защит прав потребителей: новости — страница 4

Авиакомпания «Scat» выплатит неустойку и моральный вред за опоздание багажа, сообщает vera.kz со ссылкой на пресс-службу городского суда.С иском в суд обратилась пассажирка рейса «Алматы-Шымкент». Она требовала взыскать с авиакомпании неустойку за просрочку доставки багажа и компенсацию морального вреда.«Как установлено в суде, истец после прилета из города Алматы в город Фукуок не получила свой багаж.

Французская организация по защите прав потребителей UFC-Que Choisir провела масштабное исследование, в котором выяснилось, что 85% всех онлайн-промоакций на китайских маркетплейсах, таких как Temu и Shein — фиктивные. Настоящие скидки на товары составляют крайне низкий процент, передает bluescreen.kz.Эксперты изучили почти почти 1000 объявлений с зачеркнутыми ценами с шести крупных сайтов электронной коммерции.

Соответствующий проект нормативно-правового акта (НПА) разработан Агентством по регулированию и развитию финансового рынка (АРРФР) в рамках реализации нового закона о защите прав потребителей финансовых услуг и развитии финрынка.Согласно документу, предлагается: — предоставить отсрочку сроком не менее трёх месяцев без комиссии для социально уязвимых категорий и пострадавших от ЧС, — предусмотреть обязательное подтверждение снижения доходов документально, — уточнить порядок запроса документов в зависимости от конкретных жизненных обстоятельств, а также включить перечень возможных подтверждающих документов в приложение к НПА.Разработка направлена на повышение эффективности урегулирования проблемной задолженности физических лиц, включая СУСН, и обеспечение прозрачности со стороны банков и микрофинансовых организаций при работе с такими обращениями.Документ размещён на платформе «Открытые НПА» и доступен для общественного обсуждения до 27 июля 2025 года.

По согласованию с Администрацией Президента Республики Казахстан в соответствии с распоряжением акима Жамбылской области Айжан Есмагамбетова назначена заместителем акима Жамбылской области по социальным вопросам, передает Arnapress.kz со ссылкой на пресс-службу акимата Жамбылской области.Айжан Серикбаевна родилась в 1972 году.

В Верховном Суде проводили судей в почетную отставкуПресс-служба Верховного Суда, 3 июляСенат Парламента освободил от должностей судей Верховного Суда Досжана Амира, Ботагоз Ералиеву и Сару Жармухамбетову.Председатель Верховного Суда Асламбек Мергалиев на торжественном мероприятии по этому случаю отметил их многолетний добросовестный труд и безупречную репутацию, их профессионализм, принципиальность и преданность делу, а также значительный вклад в развитие судебной системы, который отмечен государственными и ведомственными наградами.Председатель коллегии по гражданским делам Верховного Суда Нурсерик Шарипов подчеркнул высокую квалификацию, справедливость и человечность Сары Арзымбековны.

Tazabek — Сотрудники Бишкекского городского отдела Антимонопольного регулирования 2 июля 2025 года провели мониторинг розничных цен на мясо (говядина, баранина) и другие социально значимые товары на рынках «Ош», «Аламудун», «Орто-Сай» и «Дордой Фуд». Об этом сообщила пресс-служба Антимонопольного регулирования.По данным ведомства, в рамках этого мероприятия сотрудники отдела провели разъяснительную работу о недопущении повышения цен на мясо и строгом соблюдении норм закона «О защите прав потребителей».Кроме того, администрации вышеупомянутых рынков провели информационно-разъяснительную работу о строгом соблюдении норм законодательства о защите прав потребителей, а также разъяснили нормы ответственности по действующему законодательству.За последними событиями следите в Телеграм-канале @tazabek_official

По информации ведомства, за первые пять месяцев 2025 года комитеты по защите прав потребителей Министерства торговли и интеграции рассмотрели и урегулировали ряд резонансных дел, связанных с нарушением прав потребителей при приобретении жилья. Общая сумма возмещения составила 86,4 млн тенге, количество защищенных потребителей – 19 человек.«В Алматы потребитель обратился с требованием о возврате денежных средств после приобретения квартиры, в которой при приемке были выявлены серьезные недостатки качества – наличие строительных дефектов, низкий уровень теплоизоляции, превышение допустимого уровня шума и другие.

