о защите прав потребителей: новости

По его словам, многочисленные жалобы абонентов операторов Kcell/Activ поступают на подключение сторонних платных сервисов без осознанного согласия пользователей.«Речь идет о сервисах «Fun Online», «My Games», «Марафон желаний», «Cinema Games», «New Happy Bonus» и других услугах, ежедневно списывающих деньги со счетов абонентов без какой-либо реальной потребительской ценности.

В ведомстве отметили, что некоторые покупатели слишком легкомысленно относятся к чекам, которые выдают после оплаты в магазине. Между тем это полноценный документ, который могут использовать мошенники. «Многие наши граждане не придают кассовому чеку какого-то особого значения. Мало кто после покупок забирает его с собой.

Tazabek — Кабинет минитров утвердил постановление от 17 февраля 2026 года № 110, которым внесены изменения в Правила пользования электрической энергией (постановление Правительства КР от 22 августа 2012 года № 576). Ключевая цель — «встроить» в действующие правила ВИЭ и микрогенерацию и закрепить новые требования к учету и подключению.Что меняется:Обновлены определения (в т.ч. «поставщик», «расчетный период», «точка учета/поставки», «тариф на электроэнергию и мощность…», введено определение «установка ВИЭ»).В договор (контракт) на электроснабжение теперь отдельно включаются сведения о субпотребителях, а также об объектах ВИЭ и микрогенерации, используемых потребителем для собственных нужд (наименование, мощность, учет, тарифы и др.).Усилен технический блок безопасности: запрещен ввод автономных источников без решения, исключающего подачу напряжения во внешнюю сеть (перекидной рубильник/автоматическое или ручное устройство).В обязанностях потребителя закреплены требования к релейной защите и автоматике и к согласованию схем АВР и присоединения установок ВИЭ.Вводится жесткое требование по учету:Появился отдельный пункт 58-1: счетчики на точках подключения ВИЭ малой мощности (5–100 кВт) должны соответствовать требованиям АСКУЭ, быть в Госреестре средств измерений и допущены к интеграции в ЦССОД.

Tazabek — Депутат Махабат Мавлянова предлагает размещать сертифицированные органические продукты питания в торговых точках на отдельных полках. Законопроект с такими поправками 27 февраля вынесен на общественное обсуждение.Предусматривается внесение изменений в закон о защите прав потребителей и Кодекс КР о правонарушениях.

В Нигерии начали официальное расследование в отношении Temu. Китайский маркетплейс подозревают в нарушении правил защиты персональных данных, передает reuters.com.Комиссия по защите данных Нигерии (NDPC) начала расследование в отношении Temu. Китайский маркетплейс подозревают в онлайн-слежке, незаконной трансграничной передаче данных и других манипуляциях с персональной информацией пользователей.

Tazabek — Продавцы не вправе ограничивать покупателей в выборе способа безналичной оплаты. Об этом в эфире радио сообщила главный инспектор отдела по взаимодействию с банками Государственной налоговой службы Айана Айтиева.По её словам, согласно закону «О защите прав потребителей», покупатель имеет право оплатить товар или услугу любым доступным безналичным способом: банковской картой, электронным кошельком или через QR-платёж, и продавец не может отказать в таком выборе.Она напомнила, что постановлением правительства №869 от 23 декабря 2015 года утверждён перечень из 18 видов деятельности, представители которых обязаны установить инструменты безналичной оплаты, включая аптеки и предприятия общественного питания.Айтиева сообщила, что действующий мораторий на проверки субъектов предпринимательства на рынках и мини-рынках не означает запрета на использование безналичных платежей.

Tazabek — На площадке Службы антимонопольного регулирования при Министерстве экономики и коммерции 30 января 2026 года прошёл круглый стол с участием представителей Минэкономики, Ассоциации отельеров и рестораторов HoReCa club, а также владельцев и представителей кафе и ресторанов Бишкека.Заседание провёл председатель Службы Женалы Орозбаев.

Tazabek — Служба антимонопольного регулирования при Министерстве экономики и коммерции провела круглый стол с представителями кафе и ресторанов города Бишкек, посвящённый вопросам формирования цен на услуги общественного питания. Об этом сообщает пресс-служба Минэкономики. Мероприятие прошло под председательством руководителя Службы антимонопольного регулирования Женалы Орозбаева с участием представителей Министерства экономики и коммерции Кыргызской Республики, Ассоциации отельеров и рестораторов, а также предпринимателей сферы общественного питания.В ходе круглого стола были обсуждены изменения, вступившие в силу с 1 января 2026 года, в постановление Правительства Кыргызской Республики № 560 от 30 сентября 2014 года, которые устанавливают следующие требования:Отмечено, что реализация продукции и услуг общественного питания осуществляется в соответствии с меню или ассортиментным перечнем, в котором указывается стоимость продукции за единицу или порцию, а также выход порции в граммах.

