права потребителей: новости — страница 6

Требования заявителя были удовлетворены, и его права полностью восстановлены, передает vera.kz со ссылкой на МТИ РКВ Шымкенте произошел случай, который стал положительным примером для всех автолюбителей, сталкивающихся с проблемами в новом автомобиле. Права потребителя были успешно защищены благодаря вмешательству Департамента торговли и защиты прав потребителей Шымкента.Так в мае 2025 года житель Туркестанской области приобрел новый автомобиль в одном из автосалонов Шымкента.

Tazabek — Государственные органы не отслеживают выручку иностранных маркетплейсов от кыргызстанцев. Об этом 23 июля сообщила экономист Нургуль Акимова на брифинге в Бишкеке.По ее словам, в Кыргызстане отсутствует регулятор, контролирующий финансовую деятельность маркетплейсов. При этом данные платформы используют банковскую инфраструктуру для проведения платежей, однако реальный объем выручки остается непрозрачным для госорганов.«Клиринговые расчеты работают в пользу оператора, но внутри каждого маркетплейса встроены системы управления (CRM), которые обрабатывают платежи.

Tazabek — Директор Департамента санитарных, фитосанитарных и ветеринарных мер ЕЭК Владимир Синкевич рассказал о работе по защите прав потребителей в ЕАЭС.По его словам, государства ЕАЭС стремятся к балансу интересов бизнеса и общества, создавая справедливые и безопасные условия для всех участников рынка.

Один из ключевых вопросов совещания касался соблюдения статьи 193-4 Кодекса об административных правонарушениях РК, регламентирующей обязанность продавца указывать цену на товары в тенге. Как отметил Ернур Жаутикбаев, отсутствие ценников, их нечитабельность или расхождение цены на кассе с указанной на полке — это не просто недоработка, а прямое нарушение прав потребителей.«Ценник — это не просто бумажка, а базовый элемент защиты потребителя.

Авиакомпания «Scat» выплатит неустойку и моральный вред за опоздание багажа, сообщает vera.kz со ссылкой на пресс-службу городского суда.С иском в суд обратилась пассажирка рейса «Алматы-Шымкент». Она требовала взыскать с авиакомпании неустойку за просрочку доставки багажа и компенсацию морального вреда.«Как установлено в суде, истец после прилета из города Алматы в город Фукуок не получила свой багаж.

Французская организация по защите прав потребителей UFC-Que Choisir провела масштабное исследование, в котором выяснилось, что 85% всех онлайн-промоакций на китайских маркетплейсах, таких как Temu и Shein — фиктивные. Настоящие скидки на товары составляют крайне низкий процент, передает bluescreen.kz.Эксперты изучили почти почти 1000 объявлений с зачеркнутыми ценами с шести крупных сайтов электронной коммерции.

Согласно данным, представленным на саммите, за последние пять лет объёмы e-commerce в Казахстане выросли в семь раз и достигли 3,2 трлн тенге — это уже более 14% всей розничной торговли. И это, как подчеркнула Мейрбаева, только начало. У нас высокая цифровая доступность, более восьми миллионов активных онлайн-покупателей — преимущественно молодежь, развитая финтех-среда.

Соответствующий проект нормативно-правового акта (НПА) разработан Агентством по регулированию и развитию финансового рынка (АРРФР) в рамках реализации нового закона о защите прав потребителей финансовых услуг и развитии финрынка.Согласно документу, предлагается: — предоставить отсрочку сроком не менее трёх месяцев без комиссии для социально уязвимых категорий и пострадавших от ЧС, — предусмотреть обязательное подтверждение снижения доходов документально, — уточнить порядок запроса документов в зависимости от конкретных жизненных обстоятельств, а также включить перечень возможных подтверждающих документов в приложение к НПА.Разработка направлена на повышение эффективности урегулирования проблемной задолженности физических лиц, включая СУСН, и обеспечение прозрачности со стороны банков и микрофинансовых организаций при работе с такими обращениями.Документ размещён на платформе «Открытые НПА» и доступен для общественного обсуждения до 27 июля 2025 года.

«В уголовно-исполнительном законодательстве предусматриваются изменения по вопросам условно-досрочного освобождения, исчисления сроков и ужесточения условий отбывания наказания за тяжкие и особо тяжкие преступления. Речь идет о статьях 72, 73 и 79 Уголовного кодекса. Эти меры направлены на ужесточение наказания для лиц, совершивших преступления против жизни и здоровья человека», — сообщил Думан Сулейменов на брифинге в Службе центральных коммуникаций.Также представитель Минюста отметил, что усилится ответственность за злоупотребления в деятельности коллекторских агентств.«Будет ужесточена ответственность за противоправные действия коллекторов — использование незаконных методов взыскания долгов, нарушение прав потребителей финансовых услуг и иные злоупотребления (статьи 251 и 252 УК).

