прав потребителей: новости — страница 5

Обязан ли продавец возместить убытки при порче имущества, рассказали в пресс-службе Комитета по защите прав потребителей Минторговли РК, передает Arnapress.kz.Потребитель А. сдала в химчистку дубленку. При выдаче обнаружилось, что дубленка испорчена. Она отказалась забрать дубленку и потребовала проведения экспертизы, которая показала, что в процессе чистки был использован препарат, который не походит для данного типа кожи.

Tazabek — Коллегия Евразийской экономической комиссии 25 сентября одобрила результаты работы стран Евразийского экономического союза, достигнутые за первый год реализации Программы совместных действий по защите прав потребителей.«Программа – это первый документ ЕАЭС, направленный на организацию комплексной работы стран по проведению согласованной политики в этой сфере.

Tazabek — ЕЭК рекомендует электронным торговым площадкам и продавцам соблюдать законодательство страны потребителя. Об этом в интервью СМИ рассказала директор Департамента санитарных, фитосанитарных и ветеринарных мер ЕЭК Наталья Жукова.По ее словам, положение рекомендации комиссии направлено на то, чтобы потребитель, приобретая товары в зарегистрированном в другой стране ЕАЭС интернет-магазине, мог быть полностью уверен в том, что установленные законодательством его страны права будут защищены, точно так же, как если бы он делал покупки в обычном супермаркете.«На основании этой нормы, продавец, который целенаправленно реализует свои товары на территории другой страны Союза, обязан соблюдать законы этого государства», — пояснила она.Н.Жукова добавила, что предоставляемая потребителю информация служит доказательством того, что продавец осознает, на территорию какого государства он ориентирует свою деятельность.«Достаточно посмотреть на цену товара, которая указывается интернет-магазином в валюте страны потребителя, или на адреса пунктов вывоза товаров, которые располагаются на территории страны потребителя и так далее», — сказала она.Таким образом, в электронной торговле, целенаправленно взаимодействуя с потребителем — гражданином другой страны, продавец должен соблюдать законодательство о защите прав потребителей этой страны.За последними событиями следите через наш Твиттер @tazabek

Tazabek — Директор Департамента санитарных, фитосанитарных и ветеринарных мер ЕЭК Наталья Жукова рассказала об ответственности электронных торговых площадок перед потребителями.«Иногда мы сталкиваемся с ситуациями, когда владелец электронной торговой площадки отстраняется от проблем потребителя, объясняя это тем, что он не является продавцом товара или исполнителем услуги, а только предоставляет потребителю информацию о товаре или услуге, которые предлагаются продавцом на этой площадке», — пояснила она.По ее словам, в соответствии с рекомендацией комиссии, электронная торговая площадка должна ответственно подходить к своей деятельности и принимать максимально возможные меры, чтобы на данной площадке потребитель не был обманут недобросовестным продавцом или исполнителем услуги.«Для этого владелец электронной торговой площадки должен проводить внутреннюю работу и контроль деятельности продавцов, которых допускает к работе на своей площадке», — добавила Н.Жукова.Контроль, как ее данным, может заключаться в том, что еще на этапе допуска магазинов к торговле владелец площадки должен проверять их на надежность, законопослушность и то, как магазин выполняет требования потребителя, если они соответствуют законодательству о защите прав потребителей.«Недобросовестные продавцы не должны допускаться до работы на торговой площадке.

Tazabek — Директор Департамента санитарных, фитосанитарных и ветеринарных мер ЕЭК Наталья Жукова в интервью СМИ рассказала, что представляет собой рекомендация комиссии об общих подходах к защите прав потребителей в электронной торговле.По ее словам, рекомендация Комиссии об общих подходах к защите прав потребителей в электронной торговле разрабатывалась всеми странами союза.

Электроколяска инвалида Николая Руденко была дважды сломана на рейсах авиакомпании «Уральские авиалинии». Инцидент произошел еще в июне, но внимание к нему привлекла публикация портала Е1.ru.Как рассказал изданию сам Николай Руденко, он сдавал коляску в багаж во время перелета из Москвы в Сочи и обратно.

