защит прав потребителей: новости — страница 3

Как рассказали в минторговли Казахстана, согласно статье 42-4 закона РК «О защите прав потребителей», покупатель может требовать устранения нарушений, а также возмещения ущерба, причиненного некачественным товаром или услугой.Претензия составляется в свободной форме. Важно указать, какие именно права нарушены, в чем выражается недостаток товара или услуги, а также четко обозначить требования — будь то возврат денег, замена товара или устранение дефектов.Направить претензию можно несколькими способами: вручить лично продавцу с отметкой о принятии, отправить по почте на юридический адрес или направить в электронном виде, например, по e-mail или через онлайн-сервисы.Продавец обязан рассмотреть обращение и в течение 10 календарных дней предоставить письменный ответ, приложив документы, подтверждающие позицию.Если ответа не поступило или продавец отказался удовлетворить требования, потребитель вправе обратиться в уполномоченные органы, подать жалобу в государственные структуры, отвечающие за защиту прав потребителей, либо обратиться в суд.«На практике такие механизмы работают.

Tazabek — Сотрудниками Чуйского областного отдела Службы антимонопольного регулирования провели мониторинг цен на мясо в супермаркетах, на торговых точках и рынках города Токмок. В ходе проведения мониторинга проводились разъяснительные работы среди реализаторов мяса о недопущении спекулятивного роста цен.

Федеральная торговая комиссия США намерена оштрафовать китайский маркетплейс Temu на $2 миллиона за нарушение закона о защите прав потребителей. Торговую площадку обвиняют в том, что от покупателей скрыли информацию, которая предупредила бы их о контрафактных и некачественных товарах в онлайн-магазине.Согласно закону, принятому в 2023 году, любая онлайн-площадка, продающая товары в Сети, должна обеспечить потребителей всей необходимой информацией о товаре: какая компания, где и когда его произвела, под каким брендом, и кто является продавцом-посредником между производителем и маркетплейсом.

Каждый потребитель имеет право на качественный товар и услугу. Если ваши права нарушены, вы можете обратиться к продавцу (исполнителю, изготовителю) с претензией, передает Arnapress.kz со ссылкой на пресс-службу Министерства торговли и интеграции РКСогласно статье 42-4 Закона РК «О защите прав потребителей», потребитель имеет право требовать:Претензия пишется в свободной форме.

Tazabek — Сотрудники Баткенского областного отдела Службы антимонопольного регулирования при Минэкономики совместно с Баткенским территориальным отделом Межрегионального управления 10 сентября провели мониторинг цен на мясо и социально значимые товары на рынках города Раззаков Лейлекского района. Об этом сообщили в пресс-службе ведомства.По данным службы, предпринимателям напомнили о действующих ценах на мясо в период регулирования: говядина должна реализовываться по 650 сомов за 1 кг, баранина — по 680 сомов.В ходе мониторинга были зафиксированы следующие цены на социально значимые товары: • мука пшеничная 1 сорта (местная) — 33–34 сома; • мука пшеничная 1 сорта (импортная) — 45–50 сомов; • растительное масло (1 литр) — 150–160 сомов; • сахар-песок (местный, 1 кг) — 85–90 сомов; • рис (1 кг) — 100–120 сомов; • макаронные изделия (1 кг) — 70–75 сомов; • куриные яйца (10 шт.) — 90–100 сомов; • морковь (1 кг) — 50–65 сомов; • картофель (1 кг) — 40–55 сомов; • лук (1 кг) — 30–35 сомов; • хлеб тандырный (1 кг) — 95–110 сомов; • хлеб (булка, 1 кг) — 72–86 сомов.По итогам проверки с продавцами проведена разъяснительная работа о необходимости соблюдать нормы законодательства о конкуренции и защите прав потребителей, а также о недопущении необоснованного завышения цен.За последними событиями следите через наш Твиттер @tazabek

Tazabek — Сотрудники Таласского областного отдела Службы антимонопольного регулирования при Министерстве экономики и коммерции 10 сентября 2025 года провели мониторинг на частной автозаправочной станции, расположенной в Таласском районе.Как сообщает пресс-служба Антимонополии, целью проверки стало соблюдение законодательства о защите прав потребителей.В ходе проверки представителям автозаправочной станции были разъяснены требования законодательства и даны рекомендации по соблюдению прав потребителей.