После утверждения стандарта казахстанцы, желающие работать в качестве коучей, будут обязаны получить сертификат Международной федерации коучинга (ICF).«Совместно с Международной федерацией коучинга (ICF Kazakhstan, зарегистрированной в Казахстане как некоммерческая организация) был разработан профессиональный стандарт «Коучинговая деятельность (коуч)».

По его словам, разрабатывается новый законопроект, согласно которому электронные торговые площадки обязаны иметь внутренние правила и заключать договоры с продавцами, обеспечивающие соблюдение законодательства о защите прав потребителей. Эти правила включают требования к достоверной информации о товарах, гарантиям, доставке, возвратам и безопасности продукции.

«В настоящее время в работе депутатов мажилиса находится законопроект, который предлагает обязать владельцев электронных торговых площадок заключать с предпринимателями договоры по соблюдению ими требований законодательства о защите прав потребителей. Неисполнение повлечет не только соответствующую ответственность для недобросовестного продавца, но и потерю возможности торговать на электронной платформе», — сказал Танабергенов на брифинге в Астане.По его словам, действующим законом «О защите прав потребителей» требования, предъявляемые к оффлайн-продавцу, распространяются и на онлайн-торговцев.

Tazabek — Президент Садыр Жапаров подписал Закон «О внесении изменений в некоторые законодательные акты Кыргызской Республики по вопросам банковских правоотношений».Закон принят Жогорку Кенешем 25 сентября 2025 года.Ключевые нормы:Раскрытие: до договора — стандартный инфолист (сумма, срок, график, полная стоимость, годовая эффективная ставка).Ставка/наценка: номинальная не выше 0,08% в день; по рассрочкам допустима наценка, эквивалентная % не выше 0,08%/день.Полная стоимость: включает проценты/наценку, комиссии, страхование (если прямо связано), госпошлины и налоги; «скрытые» платежи запрещены.Раннее погашение: в любое время без комиссий и штрафов, с перерасчетом процентов/наценки.DTI: кредитор считает показатель долговой нагрузки; при DTI > 60% — письменное предупреждение и обязательное согласие заемщика; НБКР может вводить доп. ограничения.Потолок начислений: совокупно проценты/наценка/комиссии/штрафы (включая реструктуризацию) — не более 60% от выданной суммы.Неустойка: начисление пени/штрафов прекращается спустя 15 дней после извещения о начале обращения взыскания на предмет залога; общая неустойка за весь срок — до 10% от суммы кредита.Уступка требования: возможна только при предварительном письменном согласии заемщика; новый кредитор обязан соблюдать тайну и передавать данные в бюро кредитных историй.Рефинансирование: одного кредита — не более двух раз.Ипотека вне сферы: закон не распространяется на кредиты на жилье, обеспеченные недвижимостью (кроме прямо оговоренных случаев).Сроки для регулятора: НБКР за 6 месяцев приводит свои НПА в соответствие.Закон Кыргызской Республики г.Бишкек, от 28 октября 2025 года № 237О потребительском кредитеСтатья 1.

Tazabek — Президент Садыр Жапаров подписал Закон «О внесении изменений в некоторые законодательные акты Кыргызской Республики в сфере налогообложения».Закон был принят Жогорку Кенешем Кыргызской Республики 18 сентября 2025 года.Целью документа является совершенствование налогового законодательства, упрощение процедур налогового администрирования, создание условий для добросовестной конкуренции и сокращение теневой экономики.Законом вносятся изменения в ряд нормативных актов, в том числе:1.

Прежде всего, как уточняют в ведомстве, закон Казахстана «О защите прав потребителей» закрепляет право гражданина на свободный и безопасный доступ к товарам и услугам.Это означает, что покупатель может свободно заходить в торговый зал с личными вещами: сумкой, рюкзаком или пакетом. Никакая норма закона не обязывает сдавать их в камеру хранения.Если все же охранник предлагает вам это сделать, он действует в рамках закона только в том случае, если вы добровольно согласны.Такая ситуация регулируется Гражданским кодексом РК, глава 39, «Договор хранения».

