права потребителей: новости — страница 3

Tazabek — Постановлением правления Национального банка от 17 декабря 2025 года внесены изменения в законодательство о специальном регулятивном режиме.В режим тестирования включены операции с виртуальными активами, обеспеченными национальной или иностранной валютой. При этом заявителями по таким операциям могут выступать только коммерческие банки, операторы платежных систем и платежные организации.Также обновленная редакция уточняет критерии инновационности продукта, требования к управлению рисками и комплаенсу (включая ПФПД/ЛПД, KYC, защиту данных и прав потребителей), а Комитет Нацбанка получил расширенные полномочия — вплоть до приостановления или отзыва лицензии в рамках режима при нарушениях или инцидентах.Отдельным блоком закреплены правила продления тестирования (не более одного раза и максимум на 6 месяцев), порядок отказа от участия до старта и досрочного прекращения тестирования с обязательным планом защиты клиентов и завершения расчетов.Еще одно важное изменение — Нацбанк теперь может инициировать специальный регулятивный режим сам (без предварительной заявки участников): с публикацией условий, сроков, перечня допускаемых операций/услуг и критериев отбора на своем сайте.Изменения в постановление Правления Национального банка Кыргызской Республики «Об утверждении Положения «О специальном регулятивном режиме» от 12 августа 2020 года № 2020-П-12/45-3-(НПА) Внести в постановление Правления Национального банка Кыргызской Республики «Об утверждении Положения «О специальном регулятивном режиме» от 12 августа 2020 года № 2020-П-12/45-3-(НПА) следующие изменения: в Положении «О специальном регулятивном режиме», утвержденном вышеуказанным постановлением: 1) пункт 1 изложить в следующей редакции: «1.

Согласно судебному акту, указанная продукция подлежит уничтожению, передает vera.kz со ссылкой на МТИ РКВ городе Актау в ходе контрольного закупа, проведённого инспекторами Департамента технического регулирования и метрологии по Мангистауской области, был выявлен факт реализации дизельного топлива, не соответствующего установленным требованиям безопасности.По результатам лабораторных испытаний установлено, что дизельное топливо марки ДТ-Л-К4 не соответствует требованиям технического регламента Таможенного союза ТР ТС 013/2011 «О требованиях к автомобильному и авиационному бензину, дизельному и судовому топливу, топливу для реактивных двигателей и мазуту».

ТОО «Западно-Казахстанская электросетевая компания компании» выдала ТОО «СК Алаш» техусловия, которым разрешил с 22 по 26 декабря в четырёх населённых пунктах Аралтобинского и Буланского сельских округов — с общим населением около 2000 человек, ежедневно отключать электроэнергию с 9:00 до 17:00.Предпринимателю надо заменить линии электропередачи АС-35 на АС-70 для запуска газозаправочной станции, строящейся на въезде в районный центр.

Предельные ставки по кредитам сниженыПо данным Агентства, в августе 2024 года были снижены предельные значения годовой эффективной ставки вознаграждения (ГЭСВ) по всем видам кредитов для населения. В частности:• по беззалоговым потребительским кредитам — с 56% до 46%; • по залоговым кредитам — с 40% до 35%; • по ипотечным кредитам — с 30% до 25%.Кроме того, в 2025 году было принято решение о дальнейшем снижении предельной ставки по ипотечным займам до 20%.

После утверждения стандарта казахстанцы, желающие работать в качестве коучей, будут обязаны получить сертификат Международной федерации коучинга (ICF).«Совместно с Международной федерацией коучинга (ICF Kazakhstan, зарегистрированной в Казахстане как некоммерческая организация) был разработан профессиональный стандарт «Коучинговая деятельность (коуч)».

По словам Абенова, депутаты внесли в законодательство нормы, которые закрепляют расширенное понимание формы договора, особенно — в условиях, когда многие сделки проходят онлайн.«Мы ещё прописали такие вещи, как форма договора. У нас же сейчас нет договора на руках, всё онлайн. Любой наш разговор, видеозапись, переписка в WhatsApp, любая реклама являются составной частью договора.

Tazabek — Для активного развития электронной коммерции решающими остаются развитие логистики и устойчивость платёжных систем. Об этом сообщили заведующая отделом торговой политики и ВТО Римма Кисилёва и ведущий специалист таможенной политики и инфраструктуры МЭК КР Алина Кулджанова в интервью одному из местных СМИ.По их словам, всё больше кыргызстанских производителей — в первую очередь представители швейной отрасли и переработки сельскохозяйственной продукции — выходят на международные цифровые торговые платформы.