Tazabek — Антимонополия сообщила, что Яндекс не может пересмотреть тарифы. Об этом 22 сентября сообщили в Службе антимонопольного регулирования.Ранее Службой антимонопольного регулирования ОсОО «Яндекс. Такси Корп» было выдано Предписание об устранении нарушений норм законодательства о защите прав потребителей путем: — пересмотра ценовой политики, применяемой в часы наибольшей загрузки (час пик), — организации полноценной работы службы поддержки для приема заявок (обращений) потребителей, — обеспечения потребителей безопасным, качественным и своевременным предоставлением услуг.Предписание было выдано сроком до 7 сентября 2023 года.Как сообщили в службе 22 сентября, на сегодняшний день со стороны компании «Яндекс.

primeminister.kzПостановлением правительства Бижанова Айжан Адиловна назначена на должность первого вице-министра торговли и интеграции, сообщает primeminister.kz.Айжан Бижанова родилась в 1982 году в Алматы. Окончила Казахский национальный университет им. аль-Фараби, Международную Академию Бизнеса, Академию «Кайнар».Трудовую деятельность начала в 2003 году менеджером в ЗАО «Кедентрассервис».С 2004 по 2007 год — старший юрист, начальник Юридического отдела АО «Казахский научно-исследовательский институт информационных технологий».С 2010 по 2011 год — ведущий специалист Отделов ЗАГС и праворазъяснительной работы и оказания юридических услуг населению Жетысуского района Департамента юстиции Алматы.С 2011 по 2013 год — работала в структуре Министерства юстиции РК.С 2013 по 2014 год — директор Департамента юридической и кадровой работы АО «КазМедТех».С 2014 по 2018 год — эксперт Департамента координации экспертизы, управляющий директор-директор Департамента законодательства и развития саморегулирования Национальной палаты предпринимателей РК «Атамекен».С 2018 по 2019 год — занимала руководящие должности в структуре Министерства национальной экономики РК.С 2019 по 2020 год — директор Департамента внутренней торговли, заместитель председателя Комитета по защите прав потребителей Министерства торговли и интеграции РК.С 2020 по 2021 год — заведующий сектором Отдела социально-экономического мониторинга Администрации Президента РК.С ноября 2021 года и по настоящее время — работала заместителем заведующего Отделом социально-экономического мониторинга Администрации Президента РК.

Зачастую мы слышим о подделках различных товаров. Как правило, потребители при покупках часто не обращаются в компетентные органы, когда обнаруживают подделки тех или иных товаров Некоторые покупатели на рынках часто слышат слова продавцов «заводской оригинал» или выражение «китайский оригинал». Чтобы бороться с контрафактной продукцией, государством постепенно внедряется система маркировки товаров, которая в первую очередь помогает защищаться от подделок и контрафакта, а также создавать надежные заслоны для «теневого» бизнеса.

Сколько вернули средств казахстанским потребителям?Удовлетворительные ответы были получены для 151 заявления (30,5%), в то время как 125 заявлений были переданы в другие государственные учреждения. В процессе рассмотрения 14 заявлений были проведены проверки, которые привели к выдаче 12 предупреждений с требованием взыскания штрафа по ч.

Tazabek — Популяризацию знаний в области защиты прав потребителей, поддержку инициатив добросовестного бизнеса в сфере противодействия незаконному обороту продукции, лучшие страновые практики внедрения моделей рационального потребления и привлечения внимания общества к проблемам контрафакта обсудят участники тематической сессии на XI Международном форуме «Антиконтрафакт-2023» в Санкт-Петербурге. «Повышение культуры потребления через осознанный выбор и неприятие поддельной продукции, а также укрепление доверия между участниками потребительского рынка — ключевые факторы эффективного противодействия экономическим вызовам, — пояснила директор Департамента санитарных, фитосанитарных и ветеринарных мер Евразийской экономической комиссии Наталья Жукова.По ее словам, предстоящая дискуссия станет продолжением работы по выстраиванию в Евразийском экономическом союзе механизмов грамотного и добросовестного взаимодействия потребителя и предпринимателя.«Углубление евразийской интеграции и формирование прозрачного общего рынка в условиях стремительно меняющегося мира требуют не только национальных, но и совместных усилий стран союза», — считает она.

Татьяна, АбхазияЯ решила увеличить губы. Живу в Абхазии, но поехала к косметологу в Санкт-Петербург. Про специалиста узнала из соцсетей — посмотрела фото ее работ, они мне очень понравились. Мастер принимала у себя дома — отдельная кушетка, раковина, чистые полотенца — меня ничего не смутило. На момент процедуры я кормила грудью, о чем сообщила врачу.

7-8 сентября проходит первый страховой форум, приуроченный к 20-летнему юбилею Фонда гарантирования страховых выплат. Форум проходит под эгидой Агентства Республики Казахстан по регулированию и развитию финансового рынка (АРРФР) и Международного форума схем страховых гарантий (International Forum of Insurance Guarantee Schemes – IFIGS).

