Защита прав потребителей: новости — страница 8

Фото: Руслан ПряниковПремьер-министр Олжас Бектенов поручил нарастить имеющийся потенциал национального почтового оператора «Казпочты», передает корреспондент центра деловой информации Kapital.kz.«Сегодня «Казпочта» предоставляет широкий спектр услуг населению с самой масштабной сетью филиалов в стране.

Фото: Валерия ЗмейковаКакие меры планируют принять в Казахстане для защиты прав потребителей, пользующихся услугами зарубежных маркетплейсов, сегодня в ходе заседания правительства, докладывая о развитии электронной торговли, сообщил министр торговли и интеграции РК Арман Шаккалиев, передает корреспондент центра деловой информации Kapital.kz.«Торгующие онлайн компании заплатили больше налогов (360 млрд против 240 млрд), хотя их доля на рынке количество самих компаний значительно меньше (505 тыс. против 73 тыс. компаний).

В скором времени на рынке мобильных решений Казахстана появится инновационное приложение для поиска юридических услуг IPrav. Этот IT-стартап, созданный на базе искусственного интеллекта (ИИ), обещает существенно облегчить доступ к юридической помощи как для граждан, так и для специалистов. Проект, вдохновленный историей и адаптированный к вызовам цифровой эпохи, призван внести собственный вклад в цифровую трансформацию правовой системы.Создатели IPrav ставят перед собой амбициозную цель: сделать юридические услуги доступными для каждого, независимо от места проживания или социального статуса.

Tazabek — Внешняя торговля играет ключевую роль в экономическом развитии Кыргызстана, способствуя росту ВВП, интеграции страны в международные рынки и диверсификации источников дохода, считает экономист Нургуль Акимова.По ее словам, современные подходы к упрощению процедур внешней торговли позволили значительно модернизировать систему таможенного администрирования.Использование электронных торговых платформ отражает общемировые тенденции, открывая новые возможности для бизнеса и стимулируя экономическую активность.Согласно данным Национального статистического комитета, более 95% таможенных деклараций на импорт и экспорт обрабатываются в электронном формате, что сократило среднее время таможенного оформления с 5 до 2 дней.Такая цифровизация способствовала увеличению объема внешней торговли на 15%, достигнув в 2023 году общего оборота в 8,4 млрд долларов США.По мнению экономиста, эти результаты свидетельствуют о необходимости дальнейшей цифровизации процедур и повышении их прозрачностиИнструменты динамической оценки рисков, интегрированные с национальной платформой «Тундук», улучшили межведомственное взаимодействие, ускорив процессы обработки данных.

Автор: советник председателя правления Halyk Finance Мурат ТемирхановВ сентябрьском послании 2024 года глава государства отметил следующее: «Нам нужен новый закон о банках, отвечающий актуальным задачам стимулирования экономической активности и дальнейшего динамичного развития финтех-сектора. Действующему закону почти 30 лет, он был принят в совершенно других реалиях».В настоящее время проходит онлайн-обсуждение консультативного документа регуляторной политики к проекту нового закона «О банках и банковской деятельности», разработанного АРРФР.

