по защите прав потребителей: новости — страница 2

«В рамках реализации Концепции развития искусственного интеллекта нами завершен этап разработки виртуального помощника по защите прав потребителей. Агент с элементами искусственного интеллекта находится на стадии тестирования», — сообщил министр Арман Шаккалиев на заседании Правительства.Кроме того, в ведомстве в процессе работы находятся:

В прошлом году казахстанцы потратили на салоны красоты почти 90 миллиардов тенге. Такие данные приводит Бюро нацстатистики. Мастера маникюра и педикюра заработали почти 9 миллиардов тенге. А парикмахеры — 66 миллиардов. Пластические хирурги провели больше 3 тысяч операций. Наибольшей популярностью пользовались такие процедуры, как блефаропластика, ринопластика, маммопластика и липофилинг.

Tazabek — Издание деловой и экономической информации Tazabek, подводя итоги недели, публикует топ-10 самых читаемых новостей за период с 11 по 17 августа 2025 года.Антимонопольная служба опубликовала потолок цен на баранину и говядинуС 11 августа в Кыргызстане вводится временное государственное регулирование цен на мясо (говядину и баранину, кроме бескостного) на срок 90 дней.Максимальные цены:В ГИК рассказали, кто может получить ипотечный кредит под 4% (уточнено)Государственная ипотечная компания на сегодняшний день работает над двумя механизмами.

Tazabek — Самозапрет на кредиты позволит сократить число мошеннических оформлений займов и снизить риск необдуманных финансовых решений. Об этом 14 августа 2025 года сообщил начальник отдела по защите прав потребителей Национального банка Эркин Маматибраим. Механизм поможет сохранить средства граждан, избежать судебных разбирательств и защитить кредитную историю, рассказал он.

Tazabek — С 1 ноября 2025 года в Кыргызстане вступит в силу закон, позволяющий гражданам добровольно устанавливать запрет на оформление кредитов на своё имя. Об этом 14 августа 2025 года сообщил начальник отдела по защите прав потребителей Национального банка Эркин Маматибраим. Инициаторами выступили депутаты Жогорку Кенеша, документ подписан президентом 30 июня и опубликован в газете «Эркин Тоо» 1 августа, проинформировал он.

Tazabek — На заседании Консультативного комитета ЕЭК по вопросам защиты прав потребителей ЕАЭС 6 августа рассмотрели реализацию согласованной политики стран-участниц.Участники заседания рассмотрели результаты выполнения программы совместных действий государств союза в 2024 году, ход подготовки обновленной отраслевой программы совместных действий стран ЕАЭС на ближайшие годы.«Среди основных направлений нового документа выделены такие приоритеты, как повышение уровня доверия граждан к государственным и общественным структурам, занимающимся защитой прав потребителей, развитие цифровых технологий, внедрение инновационных решений и интеллектуальных сервисов в торговле и услугах», — отметил министр ЕЭК Валентин Татарицкий.Он напомнил, что в этом году исполнилось сорок лет с момента официального признания ООН прав потребителей и установления международных принципов их защиты.За последними событиями следите через наш Твиттер @tazabek

Tazabek — Электронные обращения потребителей в финансовые организации приравниваются к письменным и обязаны рассматриваться банками. Об этом 24 июля 2025 года сказал начальник отдела по защите прав потребителей Национального банка Эркин Маматибраим уулу в прямом эфире. Письменные обращения можно подавать не только на бумаге, но и электронно — по email, через сайт или даже WhatsApp, добавил он. «Главное, чтобы обращение поступило на официальный адрес или номер.

Tazabek — У граждан есть полное право попасть на приём к руководству банка или микрофинансовой компании. Об этом 24 июля 2025 года сказал начальник отдела по защите прав потребителей Национального банка Эркин Маматибраим в прямом эфире. «На информационных стендах и официальных сайтах должны быть указаны графики приёма.