Tazabek — Сотрудники Службы антимонопольного регулирования совместно с представителями Министерства энергетики КР, ГП «Кыргызкомур» и мэрией г. Бишкек провели мониторинг и наблюдение за ценами на уголь в городе Бишкек и ситуацией на рынке угля в целом. Об этом сообщила пресс-служба Антимонополии.По результатам мониторинга цены на уголь сложились следующим образом:В ходе данного мероприятия, проведены разъяснительные работы и даны разъяснения по вопросам соблюдения законов КР Кыргызской Республики «О защите прав потребителей» и недопущения необоснованного роста цен.За последними событиями следите в Телеграм-канале @tazabek_official

О наиболее часто встречающихся видах мошенничества при совершении покупок в интернете рассказал директор департамента защиты прав потребителей финансовых услуг Агентства РК по регулированию и развитию финансового рынка Александр Терентьев, передает Arnapress.kz со ссылкой на Zakon.kz.Считается, что на площадках интернет-магазинов можно купить товары без риска быть обманутым, но реальность показывает, что полностью быть уверенным в честности продавцов нельзя и здесь.Случаи мошенничества сводятся к простой схеме.

По словам представителя МТИ, в Казахстане до четырех тысяч производителей, которые могли бы получить значок «халал» для обозначения самой разной продукции – от еды до текстиля.«Часть из них уже прошла такую сертификацию. Есть и на экспорт, и на наш внутренний рынок. По нашим данным, около 1300 производителей вообще получили такую сертификацию, остальные нет.

В ответ на запрос редакции сообщается, что если в 2022 году этот показатель составлял 450 обращений, то с начала 2023 года – свыше 600. При этом отмечается, что из 600 жалоб 476 обращений были удовлетворены, возвращено порядка 31 млн тенге. 81 заявка находится в работе, а по 44 оказана правовая помощь, так как потребители не требовали возврата денег.В министерстве озвучили основные виды нарушений: — возврат товара как надлежащего, так и ненадлежащего качества; — отказ возврата денег за непредоставленную продукцию; — несвоевременная доставка; — несоответствие характеристикам заказываемого товара либо доставка другого; — неоднократная потеря продукции до пункта следования (не доставлен товар в установленный срок); — сбой в системе при оплате товара, в связи с этим – факты неоднократного списания денежных средств.Вместе с тем в ведомстве добавили, что в проекте Закона «О защите прав потребителей» предлагают приравнять интернет-ресурсы, используемые для реализации товаров, к торговым объектам.Также могут расширить определение термина «электронная коммерция».

Tazabek — В Службе антимонопольного регулирования при Министерстве экономики и коммерции КР 29 августа сообщили о ситуации на рынке горюче-смазочных материалов.По данным службы, годовая потребность в нефтепродуктах в Кыргызской Республике около 1,4 млн тонн. Среднесуточное потребление бензина составляет 1781 тонн, дизельного топлива — 1507 тонн.

Tazabek — Национальный банк 23 августа 2023 года принял постановление о внесении изменений в некоторые нормативные правовые акты регулятора.Внесены изменения:Пункт 54 изложен в следующей редакции: «54. В договоре с ТСП банк должен установить лимиты на сумму одной операции, свыше которой ТСП необходимо запросить подтверждающий документ держателя карты (оригинал паспорта /оригинал другого документа, удостоверяющего личность в соответствии с законодательством Кыргызской Республики на бумажном носителе или в цифровом формате, полученный посредством Государственного портала электронных услуг или мобильного приложения «Тундук»).

Приобретая товар в магазинах или торговых центрах, потребители получают документ, подтверждающий факт приобретения товара.Но бывает, что продавцы отказываются выдавать такой документ, обосновывая это тем, что у них отсутствует кассовая машина.«Это является нарушением права потребителей, так как в соответствии со статьей 18 закона «О защите прав потребителей» потребитель имеет право на получение у продавца (изготовителя, исполнителя) документа, подтверждающего факт приобретения товара (выполнения работ, оказания услуги)», — отмечают специалисты.Также согласно статье 33 закона «О защите прав потребителей» продавец обязан применять контрольно-кассовую машину (ККМ) в порядке и случаях, предусмотренных налоговым законодательством РК.При этом продавец (изготовитель, исполнитель) должен разместить в месте ККМ информацию на казахском и русском языках о необходимости получения потребителем контрольного (товарного) чека и о его праве обратиться в государственный орган, в случае нарушения порядка применения ККМ.

«В Грузии уже невозможно даже говорить по-грузински», — возмущается водитель службы доставки. Он пытался доставить партию минеральной воды в пекарню Oriental Bakery, расположенную в причудливом историческом районе Батуми, а белорусский бариста с его базовыми знаниями грузинского языка изо всех сил пытался понять его.В конце концов, разгневанный водитель уехал, а когда журналист погнался за ним, чтобы продолжить разговор, лишь добавил: «Нам здесь русский язык не нужен».Как и многие прибрежные поселения, старый город Батуми, крупнейшего города Грузии на черноморском побережье, давно славится своим разнообразием и космополитизмом.

