защит прав потребителей: новости — страница 4

В ответ на запрос редакции сообщается, что если в 2022 году этот показатель составлял 450 обращений, то с начала 2023 года – свыше 600. При этом отмечается, что из 600 жалоб 476 обращений были удовлетворены, возвращено порядка 31 млн тенге. 81 заявка находится в работе, а по 44 оказана правовая помощь, так как потребители не требовали возврата денег.В министерстве озвучили основные виды нарушений: — возврат товара как надлежащего, так и ненадлежащего качества; — отказ возврата денег за непредоставленную продукцию; — несвоевременная доставка; — несоответствие характеристикам заказываемого товара либо доставка другого; — неоднократная потеря продукции до пункта следования (не доставлен товар в установленный срок); — сбой в системе при оплате товара, в связи с этим – факты неоднократного списания денежных средств.Вместе с тем в ведомстве добавили, что в проекте Закона «О защите прав потребителей» предлагают приравнять интернет-ресурсы, используемые для реализации товаров, к торговым объектам.Также могут расширить определение термина «электронная коммерция».

Приобретая товар в магазинах или торговых центрах, потребители получают документ, подтверждающий факт приобретения товара.Но бывает, что продавцы отказываются выдавать такой документ, обосновывая это тем, что у них отсутствует кассовая машина.«Это является нарушением права потребителей, так как в соответствии со статьей 18 закона «О защите прав потребителей» потребитель имеет право на получение у продавца (изготовителя, исполнителя) документа, подтверждающего факт приобретения товара (выполнения работ, оказания услуги)», — отмечают специалисты.Также согласно статье 33 закона «О защите прав потребителей» продавец обязан применять контрольно-кассовую машину (ККМ) в порядке и случаях, предусмотренных налоговым законодательством РК.При этом продавец (изготовитель, исполнитель) должен разместить в месте ККМ информацию на казахском и русском языках о необходимости получения потребителем контрольного (товарного) чека и о его праве обратиться в государственный орган, в случае нарушения порядка применения ККМ.

Tazabek — Службой антимонопольного регулирования при Министерстве экономики и коммерции были рассмотрены материалы о деятельности ОсОО «Яндекс. Такси Корп», сообщили в ведомстве.«В целях защиты прав неопределенного круга потребителей на основании обращений потребителей, а также информации распространяемой в информационно телекоммуникационной сети Интернет на действия компании ОсОО «Яндекс.

Предотвращен ввоз на территорию Казахстана импортной молочной продукции, не соответствующей требованиям безопасности, передает Arnapress.kz со ссылкой на пресс-службу Комитета технического регулирования и метрологии Министерства торговли и интеграции Республики Казахстан.Национальный центр экспертизы Комитета санитарно-эпидемиологического контроля Министерства здравоохранения Республики Казахстан по результатам санитарно-эпидемиологической экспертизы проб 19 наименований молочной продукции 13 разных импортных производителей, закупленных общественными объединениями по защите прав потребителей, выявил несоответствия по жирно-кислотному составу в молочной продукции производства пяти предприятий (ООО «Южный молочный завод», ООО «Саратовский молочный комбинат», ООО «А-7 Агро-Оренбургский молочный комбинат», ООО «Молочный комбинат Энгельсский» и РФ АО «ВБД»).В рамках проведения усиленного лабораторного контроля на границе повторно выявлено несоответствие жирно-кислотного состава в ультрапастеризованном молоке 3,2% жирности «Добрая буренка» производства ООО «Саратовский молочный комбинат» (РФ).

Среди карагандинских точек, где уже сейчас можно закупить уголь – угольный тупик на ХМК и в Пришахтинске по улице Верещагина, 1/1. Руководитель управления промышленности и индустриально-инновационного развития Карагандинской области Дарын Бұлқайыр уточнил: объем угля на точках самовывоза не изменится.

Tazabek — В адрес Службы антимонопольного регулирования при Министерстве экономики и коммерции поступило обращение от гражданина КР К.Г.О. в отношении компании «STOL.kg». Об этом 25 июля сообщили в службе.Согласно заявлению потребитель приобрела стол трансформер «Мераген» в компании «STOL.kg», однако вскоре выяснилось, что стол бракованный.