Tazabek — Национальный банк вынес на обсуждение проект закона о внесении изменений в некоторые законодательные акты Кыргызской Республики в сфере оказания банковских и платежных услуг.Документ разработан в целях повышения доступности банковских услуг населению и защиты прав потребителей. Он также направлен на определение полномочий НБКР по установлению регулирования, требований, ограничений и запретов, касающихся взимания вознаграждений за оказание банковских и платежных услуг организациями, поднадзорными Национальному банку, для выполнения задач и функций в рамках надзора.Банкам предоставляются полномочия блокировать счета в определенных случаях для оперативного реагирования на мошеннические действия и предотвращения хищения средств в целях защиты клиентов, а также исключаются препятствия для банков, желающих инвестировать в другие сектора.Предлагается законодательно закрепить за Национальным банком регулирующие функции по установлению банками справедливых и прозрачных тарифов на банковские услуги.Проектом закона предлагается внесение изменений в ряд законодательных актов.В качестве обоснования в НБКР приводят довод, что в условиях доминирующего положения отдельных субъектов рынка и отсутствия регулирования тарифов могут быть установлены чрезмерно высокие комиссии за такие базовые услуги, как Это влечет снижение доступности услуг для широкого круга граждан и предприятий, особенно для социально уязвимых слоев населения и малого бизнеса, а также организаций, не преследующих коммерческих целей, говорится в справке -обосновании.Кроме этого, завышенные тарифы могут приводить к тому, что базовые банковские услуги становятся недоступными для отдаленных и менее развитых регионов, что ограничивает финансовую инклюзивность и замедляет экономическое развитие.В НБКР напомнили, что в конкурентной борьбе некоторые финансовые организации могут использовать практики скрытых комиссий и сложные тарифные структуры, которые затрудняют понимание фактической стоимости услуг для клиентов. «Помимо этого, сложная структура комиссий делает трудноосуществимым выбор наиболее выгодного предложения для клиентов.

Нововведения отрасли страхования жизни в 2025 году связаны с новым проектом в рамках Государственной образовательной накопительной системой (ГОНС) – программой «Келешек», системой управления рисками в страховом секторе и с ESG (environmental, social, governance или экологическое, социальное и корпоративное управление – Ред.).

Фото: Руслан ПряниковРынок микрофинансовых организаций (МФО) условно делится на два вида: одни предоставляют займы на развитие малого и среднего бизнеса (МСБ), другие специализируются на выдаче потребительских займов. В беседе с корреспондентом центра деловой информации Kapital.kz директор Ассоциации микрофинансовых организаций Казахстана (АМФОК) Ербол Омарханов рассказал подробнее об изменениях в каждом из этих сегментов, отметил ключевые события сектора МФО в уходящем году и поделился рыночными прогнозами на 2025 год.

Tazabek — Координационный совет по защите прав потребителей подвел итоги работы за 2024 год и утвердил план работы на предстоящие годы. Об этом сообщила пресс-служба Министерства экономики.Также были обсуждены меры по усилению взаимодействия государственных органов в сфере защиты прав потребителей.

Как известно, действующий Закон «О банках и банковской деятельности в РК» был принят в 1995 году и довольно устарел, не отвечая современным требованиям финансового рынка. Основная проблема текущего законодательства заключается в его недостаточной способности отражать сегодняшние тенденции в банковской сфере.

Фото: Руслан ПряниковДепартамент экономических расследований по Актобе провел анализ электронной счет-фактуры одного индивидуального предпринимателя и выявил риски завышения торговых надбавок на социально значимые товары. Дело было передано в региональный департамент торговли и защиты прав потребителей, сообщает корреспондент центра деловой информации Kapital.kz со ссылкой на пресс-службу Комитета торговли.«Индивидуальный предприниматель купил 75 кг гречневой крупы у ТОО «Жазық Групп» по цене 16 450 тенге, цена за 1 кг варьировалась от 205 до.

Фото: Комитет по защите прав потребителейЗа 2024 год в Комитет по защите прав потребителей и его территориальные департаменты поступило 56 325 обращений. По сравнению с 2023 годом количество жалоб выросло на 12%. В прошлом году было зарегистрировано 50 000 обращений. Об этом на брифинге в СЦК рассказал и.о. председателя комитета Булат Танабергенов, сообщает корреспондент центра деловой информации Kapital.kz со ссылкой на пресс-службу комитета.Больше всего казахстанцы жаловались на нарушения в сферах розничной торговли (21 725 обращений или 38,6% от общего числа), электронной коммерции (12 943 обращения или 23%) и бытовых услуг (5 063 обращения или 9%).Особенно заметный рост жалоб отмечается в сферах финансовых услуг (увеличение на 182,1%), образования и мобильной связи (рост на 121,1%), и туристических услуг (увеличение на 116,8%).