Согласно Закону РК «О платежах и платежных системах», продавцы обязаны продавать товары по одинаковой цене, независимо от способа оплаты. Также закон «О защите прав потребителей» обязывает продавца реализовывать товар по цене, указанной на ярлыке.Если покупатель сталкивается с повышенной ценой при оплате картой, он имеет право подать претензию продавцу и требовать возмещения.

Tazabek — Главный специалист отдела защиты прав потребителей Службы антимонопольного регулирования при Министерстве экономики и коммерции Айганыш Макулбекова 26 августа в эфире радио рассказала о наиболее частых нарушениях в сфере общественного питания.По её словам, согласно статье 9 Закона «О защите прав потребителей» исполнитель обязан своевременно предоставлять достоверную информацию об услугах.

Дело в том, что жители приобрели билеты на трехдневный фестиваль под открытым небом MyFest, который по анонсу организаторов с самого начала должен был состояться в локации, которая находится в черте города, но в последний момент было объявлено об изменении места проведения мероприятия. Новая локация находится далеко за пределами города и этот факт не устроил многих купивших билеты и желающих посетить мероприятие.

Tazabek — Сегодня, 26 августа 2025 года, сотрудниками Таласского областного отдела Антимонопольной службы при Министерстве экономики и коммерции Кыргызской Республики был проведен мониторинг магазинов, расположенных в г. Талас, по вопросам защиты прав потребителей, а также разъяснительная работа по соблюдению норм законодательства.Как сообщила пресс-служба Антимонопольной службы, мониторинг проведен на основании следующих нормативных правовых актов:В ходе мониторинга были выявлены следующие нарушения:По данным фактам ответственному менеджеру магазина были даны подробные разъяснения требований законодательства и норм по защите прав потребителей, а также выдано предупреждение об устранении выявленных нарушений на месте.Представитель магазина согласился с предъявленными требованиями, выразил готовность в кратчайшие сроки устранить выявленные недостатки и соблюдать законодательные нормы при осуществлении деятельности.

«В рамках реализации Концепции развития искусственного интеллекта нами завершен этап разработки виртуального помощника по защите прав потребителей. Агент с элементами искусственного интеллекта находится на стадии тестирования», — сообщил министр Арман Шаккалиев на заседании Правительства.Кроме того, в ведомстве в процессе работы находятся:

В прошлом году казахстанцы потратили на салоны красоты почти 90 миллиардов тенге. Такие данные приводит Бюро нацстатистики. Мастера маникюра и педикюра заработали почти 9 миллиардов тенге. А парикмахеры — 66 миллиардов. Пластические хирурги провели больше 3 тысяч операций. Наибольшей популярностью пользовались такие процедуры, как блефаропластика, ринопластика, маммопластика и липофилинг.

Tazabek — Издание деловой и экономической информации Tazabek, подводя итоги недели, публикует топ-10 самых читаемых новостей за период с 11 по 17 августа 2025 года.Антимонопольная служба опубликовала потолок цен на баранину и говядинуС 11 августа в Кыргызстане вводится временное государственное регулирование цен на мясо (говядину и баранину, кроме бескостного) на срок 90 дней.Максимальные цены:В ГИК рассказали, кто может получить ипотечный кредит под 4% (уточнено)Государственная ипотечная компания на сегодняшний день работает над двумя механизмами.

Tazabek — Самозапрет на кредиты позволит сократить число мошеннических оформлений займов и снизить риск необдуманных финансовых решений. Об этом 14 августа 2025 года сообщил начальник отдела по защите прав потребителей Национального банка Эркин Маматибраим. Механизм поможет сохранить средства граждан, избежать судебных разбирательств и защитить кредитную историю, рассказал он.

Tazabek — С 1 ноября 2025 года в Кыргызстане вступит в силу закон, позволяющий гражданам добровольно устанавливать запрет на оформление кредитов на своё имя. Об этом 14 августа 2025 года сообщил начальник отдела по защите прав потребителей Национального банка Эркин Маматибраим. Инициаторами выступили депутаты Жогорку Кенеша, документ подписан президентом 30 июня и опубликован в газете «Эркин Тоо» 1 августа, проинформировал он.