Tazabek — Кабинет министров утвердил изменения в постановление Правительства Кыргызской Республики от 30 сентября 2014 года № 560 «Об упорядочении торговой деятельности на территории Кыргызской Республики». Соответствующее постановление подписано 17 июня 2025 года.Согласно документу в Правила торговли отдельными видами товаров на территории Кыргызской Республики, утверждённые вышеуказанным постановлением, включен новый пункт 15 (1) следующего содержания:«15 (1).

25 июня, Астана, Дом МажилисаСегодня на пленарном заседании Мажилиса депутаты под председательством Спикера Палаты Ерлана Кошанова ратифицировали Протокол с поправками в Договор о Таможенном кодексе ЕАЭС.Протокол о внесении изменений в Договор о Таможенном кодексе Евразийского экономического союза от 11 апреля 2017 года был подписан Указом Президента Республики Казахстан от 12 декабря 2023 года.

Как оказалось, это произошло после обращений и жалоб в Комитет по защите прав потребителей.Претензии казахстанцев чаще всего касались: — некачественных товаров (автомобили, косметика, мобильные телефоны); — неоказанных или ненадлежащим образом оказанных услуг (санаторно-курортное обслуживание, общественное питание, фитнес, туризм); — нарушений в сфере недвижимости (несвоевременная передача, отсутствие оформления).Далее в ведомстве перечислили примеры.

«Благодаря таким усилиям, нам удалось добиться ощутимых результатов: например, дефицит торговли услугами был сокращен в два раза — с 3,65 млрд долларов в 2016 году до 1,81 млрд в 2023 году. Эти цифры отражают конкретные достижения в развитии сервисной и цифровой экономики», — отметил Асет Нусупов.Электронная торговля продолжает быть одним из самых быстрорастущих сегментов мировой экономики.

С января по май 2025 года Комитет по защите прав потребителей Министерства торговли и интеграции Республики Казахстан совместно с территориальными департаментами провёл масштабную работу по восстановлению нарушенных прав граждан, передает Arnapress.kz со ссылкой на пресс-службу ведомства.За указанный период казахстанцам возвращены средства на сумму более 881,3 миллиона тенге.Жалобы в основном касались:В ведомстве озвучили ряд примеров успешной защиты прав потребителей:Даже в случае с некачественной игрушкой стоимостью 700 тенге гражданин добился справедливости.«Каждое обращение потребителя – это не просто цифра, а история, стоящая за ней.

Как отмечают аналитики портала, в Казахстане уровень осведомленности о правах потребителей высокий.«По данным исследования комитета по защите прав потребителей, в 2024 году 9 из 10 опрошенных знали о существующем законодательстве. Однако статистика показывает: 55% респондентов сталкивались с нарушением прав, и только 33% добились положительного решения», – констатируют аналитики.Наиболее осведомленные – жители Костанайской, Кызылординской и Западно-Казахстанской областей (95%).Меньше всего знают о своих правах в Восточно-Казахстанской области (87%).Топ-5 прав, которые чаще всего упоминают казахстанцы:– право на качественные товары и услуги (31%),– право на возмещение вреда (30%),– компенсация морального ущерба (12%),– право на безопасность, доступ к информации и создание объединений (по 5%).Но знание закона – не гарантия его применения.Нарушения прав потребителей в Казахстане: реальная картинаХотя 74% считают, что ситуация с соблюдением прав потребителей в стране «неплохая», только 5% полностью разочарованы.Самые довольные – в Туркестанской и Абайской областях.