В 2024 году Департамент Агентства по защите и развитию конкуренции Республики Казахстан по Жамбылской области принял меры антимонопольного реагирования для защиты и развития конкуренции на рынке. В рамках своей деятельности Департамент провел: • Назначено 6 расследований в отношении нарушений антимонопольного законодательства, из них завершено 5. • Направлено 12 уведомлений и 16 предостережений субъектам рынка о недопустимости нарушений. • Внесено 10 предписаний для устранения нарушений законодательства. • Проведено 10 анализов состояния конкуренции на различных товарных рынках, включая агропромышленный комплекс, топливно-энергетический комплекс, промышленность и иные отрасли.

Tazabek — Сегодня, 13 декабря, состоялись парламентские слушания по обсуждению проекта закона «О внесении изменений в некоторые законодательные акты Кыргызской Республики по вопросам защиты прав потребителей финансовых услуг».Инициаторы – депутаты Жогорку Кенеша Шарапаткан Мажитова, Марлен Маматалиев, Надира Нарматова, Айсаракан Абдибаева, Камила Талиева, Мейкинбек Абдалиев, Бактыбек Сыдыков, Султанбай Айжигитов, Аида Исатбек кызы, Айбек Алтынбеков, Медербек Алиев, Динара Ашимова, Нуржигит Кадырбеков.В мероприятии приняли участие представители государственных органов, банковского сектора, бизнес-сообщества, микрофинансовых организаций.Одна из инициаторов, депутат Шарапаткан Мажитова отметила, что цель законопроекта состоит в создании эффективных правовых механизмов для защиты прав заемщиков и залогодателей в Кыргызской Республике, в особенности защиты физических лиц от недобросовестных практик в области кредитования.По анным, задачей законопроекта является уменьшение финансовой нагрузки на заемщиков за счет снижения предельно допустимых процентных ставок и исключение внесудебного порядка обращения взыскания на жилое помещение, принадлежащее на праве собственности физическому лицу.

Комитет по регулированию естественных монополий (КРЕМ) Министерства национальной экономики РК и его местные подразделения регулируют и контролируют работу субъектов естественных монополий (СЕМ), а также защищают права потребителей в сфере коммунальных услуг. Работа КРЕМ МНЭ РК включает в себя проведение проверок – как плановых, так и внеплановых, передает Arnapress.kz со ссылкой на Ranking.kz.Так, за восемь месяцев 2024 года КРЕМ МНЭ РК и его подразделения провели 11 плановых проверок с посещением, а также 145 внеплановых проверок в отношении СЕМ (на 20,8% больше, чем годом ранее), в результате которых было выявлено 109 нарушений (плюс 38%).В рамках контроля КРЕМ МНЭ РК выдал 109 предписаний об устранении нарушений (плюс 62,7% за год), 64 из которых уже исполнены, а остальные находятся на стадии обжалования.В отношении СЕМ было возбуждено 180 административных дел, а общая сумма наложенных штрафов составила 418,3 миллиона тенге, из которых в доход государства уже взыскано 153,3 миллиона тенге.Для справки: в аналогичном периоде 2023 года количество внеплановых проверок составляло 120, было выявлено 79 нарушений, вынесено 67 предписаний, из которых 44 – исполнены.Напомним: в КРЕМ МНЭ РК граждане обращаются по вопросам индивидуальных приборов учета, тарифов на электро-, водо-, тепло — и газоснабжение, дифференцированных тарифов на коммунальные услуги, заключения договоров и выдачи технических условий, и прочего.Важно отметить: в текущем году была внедрена автоматизированная система управления рисками (СУР) в области естественных монополий, которая позволяет автоматизировать процессы государственного контроля и надзора.