Tazabek — Финансово-кредитные организации обязаны отвечать на жалобы потребителей в течение 30 календарных дней. Об этом 24 июля 2025 года сказал начальник отдела по защите прав потребителей Национального банка Эркин Маматибраим в прямом эфире. Если в указанный срок банк или микрокредитная организация не ответили на обращение, гражданин имеет право подать жалобу в Национальный банк КР, добавил он. «Если в течение 30 календарных дней ответа нет — обращайтесь к нам.

Tazabek — При поступлении жалоб от потребителей Национальный банк проводит проверку, запрашивает информацию в организациях и даёт мотивированный ответ. Об этом 24 июля 2025 года сказал начальник отдела по защите прав потребителей Национального банка Эркин Маматибраим в прямом эфире. Мамтибраим объяснил, как Национальный банк КР работает с жалобами от граждан:«Мы регистрируем каждое обращение и рассматриваем его в течение 14 рабочих дней.

Tazabek — При возникновении любых вопросов или конфликтных ситуаций необходимо обращаться в ту кредитную организацию, услугами которой вы пользуетесь. Об этом 24 июля 2025 года сказал начальник отдела по защите прав потребителей Национального банка Эркин Маматибраим в прямом эфире. Как он пояснил, согласно банковскому законодательству, каждая финансово-кредитная организация самостоятельно организует и осуществляет свою деятельность, разрабатывая внутренние правила и процедуры, не противоречащие законодательству.Поэтому все вопросы, связанные с обслуживанием, нужно изначально решать именно с этой организацией, добавил он.Кроме того, Маматибраим рассказал, как правильно составить письменное обращение.

Tazabek — Директор Департамента санитарных, фитосанитарных и ветеринарных мер ЕЭК Владимир Синкевич рассказал о работе по защите прав потребителей в ЕАЭС.По его словам, государства ЕАЭС стремятся к балансу интересов бизнеса и общества, создавая справедливые и безопасные условия для всех участников рынка.

Французская организация по защите прав потребителей UFC-Que Choisir провела масштабное исследование, в котором выяснилось, что 85% всех онлайн-промоакций на китайских маркетплейсах, таких как Temu и Shein — фиктивные. Настоящие скидки на товары составляют крайне низкий процент, передает bluescreen.kz.Эксперты изучили почти почти 1000 объявлений с зачеркнутыми ценами с шести крупных сайтов электронной коммерции.

По согласованию с Администрацией Президента Республики Казахстан в соответствии с распоряжением акима Жамбылской области Айжан Есмагамбетова назначена заместителем акима Жамбылской области по социальным вопросам, передает Arnapress.kz со ссылкой на пресс-службу акимата Жамбылской области.Айжан Серикбаевна родилась в 1972 году.

В Верховном Суде проводили судей в почетную отставкуПресс-служба Верховного Суда, 3 июляСенат Парламента освободил от должностей судей Верховного Суда Досжана Амира, Ботагоз Ералиеву и Сару Жармухамбетову.Председатель Верховного Суда Асламбек Мергалиев на торжественном мероприятии по этому случаю отметил их многолетний добросовестный труд и безупречную репутацию, их профессионализм, принципиальность и преданность делу, а также значительный вклад в развитие судебной системы, который отмечен государственными и ведомственными наградами.Председатель коллегии по гражданским делам Верховного Суда Нурсерик Шарипов подчеркнул высокую квалификацию, справедливость и человечность Сары Арзымбековны.

По информации ведомства, за первые пять месяцев 2025 года комитеты по защите прав потребителей Министерства торговли и интеграции рассмотрели и урегулировали ряд резонансных дел, связанных с нарушением прав потребителей при приобретении жилья. Общая сумма возмещения составила 86,4 млн тенге, количество защищенных потребителей – 19 человек.«В Алматы потребитель обратился с требованием о возврате денежных средств после приобретения квартиры, в которой при приемке были выявлены серьезные недостатки качества – наличие строительных дефектов, низкий уровень теплоизоляции, превышение допустимого уровня шума и другие.