В настоящее время Министерство торговли и интеграции занимается совершенствованием законодательства в сфере электронной торговли. В частности, депутаты Мажилиса инициировали поправки в Закон «О защите прав потребителей», касающиеся уточнения терминологии в отношении субъектов электронной торговли (электронная торговая площадка (маркетплейс), интернет-магазин, информационно-рекламная платформа), а также введения ряда обязательств для электронных торговых площадок, — отметил Серик Жумангарин в своём ответе.По его словам, для электронных площадок предлагается ввести следующие обязательства:• наличие внутренних правил (регистрация, аутентификация и другие процедуры), необходимых для допуска продавцов на платформу;• включение в договор между электронной торговой площадкой и продавцом условий, обеспечивающих соблюдение законодательства о защите прав потребителей (обязательство предоставлять информацию о товаре (работе, услуге) и о продавце (производителе, исполнителе) и т.д.);• право электронной торговой площадки применять санкции к продавцам за нарушение прав потребителей;• обеспечение доступа потребителей к сертификатам соответствия товара и другим необходимым сведениям.«В целях защиты законных интересов потребителей и правообладателей депутаты Мажилиса в рамках законопроекта прорабатывают вопрос введения административной ответственности субъектов электронной торговли за отсутствие информации о продавце и товаре, а также за факты незаконной торговли», — добавил вице-премьер.

Пресс-служба Сената, 29 маяПод председательством Спикера Сената Парламента РК Маулена Ашимбаева состоялось заседание Палаты, в ходе которого сенаторы рассмотрели закон по вопросам развития финансового рынка и защиты прав потребителей и озвучили депутатские запросы.В ходе заседания сенаторы рассмотрели в двух чтениях Закон «О внесении изменений и дополнений в некоторые законодательные акты Республики Казахстан по вопросам развития финансового рынка, защиты прав потребителей финансовых услуг, связи и исключения излишней законодательной регламентации».

Tazabek — Заместитель представителя Национального банка Мелс Аттокуров 30 мая выступил на Бишкекском международном финансовом форуме BIFF-2025. В своём выступлении Аттокуров подчеркнул, что цифровые технологии уже стали частью повседневной жизни и требуют от финансовой системы адаптации к новым условиям.

Как отметил депутат Сергей Карплюк, нормы документа направлены на создание условий для повышения конкуренции и привлечения инвестиций в банковский сектор, развитие страхового рынка и рынка ценных бумаг, повышение финансовой доступности, защиты прав потребителей финансовых услуг и противодействие мошенничеству на финансовом рынке.«В ходе обсуждения закона с учетом замечаний и предложений головного комитета возникла необходимость внесения изменений и дополнений в принятый Мажилисом закон», – отметил сенатор.В частности, предлагается ввести обмен информацией о призыве на срочную воинскую службу между информационными системами государственных органов и кредитных бюро.Это нужно для реализации норм о запрете на предоставление займов военнослужащим срочной воинской службы.Также уточняются сроки принятия мер по устранению последствий неправомерного доступа к информации, составляющей банковскую тайну и тайну предоставления микрокредита.Для этого предлагается установить конкретные сроки, в течение которых банки, организации, осуществляющие отдельные виды банковских операций, микрофинансовые организации должны информировать об этом клиента и уполномоченный орган, принять меры для устранения неправомерных действий и устранения последствий таких действий.Сенаторы также предложили установить правовые основы для создания антифрод-систем операторами связи и установления порядка взаимодействия операторов связи с Антифрод-центром Национального банка.

Tazabek — Внесены изменения в закон «Об электронной торговле» (газета «Эркин-Тоо» от 28 декабря 2021 года №155).Закон подписал президент Садыр Жапаров 19 мая.Документ дополнен понятиями «интернет-магазин», «оператор торговой платформы», «продавец в электронной торговле», «электронная торговля», со следующей формулировкой:интернет-магазин – информационный ресурс, позволяющий заключить электронную сделку с потребителем в сети Интернет на основании ознакомления потребителя с описанием товара (работы, услуги), его стоимостью, условиями выполнения сделки, способами оплаты и доставки.оператор торговой платформы – юридическое или физическое лицо, являющееся собственником и/или управляющим торговой платформы, обеспечивающее выполнение различных задач и/или взаимодействие участников электронной сделки.продавец в электронной торговле (далее – продавец) – юридическое или физическое лицо, осуществляющее предпринимательскую деятельность, реализующее товары (работы, услуги) с использованием информационно-коммуникационных технологий, сети Интернет.электронная торговля – вид экономической деятельности по реализации товаров, выполнению работ и оказанию услуг с использованием информационно-коммуникационных технологий, сети Интернет.

