по защите прав потребителей: новости

Журналисты поинтересовались, действительно ли на фоне ужесточения требований к беззалоговым потребительским кредитам в Казахстане наблюдается рост числа ломбардов и обращений в них со стороны населения, а также планирует ли регулятор усиливать контроль за этим сегментом или вводить дополнительные меры регулирования.«В связи с ужесточением требований по беззалоговым потребительским кредитам есть тенденция того, что население обращается в ломбарды, где в качестве залога они могут предоставить какое-то изделие и, соответственно, получить кредит.

Tazabek — В Москве 3 апреля состоится 109-е заседание Экономического совета СНГ, сообщили в Исполкоме СНГ.Повестка 109-го заседания Экономического совета Содружества Независимых Государств1. Обмен мнениями по актуальным вопросам экономического сотрудничества в Содружестве Независимых Государств2. О Положении о межгосударственном мероприятии «Ярмарка Содружества»3.

Tazabek — Потребители финансовых услуг имеют право заранее ознакомиться со всеми условиями банковских продуктов и не обязаны подписывать договор сразу в отделении банка. Об этом сообщил ведущий специалист отдела по защите прав потребителей Национального банка Темирлан Бактыбеков.По его словам, перед оформлением кредита клиент вправе получить проект договора и изучить его в спокойной обстановке.«Потребитель может взять кредитный договор домой, чтобы внимательно ознакомиться с условиями.

Tazabek — В 2025 году в Национальный банк поступило 1622 обращения граждан по вопросам финансовых услуг. Об этом сообщил ведущий специалист отдела по защите прав потребителей Темирлан Бактыбеков.По его словам, непосредственно в отдел по защите прав потребителей поступило 1447 обращений.Основная часть жалоб связана с кредитными вопросами.

Tazabek — Кабинет министров утвердил методику расчета тарифов на тепловую энергию и определения размера субсидий. Постановление №132 принято 23 февраля 2026 года.Документ вводит единые подходы к формированию тарифов на выработку, передачу, распределение и поставку тепловой энергии, а также горячего водоснабжения.Методика распространяется на все предприятия централизованного теплоснабжения, включая комбинированные, которые одновременно производят тепло и электроэнергию.Согласно методике, расчет тарифов состоит из трех этапов:В состав требуемого дохода включаются обоснованные затраты на топливо, покупную тепловую и электрическую энергию, подпиточную воду, операционные и административные расходы, амортизацию, обслуживание кредитов (для муниципальных предприятий при определенных условиях), а также допускаемая прибыль на инвестиции.Отдельно прописан механизм определения дефицита предприятий, если действующие тарифы не покрывают требуемый доход.В таких случаях регулятор может снизить норму прибыли, пересмотреть тарифы либо определить дефицит для финансирования из республиканского бюджета или бюджета органов МСУ.Установлено, что плановый размер субсидии не должен превышать более чем на 8% объем субсидии прошлого года, а излишек финансирования не подлежит изъятию и учитывается в следующем периоде.Постановлением также поручено уполномоченному государственному органу по регулированию топливно-энергетического комплекса определить размер субсидий с 1 января 2026 года в соответствии с утвержденной методикой.Документ вступает в силу по истечении 7 дней со дня официального опубликования (газета «Эркин Тоо» от 27 февраля 2026 года №15).МЕТОДИКАрасчета тарифов на тепловую энергию и определения размера субсидий1) определение требуемого дохода предприятий централизованного теплоснабжения (далее — ПТС);2) определение групп потребителей и распределение требуемого дохода между этими группами потребителей;3) разработка тарифов для конечных потребителей, возмещающих затраты, отнесенные к данной группе потребителей.RR = FC + ЕРС + WPC + ОМС + DEPR + PRF + LRC + PR + MGF + RGF,где:RR — требуемый доход;FC — топливо на технологические цели;ЕРС — затраты на покупку тепловой и электрической энергии;WPC — затраты на покупку подпиточной воды;ОМС — операционные затраты;DEPR — амортизационные затраты;PRF — допускаемая прибыль на инвестиции;LRC — затраты на обслуживание кредитов, подлежащие включению в требуемый доход в установленных настоящей Методикой случаях;PR — коррекция затрат прошлого тарифного периода;MGF — плата за управление компанией, подлежащая включению в тариф в установленных настоящей Методикой случаях;RGF — плата за регулирование со стороны уполномоченного органа по регулированию топливно-энергетического комплекса.1) затраты должны быть основаны на данных за последний 12-месячный период (фактический год), близкий к расчетному периоду, для которого имеются достоверные данные о затратах;2) должна проводиться нормализация годовых затрат, посредством которой затраты в течение фактического года должны корректироваться таким образом, чтобы исключить единовременные расходы, связанные с чрезвычайными обстоятельствами и единовременными расходами или доходами, которые не ожидаются каждый год;3) затраты не должны включать стоимость возмещаемых налогов.2.1.

