасности, передает Arnapress.kz со ссылкой на пресс-службу Комитета технического регулирования и метрологии Министерства торговли и интеграции Республики Казахстан.Национальный центр экспертизы Комитета санитарно-эпидемиологического контроля Министерства здравоохранения Республики Казахстан по результатам санитарно-эпидемиологической экспертизы проб 19 наименований молочной продукции 13 разных импортных производителей, закупленных общественными объединениями по защите прав потребителей, выявил несоответствия по жирно-кислотному составу в молочной продукции производства пяти предприятий (ООО «Южный молочный завод», ООО «Саратовский молочный комбинат», ООО «А-7 Агро-Оренбургский молочный комбинат», ООО «Молочный комбинат Энгельсский» и РФ АО «ВБД»).В рамках проведения усиленного лабораторного контроля на границе повторно выявлено несоответствие жирно-кислотного состава в ультрапастеризованном молоке 3,2% жирности «Добрая буренка» производства ООО «Саратовский молочный комбинат» (РФ).

Среди карагандинских точек, где уже сейчас можно закупить уголь – угольный тупик на ХМК и в Пришахтинске по улице Верещагина, 1/1. Руководитель управления промышленности и индустриально-инновационного развития Карагандинской области Дарын Бұлқайыр уточнил: объем угля на точках самовывоза не изменится.

Tazabek — В адрес Службы антимонопольного регулирования при Министерстве экономики и коммерции поступило обращение от гражданина КР К.Г.О. в отношении компании «STOL.kg». Об этом 25 июля сообщили в службе.Согласно заявлению потребитель приобрела стол трансформер «Мераген» в компании «STOL.kg», однако вскоре выяснилось, что стол бракованный.

Tazabek — На заседании профильного Консультативного комитета Евразийской экономической комиссии подведены итоги первого года реализации программы совестных действий стран Евразийского экономического союза по защите прав потребителей.Директор Департамента санитарных, фитосанитарных и ветеринарных мер ЕЭК Наталья Жукова отметила: «Результаты совместной работы стран Союза позволили выявить сферы, в которых потребитель подвержен большим рискам.

Tazabek — Оптово-отпускная цена на сахар песок снижена до 75 сомов. Об этом 22 июля сообщили в Службе антимонопольного регулирования при Минэкономики. Согласно информации продолжается работа в рамках ранее заключенного Соглашения между антимонопольным органом, производителями сахара и торговыми сетями.

Здание Центрального универсального магазина (ЦУМ) в центре МосквыВерховный суд России встал на сторону жителя Волгограда Станислава Анохина, который из-за технического сбоя в мобильном приложении ЦУМа смог купить люксовые вещи в 846 раз дешевле реальной стоимости. Это следует из определения судебной коллегии по гражданским делам Верховного суда РФ.Согласно материалам дела, волгоградец обнаружил в приложении магазина необычно низкие цены.

Фото: страница Дархана Нурсеитова в FacebookДархан Нурпеисов избран новым банковским омбудсманом Республики Казахстан. Об этом говорится на сайте банковского омбудсмана, сообщает центр деловой информации Kapital.kz. «В соответствии со статьей 40-1 Закона РК «О банках и банковской деятельности в Республике Казахстан» банковский омбудсман избирается методом тайного голосования советом представителей банков, финансовых организации, имеющих лицензию на проведение банковских операции, республиканского общественного объединения по защите прав потребителей финансовых услуг и уполномоченного органа», — сообщается на сайте.

Tazabek — В последние годы все больше внимания уделяется роли региональных интеграционных организаций. Об этом на площадке XXI сессии Межправительственной группы экспертов по законодательству и политике в области конкуренции ЮНКТАД в Женеве сообщил министр по конкуренции и антимонопольному регулированию ЕЭК Бахыт Султанов.«Сегодня региональные организации играют решающую роль в процессе интеграции между государствами.

Tazabek — Сотрудниками Отдела по Бишкеку Службы антимонопольного регулирования при проведен мониторинг (разъяснительные работы) по банно-оздоровительным комплексам, саунам, парикмахерским, а также швейным ателье, расположенных на территории города Бишкек. Об этом 4 июля сообщили в Антимонополии.«В ходе мониторинга сотрудниками Отдела проводились разъяснительные работы среди предпринимателей, о недопущении спекулятивного и необоснованного роста цен на оказываемые ими услуги.

Tazabek — На общественное обсуждение с 27 июня 2023 года выносится проект закона «О внесении изменений в некоторые законодательные акты Кыргызской Республики (в Налоговый кодекс и в Закон «О противодействии финансированию террористической деятельности и легализации (отмыванию) преступных доходов»)».Инициатором законопроекта является депутат Надира Нарматова.В справке-обосновании говорится, что ввиду несоразмерности оплаченных налогов с оборотами и получаемыми доходами обменных бюро необходимо исключить обменные бюро, и предоставить право осуществлять все валютные операции в соответствующих организациях, где внутренний контроль осуществляется на более высоком уровне, что также отразится на налоговых отчислениях в государственный бюджет страны.«В свете последних мартовских событий 2020 года, когда обменные бюро, воспользовавшись ситуацией неопределенности и нервозности, связанной с событиями в стране и общий мировой экономический кризис, а также распространение коронавирусной инфекции COVID-19 и объявления со стороны ВОЗ того, что с 11 марта 2020 года вспышка приобрела характер пандемии, выставили на вторичном рынке необоснованные обменные курсы на доллары, которые вызвали в последующем искусственный ажиотаж и соответственно повышение спроса на иностранную валюту.