Tazabek — Внесены изменения в закон «О защите прав потребителей». Соответствующий закон подписал президент Садыр Жапаров 19 мая.В новой редакции приводится понятие мониторинг.Мониторинг – процесс наблюдения, сбора, фиксации, анализа деятельности субъектов предпринимательства, который проводится посредством фото — и видео наблюдения и направлен на выявление и устранение нарушений норм, установленных настоящим Законом, не является проверкой и не может служить основанием для ее проведения.В случае выявления по результатам мониторинга нарушений норм законодательства о защите прав потребителей государственным антимонопольным органом, уполномоченными государственными органами, осуществляющими государственный контроль (надзор), выдается предупреждение об устранении выявленных нарушений.В случае повторного выявления по результатам мониторинга нарушений норм законодательства о защите прав потребителей в целях их устранения государственным антимонопольным органом, уполномоченными государственными органами, осуществляющими государственный контроль (надзор), в установленном порядке принимаются соответствующие меры.Также изменения коснулись статьи 24:Продавец (изготовитель) до заключения договора должен предоставить потребителю информацию об основных потребительских свойствах товара, адресе (местонахождении) продавца, месте изготовления товара, полном фирменном наименовании продавца (изготовителя), общей цене (включая все дополнительные платежи) и условиях приобретения товара, его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, порядке оплаты товара, а также сроке действия предложения о заключении договора, и иную информацию, предусмотренную законом «Об электронной торговле».При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, не позднее двадцати одного дня со дня предъявления потребителем соответствующего требования либо не позднее четырнадцати дней со дня получения продавцом возвращенного товара.Денежная сумма, уплаченная потребителем по договору, подлежит возврату способом и на условиях, аналогичных ее поступлению, если потребитель прямо не указал иной способ возврата.Продавец не несет ответственности за просрочку возврата денежных средств допущенную не по его вине.Закон дополнен статьей3) дополнить статьей 27 следующего содержания:«Статья 27: Запрещенные действия в электронной торговле1.

Tazabek — Кабинет министров утвердил Положение о порядке проведения государственной квалификационной сертификации специалистов строительной отрасли.Как говорится в постановлении Кабинета министров от 16 мая, документ вступает в силу по истечении 15 дней со дня официального опубликования. Постановление было опубликовано в газете «Эркин Тоо» 20 мая 2025 года.Положение о порядке проведения государственной квалификационной сертификации специалистов строительной отраслиГлава 1.

По словам Сейсембекова, сейчас депутаты Мажилиса рассматривают изменения в закон «О защите прав потребителей», которые напрямую касаются ситуации со смартфонами, не прошедшими верификацию. «Речь идет о том, что, если телефон не прошел верификацию, его можно будет спокойно вернуть продавцу — независимо от обстоятельств.

«В основном жалобы на некачественные онлайн и оффлайн курсы, низкую подготовку, отказ возврата средств за обучение, отсутствие лицензии у преподавателей. Данные жалобы направляются в уполномоченные органы в сфере образования министерство просвещения и науки и высшего образования», — цитирует главного эксперта комитета по защите прав потребителей Жансаю Дадын региональный портал Otyrar.kz.Эксперты отмечают, что каждое пятое обращение в союзы потребителей касается образовательных услуг.

В конце апреля 2025 года астанчанин приобрел услугу по трудоустройству за границей – в Литву, оформив рассрочку через банковское приложение на сумму 500 000 тенге и дополнительно оплатив 18 000 тенге за подготовку должности.«Покупка была оформлена на имя его супруги. Услуга предоставлялась одной из частных компаний, специализирующихся на выезде граждан Казахстана за рубеж.

Жандос Шаймарданов назначен вице-министром национальной экономики РКprimeminister.kz, 14 маяПостановлением Правительства Республики Казахстан Шаймарданов Жандос Нурланович назначен на должность вице-министра национальной экономики. Об этом сообщает пресс-служба Правительства.Родился в 1987 году в Восточно-Казахстанской области.