По его словам, разрабатывается новый законопроект, согласно которому электронные торговые площадки обязаны иметь внутренние правила и заключать договоры с продавцами, обеспечивающие соблюдение законодательства о защите прав потребителей. Эти правила включают требования к достоверной информации о товарах, гарантиям, доставке, возвратам и безопасности продукции.

В АРРФР напомнили, что в целях усиления защиты прав потребителей финансовых услуг 31 августа 2025 года вступила в силу норма, согласно которой штрафные санкции за досрочное погашение применяются только к юрлицам, передает Arnapress.kz со ссылкой на Telegra-канал ZANGER | PRG.Физические лица могут погашать кредиты досрочно в любое время без уплаты неустоек.Эта норма распространяется на все договоры, включая ранее заключенные.Досрочное погашение позволяет заемщику сократить переплату по процентам и ускорить исполнение долговых обязательств.Подробности здесь.Фото: arnapress.kz

Департамент торговли и защиты прав потребителей Министерства торговли и интеграции привлёк к ответственности несколько оптовых поставщиков и торговых субъектов, нарушивших ценовое регулирование.Проверки показали, что компании ТОО Milk Group и ТОО Деп Плюс завышали наценку на сливочное масло на 22,6% и 26,3% соответственно.

Департамент торговли и защиты прав потребителей области Абай Министерства торговли и интеграции РК в этом году выявил нарушения, связанные с обманом потребителей, и привлек к ответственности 9 предпринимателей по статье 190-1 Административного кодекса, передает Arnapress.kz со ссылкой на пресс-службу МТИ.К таким нарушениям относятся недовес, обвес, обсчет, введение потребителей в заблуждение относительно свойств или качества товара, а также иные виды обмана.

Как сообщил председатель комитета по защите прав потребителей Минторговли Болат Танабергенов, если в 2020 году в уполномоченный орган поступило 21 тыс. обращений, то в 2024 году их количество увеличилось до 62,5 тыс. В этом году за 10 месяцев уже зарегистрировали около 68 тыс жалоб.Больше всего жалоб потребители отправляют по трем направлениям:Хотя доля жалоб в некоторых сферах небольшая, в отдельных направлениях есть большой рост.

«В настоящее время в работе депутатов мажилиса находится законопроект, который предлагает обязать владельцев электронных торговых площадок заключать с предпринимателями договоры по соблюдению ими требований законодательства о защите прав потребителей. Неисполнение повлечет не только соответствующую ответственность для недобросовестного продавца, но и потерю возможности торговать на электронной платформе», — сказал Танабергенов на брифинге в Астане.По его словам, действующим законом «О защите прав потребителей» требования, предъявляемые к оффлайн-продавцу, распространяются и на онлайн-торговцев.

Повышение стоимости товара при оформлении рассрочки не является нарушением, если покупателя заранее уведомили об условиях. Об этом сообщил руководитель Управления формирования госполитики Комитета по защите прав потребителей Еркебулан Тагашев.По его словам, если на ценнике указана стоимость товара без рассрочки, а продавец предлагает оформить покупку через банк с дополнительной комиссией или процентом, то такие условия считаются предложением, а не собственно рассрочкой от продавца.«Продавец просто вам излагает те условия, которые ему внёс, допустим, тот же финансовый институт (банк).

Tazabek — Результаты реализации программы сотрудничества между Евразийской экономической комиссией и Ассоциацией государств Юго-Восточной Азии (АСЕАН) и перспективы развития партнерства по защите прав потребителей обсуждены в онлайн-формате на сессии Комитета по защите прав потребителей АСЕАН.Участники заседания затронули вопросы, касающиеся современного состояния защиты прав потребителей, которые актуальны для регионов ЕАЭС и АСЕАН.Директор Департамента санитарных, фитосанитарных и ветеринарных мер ЕЭК Владимир Синкевич отметил в своём выступлении, что эта тема занимает одно из ключевых мест в стратегии развития Евразийского экономического союза.«Мир вступил в эпоху технологического прогресса и цифровой трансформации.

Tazabek — В Кыргызстане с 1 ноября заработал механизм самозапрета на получение кредитов, который позволяет гражданам защитить себя от финансового мошенничества. Сервис доступен через приложение «Түндүк». В разделе «Услуги» выбрать одну из двух компаний — КИБ «СЭС» или КИБ «Ишеним»— и активировать опцию «запрет на кредитование для себя».

Обязательное страхование жилья от природных рисков начнёт действовать с 2026 года.Об этом сообщила председатель Агентства по регулированию и развитию финансового рынка Мадина Абылкасымова. По её словам, потенциал страхового рынка остаётся высоким, и он демонстрирует устойчивый рост. Для дальнейшего его развития, а также для усиления защиты прав потребителей, агентство последовательно расширяет перечень обязательных видов страхования.

