права потребителей: новости — страница 3

Как сообщил председатель комитета по защите прав потребителей Минторговли Болат Танабергенов, если в 2020 году в уполномоченный орган поступило 21 тыс. обращений, то в 2024 году их количество увеличилось до 62,5 тыс. В этом году за 10 месяцев уже зарегистрировали около 68 тыс жалоб.Больше всего жалоб потребители отправляют по трем направлениям:Хотя доля жалоб в некоторых сферах небольшая, в отдельных направлениях есть большой рост.

«В настоящее время в работе депутатов мажилиса находится законопроект, который предлагает обязать владельцев электронных торговых площадок заключать с предпринимателями договоры по соблюдению ими требований законодательства о защите прав потребителей. Неисполнение повлечет не только соответствующую ответственность для недобросовестного продавца, но и потерю возможности торговать на электронной платформе», — сказал Танабергенов на брифинге в Астане.По его словам, действующим законом «О защите прав потребителей» требования, предъявляемые к оффлайн-продавцу, распространяются и на онлайн-торговцев.

Повышение стоимости товара при оформлении рассрочки не является нарушением, если покупателя заранее уведомили об условиях. Об этом сообщил руководитель Управления формирования госполитики Комитета по защите прав потребителей Еркебулан Тагашев.По его словам, если на ценнике указана стоимость товара без рассрочки, а продавец предлагает оформить покупку через банк с дополнительной комиссией или процентом, то такие условия считаются предложением, а не собственно рассрочкой от продавца.«Продавец просто вам излагает те условия, которые ему внёс, допустим, тот же финансовый институт (банк).

Tazabek — Результаты реализации программы сотрудничества между Евразийской экономической комиссией и Ассоциацией государств Юго-Восточной Азии (АСЕАН) и перспективы развития партнерства по защите прав потребителей обсуждены в онлайн-формате на сессии Комитета по защите прав потребителей АСЕАН.Участники заседания затронули вопросы, касающиеся современного состояния защиты прав потребителей, которые актуальны для регионов ЕАЭС и АСЕАН.Директор Департамента санитарных, фитосанитарных и ветеринарных мер ЕЭК Владимир Синкевич отметил в своём выступлении, что эта тема занимает одно из ключевых мест в стратегии развития Евразийского экономического союза.«Мир вступил в эпоху технологического прогресса и цифровой трансформации.

Tazabek — В Кыргызстане с 1 ноября заработал механизм самозапрета на получение кредитов, который позволяет гражданам защитить себя от финансового мошенничества. Сервис доступен через приложение «Түндүк». В разделе «Услуги» выбрать одну из двух компаний — КИБ «СЭС» или КИБ «Ишеним»— и активировать опцию «запрет на кредитование для себя».

Обязательное страхование жилья от природных рисков начнёт действовать с 2026 года.Об этом сообщила председатель Агентства по регулированию и развитию финансового рынка Мадина Абылкасымова. По её словам, потенциал страхового рынка остаётся высоким, и он демонстрирует устойчивый рост. Для дальнейшего его развития, а также для усиления защиты прав потребителей, агентство последовательно расширяет перечень обязательных видов страхования.

Департамент Агентства по защите и развитию конкуренции РК по Алматы установил, что ТОО «Алматинские тепловые сети» злоупотребило своим монопольным положением, передает Arnapress.kz со ссылкой на пресс-службу АЗРК.Компания необоснованно включила 10% прибыли в стоимость услуги «повторного подключения к тепловой энергии», тем самым нарушив права потребителей.«Согласно нормам Правил пользования тепловой энергией, при осуществлении повторного подключения потребителей к тепловой энергии, извлечение прибыли субъектом естественных монополий не предусмотрено.В этой связи, в адрес АлТС вынесено уведомление о наличии в его действиях признаков нарушения законодательства РК в области защиты конкуренции», – говорится в сообщении пресс-службы ведомства.На сегодняшний день, уведомление исполнено, стоимость повторного подключения к тепловой энергии для жителей Алматы снижена на 10%, путем исключения прибыли монополиста.Фото: t.me/azrk_bkda_online

Tazabek — На заседании Консультативного комитета ЕЭК по вопросам защиты прав потребителей подведены итоги пятилетнего периода реализации Стратегии-2025. Члены Консультативного комитета обсудили новую программу совместных действий государств-членов до 2030 года, проект которой будет представлен на утверждение главам правительств в следующем году.Министр ЕЭК подчеркнул, что программа предусматривает активное участие общественных организаций и бизнеса.Участники заседания подтвердили необходимость дальнейшего расширения отраслевого сотрудничества, согласовали тематику информационной работы в сфере защиты прав потребителей на 2026 год.«Сотрудничество в сфере защиты прав потребителей достигло принципиально нового уровня.