Как оказалось, это произошло после обращений и жалоб в Комитет по защите прав потребителей.Претензии казахстанцев чаще всего касались: — некачественных товаров (автомобили, косметика, мобильные телефоны); — неоказанных или ненадлежащим образом оказанных услуг (санаторно-курортное обслуживание, общественное питание, фитнес, туризм); — нарушений в сфере недвижимости (несвоевременная передача, отсутствие оформления).Далее в ведомстве перечислили примеры.

С января по май 2025 года Комитет по защите прав потребителей Министерства торговли и интеграции Республики Казахстан совместно с территориальными департаментами провёл масштабную работу по восстановлению нарушенных прав граждан, передает Arnapress.kz со ссылкой на пресс-службу ведомства.За указанный период казахстанцам возвращены средства на сумму более 881,3 миллиона тенге.Жалобы в основном касались:В ведомстве озвучили ряд примеров успешной защиты прав потребителей:Даже в случае с некачественной игрушкой стоимостью 700 тенге гражданин добился справедливости.«Каждое обращение потребителя – это не просто цифра, а история, стоящая за ней.

Как отмечают аналитики портала, в Казахстане уровень осведомленности о правах потребителей высокий.«По данным исследования комитета по защите прав потребителей, в 2024 году 9 из 10 опрошенных знали о существующем законодательстве. Однако статистика показывает: 55% респондентов сталкивались с нарушением прав, и только 33% добились положительного решения», – констатируют аналитики.Наиболее осведомленные – жители Костанайской, Кызылординской и Западно-Казахстанской областей (95%).Меньше всего знают о своих правах в Восточно-Казахстанской области (87%).Топ-5 прав, которые чаще всего упоминают казахстанцы:– право на качественные товары и услуги (31%),– право на возмещение вреда (30%),– компенсация морального ущерба (12%),– право на безопасность, доступ к информации и создание объединений (по 5%).Но знание закона – не гарантия его применения.Нарушения прав потребителей в Казахстане: реальная картинаХотя 74% считают, что ситуация с соблюдением прав потребителей в стране «неплохая», только 5% полностью разочарованы.Самые довольные – в Туркестанской и Абайской областях.

Tazabek — Кабинет министров утвердил Положение о порядке проведения государственной квалификационной сертификации специалистов строительной отрасли.Как говорится в постановлении Кабинета министров от 16 мая, документ вступает в силу по истечении 15 дней со дня официального опубликования. Постановление было опубликовано в газете «Эркин Тоо» 20 мая 2025 года.Положение о порядке проведения государственной квалификационной сертификации специалистов строительной отраслиГлава 1.

«В основном жалобы на некачественные онлайн и оффлайн курсы, низкую подготовку, отказ возврата средств за обучение, отсутствие лицензии у преподавателей. Данные жалобы направляются в уполномоченные органы в сфере образования министерство просвещения и науки и высшего образования», — цитирует главного эксперта комитета по защите прав потребителей Жансаю Дадын региональный портал Otyrar.kz.Эксперты отмечают, что каждое пятое обращение в союзы потребителей касается образовательных услуг.

В конце апреля 2025 года астанчанин приобрел услугу по трудоустройству за границей – в Литву, оформив рассрочку через банковское приложение на сумму 500 000 тенге и дополнительно оплатив 18 000 тенге за подготовку должности.«Покупка была оформлена на имя его супруги. Услуга предоставлялась одной из частных компаний, специализирующихся на выезде граждан Казахстана за рубеж.

Жандос Шаймарданов назначен вице-министром национальной экономики РКprimeminister.kz, 14 маяПостановлением Правительства Республики Казахстан Шаймарданов Жандос Нурланович назначен на должность вице-министра национальной экономики. Об этом сообщает пресс-служба Правительства.Родился в 1987 году в Восточно-Казахстанской области.