Департамент Агентства по защите и развитию конкуренции РК по Алматы установил, что ТОО «Алматинские тепловые сети» злоупотребило своим монопольным положением, передает Arnapress.kz со ссылкой на пресс-службу АЗРК.Компания необоснованно включила 10% прибыли в стоимость услуги «повторного подключения к тепловой энергии», тем самым нарушив права потребителей.«Согласно нормам Правил пользования тепловой энергией, при осуществлении повторного подключения потребителей к тепловой энергии, извлечение прибыли субъектом естественных монополий не предусмотрено.В этой связи, в адрес АлТС вынесено уведомление о наличии в его действиях признаков нарушения законодательства РК в области защиты конкуренции», – говорится в сообщении пресс-службы ведомства.На сегодняшний день, уведомление исполнено, стоимость повторного подключения к тепловой энергии для жителей Алматы снижена на 10%, путем исключения прибыли монополиста.Фото: t.me/azrk_bkda_online

Tazabek — На заседании Консультативного комитета ЕЭК по вопросам защиты прав потребителей подведены итоги пятилетнего периода реализации Стратегии-2025. Члены Консультативного комитета обсудили новую программу совместных действий государств-членов до 2030 года, проект которой будет представлен на утверждение главам правительств в следующем году.Министр ЕЭК подчеркнул, что программа предусматривает активное участие общественных организаций и бизнеса.Участники заседания подтвердили необходимость дальнейшего расширения отраслевого сотрудничества, согласовали тематику информационной работы в сфере защиты прав потребителей на 2026 год.«Сотрудничество в сфере защиты прав потребителей достигло принципиально нового уровня.

В комитете по защите прав потребителей подтвердили, что нормы российского законодательства не распространяются на казахстанские магазины.Житель города Уральск Руслан Сатыбалдин столкнулся с отказом магазина «Детский мир» принять обратно детские подгузники. Служба поддержки мотивировала отказ постановлением правительства Российской Федерации, хотя магазин работает в Казахстане, передаёт Ulysmedia.kz.Детали Руслан написал в поддержку, объяснив, что ошибся с количеством и хочет вернуть товар.

Что интересного произошло 14 ноябряСегодня отмечается Всемирный день качества (англ. World Quality Day) — ежегодное мероприятие, проводимое во многих странах мира во второй четверг ноября. Инициатором учреждения этого Дня является Европейская организация качества (ЕОК) (European Organization for Quality, EOQ) при поддержке Организации Объединенных Наций (ООН).

Tazabek — Президент Садыр Жапаров подписал Закон «О внесении изменений в некоторые законодательные акты Кыргызской Республики по вопросам банковских правоотношений».Закон принят Жогорку Кенешем 25 сентября 2025 года.Ключевые нормы:Раскрытие: до договора — стандартный инфолист (сумма, срок, график, полная стоимость, годовая эффективная ставка).Ставка/наценка: номинальная не выше 0,08% в день; по рассрочкам допустима наценка, эквивалентная % не выше 0,08%/день.Полная стоимость: включает проценты/наценку, комиссии, страхование (если прямо связано), госпошлины и налоги; «скрытые» платежи запрещены.Раннее погашение: в любое время без комиссий и штрафов, с перерасчетом процентов/наценки.DTI: кредитор считает показатель долговой нагрузки; при DTI > 60% — письменное предупреждение и обязательное согласие заемщика; НБКР может вводить доп. ограничения.Потолок начислений: совокупно проценты/наценка/комиссии/штрафы (включая реструктуризацию) — не более 60% от выданной суммы.Неустойка: начисление пени/штрафов прекращается спустя 15 дней после извещения о начале обращения взыскания на предмет залога; общая неустойка за весь срок — до 10% от суммы кредита.Уступка требования: возможна только при предварительном письменном согласии заемщика; новый кредитор обязан соблюдать тайну и передавать данные в бюро кредитных историй.Рефинансирование: одного кредита — не более двух раз.Ипотека вне сферы: закон не распространяется на кредиты на жилье, обеспеченные недвижимостью (кроме прямо оговоренных случаев).Сроки для регулятора: НБКР за 6 месяцев приводит свои НПА в соответствие.Закон Кыргызской Республики г.Бишкек, от 28 октября 2025 года № 237О потребительском кредитеСтатья 1.

Каждый, кто хоть раз менял трубы или стояки в своей квартире, знает: всё идёт по плану, пока не упираешься в закрытую дверь соседей. Трубы общедомовые, а значит – ответственность общая. Как убедить соседей, которые отказываются открывать дверь? Можно ли повлиять на них, если ремонт невозможен без их участия?