Tazabek — Эксперты Службы антимонопольного регулирования в курортных зонах городов Чолпон-Ата, Балыкчы и селах Бостери, Чырпыкты, Тамчы, Чок-Тал Иссык-Кульской области проводится мониторинг по стабилизации цен на продукты и цен на оказание услуг населению.Такую информацию сообщила пресс-служба Госантимонополии.По данным, в ходе мониторинга ведутся разъяснительные мероприятия субектам предпринимательства по соблюдению Законов Кыргызской Республики «О конкуренции», «О защите прав потребителей» и о недопустимости необоснованного повышения цен.В Госантимонополии сообщили, что кроме этого, проводится разъяснительная работа о запрете реализации и использовании полиэтиленовых пакетов в целях реализации Указа президента Кыргызской Республики №131 от 26 апреля 2022 года «О неотложных мерах по сохранению экологии озера Ыссык-Куль».За последними событиями следите через наш Твиттер @tazabek

Tazabek — Президент Садыр Жапаров 22 июня 2023 года подписал закон «О внесении изменений в Закон Кыргызской Республики «О защите прав потребителей». Об сообщила пресс-служба Министерства экономики.Данным законом предусмотрено изменение в понятии «продавец», согласно которому физическое лицо, реализующее товары и оказывающее услуги по договору купли-продажи (выполнение работ, оказание услуг), несет ответственность как продавец за нарушение потребительских прав.

Новые меры в области защиты прав потребителей рассмотрены на заседании правительства под председательством Алихана Смаилова, передает Arnapress.kz со ссылкой на официальный сайт премьер-министра РК.Заместитель премьер-министра – министр торговли и интеграции Серик Жумангарин доложил, что количество обращений о нарушениях прав потребителей в республике ежегодно растет.

primeminister.kzВ Казахстане количество обращений о нарушениях прав потребителей ежегодно растет на 20%. Об этом сказал заместитель премьер-министра – министр торговли и интеграции Серик Жумангарин на заседании правительства, передает корреспондент центра деловой информации Kapital.kz.«В 2022 году МТИ рассмотрело более 30,2 тыс. обращений.

Tazabek — Сегодня, 16 июня, состоялась рабочая встреча с экспертами Всемирного Банка между председателем Службы антимонопольного регулирования Кенешбаем Тайлаковым и экспертами Всемирного Банка Марианной Лотти, Давидом Найтом, Бакытом Дубашевым.Как сообщается в пресс-службе ведомства, цель визита экспертов Всемирного Банка связана с началом подготовки странового экономического меморандума.Экспертами Всемирного Банка были заданы вопросы по реализации антимонопольного законодательства на территории Кыргызской Республики, в частности обсуждались функции и полномочия Службы антимонопольного регулирования.Тайлаков сообщил, что основными направлениями деятельности антимонополии являются: — защита и развития конкуренции в рамках Закона КР «О конкуренции»; — государственное регулирование естественных монополий в рамкахЗакона КР «О естественных монополиях в КР»; — защита прав потребителей согласно Закона КР «О защите прав потребителю»; — контроль за исполнением норм Закона КР «О рекламе»; — согласование стоимости государственных платных услуг; — метрологический надзор. «Службой уделяется огромное внимание недопущения необоснованного роста цен на социально значимые товары (СЗТ), в связи с чем, на постоянной основе проводиться мониторинг цен на СЗТ и оценка ситуации.

В преддверии сезона летних каникул и отпусков в комитет все чаще обращаются с вопросами касательно условий, которые заявляют зоны отдыха потребителю по запрету входа на территорию со своей едой и напитками. Руководитель управления по формированию госполитики комитета Рамазан Баренов заявил, что, согласно статье 26 Конституции РК, «любые законно приобретенные напитки и еда являются частной собственностью потребителя, и никто не может его ограничивать в этом».«Каждый имеет право свободно войти в зону отдыха с едой и напитками, если он приобрел билет или оплатил за вход на ее территорию, получив чек оплаты, так как это уже является формой заключенного договора (статья 394 ГК РК)», — говорится в сообщении.Кроме того, запретить потребителю входить в зону отдыха по мотивам наличия при нем еды и напитков недопустимо в соответствии с подпунктом 3 пункта 2 статьи 8-1 закона о защите прав потребителей, так как данное действие является принуждением потребителя дополнительно покупать еду и напитки на ее территории.«Подобные ограничения, будь они устными или письменными, являются недействительными, так как прописаны в вышеуказанной статье закона», — предупредили в комитете.Согласно подпункту 3 статьи 24 закона, предприниматель обязан обеспечить потребителю свободный вход на территорию зоны отдыха со всем имуществом, которое имеется в наличии и приобретенным законным путем, если оно не нарушает нравственные устои и так далее.