В пресс-службе Роспотребнадзора «Газете.Ru» пояснили, что банки, как правило, нарушают четыре основных права потребителя – право на свободный выбор, на безопасность услуги, на необходимую и достоверную информацию, а также на качество обслуживания. Как уточнили в ведомстве, банки могут навязывать дополнительные услуги без согласия заемщика, отказывать в обслуживании, не обеспечивать защиту персональных данных.

Генеральный директор Applied Economics Research Centre (AERC), экономист Жаныбек Айгазин поделился с корреспондентом центра деловой информации Kapital.kz мнением о том, что нужно предпринять нашей стране для перезагрузки экономической системы.Накануне президент Казахстана Касым-Жомарт Токаев заявил о необходимости перехода на новую экономическую модель, которую он изложит 1 сентября в предстоящем Послании народу Казахстана.

Около 100 детей из России грозят выселить из турецкого отеля в полдень 5 августа из-за отсутствия оплаты от организаторов детского лагеря «Колибри». Об этом сообщает портал TourDom, к которому обратилась одна из матерей.По его информации, дети приехали на отдых в Кемер 26 июля. При заселении возникли проблемы с оплатой проживания, однако детей разместили в номерах.«1 августа в два часа ночи детей разбудил персонал отеля (Batont Garden Rezort. – «Газеты.Ru) и выкинул на улицу.

Служба антимонопольного регулирования при Минэкономики изучила работу «Яндекс.Такси Корп» (Яндекс GO) из-за недовольства клиентов в соцсетях и вынесла компании предупреждение. Об этом 1 августа сообщили в пресс-службе ведомства.В результате проверки материалов, предоставленных компанией в целях защиты прав потребителей, служба выявила следующие несоответствия требованиям законодательства:Согласно предписанию, компания обязана принять необходимые меры и устранить нарушения до 7 сентября 2023 года.В самом Яндекс GO заявили, что их сервис работает в рамках законодательства республики и в бюджет страны поступают все соответствующие налоговые платежи.В компании пояснили, что на итоговую цену поездки на такси влияют не только тарифы, но и количество свободных машин на линии, расстояние и длительности поездки.«В утренний и вечерний часы пик число желающих поехать на такси значительно увеличивается, а на дорогах образуются пробки.

Tazabek — Службой антимонопольного регулирования при Министерстве экономики и коммерции были рассмотрены материалы о деятельности ОсОО «Яндекс. Такси Корп», сообщили в ведомстве.«В целях защиты прав неопределенного круга потребителей на основании обращений потребителей, а также информации распространяемой в информационно телекоммуникационной сети Интернет на действия компании ОсОО «Яндекс.

Все денежные расчеты на территории Казахстана должны производиться с применением контрольно-кассовых машин (ККМ) и с обязательной выдачей фискального чека. Под ними подразумевается прием оплаты наличными деньгами, платежными карточками и мобильными платежами (QR-код, выставленный в мобильном приложении счет).При этом казахстанцы все чаще предпочитают безналичную оплату.

Департаментом Агентства Республики Казахстан по защите и развитию конкуренции по Жамбылской области совместно с прокуратурой Жамбылской области проведена проверка деятельности ТОО «ЖамбылЖарықСауда-2030» (ТОО «ЖЖС-2030»). По итогам проверки выявлен факт злоупотребления своим доминирующим положением в части ущемления законных прав потребителей путем выставления необоснованных счетов за электроэнергию, использованную для общедомовых нужд.

Руководство компании «Абдыш-Ата» провело пресс-конференцию для журналистов, в которой прокомментировали инцидент с нападением их охраны на членов проекта «Не сахар». Последние утверждали, что члены проекта приехали на фирму, чтобы проверить соблюдение санитарных норм. Однако охранники объекта отобрали у съемочной группы камеры, начали избивать их и выпроводили из здания.

Предотвращен ввоз на территорию Казахстана импортной молочной продукции, не соответствующей требованиям безопасности, передает Arnapress.kz со ссылкой на пресс-службу Комитета технического регулирования и метрологии Министерства торговли и интеграции Республики Казахстан.Национальный центр экспертизы Комитета санитарно-эпидемиологического контроля Министерства здравоохранения Республики Казахстан по результатам санитарно-эпидемиологической экспертизы проб 19 наименований молочной продукции 13 разных импортных производителей, закупленных общественными объединениями по защите прав потребителей, выявил несоответствия по жирно-кислотному составу в молочной продукции производства пяти предприятий (ООО «Южный молочный завод», ООО «Саратовский молочный комбинат», ООО «А-7 Агро-Оренбургский молочный комбинат», ООО «Молочный комбинат Энгельсский» и РФ АО «ВБД»).В рамках проведения усиленного лабораторного контроля на границе повторно выявлено несоответствие жирно-кислотного состава в ультрапастеризованном молоке 3,2% жирности «Добрая буренка» производства ООО «Саратовский молочный комбинат» (РФ).