Tazabek — Президент Садыр Жапаров подписал обновлённую редакцию конституционного закона «О Национальном банке КР».Отдельные положения, внесённые законом №74 от 16.04.2025, вступают в силу с 1 января 2027 года.Ключевые моменты:Цифровой сом (CBDC): закреплён как законное платёжное средство; исключительное право эмиссии и оператор платформы — Национальный банк.

Австрийская экологическая организация Global 2000 и отдел по защите прав потребителей Верхней Австрии проверили зимнюю обувь и одежду с Temu. Результаты исследования оказались шокирующими: в сапогах и куртках, купленных на китайских маркетплейсах, уровень содержания опасных химикатов превышал норму в тысячи раз.Для проверки исследователи приобрели около 20 предметов обуви и верхней одежды с Temu и Shein.

Tazabek — Начальник управления правового обеспечения и защиты прав потребителей Антимонопольной службы Нуржан Кадырбекова в эфире радио рассказала о самых актуальных вопросах, касающихся прав потребителей в Кыргызстане.«За 9 месяцев 2025 года в нашу службу поступило около 350 жалоб, большая часть которых связана с новостройками.

Tazabek — Электронная торговля занимает все большую долю рынка, однако не все зарубежные платформы работают в правовом поле Кыргызстана. Об этом сообщила начальник управления правового обеспечения и защиты прав потребителей Антимонопольной службы Нуржан Кадырбекова.По ее словам, в стране действует закон «Об электронной торговле», который устанавливает правила работы интернет-магазинов и маркетплейсов.«Некоторые маркетплейсы имеют представительства в республике и подчиняются местному законодательству, тогда как ряд крупных китайских онлайн-площадок не зарегистрированы и не несут обязательств перед потребителями», — рассказала она.Кадырбекова отметила, что при отсутствии регистрации государству сложно контролировать качество товаров, сроки доставки и порядок рассмотрения претензий. «Сейчас государственные органы работают над тем, чтобы сформировать механизм регулирования деятельности онлайн-платформ и обеспечить защиту прав потребителей в электронной торговле», — рассказала Кадырбекова.За последними событиями следите в Телеграм-канале @tazabek_official

«За январь–сентябрь 2025 года поступило 60 324 обращения, что на 40,6% больше, чем за аналогичный период 2024 года (42 907)», — привели данные за 9 месяцев текущего года в ведомстве.При этом сообщается, что права казахстанцев были восстановлены на сумму 1,923 млн тенге, что также выше прошлогоднего показателя (1,364 млн тенге) почти на 41%.Из всех поступивших обращений:22 031 (36,5%) – удовлетворены;20 226 (33,5%) – даны разъяснения;13 810 (22,9%) – перенаправлены в компетентные органы.Сферы, вызывающие наибольшее количество жалоб1.

Что такое лизинг и чем он выгоден?До сих пор лизинг в Казахстане был возможен только для юридических лиц – в основном для корпоративных автопарков, компаний и предприятий. Теперь же механизм планируется расширить и на физических лиц, чтобы любой гражданин мог взять автомобиль в долгосрочную аренду с возможностью выкупа.По словам автоэксперта Алексея Алексеева идея внедрить лизинг для населения обсуждается уже давно, и появление такой программы станет важным шагом для авторынка страны.«Правительство нам говорило, что такая программа появится.

Tazabek — Президент Садыр Жапаров подписал Закон «О внесении изменений в некоторые законодательные акты Кыргызской Республики по вопросам банковских правоотношений».Закон принят Жогорку Кенешем 25 сентября 2025 года.Целью документа является приведение профильных законов в соответствие с Законом Кыргызской Республики «О потребительском кредите», а также создание эффективного правового механизма для его реализации и контроля.Ключевые положения: — Общие нормы Гражданского кодекса о займе, кредите и продаже товара в кредит применяются к потребительским кредитам с учётом особенностей, установленных законодательством в сфере потребительского кредитования. — Предельно допустимый процент/наценка рассчитывается на основе средневзвешенной номинальной процентной ставки, определяемой Национальным банком на полугодовой основе, плюс 12 процентных пунктов. — Национальный банк наделяется полномочиями по применению мер воздействия к кредиторам, нарушающим права потребителей и установленные ограничения. — За нарушение законодательства в сфере потребительского кредита вводится штраф в размере 650 расчётных показателей в соответствии с Кодексом Кыргызской Республики о правонарушениях.За последними событиями следите в Телеграм-канале @tazabek_official