Согласно опросу проведенному Комитетом по защите прав потребителей МТИ РК, почти четверть респондентов признались, что их потребительские права нередко нарушались. На вопрос о том, удовлетворены ли жители качеством обслуживания в городском транспорте, большинство респондентов, а именно 55,6% ответили, что удовлетворены, 35,1% не удовлетворены, 9,3% затруднились ответить.На вопрос о том, удовлетворены ли Вы качеством обслуживания в таких сферах торговли/услуг как: услуги интернет-провайдеров, большинство респондентов, а именно 60,4%, ответили положительно, 8,9% не пользуются или затрудняются ответить, а 30,7% не удовлетворены.В сфере образовательных услуг большинство опрашиваемых остались удовлетворены, а именно — 80,3%, 6,5% не используют данные услуги, 13,2% оказались недовольны.О поставке тепла 41,3% опрашиваемых затруднялись ответить, 55,9% ответили удовлетворительно, а 2,8% остались не удовлетворены.В сфере медицинских услуг 35,7% остались не удовлетворены, 8,5% затруднились ответить, а 55,8% остались удовлетворены качеством услуги.Обслуживанием в магазинах удовлетворены 85,8% опрашиваемых, 4,6% затруднились ответить, а 9,6% остались не удовлетворены.На вопрос «сталкивались ли опрашиваемые с нарушением ваших прав как потребителей?» — 21,9% сталкивались, 78,1% не сталкивались.Основной проблемой защиты прав потребителей на сегодняшний момент времени является то, что многочисленные массы покупающих и продающих граждан не в полном объеме освоили законодательство, регулирующее современные рыночные отношения.