Tazabek — На заседании профильного Консультативного комитета Евразийской экономической комиссии подведены итоги первого года реализации программы совестных действий стран Евразийского экономического союза по защите прав потребителей.Директор Департамента санитарных, фитосанитарных и ветеринарных мер ЕЭК Наталья Жукова отметила: «Результаты совместной работы стран Союза позволили выявить сферы, в которых потребитель подвержен большим рискам.

Tazabek — Оптово-отпускная цена на сахар песок снижена до 75 сомов. Об этом 22 июля сообщили в Службе антимонопольного регулирования при Минэкономики. Согласно информации продолжается работа в рамках ранее заключенного Соглашения между антимонопольным органом, производителями сахара и торговыми сетями.

Здание Центрального универсального магазина (ЦУМ) в центре МосквыВерховный суд России встал на сторону жителя Волгограда Станислава Анохина, который из-за технического сбоя в мобильном приложении ЦУМа смог купить люксовые вещи в 846 раз дешевле реальной стоимости. Это следует из определения судебной коллегии по гражданским делам Верховного суда РФ.Согласно материалам дела, волгоградец обнаружил в приложении магазина необычно низкие цены.

Фото: страница Дархана Нурсеитова в FacebookДархан Нурпеисов избран новым банковским омбудсманом Республики Казахстан. Об этом говорится на сайте банковского омбудсмана, сообщает центр деловой информации Kapital.kz. «В соответствии со статьей 40-1 Закона РК «О банках и банковской деятельности в Республике Казахстан» банковский омбудсман избирается методом тайного голосования советом представителей банков, финансовых организации, имеющих лицензию на проведение банковских операции, республиканского общественного объединения по защите прав потребителей финансовых услуг и уполномоченного органа», — сообщается на сайте.

Tazabek — В последние годы все больше внимания уделяется роли региональных интеграционных организаций. Об этом на площадке XXI сессии Межправительственной группы экспертов по законодательству и политике в области конкуренции ЮНКТАД в Женеве сообщил министр по конкуренции и антимонопольному регулированию ЕЭК Бахыт Султанов.«Сегодня региональные организации играют решающую роль в процессе интеграции между государствами.

Tazabek — Сотрудниками Отдела по Бишкеку Службы антимонопольного регулирования при проведен мониторинг (разъяснительные работы) по банно-оздоровительным комплексам, саунам, парикмахерским, а также швейным ателье, расположенных на территории города Бишкек. Об этом 4 июля сообщили в Антимонополии.«В ходе мониторинга сотрудниками Отдела проводились разъяснительные работы среди предпринимателей, о недопущении спекулятивного и необоснованного роста цен на оказываемые ими услуги.

Tazabek — На общественное обсуждение с 27 июня 2023 года выносится проект закона «О внесении изменений в некоторые законодательные акты Кыргызской Республики (в Налоговый кодекс и в Закон «О противодействии финансированию террористической деятельности и легализации (отмыванию) преступных доходов»)».Инициатором законопроекта является депутат Надира Нарматова.В справке-обосновании говорится, что ввиду несоразмерности оплаченных налогов с оборотами и получаемыми доходами обменных бюро необходимо исключить обменные бюро, и предоставить право осуществлять все валютные операции в соответствующих организациях, где внутренний контроль осуществляется на более высоком уровне, что также отразится на налоговых отчислениях в государственный бюджет страны.«В свете последних мартовских событий 2020 года, когда обменные бюро, воспользовавшись ситуацией неопределенности и нервозности, связанной с событиями в стране и общий мировой экономический кризис, а также распространение коронавирусной инфекции COVID-19 и объявления со стороны ВОЗ того, что с 11 марта 2020 года вспышка приобрела характер пандемии, выставили на вторичном рынке необоснованные обменные курсы на доллары, которые вызвали в последующем искусственный ажиотаж и соответственно повышение спроса на иностранную валюту.