Tazabek — На площадке Евразийской экономической комиссии разрабатывается Соглашение об электронной торговле товарами. Об этом в своем комментарии рассказал заместитель директора Департамента таможенно-тарифного и нетарифного регулирования ЕЭК Аскат Беков.Предполагается, что пакет наднациональных правил и требований будет приниматься на уровне Совета ЕЭК.

Недавно депутаты мажилиса потребовали обязать страховые компании делать страховые выплаты наследникам казахстанцев, погибших в ДТП, независимо от наличия иждивенцев.Мы попытались посмотреть, как действующее законодательство регулирует вопросы компенсации жертв ДТП и их семей, какие пробелы есть в законах, а также каким образом страховые компании в Казахстане реагируют на дорожные происшествия с летальным исходом.Предел ущербаВ настоящее время Законом РК «Об обязательном страховании гражданско-правовой ответственности владельцев транспортных средств» (ОГПО ВТС) предусматривается компенсация за причиненный ущерб потерпевшему в следующих пределах: — в случае гибели потерпевшего – 2 тыс.

В последние годы активность мошенников значительно возросла. Используя современные технологии и все новые схемы, они нацеливаются на уязвимые категории населения, особенно пожилых людей. Их цель — кража денег или личной информации. Директор Департамента защиты прав потребителей финансовых услуг Агентства по регулированию и развитию финансового рынка Александр Терентьев рассказал, почему жертвами мошенников часто становятся пожилые люди и как можно их защитить.Почему пожилые люди особенно уязвимы?Пенсионерами проще манипулировать, они чаще попадают в заблуждение.

Законотворец высказался по поводу несоразмерно высоких штрафов, которые, по его мнению, могут привести к разрушительным последствиям для малого и среднего предпринимательства в стране.Перуашев рассказал, что партия «Ак жол» выступала за значительное снижение штрафов, которые, по его мнению, слишком жестоки и часто используются не для профилактики правонарушений, а для оказания давления на предпринимателей.«На стадии обсуждения проекта фракция предложила поправки, которые должны были сократить размеры штрафов в три-пять раз, чтобы они не наносили чрезмерный финансовый ущерб бизнесу.

Фото: Руслан ПряниковВ Казахстане планируют ввести маркировку и прослеживаемость товаров легкой промышленности. Анализ регуляторного воздействия на портале «Открытые НПА» опубликовало министерство промышленности и строительства, его обсуждение продлится до 9 декабря 2024 года, сообщает корреспондент центра деловой информации Kapital.kz.«На сегодняшний день, на территории Казахстана объем теневого оборота товаров легкой промышленности составляет 59%, в стоимостном выражении 925 502 млн тенге...

Департамент торговли и защиты прав потребителей по области Абай подвел итоги работы за 11 месяцев 2024 года, передает Arnapress.kz со ссылкой на ДТЗПППо данным ведомства, наибольшее количество жалоб связано с розничной торговлей – 558 обращений. Причины – отказ в возврате или обмене непродовольственных товаров, продажа товаров ненадлежащего качества.

В последние месяцы жители Туркестанской области активно обращаются с жалобами на неудачные туры и плохое обслуживание в местных туристических агентствах, передает vera.kz со ссылкой на Zakon.kz.По информации Astana TV, за период с января по ноябрь 2024 года в Департамент торговли и защиты прав потребителей региона поступило более 40 таких обращений.

Tazabek — Комитет по бюджету и фискальной политике сегодня, 2 декабря, рассматривает законопроект «О внесении изменений в некоторые законодательные акты КР (в Кодекс КР о правонарушениях, законы КР «О защите прав потребителей», «Об электронной торговле»)» в первом чтении.По словам замминистра экономики и коммерции Гюльшат Асылбаевой, законопроект направлен на защиту прав потребителей, улучшение среды электронной коммерции в Кыргызстане, содействие экономическому и социальному развитию страны.Депутат Айсаркан Абдибаева спросила, почему вносят такие сомнительные законопроекты.«Говорите о защите прав потребителей, так наши госорганы не могут защитить потребителей.

