Об этом на пресс-конференции в СЦК сообщил председатель Комитет по защите прав потребителей Болат Танабергенов.
Более 22 тысяч обращений за три месяца
С начала года комитет совместно с территориальными департаментами рассмотрел свыше 22 тысяч обращений граждан.
По 7,3 тысячи обращений требования потребителей были удовлетворены. Еще по 7,2 тысячи случаям гражданам оказали правовую помощь и предоставили разъяснения. Более 5,7 тысячи обращений направили в другие госорганы по компетенции.
Около 2,5 тысячи заявлений пока остаются на рассмотрении либо были отозваны самими заявителями.
Проверки бизнеса и штрафы
В первом квартале по стране провели 308 проверок предпринимателей. Больше всего — в Астана, Алматы, а также в Туркестанская область и Алматинская область.
По итогам проверок возбудили 430 административных дел. Общая сумма штрафов составила 12 млн тенге.
Резонансные дела начали учитывать отдельно
Для усиления защиты прав потребителей в Казахстане начали отдельно учитывать так называемые резонансные дела.
К ним относят случаи, когда:
— сумма ущерба превышает 5 млн тенге;
— нарушены права пяти и более потребителей одновременно;
— иск подается в интересах неопределенного круга лиц при массовом нарушении прав граждан.
По делам с ущербом свыше 5 млн тенге за три месяца удалось защитить права 18 потребителей на сумму 190 млн тенге.
Также рассмотрели шесть коллективных дел, по которым защитили права 31 человека и возместили 4,2 млн тенге.
Еще три дела касались массового нарушения прав граждан. В результате были защищены права 44 потребителей на сумму 1,8 млн тенге.
Почти половина товаров оказалась с нарушениями
Параллельно в стране продолжается реализация социального проекта Сапалы өнім, запущенного в конце 2023 года для борьбы с некачественными товарами.
В рамках проекта общественные организации закупают и проверяют продукцию по всей стране.
За первый квартал 2026 года специалисты исследовали 363 вида продукции. Нарушения выявили в 179 товарах — почти в половине проверенной продукции.
Большая часть нарушений — 77% — была связана с неправильной маркировкой товаров. Еще 23% касались несоблюдения санитарно-эпидемиологических требований.
По итогам проверок к административной ответственности привлекли 136 предпринимателей.
По сообщению сайта EKaraganda.kz