Tazabek — На заседании Консультативного комитета ЕЭК по вопросам защиты прав потребителей ЕАЭС 6 августа рассмотрели реализацию согласованной политики стран-участниц.Участники заседания рассмотрели результаты выполнения программы совместных действий государств союза в 2024 году, ход подготовки обновленной отраслевой программы совместных действий стран ЕАЭС на ближайшие годы.«Среди основных направлений нового документа выделены такие приоритеты, как повышение уровня доверия граждан к государственным и общественным структурам, занимающимся защитой прав потребителей, развитие цифровых технологий, внедрение инновационных решений и интеллектуальных сервисов в торговле и услугах», — отметил министр ЕЭК Валентин Татарицкий.Он напомнил, что в этом году исполнилось сорок лет с момента официального признания ООН прав потребителей и установления международных принципов их защиты.За последними событиями следите через наш Твиттер @tazabek

Tazabek — О защите прав потребителей в ЕАЭС в своем комментарии рассказал заместитель директора Департамента таможенно-тарифного и нетарифного регулирования ЕЭК Аскат Беков. По данным ЕЭК, с 2019 года на пространстве ЕАЭС, в общей сложности промаркировано около 274 млрд единиц товаров.Сегодня в одной из стран ЕАЭС действует наиболее эффективное приложение для потребителей, которое обеспечивает доступ к информации о маркируемых товарах.«Покупая товар, на который нанесена маркировка, потребитель может легко проверить его подлинность, проследить путь от производства до прилавка.

Tazabek — Электронные обращения потребителей в финансовые организации приравниваются к письменным и обязаны рассматриваться банками. Об этом 24 июля 2025 года сказал начальник отдела по защите прав потребителей Национального банка Эркин Маматибраим уулу в прямом эфире. Письменные обращения можно подавать не только на бумаге, но и электронно — по email, через сайт или даже WhatsApp, добавил он. «Главное, чтобы обращение поступило на официальный адрес или номер.

Tazabek — У граждан есть полное право попасть на приём к руководству банка или микрофинансовой компании. Об этом 24 июля 2025 года сказал начальник отдела по защите прав потребителей Национального банка Эркин Маматибраим в прямом эфире. «На информационных стендах и официальных сайтах должны быть указаны графики приёма.

Tazabek — Финансово-кредитные организации обязаны отвечать на жалобы потребителей в течение 30 календарных дней. Об этом 24 июля 2025 года сказал начальник отдела по защите прав потребителей Национального банка Эркин Маматибраим в прямом эфире. Если в указанный срок банк или микрокредитная организация не ответили на обращение, гражданин имеет право подать жалобу в Национальный банк КР, добавил он. «Если в течение 30 календарных дней ответа нет — обращайтесь к нам.

Tazabek — При поступлении жалоб от потребителей Национальный банк проводит проверку, запрашивает информацию в организациях и даёт мотивированный ответ. Об этом 24 июля 2025 года сказал начальник отдела по защите прав потребителей Национального банка Эркин Маматибраим в прямом эфире. Мамтибраим объяснил, как Национальный банк КР работает с жалобами от граждан:«Мы регистрируем каждое обращение и рассматриваем его в течение 14 рабочих дней.

Tazabek — При возникновении любых вопросов или конфликтных ситуаций необходимо обращаться в ту кредитную организацию, услугами которой вы пользуетесь. Об этом 24 июля 2025 года сказал начальник отдела по защите прав потребителей Национального банка Эркин Маматибраим в прямом эфире. Как он пояснил, согласно банковскому законодательству, каждая финансово-кредитная организация самостоятельно организует и осуществляет свою деятельность, разрабатывая внутренние правила и процедуры, не противоречащие законодательству.Поэтому все вопросы, связанные с обслуживанием, нужно изначально решать именно с этой организацией, добавил он.Кроме того, Маматибраим рассказал, как правильно составить письменное обращение.

Требования заявителя были удовлетворены, и его права полностью восстановлены, передает vera.kz со ссылкой на МТИ РКВ Шымкенте произошел случай, который стал положительным примером для всех автолюбителей, сталкивающихся с проблемами в новом автомобиле. Права потребителя были успешно защищены благодаря вмешательству Департамента торговли и защиты прав потребителей Шымкента.Так в мае 2025 года житель Туркестанской области приобрел новый автомобиль в одном из автосалонов Шымкента.