Новая норма прописана в Законе «О внесении изменений и дополнений в некоторые законодательные акты Республики Казахстан по вопросам развития финансового рынка, защиты прав потребителей финансовых услуг, связи и исключения излишней законодательной регламентации».Накопительное страхование жизни — это инструмент, сочетающий защиту жизни и накопление средств на будущее: пенсию, образование, крупные покупки или непредвиденные жизненные обстоятельства.

Агентство по регулированию и развитию финансового рынка сообщило о мерах по повышению защиты прав потребителей при оказании банковских услуг, передает Arnapress.kz со ссылкой на пресс-службу ведомства.Агентством разработан проект постановления Правления Агентства «О внесении изменений и дополнений в постановление Правления Национального Банка Республики Казахстан от 28 июля 2017 года № 136 «Об утверждении Правил предоставления банковских услуг и рассмотрения банками, организациями, осуществляющими отдельные виды банковских операций, обращений клиентов, возникающих в процессе предоставления банковских услуг».Проект предусматривает введение следующих дополнительных контрольных мер:Также вносятся редакционные правки в название нормативного правового акта.С полным текстом проекта постановления можно ознакомиться на интернет-портале «Открытые НПА» и на официальном интернет-ресурсе Агентства.Фото: Arnapress.kz

Проект предусматривает получение банками и МФО согласия супруга (супруги) физического лица на выдачу беззалогового потребительского банковского займа (микрокредита) в сумме 1000 МРП (3 932 000 тенге в 2025 году) и выше, а также случаи, когда такое согласие не требуется (если супруг выступает в качестве созаемщика или кредит подлежит внутреннему рефинансированию).Как поясняется, проект направлен на повышение финансовой ответственности заемщиков, защиту имущественных прав супругов и снижение объемов проблемной задолженности.Документ разработан в рамках закона «О внесении изменений и дополнений в некоторые законодательные акты Республики Казахстан по вопросам развития финансового рынка, защиты прав потребителей финансовых услуг, связи и исключения излишней законодательной регламентации», который глава государства подписал 30 июня 2025 года.Документ размещен на сайте «Открытые НПА» для публичного обсуждения до 23 июля.Также Агентство по регулированию и развитию финансового рынка разработало единые правила предоставления микрокредитов, раскрытия информации и рассмотрения обращений клиентов.

В частности, предусматривается введение следующих контрольных мер по установлению требований к МФО: — по разработке внутреннего документа, определяющего процедуры по противодействию мошенничеству; — по наличию антифрод-систем; — перечислению беззалоговых потребительских микрокредитов, оформленных электронным способом, сумма которых превышает 150 МРП (589 800 тенге в 2025 году), не ранее чем 24 часа с момента подписания договора о предоставлении микрокредита и после получения согласия заемщика на получение данного кредита; — по «охлаждению» выдачи потребительских онлайн-микрокредитов в случае получения заемщиком в течение одного календарного дня нескольких микрокредитов, сумма которых в результате сложения превышает 150 МРП.Поправки направлены на противодействие кредитному мошенничеству, а также на усиление антифрод-систем в микрофинансовом секторе.Проект разработан в рамках закона «О внесении изменений и дополнений в некоторые законодательные акты Республики Казахстан по вопросам развития финансового рынка, защиты прав потребителей финансовых услуг, связи и исключения излишней законодательной регламентации», который глава государства подписал 30 июня 2025 года.Документ размещен на сайте «Открытые НПА» для публичного обсуждения до 21 июня 2025 года.

По согласованию с Администрацией Президента Республики Казахстан в соответствии с распоряжением акима Жамбылской области Айжан Есмагамбетова назначена заместителем акима Жамбылской области по социальным вопросам, передает Arnapress.kz со ссылкой на пресс-службу акимата Жамбылской области.Айжан Серикбаевна родилась в 1972 году.

В Верховном Суде проводили судей в почетную отставкуПресс-служба Верховного Суда, 3 июляСенат Парламента освободил от должностей судей Верховного Суда Досжана Амира, Ботагоз Ералиеву и Сару Жармухамбетову.Председатель Верховного Суда Асламбек Мергалиев на торжественном мероприятии по этому случаю отметил их многолетний добросовестный труд и безупречную репутацию, их профессионализм, принципиальность и преданность делу, а также значительный вклад в развитие судебной системы, который отмечен государственными и ведомственными наградами.Председатель коллегии по гражданским делам Верховного Суда Нурсерик Шарипов подчеркнул высокую квалификацию, справедливость и человечность Сары Арзымбековны.