Tazabek — Деятельность Службы антимонопольного регулирования при Министерстве экономики и коммерции по итогам 2025 года была оценена выше, чем в предыдущие годы. Об этом в эфире радио сообщил заместитель председателя ведомства Муратбек Иманкулов.По его словам, в 2025 году служба подвела итоги работы и обобщила результаты деятельности, включая вопросы государственного регулирования и введения цен.«Несмотря на отдельные чувствительные моменты, по итогам года работа службы была оценена выше, чем ранее», — сказал он.Иманкулов напомнил, что антимонопольный орган занимается не только контролем цен, но и надзором в сфере оказания услуг, как со стороны хозяйствующих субъектов, так и государственных органов.«Мы проверяем законность их деятельности и соответствие требованиям антимонопольного законодательства», — сказал он.По результатам проверок в 2025 году в республиканский бюджет было возвращено значительно больше средств по сравнению с 2021–2024 годами.«Показатели по возврату денежных средств в этом году существенно выше», — сообщил зампред службы.Он также сообщил о значительной работе по защите прав потребителей, в том числе по возврату крупных сумм средств гражданам, а также о результатах контроля в сфере метрологии, где, по его оценке, были достигнуты положительные итоги.Говоря о трудностях, Иманкулов отметил, что в 2025 году впервые было введено государственное регулирование цен сразу по двум видам продукции — углю и мясу.

Tazabek — Покупки через интернет в странах евразийской «пятерки» становятся все более популярными, рассказала в комментарии начальник отдела по защите прав потребителей Департамента СФС-мер ЕЭК Лидия Осауленко.По данным ЕЭК, электронно товары приобретают 95% населения стран ЕАЭС. При этом 80% из них приобретают еще и услуги. «Однако многие сталкиваются с нарушениями своих прав.

ТОО «Западно-Казахстанская электросетевая компания компании» выдала ТОО «СК Алаш» техусловия, которым разрешил с 22 по 26 декабря в четырёх населённых пунктах Аралтобинского и Буланского сельских округов — с общим населением около 2000 человек, ежедневно отключать электроэнергию с 9:00 до 17:00.Предпринимателю надо заменить линии электропередачи АС-35 на АС-70 для запуска газозаправочной станции, строящейся на въезде в районный центр.

Как сообщил председатель комитета по защите прав потребителей Минторговли Болат Танабергенов, если в 2020 году в уполномоченный орган поступило 21 тыс. обращений, то в 2024 году их количество увеличилось до 62,5 тыс. В этом году за 10 месяцев уже зарегистрировали около 68 тыс жалоб.Больше всего жалоб потребители отправляют по трем направлениям:Хотя доля жалоб в некоторых сферах небольшая, в отдельных направлениях есть большой рост.

Повышение стоимости товара при оформлении рассрочки не является нарушением, если покупателя заранее уведомили об условиях. Об этом сообщил руководитель Управления формирования госполитики Комитета по защите прав потребителей Еркебулан Тагашев.По его словам, если на ценнике указана стоимость товара без рассрочки, а продавец предлагает оформить покупку через банк с дополнительной комиссией или процентом, то такие условия считаются предложением, а не собственно рассрочкой от продавца.«Продавец просто вам излагает те условия, которые ему внёс, допустим, тот же финансовый институт (банк).

Tazabek — Результаты реализации программы сотрудничества между Евразийской экономической комиссией и Ассоциацией государств Юго-Восточной Азии (АСЕАН) и перспективы развития партнерства по защите прав потребителей обсуждены в онлайн-формате на сессии Комитета по защите прав потребителей АСЕАН.Участники заседания затронули вопросы, касающиеся современного состояния защиты прав потребителей, которые актуальны для регионов ЕАЭС и АСЕАН.Директор Департамента санитарных, фитосанитарных и ветеринарных мер ЕЭК Владимир Синкевич отметил в своём выступлении, что эта тема занимает одно из ключевых мест в стратегии развития Евразийского экономического союза.«Мир вступил в эпоху технологического прогресса и цифровой трансформации.