В комитете по защите прав потребителей подтвердили, что нормы российского законодательства не распространяются на казахстанские магазины.Житель города Уральск Руслан Сатыбалдин столкнулся с отказом магазина «Детский мир» принять обратно детские подгузники. Служба поддержки мотивировала отказ постановлением правительства Российской Федерации, хотя магазин работает в Казахстане, передаёт Ulysmedia.kz.Детали Руслан написал в поддержку, объяснив, что ошибся с количеством и хочет вернуть товар.

Что интересного произошло 14 ноябряСегодня отмечается Всемирный день качества (англ. World Quality Day) — ежегодное мероприятие, проводимое во многих странах мира во второй четверг ноября. Инициатором учреждения этого Дня является Европейская организация качества (ЕОК) (European Organization for Quality, EOQ) при поддержке Организации Объединенных Наций (ООН).

Tazabek — Президент Садыр Жапаров подписал Закон «О внесении изменений в некоторые законодательные акты Кыргызской Республики по вопросам банковских правоотношений».Закон принят Жогорку Кенешем 25 сентября 2025 года.Ключевые нормы:Раскрытие: до договора — стандартный инфолист (сумма, срок, график, полная стоимость, годовая эффективная ставка).Ставка/наценка: номинальная не выше 0,08% в день; по рассрочкам допустима наценка, эквивалентная % не выше 0,08%/день.Полная стоимость: включает проценты/наценку, комиссии, страхование (если прямо связано), госпошлины и налоги; «скрытые» платежи запрещены.Раннее погашение: в любое время без комиссий и штрафов, с перерасчетом процентов/наценки.DTI: кредитор считает показатель долговой нагрузки; при DTI > 60% — письменное предупреждение и обязательное согласие заемщика; НБКР может вводить доп. ограничения.Потолок начислений: совокупно проценты/наценка/комиссии/штрафы (включая реструктуризацию) — не более 60% от выданной суммы.Неустойка: начисление пени/штрафов прекращается спустя 15 дней после извещения о начале обращения взыскания на предмет залога; общая неустойка за весь срок — до 10% от суммы кредита.Уступка требования: возможна только при предварительном письменном согласии заемщика; новый кредитор обязан соблюдать тайну и передавать данные в бюро кредитных историй.Рефинансирование: одного кредита — не более двух раз.Ипотека вне сферы: закон не распространяется на кредиты на жилье, обеспеченные недвижимостью (кроме прямо оговоренных случаев).Сроки для регулятора: НБКР за 6 месяцев приводит свои НПА в соответствие.Закон Кыргызской Республики г.Бишкек, от 28 октября 2025 года № 237О потребительском кредитеСтатья 1.

Каждый, кто хоть раз менял трубы или стояки в своей квартире, знает: всё идёт по плану, пока не упираешься в закрытую дверь соседей. Трубы общедомовые, а значит – ответственность общая. Как убедить соседей, которые отказываются открывать дверь? Можно ли повлиять на них, если ремонт невозможен без их участия?

Tazabek — Президент Садыр Жапаров подписал обновлённую редакцию конституционного закона «О Национальном банке КР».Отдельные положения, внесённые законом №74 от 16.04.2025, вступают в силу с 1 января 2027 года.Ключевые моменты:Цифровой сом (CBDC): закреплён как законное платёжное средство; исключительное право эмиссии и оператор платформы — Национальный банк.

Австрийская экологическая организация Global 2000 и отдел по защите прав потребителей Верхней Австрии проверили зимнюю обувь и одежду с Temu. Результаты исследования оказались шокирующими: в сапогах и куртках, купленных на китайских маркетплейсах, уровень содержания опасных химикатов превышал норму в тысячи раз.Для проверки исследователи приобрели около 20 предметов обуви и верхней одежды с Temu и Shein.