Tazabek — Эксперты Службы антимонопольного регулирования в курортных зонах городов Чолпон-Ата, Балыкчы и селах Бостери, Чырпыкты, Тамчы, Чок-Тал Иссык-Кульской области проводится мониторинг по стабилизации цен на продукты и цен на оказание услуг населению.Такую информацию сообщила пресс-служба Госантимонополии.По данным, в ходе мониторинга ведутся разъяснительные мероприятия субектам предпринимательства по соблюдению Законов Кыргызской Республики «О конкуренции», «О защите прав потребителей» и о недопустимости необоснованного повышения цен.В Госантимонополии сообщили, что кроме этого, проводится разъяснительная работа о запрете реализации и использовании полиэтиленовых пакетов в целях реализации Указа президента Кыргызской Республики №131 от 26 апреля 2022 года «О неотложных мерах по сохранению экологии озера Ыссык-Куль».За последними событиями следите через наш Твиттер @tazabek

Tazabek — Президент Садыр Жапаров 22 июня 2023 года подписал закон «О внесении изменений в Закон Кыргызской Республики «О защите прав потребителей». Об сообщила пресс-служба Министерства экономики.Данным законом предусмотрено изменение в понятии «продавец», согласно которому физическое лицо, реализующее товары и оказывающее услуги по договору купли-продажи (выполнение работ, оказание услуг), несет ответственность как продавец за нарушение потребительских прав.

Новые меры в области защиты прав потребителей рассмотрены на заседании правительства под председательством Алихана Смаилова, передает Arnapress.kz со ссылкой на официальный сайт премьер-министра РК.Заместитель премьер-министра – министр торговли и интеграции Серик Жумангарин доложил, что количество обращений о нарушениях прав потребителей в республике ежегодно растет.

primeminister.kzВ Казахстане количество обращений о нарушениях прав потребителей ежегодно растет на 20%. Об этом сказал заместитель премьер-министра – министр торговли и интеграции Серик Жумангарин на заседании правительства, передает корреспондент центра деловой информации Kapital.kz.«В 2022 году МТИ рассмотрело более 30,2 тыс. обращений.

Tazabek — Сегодня, 16 июня, состоялась рабочая встреча с экспертами Всемирного Банка между председателем Службы антимонопольного регулирования Кенешбаем Тайлаковым и экспертами Всемирного Банка Марианной Лотти, Давидом Найтом, Бакытом Дубашевым.Как сообщается в пресс-службе ведомства, цель визита экспертов Всемирного Банка связана с началом подготовки странового экономического меморандума.Экспертами Всемирного Банка были заданы вопросы по реализации антимонопольного законодательства на территории Кыргызской Республики, в частности обсуждались функции и полномочия Службы антимонопольного регулирования.Тайлаков сообщил, что основными направлениями деятельности антимонополии являются: — защита и развития конкуренции в рамках Закона КР «О конкуренции»; — государственное регулирование естественных монополий в рамкахЗакона КР «О естественных монополиях в КР»; — защита прав потребителей согласно Закона КР «О защите прав потребителю»; — контроль за исполнением норм Закона КР «О рекламе»; — согласование стоимости государственных платных услуг; — метрологический надзор. «Службой уделяется огромное внимание недопущения необоснованного роста цен на социально значимые товары (СЗТ), в связи с чем, на постоянной основе проводиться мониторинг цен на СЗТ и оценка ситуации.

В преддверии сезона летних каникул и отпусков в комитет все чаще обращаются с вопросами касательно условий, которые заявляют зоны отдыха потребителю по запрету входа на территорию со своей едой и напитками. Руководитель управления по формированию госполитики комитета Рамазан Баренов заявил, что, согласно статье 26 Конституции РК, «любые законно приобретенные напитки и еда являются частной собственностью потребителя, и никто не может его ограничивать в этом».«Каждый имеет право свободно войти в зону отдыха с едой и напитками, если он приобрел билет или оплатил за вход на ее территорию, получив чек оплаты, так как это уже является формой заключенного договора (статья 394 ГК РК)», — говорится в сообщении.Кроме того, запретить потребителю входить в зону отдыха по мотивам наличия при нем еды и напитков недопустимо в соответствии с подпунктом 3 пункта 2 статьи 8-1 закона о защите прав потребителей, так как данное действие является принуждением потребителя дополнительно покупать еду и напитки на ее территории.«Подобные ограничения, будь они устными или письменными, являются недействительными, так как прописаны в вышеуказанной статье закона», — предупредили в комитете.Согласно подпункту 3 статьи 24 закона, предприниматель обязан обеспечить потребителю свободный вход на территорию зоны отдыха со всем имуществом, которое имеется в наличии и приобретенным законным путем, если оно не нарушает нравственные устои и так далее.