Tazabek — Сотрудники Бишкекского городского отдела Антимонопольного регулирования 2 июля 2025 года провели мониторинг розничных цен на мясо (говядина, баранина) и другие социально значимые товары на рынках «Ош», «Аламудун», «Орто-Сай» и «Дордой Фуд». Об этом сообщила пресс-служба Антимонопольного регулирования.По данным ведомства, в рамках этого мероприятия сотрудники отдела провели разъяснительную работу о недопущении повышения цен на мясо и строгом соблюдении норм закона «О защите прав потребителей».Кроме того, администрации вышеупомянутых рынков провели информационно-разъяснительную работу о строгом соблюдении норм законодательства о защите прав потребителей, а также разъяснили нормы ответственности по действующему законодательству.За последними событиями следите в Телеграм-канале @tazabek_official

30 июня, АстанаСегодня под председательством Спикера Мажилиса Ерлана Кошанова состоялось совместное заседание Палат Парламента, на котором депутаты подвели итоги работы третьей сессии VIII созыва.Ерлан Кошанов отметил, что нынешний созыв – это Парламент, который последовательно реализует формулу Главы государства «Сильный Президент – влиятельный Парламент – подотчетное Правительство».– Все эти годы Парламент выступает в авангарде масштабных президентских реформ.

По информации ведомства, за первые пять месяцев 2025 года комитеты по защите прав потребителей Министерства торговли и интеграции рассмотрели и урегулировали ряд резонансных дел, связанных с нарушением прав потребителей при приобретении жилья. Общая сумма возмещения составила 86,4 млн тенге, количество защищенных потребителей – 19 человек.«В Алматы потребитель обратился с требованием о возврате денежных средств после приобретения квартиры, в которой при приемке были выявлены серьезные недостатки качества – наличие строительных дефектов, низкий уровень теплоизоляции, превышение допустимого уровня шума и другие.

Tazabek — Кабинет министров утвердил изменения в постановление Правительства Кыргызской Республики от 30 сентября 2014 года № 560 «Об упорядочении торговой деятельности на территории Кыргызской Республики». Соответствующее постановление подписано 17 июня 2025 года.Согласно документу в Правила торговли отдельными видами товаров на территории Кыргызской Республики, утверждённые вышеуказанным постановлением, включен новый пункт 15 (1) следующего содержания:«15 (1).

25 июня, Астана, Дом МажилисаСегодня на пленарном заседании Мажилиса депутаты под председательством Спикера Палаты Ерлана Кошанова ратифицировали Протокол с поправками в Договор о Таможенном кодексе ЕАЭС.Протокол о внесении изменений в Договор о Таможенном кодексе Евразийского экономического союза от 11 апреля 2017 года был подписан Указом Президента Республики Казахстан от 12 декабря 2023 года.

Tazabek — На сессии Петербургского международного экономического форума – 2025 обсудили вопросы трансграничной электронной торговли в ЕАЭС.«Когда мы говорим про регуляторику электронной торговли в союзе, то обсуждаем две темы: внутренняя электронная торговля между государствами-членами и внешняя электронная торговля с третьими странами», – сказал министр по торговле ЕЭК Андрей Слепнев.Министр ЕЭК отметил, что в части внешней электронной торговли неравные условия для деятельности внутренних ритейлеров и дальнего «трансграна», когда не платятся пошлины и налоги и не соблюдаются правила технического регулирования.По его словам, после завершения ратификации поправок в Таможенный кодекс во многом будет решена проблема неравных условий для деятельности внутренних ритейлеров и дальнего «трансграна» в части внешней электронной торговли, связанная с неуплатой пошлин и налогов и несоблюдением правил технического регулирования.«Что касается нашей внутренней регуляторики, здесь есть вопрос соотношения национальных и транснациональных площадок, который хорошо урегулирован в проекте Соглашения об электронной торговле товарами в ЕАЭС.

Как оказалось, это произошло после обращений и жалоб в Комитет по защите прав потребителей.Претензии казахстанцев чаще всего касались: — некачественных товаров (автомобили, косметика, мобильные телефоны); — неоказанных или ненадлежащим образом оказанных услуг (санаторно-курортное обслуживание, общественное питание, фитнес, туризм); — нарушений в сфере недвижимости (несвоевременная передача, отсутствие оформления).Далее в ведомстве перечислили примеры.

«Благодаря таким усилиям, нам удалось добиться ощутимых результатов: например, дефицит торговли услугами был сокращен в два раза — с 3,65 млрд долларов в 2016 году до 1,81 млрд в 2023 году. Эти цифры отражают конкретные достижения в развитии сервисной и цифровой экономики», — отметил Асет Нусупов.Электронная торговля продолжает быть одним из самых быстрорастущих сегментов мировой экономики.

Известно, в данном бизнес-центре имеются как арендованные кабинеты, так и выкупленные помещения. Как пояснили арендаторы и собственники, всё началось 13 июня, когда в их общую WhatsApp-группу пришло сообщение от неизвестного ранее участника, который представился новым собственником части здания. В письме говорилось об ограничении доступа к входной группе — без подробных разъяснений причин и оснований.Уже утром 16 июня часть предпринимателей не смогла попасть в свои кабинеты.