Из релиза следует, что в Департамент торговли и защиты прав потребителей области Абай обратился потребитель с просьбой о содействии в возврате денежных средств за неисправный моющий пылесос.«Согласно заявлению, потребитель приобрел пылесос на популярной платформе маркетплейса, однако после его доставки и проверки выяснилось, что устройство оставляет влажные следы после сухого всасывания, что является явным дефектом.

Tazabek — Президент КР Садыр Жапаров подписал закон «О внесении изменений в некоторые законодательные акты по вопросам правового статуса в КР национальной цифровой валюты — цифрового сома», сообщила 30 апреля пресс-служба Администрации президента.Закон принят Жогорку Кенешем Кыргызской Республики 20 марта 2025 года.Закон разработан в целях запуска пилотного проекта прототипа национальной цифровой валюты «цифровой сом», а также создания правовой основы и его статуса.Законом предусматривается:– введение положений в Гражданский кодекс КР, Бюджетный кодекс Кыргызской Республики, а также в закон КР «О защите прав потребителей» о национальной цифровой валюте «цифровой сом»; — дополнение статьи 89 Гражданского кодекса КР нормой о запрете использования в фирменных наименованиях юридических лиц и индивидуальных предпринимателей слов «цифровой сом» и «платформа цифрового сома»;– дополнение статьей 303-1 Кодекса КР о правонарушениях нормой, согласно которой предусматривается наложение штрафа в случае отказа в приеме цифрового сома; — внесение в закон КР «О платежной системе КР» дополнений новыми определениями, связанными с национальной цифровой валютой «цифровой сом»; — дополнения статьями 3-1 и 15-1 закона КР «О платежной системе КР», согласно которым предусмотрены требования к организации платежей на платформе цифрового сома и окончательности расчетов цифровыми сомами; — дополнение в закон КР «О банках и банковской деятельности» требованиями для банков при осуществлении банковских операций.За последними событиями следите в Телеграм-канале @tazabek_official

Tazabek — Внесены изменения в Положение о Центре по стандартизации и метрологии при Министерстве экономики и коммерции. Как говорится в постановлении Кабинета министров от 18 апреля, документ дополнен абзацами 28 — 30 следующего содержания [Функции Кыргызстандарта]:Постановление вступает в силу по истечении 10 дней со дня официального опубликования.

Tazabek — Ошское областное управление Национального банка 24 апреля провело плановую выездную лекцию по финансовой грамотности для жителей Папанского айыльного аймака Кара-Сууйского района Ошской области и сотрудников местного айыл окмоту. Об этом сообщает пресс-служба регулятора.В ходе мероприятия участники узнали о роли и функциях Нацбанка, истории возникновения национальной валюты, этапах ее развития и признаках защиты.Лекторы также рассказали о различных видах кредитов и депозитов, электронных финансовых услугах, а также о мерах по обеспечению финансовой безопасности и защите прав потребителей.«Особое внимание было уделено вопросам рационального использования денежных средств, сберегательного поведения, финансового планирования, постановки финансовых целей, а также составления семейного и личного бюджетов.

Вместо новых знаний и умений — мотивационные коуч-сессии и психологические тренинги. Казахстанцы жалуются на некачественные образовательные услуги. За первые три месяца этого года в комитет защиты прав потребителей поступило 357 обращений в этой сфере. Тогда как за весь прошлый год зарегистрировали 877 подобных жалоб.

Tazabek — В Национальный банк от граждан поступают различные обращения в отношении коммерческих банков и финансово-кредитных организаций. Об этом 24 апреля 2025 года сказала ведущий специалист отдела по защите прав потребителей НБКР Айбакыт Качибекова.Обращения касаются вопросов по скрытым комиссиям комбанков, по поводу неясностив кредитных договорах и публичной оферты, добавила она.Кроме того, жалобы в отношении комбанков и финансово-кредитных организаций поступают в НБКР на качество их обслуживания, отказ в кредитовании, а также работы приложений комбанков.«Бывает, что клиент не увидел пункт о комиссии комбанка или организация не указала на своем сайте размер комиссии, что и является скрытой комиссией.