Допустимы ли досмотры и изъятие сумок в магазинах, рассказали в министерстве торговли, сообщает vera.kzО спорных ситуациях с точки зрения закона рассказали в министерстве торговли РК. Эксперты отмечают, требования охраны оставить сумку в ячейке хранения или показать ее содержимое на выходе является незаконным.

С каждым годом супермаркеты и торговые центры становятся привычным пространством для покупок, но вместе с удобством возникают и спорные ситуации: охрана требует оставить сумку в ячейке хранения или просит показать ее содержимое на выходе. В Министерстве торговли и интеграции РК разоъяснили, насколько такие действия правомерны и что говорит закон, передает Arnapress.kz со ссылкой на пресс-службу ведомства.Во-первых, Закон Республики Казахстан «О защите прав потребителей» (статья 24) закрепляет право гражданина на свободный и безопасный доступ к товарам и услугам.Это означает, что покупатель может свободно заходить в торговый зал с личными вещами: сумкой, рюкзаком или пакетом.

В Министерстве торговли и интеграции РК внесли ряд важных изменений в Правила внутренней торговли, передает Arnapress.kz со ссылкой на Telegram-канал Юрист «ПАРАГРАФ».Субъект внутренней торговли указывает раздельные цены на товар при его реализации в рассрочку за счет собственных средств и реализации с единовременной оплатой.На товары, реализуемые на распродаже, в том числе реализуемые со скидкой в рамках распродажи, приобретаемые в рассрочку, распространяются требования о гарантии, обмене и возврате в соответствии с ЗРК «О защите прав потребителей».В торговых объектах 1, 2, 3 и 4 категории размещают товары отечественного производства: не менее 30% от общей торговой площади или полочного пространства должно быть занято продовольственными товарами и не менее 30% непродовольственными товарами.При реализации социально значимых продовольственных товаров запрещается включать в торговую надбавку:Реализация СЗПТ должна сопровождаться сопроводительными документами, подтверждающими их приобретение, а также соответствие установленным требованиям ценообразования и торговой надбавки.Подробнее в приказе МТИ от 26 сентября 2025 года № 276-НҚ.Фото: pixabay.com/Alexas_Fotos

Tazabek — Все электронные кошельки, QR-платежи и другие инструменты безналичной оплаты должны быть зарегистрированы исключительно на самого предпринимателя. Об этом сообщила главный инспектор отдела по взаимодействию с банками Государственной налоговой службы при Кабинете министров КР Айана Айтиева 19 сентября в эфире радио.Она отметила, что данный запрет действует с момента внесения изменений, в том числе и в Налоговый кодекс КР.

Как рассказали в минторговли Казахстана, согласно статье 42-4 закона РК «О защите прав потребителей», покупатель может требовать устранения нарушений, а также возмещения ущерба, причиненного некачественным товаром или услугой.Претензия составляется в свободной форме. Важно указать, какие именно права нарушены, в чем выражается недостаток товара или услуги, а также четко обозначить требования — будь то возврат денег, замена товара или устранение дефектов.Направить претензию можно несколькими способами: вручить лично продавцу с отметкой о принятии, отправить по почте на юридический адрес или направить в электронном виде, например, по e-mail или через онлайн-сервисы.Продавец обязан рассмотреть обращение и в течение 10 календарных дней предоставить письменный ответ, приложив документы, подтверждающие позицию.Если ответа не поступило или продавец отказался удовлетворить требования, потребитель вправе обратиться в уполномоченные органы, подать жалобу в государственные структуры, отвечающие за защиту прав потребителей, либо обратиться в суд.«На практике такие механизмы работают.

Tazabek — Сотрудниками Чуйского областного отдела Службы антимонопольного регулирования провели мониторинг цен на мясо в супермаркетах, на торговых точках и рынках города Токмок. В ходе проведения мониторинга проводились разъяснительные работы среди реализаторов мяса о недопущении спекулятивного роста цен.

Федеральная торговая комиссия США намерена оштрафовать китайский маркетплейс Temu на $2 миллиона за нарушение закона о защите прав потребителей. Торговую площадку обвиняют в том, что от покупателей скрыли информацию, которая предупредила бы их о контрафактных и некачественных товарах в онлайн-магазине.Согласно закону, принятому в 2023 году, любая онлайн-площадка, продающая товары в Сети, должна обеспечить потребителей всей необходимой информацией о товаре: какая компания, где и когда его произвела, под каким брендом, и кто является продавцом-посредником между производителем и маркетплейсом.