Tazabek — Начальник управления правового обеспечения и защиты прав потребителей Антимонопольной службы Нуржан Кадырбекова в эфире радио рассказала о самых актуальных вопросах, касающихся прав потребителей в Кыргызстане.«За 9 месяцев 2025 года в нашу службу поступило около 350 жалоб, большая часть которых связана с новостройками.

Tazabek — Электронная торговля занимает все большую долю рынка, однако не все зарубежные платформы работают в правовом поле Кыргызстана. Об этом сообщила начальник управления правового обеспечения и защиты прав потребителей Антимонопольной службы Нуржан Кадырбекова.По ее словам, в стране действует закон «Об электронной торговле», который устанавливает правила работы интернет-магазинов и маркетплейсов.«Некоторые маркетплейсы имеют представительства в республике и подчиняются местному законодательству, тогда как ряд крупных китайских онлайн-площадок не зарегистрированы и не несут обязательств перед потребителями», — рассказала она.Кадырбекова отметила, что при отсутствии регистрации государству сложно контролировать качество товаров, сроки доставки и порядок рассмотрения претензий. «Сейчас государственные органы работают над тем, чтобы сформировать механизм регулирования деятельности онлайн-платформ и обеспечить защиту прав потребителей в электронной торговле», — рассказала Кадырбекова.За последними событиями следите в Телеграм-канале @tazabek_official

«За январь–сентябрь 2025 года поступило 60 324 обращения, что на 40,6% больше, чем за аналогичный период 2024 года (42 907)», — привели данные за 9 месяцев текущего года в ведомстве.При этом сообщается, что права казахстанцев были восстановлены на сумму 1,923 млн тенге, что также выше прошлогоднего показателя (1,364 млн тенге) почти на 41%.Из всех поступивших обращений:22 031 (36,5%) – удовлетворены;20 226 (33,5%) – даны разъяснения;13 810 (22,9%) – перенаправлены в компетентные органы.Сферы, вызывающие наибольшее количество жалоб1.

Что такое лизинг и чем он выгоден?До сих пор лизинг в Казахстане был возможен только для юридических лиц – в основном для корпоративных автопарков, компаний и предприятий. Теперь же механизм планируется расширить и на физических лиц, чтобы любой гражданин мог взять автомобиль в долгосрочную аренду с возможностью выкупа.По словам автоэксперта Алексея Алексеева идея внедрить лизинг для населения обсуждается уже давно, и появление такой программы станет важным шагом для авторынка страны.«Правительство нам говорило, что такая программа появится.

Tazabek — Президент Садыр Жапаров подписал Закон «О внесении изменений в некоторые законодательные акты Кыргызской Республики по вопросам банковских правоотношений».Закон принят Жогорку Кенешем 25 сентября 2025 года.Целью документа является приведение профильных законов в соответствие с Законом Кыргызской Республики «О потребительском кредите», а также создание эффективного правового механизма для его реализации и контроля.Ключевые положения: — Общие нормы Гражданского кодекса о займе, кредите и продаже товара в кредит применяются к потребительским кредитам с учётом особенностей, установленных законодательством в сфере потребительского кредитования. — Предельно допустимый процент/наценка рассчитывается на основе средневзвешенной номинальной процентной ставки, определяемой Национальным банком на полугодовой основе, плюс 12 процентных пунктов. — Национальный банк наделяется полномочиями по применению мер воздействия к кредиторам, нарушающим права потребителей и установленные ограничения. — За нарушение законодательства в сфере потребительского кредита вводится штраф в размере 650 расчётных показателей в соответствии с Кодексом Кыргызской Республики о правонарушениях.За последними событиями следите в Телеграм-канале @tazabek_official

Tazabek — Президент Садыр Жапаров подписал Закон «О внесении изменений в некоторые законодательные акты Кыргызской Республики в сфере налогообложения».Закон был принят Жогорку Кенешем Кыргызской Республики 18 сентября 2025 года.Целью документа является совершенствование налогового законодательства, упрощение процедур налогового администрирования, создание условий для добросовестной конкуренции и сокращение теневой экономики.Законом вносятся изменения в ряд нормативных актов, в том числе:1.

«Каждое обращение — это не просто спор, а защита человеческого достоинства и законных прав граждан. Государство продолжает стоять на страже интересов потребителей, подтверждая: добиться справедливости возможно», — отметили в Комитете по защите прав потребителей Министерства торговли и интеграции Республики Казахстан.

