Tazabek — Электронные обращения потребителей в финансовые организации приравниваются к письменным и обязаны рассматриваться банками. Об этом 24 июля 2025 года сказал начальник отдела по защите прав потребителей Национального банка Эркин Маматибраим уулу в прямом эфире.
Письменные обращения можно подавать не только на бумаге, но и электронно — по email, через сайт или даже WhatsApp, добавил он.
«Главное, чтобы обращение поступило на официальный адрес или номер. В этом случае оно приравнивается к письменному, и банк обязан рассматривать его в установленные сроки», — объяснил Маматибраим уулу.
Также возможны устные обращения (по телефону или лично в офисе), но если вопрос не решается сразу, потребитель имеет право подать письменную жалобу.
За последними событиями следите через наш Твиттер @tazabek
По сообщению сайта Tazabek