Tazabek — В целях урегулирования повышенных цен на убой скота в Баткене сформирована рабочая группа председателем Службы антимонопольного регулирования Кенешбай Тайлаковым, экспертами и замглавы Госантимонополии Женалы Орозбаевым. Об этом 26 мая сообщили в пресс-службе антимонопольного регулирования.Рабочей группе было поручено провести работу по урегулированию ситуации в целях недопущения нарушения норм Законов Кыргызской Республики «О конкуренции», «О защите прав потребителей» и требований, предъявляемых к измерительным приборам (метрологический надзор).Группа провела оценку ситуации на рынке мяса и совместно с органами местной власти организовала встречи с руководством убойных цехов и реализаторами мяса.«В ходе встречи, эксперты Службы рассказали о нормах антимонопольного законодательства и отметили, что подобные ситуации являются признаками нарушения Закона Кыргызской Республики «О конкуренции», то есть нарушает интересы широкого круга потребителей и более того создает ажиотаж среди населения региона, что не допустимо» — сообщает пресс-служба.По итогам проведенных встреч, услуги убойных цехов были снижены с 1300 до 1000 сомов, что отразиться и на реализации мяса и на сдерживании цен.На сегодняшний день, в рамках проведенной работы Службой антимонопольного регулирования возобновлена работа убойных цехов и всех точек реализации мяса.

Tazabek — На заседании Жогорку Кенеша сегодня, 24 мая 2023 года, депутаты рассмотрели и приняли законопроект «О внесении изменений в Закон «О защите прав потребителей» в третьем чтении.Информацию о законопроекте представил председатель комитета по бюджету, экономической и фискальной политике Жогорку Кенеша Данияр Толонов.Законопроектом предлагается внести редакционные поправки по всему тексту Закона «О защите прав потребителей», заменив слово «правительство» на слова «кабинет министров» в соответствующих падежах.Проектом закона устраняются бланкетные и коррупциогенные нормы в статьях 4,12,48, предлагается признать утратившим силу абзац шестой пункта 2 статьи 9, также статью 25 дублирующий нормы Закона «О внутренней торговле в Кыргызской Республике».За последними событиями следите через наш Твиттер @tazabek

В преддверье сезона летних каникул и отпусков в Комитет по защите прав потребителей Минторговли РК все чаще обращаются с вопросами касательно условий, которые заявляют зоны отдыха потребителю по запрету входа на территорию со своей едой и напитками, передает Arnapress.kz со ссылкой на пресс-службу ведомства.В казахстанских зонах отдыха стало нормой не запускать на территорию отдыхающих со своей едой и напитками.

Tazabek — Состоялась рабочая поездка председателя Службы антимонопольного регулирования К.Д.Тайлакова в Жалал-Абадскую область. Об этом сообщили в пресс-службе ведомства.В рамках рабочей поездки 18-19 мая председатель службы встретился с полномочным представителем президента Кыргызской Республики в Жалал-Абадской области А.Т.Сыргабаевым, а также с мэром города Э.А.Ормоковым.В ходе поездки К.Д.Тайлаков совместно с экспертами антимонопольного органа провели мониторинг цен на мясо и социально значимые товары на центральных рынках Жалал-Абада.Было установлено, что цены на социально значимые товары стабильны и не превышают общереспубликанского уровня.« Так, в соответствии заключенным соглашением между службой и крупными торговыми сетями стоимость сахара в торговых сетях 78 сом/кг, свыше одного 1 кг 85 сом, сахар на рынках города реализуется по 85-90 сом/кг.Растительное масло реализуется по цене 100-105сом/литр.