«Когда подорожало мясо, мы думали, что скотоводы в аулах разбогатели. Но оказалось – все иначе. В городе мясо стоит 5–6 тысяч тенге, мы поехали в аул проверить – а там цена не доходит и до 3 тысяч», – заявил Заиров на заседании Мажилиса.По словам депутата, фермеры не могут продавать продукцию напрямую – рынки контролируются посредниками, которым заранее отданы все места.

Tazabek — Издание деловой и экономической информации Tazabek публикует ТОП-10 новостей за неделю в период c 13 по 19 сентября 2025 года.Цены на ГСМ растут — мы не можем их дальше удерживать, — Ж.ОрозбаевПредседатель Государственного агентства антимонопольного регулирования при Кабмине Женалы Орозбаев сегодня, 14 октября 2025 года, сообщил изданию Tazabek, что на рынке горюче-смазочных материалов (ГСМ) в Кыргызстане сохраняется сложная, но контролируемая ситуация.По его словам, несмотря на временные перебои с поставками топлива из России, дефицита ГСМ в стране нет.

Tazabek — Кабинет министров утвердил Соглашение с правительством Таджикистана о сотрудничестве в области стандартизации, метрологии, оценки соответствия продукции и аккредитации, подписанное 8 июля 2025 года в городе Душанбе.Как говорится в постановлении Кабмина от 6 октября, Центр по стандартизации и метрологии при Минэкономики определен уполномоченным органом, ответственным за реализацию положений соглашения.Министерству иностранных дел поручено уведомить таджикскую сторону о выполнении Кыргызской Республикой внутригосударственных процедур, необходимых для вступления в силу соглашения.Постановление вступает в силу по истечении 15 дней со дня официального опубликования.

Tazabek — Правление Национального банка внесло изменения в ряд нормативных актов, регулирующих надзор и ликвидацию финансово-кредитных организаций.Соответствующее постановление № 2025-П-12/50-4-(НПА) подписал председатель НБКР Мелис Тургунбаев 8 октября 2025 года.Изменения касаются порядка работы Комитета по надзору Национального банка, его полномочий при временном администрировании и ликвидации банков и микрофинансовых организаций.

Tazabek — В Кыргызстане кафе и ресторанам будет запрещено взимать отдельную плату за обслуживание, соответствующее постановление Кабмина вступит в силу с 1 января 2026 года. Об этом сообщил ведущий специалист управления антимонопольной политики, развития конкуренции и ценообразования Министерства экономики и коммерции Адилет Жумабеков в эфире радио.По его словам, согласно постановлению, все услуги должны быть включены в цену, указанную в меню.«С нового года ресторанам, кафе и другим заведениям общественного питания будет запрещено взимать отдельную плату за обслуживание, сервировку и другие действия работников помимо основной стоимости заказа.

Tazabek — Исправить или удалить отрицательную кредитную историю невозможно, если данные соответствуют действительности. Об этом 16 октября 2025 года сообщила заявила главный инспектор отдела по защите прав потребителей Национального банка КР Таалайкан Садабаева.«Внести изменения можно только в случае технической ошибки.

Tazabek — Положительная кредитная история граждан Кыргызстана хранится 7 лет, отрицательная — 5 лет. Об этом 16 октября 2025 года сообщила заявила главный инспектор отдела по защите прав потребителей Национального банка КР Таалайкан Садабаева.Эти данные влияют на условия последующих кредитов и доверие со стороны банков, добавила она. «Для банков важно не только знать о просрочках, но и видеть, что заемщик добросовестно выполняет обязательства.

Tazabek — С 1 ноября в приложении «Түндүк» заработает новый инструмент защиты граждан — механизм самозапрета на оформление кредитов. Об этом 16 октября 2025 года сообщила заявила главный инспектор отдела по защите прав потребителей Национального банка КР Таалайкан Садабаева.«Каждый гражданин сможет поставить отметку «Я запрещаю заключать кредитные сделки от моего имени».

Tazabek — Национальный банк фиксирует рост случаев мошенничества при оформлении онлайн-кредитов. Об этом 16 октября 2025 года сообщила заявила главный инспектор отдела по защите прав потребителей Национального банка КР Таалайкан Садабаева.Ответственность за проверку достоверности данных заемщика несет финансово-кредитная организация. «Все банки перед выдачей кредита обязаны проверить кредитную историю клиента.