Каждый потребитель имеет право на качественный товар и услугу. Если ваши права нарушены, вы можете обратиться к продавцу (исполнителю, изготовителю) с претензией, передает Arnapress.kz со ссылкой на пресс-службу Министерства торговли и интеграции РКСогласно статье 42-4 Закона РК «О защите прав потребителей», потребитель имеет право требовать:Претензия пишется в свободной форме.

Tazabek — Сотрудники Таласского областного отдела Службы антимонопольного регулирования при Министерстве экономики и коммерции 10 сентября 2025 года провели мониторинг на частной автозаправочной станции, расположенной в Таласском районе.Как сообщает пресс-служба Антимонополии, целью проверки стало соблюдение законодательства о защите прав потребителей.В ходе проверки представителям автозаправочной станции были разъяснены требования законодательства и даны рекомендации по соблюдению прав потребителей.

Согласно Закону РК «О платежах и платежных системах», продавцы обязаны продавать товары по одинаковой цене, независимо от способа оплаты. Также закон «О защите прав потребителей» обязывает продавца реализовывать товар по цене, указанной на ярлыке.Если покупатель сталкивается с повышенной ценой при оплате картой, он имеет право подать претензию продавцу и требовать возмещения.

Tazabek — Главный специалист отдела защиты прав потребителей Службы антимонопольного регулирования при Министерстве экономики и коммерции Айганыш Макулбекова 26 августа в эфире радио рассказала о наиболее частых нарушениях в сфере общественного питания.По её словам, согласно статье 9 Закона «О защите прав потребителей» исполнитель обязан своевременно предоставлять достоверную информацию об услугах.

Tazabek — О защите прав потребителей в ЕАЭС в своем комментарии рассказал заместитель директора Департамента таможенно-тарифного и нетарифного регулирования ЕЭК Аскат Беков. По данным ЕЭК, с 2019 года на пространстве ЕАЭС, в общей сложности промаркировано около 274 млрд единиц товаров.Сегодня в одной из стран ЕАЭС действует наиболее эффективное приложение для потребителей, которое обеспечивает доступ к информации о маркируемых товарах.«Покупая товар, на который нанесена маркировка, потребитель может легко проверить его подлинность, проследить путь от производства до прилавка.

Требования заявителя были удовлетворены, и его права полностью восстановлены, передает vera.kz со ссылкой на МТИ РКВ Шымкенте произошел случай, который стал положительным примером для всех автолюбителей, сталкивающихся с проблемами в новом автомобиле. Права потребителя были успешно защищены благодаря вмешательству Департамента торговли и защиты прав потребителей Шымкента.Так в мае 2025 года житель Туркестанской области приобрел новый автомобиль в одном из автосалонов Шымкента.

Авиакомпания «Scat» выплатит неустойку и моральный вред за опоздание багажа, сообщает vera.kz со ссылкой на пресс-службу городского суда.С иском в суд обратилась пассажирка рейса «Алматы-Шымкент». Она требовала взыскать с авиакомпании неустойку за просрочку доставки багажа и компенсацию морального вреда.«Как установлено в суде, истец после прилета из города Алматы в город Фукуок не получила свой багаж.

Французская организация по защите прав потребителей UFC-Que Choisir провела масштабное исследование, в котором выяснилось, что 85% всех онлайн-промоакций на китайских маркетплейсах, таких как Temu и Shein — фиктивные. Настоящие скидки на товары составляют крайне низкий процент, передает bluescreen.kz.Эксперты изучили почти почти 1000 объявлений с зачеркнутыми ценами с шести крупных сайтов электронной коммерции.

Соответствующий проект нормативно-правового акта (НПА) разработан Агентством по регулированию и развитию финансового рынка (АРРФР) в рамках реализации нового закона о защите прав потребителей финансовых услуг и развитии финрынка.Согласно документу, предлагается: — предоставить отсрочку сроком не менее трёх месяцев без комиссии для социально уязвимых категорий и пострадавших от ЧС, — предусмотреть обязательное подтверждение снижения доходов документально, — уточнить порядок запроса документов в зависимости от конкретных жизненных обстоятельств, а также включить перечень возможных подтверждающих документов в приложение к НПА.Разработка направлена на повышение эффективности урегулирования проблемной задолженности физических лиц, включая СУСН, и обеспечение прозрачности со стороны банков и микрофинансовых организаций при работе с такими обращениями.Документ размещён на платформе «Открытые НПА» и доступен для общественного обсуждения до 27 июля 2025 года.