Из релиза следует, что в Департамент торговли и защиты прав потребителей области Абай обратился потребитель с просьбой о содействии в возврате денежных средств за неисправный моющий пылесос.«Согласно заявлению, потребитель приобрел пылесос на популярной платформе маркетплейса, однако после его доставки и проверки выяснилось, что устройство оставляет влажные следы после сухого всасывания, что является явным дефектом.

Tazabek — Внесены изменения в Положение о Центре по стандартизации и метрологии при Министерстве экономики и коммерции. Как говорится в постановлении Кабинета министров от 18 апреля, документ дополнен абзацами 28 — 30 следующего содержания [Функции Кыргызстандарта]:Постановление вступает в силу по истечении 10 дней со дня официального опубликования.

Вместо новых знаний и умений — мотивационные коуч-сессии и психологические тренинги. Казахстанцы жалуются на некачественные образовательные услуги. За первые три месяца этого года в комитет защиты прав потребителей поступило 357 обращений в этой сфере. Тогда как за весь прошлый год зарегистрировали 877 подобных жалоб.

Tazabek — В Национальный банк от граждан поступают различные обращения в отношении коммерческих банков и финансово-кредитных организаций. Об этом 24 апреля 2025 года сказала ведущий специалист отдела по защите прав потребителей НБКР Айбакыт Качибекова.Обращения касаются вопросов по скрытым комиссиям комбанков, по поводу неясностив кредитных договорах и публичной оферты, добавила она.Кроме того, жалобы в отношении комбанков и финансово-кредитных организаций поступают в НБКР на качество их обслуживания, отказ в кредитовании, а также работы приложений комбанков.«Бывает, что клиент не увидел пункт о комиссии комбанка или организация не указала на своем сайте размер комиссии, что и является скрытой комиссией.

Tazabek — В Национальный банк по состоянию на 24 апреля 2025 года поступило 470 жалоб от граждан на деятельность коммерческих банков и некоммерческих финансово-кредитных организаций. Об этом 24 апреля 2025 года сказала ведущий специалист отдела по защите прав потребителей НБКР Айбакыт Качибекова.По ее словам, больше всего жалоб поступило на коммерческие банки — 340 обращений от общего числа, а 54 жалоб на некоммерческие финорганизации.По итогам 2024 года всего в НБКР поступило 1040 обращений, из которых в отношении комбанков поступило 737 и 137 обращений на деятельность некоммерческих финансово-кредитных организаций.«В отношении коммерческих банков поступает больше жалоб, чем на кредитные организации, поскольку именно комбанки предоставляют больше услуг.

Tazabek — Кабинет министров внес изменения в постановление Кабинета министров от 10 декабря 2021 года № 300 «О вопросах ведомственных подразделений и организаций Министерства экономики и коммерции Кыргызской Республики».Соответствующее постановление №217 от 18 апреля 2025 года подписал председатель Кабмина Адылбек Касымалиев.Согласно документу, в положение о Центре по стандартизации и метрологии при Министерстве экономики и коммерции Кыргызской Республики внесены следующие изменения:– в подпункте 1 пункта 12: в абзацах шестом, тринадцатом, шестнадцатом и двадцать первом слово «других» заменены на слово «иностранных»;– дополнено абзацами двадцать восьмым — тридцатым следующего содержания:Положениео Центре по стандартизации и метрологии при Министерстве экономики и коммерции Кыргызской Республики(В редакции постановлений Кабинета Министров КР от 4 ноября 2022 года № 613, 17 февраля 2023 года № 78, 28 февраля 2023 года № 107, 27 февраля 2025 года № 95) 1.

Среди самозанятых казахстанцев больше мужчин, чем женщин. При этом преобладают сельские жители. Самые популярные сферы — оптовая и розничная торговля; ремонт автомобилей и мотоциклов; сельское, лесное и рыбное хозяйство, а также транспорт и логистика. Больше всего самозанятых в Туркестанской области – более 370 тысяч.