Tazabek — Директор Департамента санитарных, фитосанитарных и ветеринарных мер ЕЭК Владимир Синкевич рассказал о работе по защите прав потребителей в ЕАЭС.По его словам, государства ЕАЭС стремятся к балансу интересов бизнеса и общества, создавая справедливые и безопасные условия для всех участников рынка.

Авиакомпания «Scat» выплатит неустойку и моральный вред за опоздание багажа, сообщает vera.kz со ссылкой на пресс-службу городского суда.С иском в суд обратилась пассажирка рейса «Алматы-Шымкент». Она требовала взыскать с авиакомпании неустойку за просрочку доставки багажа и компенсацию морального вреда.«Как установлено в суде, истец после прилета из города Алматы в город Фукуок не получила свой багаж.

Французская организация по защите прав потребителей UFC-Que Choisir провела масштабное исследование, в котором выяснилось, что 85% всех онлайн-промоакций на китайских маркетплейсах, таких как Temu и Shein — фиктивные. Настоящие скидки на товары составляют крайне низкий процент, передает bluescreen.kz.Эксперты изучили почти почти 1000 объявлений с зачеркнутыми ценами с шести крупных сайтов электронной коммерции.

Соответствующий проект нормативно-правового акта (НПА) разработан Агентством по регулированию и развитию финансового рынка (АРРФР) в рамках реализации нового закона о защите прав потребителей финансовых услуг и развитии финрынка.Согласно документу, предлагается: — предоставить отсрочку сроком не менее трёх месяцев без комиссии для социально уязвимых категорий и пострадавших от ЧС, — предусмотреть обязательное подтверждение снижения доходов документально, — уточнить порядок запроса документов в зависимости от конкретных жизненных обстоятельств, а также включить перечень возможных подтверждающих документов в приложение к НПА.Разработка направлена на повышение эффективности урегулирования проблемной задолженности физических лиц, включая СУСН, и обеспечение прозрачности со стороны банков и микрофинансовых организаций при работе с такими обращениями.Документ размещён на платформе «Открытые НПА» и доступен для общественного обсуждения до 27 июля 2025 года.

По согласованию с Администрацией Президента Республики Казахстан в соответствии с распоряжением акима Жамбылской области Айжан Есмагамбетова назначена заместителем акима Жамбылской области по социальным вопросам, передает Arnapress.kz со ссылкой на пресс-службу акимата Жамбылской области.Айжан Серикбаевна родилась в 1972 году.

В Верховном Суде проводили судей в почетную отставкуПресс-служба Верховного Суда, 3 июляСенат Парламента освободил от должностей судей Верховного Суда Досжана Амира, Ботагоз Ералиеву и Сару Жармухамбетову.Председатель Верховного Суда Асламбек Мергалиев на торжественном мероприятии по этому случаю отметил их многолетний добросовестный труд и безупречную репутацию, их профессионализм, принципиальность и преданность делу, а также значительный вклад в развитие судебной системы, который отмечен государственными и ведомственными наградами.Председатель коллегии по гражданским делам Верховного Суда Нурсерик Шарипов подчеркнул высокую квалификацию, справедливость и человечность Сары Арзымбековны.

Tazabek — Сотрудники Бишкекского городского отдела Антимонопольного регулирования 2 июля 2025 года провели мониторинг розничных цен на мясо (говядина, баранина) и другие социально значимые товары на рынках «Ош», «Аламудун», «Орто-Сай» и «Дордой Фуд». Об этом сообщила пресс-служба Антимонопольного регулирования.По данным ведомства, в рамках этого мероприятия сотрудники отдела провели разъяснительную работу о недопущении повышения цен на мясо и строгом соблюдении норм закона «О защите прав потребителей».Кроме того, администрации вышеупомянутых рынков провели информационно-разъяснительную работу о строгом соблюдении норм законодательства о защите прав потребителей, а также разъяснили нормы ответственности по действующему законодательству.За последними событиями следите в Телеграм-канале @tazabek_official