Tazabek — Зачастую в больших супермаркетах покупатели видят одни цены на витринах, ценниках товаров, а на кассе при выплате сталкиваются с другой ценой. Об этом сегодня, 18 мая 2023 года, сказал глава отдела по защите прав потребителей Чынгыз Жантаев в интервью «Биринчи радио».Таких жалоб поступает очень много.«На сегодняшний день мы дали предписания 5-6 супермаркетам по такому поводу, а также были наложены штрафы», — сказал он.За последними событиями следите через наш Твиттер @tazabek

Tazabek — Комитет по бюджету, экономической и фискальной политике Жогорку Кенеша сегодня, 15 мая 2023 года, рассмотрел и одобрил в третьем чтении законопроект «О внесении изменений в Закон Кыргызской Республики «О защите прав потребителей».Законопроектом предлагается внести редакционные поправки по всему тексту Закона «О защите прав потребителей», заменив слово «правительство» на слова «кабинет министров» в соответствующих падежах.Проектом закона устраняются бланкетные и коррупциогенные нормы в статьях 4,12,48, предлагается признать утратившим силу абзац шестой пункта 2 статьи 9, также статью 25 дублирующий нормы Закона «О внутренней торговле в Кыргызской Республике».

Изображение: Министерство торговли и интеграции РКПокупатели новых легковых автомобилей в Казахстане нередко сталкиваются с навязыванием в салонах дополнительных услуг, устройств или аксессуаров. Подобные действия автодилеров, противоречат нормам Закона Республики Казахстан «О защите прав потребителей», предупреждают в Министерстве торговли и интеграции РК.

Противоречит казахстанским законам требование ресторанов о депозитной оплате, передает vera.kz со ссылкой на комитет по защите прав потребителей РК.Депозитный способ оплаты незаконен – согласно статье 28 Закона РК «О защите прав потребителей», продавец обязан обеспечить потребителю свободный выбор товара надлежащего качества в удобное для потребителя время с учетом режима работы заведения.

Tazabek — Служба антимонопольного регулирования наложила штраф на ЗАО «Азия Ритейл» (ГП «Фрунзе»). Как сообщили в службе, на основании информации о несоответствии цены на ценнике и на кассе в маркете «Фрунзе» специалисты изучили материалы на признаки нарушения законодательства о защите прав потребителей.В ходе рассмотрения материалов были установлены нарушения норм статьи 9 закона «О защите прав потребителей».

Tazabek — Крупнейший ритейлер страны компания «Умай Групп» совместно со Службой антимонопольного регулирования подготовила специальный обучающий курс видеороликов о законодательстве по защите прав потребителей.«Умай групп» сегодня – это почти 100 магазинов и более 4,5 тысячи сотрудников торговых розничных сетей Globus, «Достор» и «Народный».

ЦБ РФ даст банкам, микрофинансовым организациям и коллекторам рекомендации по синхронизации взыскания долгов физлиц с обязательствами перед несколькими кредиторами, пишет РБК в субботу, 22 апреля.«Банк России заинтересован в том, чтобы участники рынка заключали медиативные межкредиторские соглашения, которые предусматривают единый подход к сбору или реструктуризации долгов общего для них клиента», — пояснил начальник управления регулирования службы по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг ЦБ Алексей Чирков.По данным Бюро кредитных историй, 35% российских заемщиков относятся к категории тех, кто имеет сразу два кредита и более в разных банках.В таких ситуациях, как отмечают эксперты, кредиторы начинают конкурировать — кто-то спешит взыскать долг через суд, а кто-то готов договариваться и предоставить реструктуризацию.Как указали в ЦБ, при временном снижении доходов заемщик старается платить ипотеку до последнего, тогда как его потребительские кредиты могут быть просрочены.«И у нас даже были ситуации, когда кредитор по потребительскому кредиту подавал в суд, потом пытался начать процедуру банкротства, а второй кредитор вообще про это не знал, потому что получал по ипотеке деньги и думал, что все хорошо», — привел пример Чирков.Напомним, 20 апреля в Госдуму внесли законопроект о праве гражданина установить себе запрет на выдачу кредитов.