С января по май 2025 года Комитет по защите прав потребителей Министерства торговли и интеграции Республики Казахстан совместно с территориальными департаментами провёл масштабную работу по восстановлению нарушенных прав граждан, передает Arnapress.kz со ссылкой на пресс-службу ведомства.За указанный период казахстанцам возвращены средства на сумму более 881,3 миллиона тенге.Жалобы в основном касались:В ведомстве озвучили ряд примеров успешной защиты прав потребителей:Даже в случае с некачественной игрушкой стоимостью 700 тенге гражданин добился справедливости.«Каждое обращение потребителя – это не просто цифра, а история, стоящая за ней.

Как отмечают аналитики портала, в Казахстане уровень осведомленности о правах потребителей высокий.«По данным исследования комитета по защите прав потребителей, в 2024 году 9 из 10 опрошенных знали о существующем законодательстве. Однако статистика показывает: 55% респондентов сталкивались с нарушением прав, и только 33% добились положительного решения», – констатируют аналитики.Наиболее осведомленные – жители Костанайской, Кызылординской и Западно-Казахстанской областей (95%).Меньше всего знают о своих правах в Восточно-Казахстанской области (87%).Топ-5 прав, которые чаще всего упоминают казахстанцы:– право на качественные товары и услуги (31%),– право на возмещение вреда (30%),– компенсация морального ущерба (12%),– право на безопасность, доступ к информации и создание объединений (по 5%).Но знание закона – не гарантия его применения.Нарушения прав потребителей в Казахстане: реальная картинаХотя 74% считают, что ситуация с соблюдением прав потребителей в стране «неплохая», только 5% полностью разочарованы.Самые довольные – в Туркестанской и Абайской областях.

11 июня, Астана, Дом МажилисаСегодня на пленарном заседании Мажилиса депутаты под председательством Спикера Палаты Ерлана Кошанова приняли закон «Об амнистии в связи с тридцатилетием Конституции Республики Казахстан».Представляя закон коллегам, руководитель рабочей группы Абзал Құспан рассказал, что документ подготовила группа депутатов Парламента, руководствуясь поручением Главы государства обратить внимание на положение осужденных беременных женщин и женщин с маленькими детьми, озвученным на заседании Национального курултая.– Это очередная демонстрация акта гуманизма со стороны нашего государства в отношении людей, которые совершили ошибки, но раскаялись и своим поведением доказали, что встали на путь исправления, – отметил мажилисмен.Депутат пояснил, что законом предлагается освободить осужденных за совершение преступлений, не несущих серьезную угрозу безопасности граждан и государства.

Астана, 9 июня, Дом МажилисаБюро Мажилиса под председательством Спикера Палаты Ерлана Кошанова определило проект повестки предстоящего пленарного заседания.На обсуждение депутатов вносятся отчеты Правительства и Высшей аудиторской палаты Республики Казахстан об исполнении республиканского бюджета за 2024 год.Предлагается также рассмотреть законопроект «Об амнистии в связи с тридцатилетием Конституции Республики Казахстан».

Процесс модернизации рынков в регионах обсудили в Палате предпринимателей Костанайской области. Как рассказал заместитель председателя комитета торговли Ернур Жаутикбаев, все участники должны понимать, что отсрочек не будет.«Мы объехали рынки Костаная и Рудного. Видим, что есть вопросы, но закон един для всех.

Tazabek — Депутат Гуля Кожокулова 4 июня 2025 года в ходе пленарного заседания Жогорку Кенеша спросила, в связи с чем Национальный банк хочет признать утратившим силу полномочия института финансового примирителя.На это заместитель председателя Национального банка Бектур Алиев сообщил, что сам институт финансового примирителя не имеет финансирования.«Кроме этого коммерческие банки не имеют понимания о том, для чего создается подобный примиритель и кем он будет регулироваться», — сказал он.Алиев сообщил, что наряду с этим существует также и конфликт интересов в данном вопросе.«Если данный институт будет финансироваться за счет коммерческих банков, то интересы граждан могут быть защищены не столь объективно», — сказал он.Он предложил защитить права потребителей за счет отдела Нацбанка.Депутат посчитала, что Нацбанк вводит так много новшеств в свою работу, что сами не успевают за ними.«Вы буквально через пару лет принятия тех или иных новшеств приходите обратно сюда, чтобы внести изменения или же признать утратившим силу», — посчитала она.Депутат призвала Нацбанк проанализировать все нормы регулятора, так как есть много «мертвых» статей и норм.На этот момент рассматривался проект конституционного Закона «О внесении изменений в конституционный Закон Кыргызской Республики «О Национальном банке Кыргызской Республики».За последними событиями следите через наш Твиттер @tazabek