Tazabek — В Кыргызстане с 1 ноября заработал механизм самозапрета на получение кредитов, который позволяет гражданам защитить себя от финансового мошенничества. Сервис доступен через приложение «Түндүк». В разделе «Услуги» выбрать одну из двух компаний — КИБ «СЭС» или КИБ «Ишеним»— и активировать опцию «запрет на кредитование для себя».

В комитете по защите прав потребителей подтвердили, что нормы российского законодательства не распространяются на казахстанские магазины.Житель города Уральск Руслан Сатыбалдин столкнулся с отказом магазина «Детский мир» принять обратно детские подгузники. Служба поддержки мотивировала отказ постановлением правительства Российской Федерации, хотя магазин работает в Казахстане, передаёт Ulysmedia.kz.Детали Руслан написал в поддержку, объяснив, что ошибся с количеством и хочет вернуть товар.

Что интересного произошло 14 ноябряСегодня отмечается Всемирный день качества (англ. World Quality Day) — ежегодное мероприятие, проводимое во многих странах мира во второй четверг ноября. Инициатором учреждения этого Дня является Европейская организация качества (ЕОК) (European Organization for Quality, EOQ) при поддержке Организации Объединенных Наций (ООН).

Австрийская экологическая организация Global 2000 и отдел по защите прав потребителей Верхней Австрии проверили зимнюю обувь и одежду с Temu. Результаты исследования оказались шокирующими: в сапогах и куртках, купленных на китайских маркетплейсах, уровень содержания опасных химикатов превышал норму в тысячи раз.Для проверки исследователи приобрели около 20 предметов обуви и верхней одежды с Temu и Shein.

«За январь–сентябрь 2025 года поступило 60 324 обращения, что на 40,6% больше, чем за аналогичный период 2024 года (42 907)», — привели данные за 9 месяцев текущего года в ведомстве.При этом сообщается, что права казахстанцев были восстановлены на сумму 1,923 млн тенге, что также выше прошлогоднего показателя (1,364 млн тенге) почти на 41%.Из всех поступивших обращений:22 031 (36,5%) – удовлетворены;20 226 (33,5%) – даны разъяснения;13 810 (22,9%) – перенаправлены в компетентные органы.Сферы, вызывающие наибольшее количество жалоб1.

«Каждое обращение — это не просто спор, а защита человеческого достоинства и законных прав граждан. Государство продолжает стоять на страже интересов потребителей, подтверждая: добиться справедливости возможно», — отметили в Комитете по защите прав потребителей Министерства торговли и интеграции Республики Казахстан.

«Когда подорожало мясо, мы думали, что скотоводы в аулах разбогатели. Но оказалось – все иначе. В городе мясо стоит 5–6 тысяч тенге, мы поехали в аул проверить – а там цена не доходит и до 3 тысяч», – заявил Заиров на заседании Мажилиса.По словам депутата, фермеры не могут продавать продукцию напрямую – рынки контролируются посредниками, которым заранее отданы все места.

Tazabek — Исправить или удалить отрицательную кредитную историю невозможно, если данные соответствуют действительности. Об этом 16 октября 2025 года сообщила заявила главный инспектор отдела по защите прав потребителей Национального банка КР Таалайкан Садабаева.«Внести изменения можно только в случае технической ошибки.

Tazabek — Положительная кредитная история граждан Кыргызстана хранится 7 лет, отрицательная — 5 лет. Об этом 16 октября 2025 года сообщила заявила главный инспектор отдела по защите прав потребителей Национального банка КР Таалайкан Садабаева.Эти данные влияют на условия последующих кредитов и доверие со стороны банков, добавила она. «Для банков важно не только знать о просрочках, но и видеть, что заемщик добросовестно выполняет обязательства.

Tazabek — С 1 ноября в приложении «Түндүк» заработает новый инструмент защиты граждан — механизм самозапрета на оформление кредитов. Об этом 16 октября 2025 года сообщила заявила главный инспектор отдела по защите прав потребителей Национального банка КР Таалайкан Садабаева.«Каждый гражданин сможет поставить отметку «Я запрещаю заключать кредитные сделки от моего имени».

Tazabek — Национальный банк фиксирует рост случаев мошенничества при оформлении онлайн-кредитов. Об этом 16 октября 2025 года сообщила заявила главный инспектор отдела по защите прав потребителей Национального банка КР Таалайкан Садабаева.Ответственность за проверку достоверности данных заемщика несет финансово-кредитная организация. «Все банки перед выдачей кредита обязаны проверить кредитную историю клиента.