Фото: Руслан Пряников Агентство по защите и развитию конкуренции Республики Казахстан (АЗРК) еще летом опубликовало данные анализа по оказанию услуг продуктового ретейла торговыми сетями и крупными торговыми объектами. Выяснилось, что на дополнительных услугах, которые сети навязывают производителям, они зарабатывают почти до 70% своей прибыли и лишь чуть более 30% — на торговой надбавке.Дополнительные услуги, которые производители еще называют несуществующими, присутствуют только в торговых сетях, их нет ни в каких других форматах торговли: ни в мелких магазинах «у дома», ни на многочисленных базарах, ни на заправках, ни в кафе и отелях.

Фото: Валерия ЗмейковаДепартамент торговли и защиты прав потребителей по Алматинской области оштрафовал ТОО «Леруа Мерлен» (сейчас «Лемана ПРО» — Ред.) на 30 МРП или на 110 760 тенге, сообщает корреспондент центра деловой информации Kapital.kz со ссылкой на пресс-службу Комитета торговли. Отметим, месячный расчетный показатель в 2024 году установлен на уровне 3 692 тенге.«В сентябре житель Алматинской области оставил жалобу через платформу «Е-otinish» в Департамент торговли и защиты прав потребителей региона.

Tazabek — Национальный банк 13 ноября внес изменения в постановление правления «О банковских платежных картах в Кыргызской Республике» от 9 декабря 2015 года.Изменения вступают в силу с 1 января 2025 года.В документе дается более широкое понятия определение прессингу транзакций, а фраза «за исключением внутригосударственных платежей» заменена на «за исключением случаев, предусмотренных нормативными правовыми актами Национального банка».73.

Tazabek — Сегодня, 19 ноября 2024 года, состоялся круглый стол по обсуждению законопроекта «О внесении изменений в некоторые законодательные акты Кыргызской Республики по вопросам защиты прав потребителей финансовых услуг».Инициаторы законопроекта — депутаты Жогорку Кенеша Шарапаткан Мажитова, Марлен Маматалиев, Надира Нарматова, Айсаракан Абдибаева, Камила Талиева, Бактыбек Сыдыков, Султанбай Айжигитов, Мейкинбек Абдалиев, Аида Исатбек кызы, Айбек Алтынбеков, Медербек Алиев, Динара Ашимова, Нуржигит Кадырбеков.В работе круглого стола участие приняли депутаты Жогорку Кенеша, представители Национального банка, Министерства юстиции, коммерческих банков и микрофинансовых организаций.Депутат Шарапаткан Мажитова сообщила, что цель законопроекта состоит в создании эффективных правовых механизмов для защиты прав заемщиков и залогодателей в Кыргызской Республике, в особенности защиты физических лиц от недобросовестных практик в области кредитования.

По результатам проверки, организованной ведомством, в стране запретили продажу 43 видов продукции. Основной причиной стали несоответствия стандартам качества, которые выявили более чем у половины проверенных товаров.«Проверка проводилась в рамках проекта «Сапалы өнім», инициированного для защиты прав потребителей и обеспечения их безопасными товарами.

Как сообщает Комитет по защите прав потребителей Минторговли РК, примерно каждый второй товар может быть опасен для здоровья.Проект «Сапалы өнім» был создан для защиты прав потребителей и обеспечения безопасности продуктов питания. В рамках инициативы эксперты закупали товары в обычных магазинах и отправляли их на проверку в аккредитованные лаборатории.Всего было проанализировано 1423 образца продуктов питания и бытовой химии, и в 69% случаев были выявлены нарушения.

В Костанайской области громкий случай произошел с покупателем нового люксового автомобиля, который обнаружил серьезные проблемы с аккумуляторной батареей. Вместо ожидаемого комфорта он столкнулся с серьезными трудностями, и, решив отстоять свои права, потребовал расторжения договора и возврата денег.