Tazabek — Кредитная история является основным инструментом, с помощью которого банки и микрофинансовые организации оценивают платежеспособность заемщика перед выдачей кредита. Об этом 16 октября 2025 года сообщила заявила главный инспектор отдела по защите прав потребителей Национального банка КР Таалайкан Садабаева.«Банки несут кредитный риск.

Tazabek — Коллегия ЕЭК одобрила доклад о результатах мониторинга выполнения Программы совместных действий в сфере защиты прав потребителей за 2024 год. Как подчеркнул министр по техническому регулированию ЕЭК Валентин Татарицкий, реализация Программы поможет странам ЕАЭС укрепить сотрудничество, создать надежные механизмы защиты интересов граждан на общем экономическом пространстве.По оценкам ЕЭК, в государствах Союза значительно вырос интерес граждан к защите своих потребительских прав.«На основании результатов проделанной работы определены дальнейшие шаги по укреплению системы защиты прав потребителей и созданию благоприятных условий для укрепления доверия и повышения прозрачности взаимоотношений между потребителями и предпринимателями», — сообщили в комиссии.За последними событиями следите в Телеграм-канале @tazabek_official

По информации МСХ, себестоимость производства одного килограмма говядины в среднем составляет от 2 800 до 3 100 тенге.Однако на прилавках магазинов стоимость может быть выше, так как розничная цена зависит не только от затрат на производство и маржи, но и от того, какой именно кусок мяса реализуется.Впрочем, вопросов у населения меньше не стало.

Министерство торговли и интеграции сообщает о запуске горячей линии по вопросам, связанным с ситуацией на рынке говядины. Линия работает по всей республике и открыта как для граждан, так и для представителей бизнеса, передает Arnapress.kz со ссылкой на пресс-службу ведомства.На горячую линию можно обратиться по вопросам, связанным с уровнем цен на говядину, торговыми надбавками в торговых точках, а также при возникновении проблем с поставками продукции.Оперативная линия создана для усиления обратной связи с населением и бизнесом, повышения прозрачности на продовольственном рынке, а также своевременного реагирования на сигналы с мест.Комитет по защите прав потребителей МТИ РК (Астана):+7 (7172) 74-98-32 +7 (7172) 75-06-49 +7 (7172) 74-98-36Горячие линии по регионам:Астана 8 (7172) 57-64-02.

Федеральная торговая комиссия США намерена оштрафовать китайский маркетплейс Temu на $2 миллиона за нарушение закона о защите прав потребителей. Торговую площадку обвиняют в том, что от покупателей скрыли информацию, которая предупредила бы их о контрафактных и некачественных товарах в онлайн-магазине.Согласно закону, принятому в 2023 году, любая онлайн-площадка, продающая товары в Сети, должна обеспечить потребителей всей необходимой информацией о товаре: какая компания, где и когда его произвела, под каким брендом, и кто является продавцом-посредником между производителем и маркетплейсом.

Tazabek — Сотрудники Таласского областного отдела Службы антимонопольного регулирования при Министерстве экономики и коммерции 10 сентября 2025 года провели мониторинг на частной автозаправочной станции, расположенной в Таласском районе.Как сообщает пресс-служба Антимонополии, целью проверки стало соблюдение законодательства о защите прав потребителей.В ходе проверки представителям автозаправочной станции были разъяснены требования законодательства и даны рекомендации по соблюдению прав потребителей.

Дело в том, что жители приобрели билеты на трехдневный фестиваль под открытым небом MyFest, который по анонсу организаторов с самого начала должен был состояться в локации, которая находится в черте города, но в последний момент было объявлено об изменении места проведения мероприятия. Новая локация находится далеко за пределами города и этот факт не устроил многих купивших билеты и желающих посетить мероприятие.

Tazabek — Сегодня, 26 августа 2025 года, сотрудниками Таласского областного отдела Антимонопольной службы при Министерстве экономики и коммерции Кыргызской Республики был проведен мониторинг магазинов, расположенных в г. Талас, по вопросам защиты прав потребителей, а также разъяснительная работа по соблюдению норм законодательства.Как сообщила пресс-служба Антимонопольной службы, мониторинг проведен на основании следующих нормативных правовых актов:В ходе мониторинга были выявлены следующие нарушения:По данным фактам ответственному менеджеру магазина были даны подробные разъяснения требований законодательства и норм по защите прав потребителей, а также выдано предупреждение об устранении выявленных нарушений на месте.Представитель магазина согласился с предъявленными требованиями, выразил готовность в кратчайшие сроки устранить выявленные недостатки и соблюдать законодательные нормы при осуществлении деятельности.