защит прав потребителей: новости — страница 2

Tazabek — На площадке Службы антимонопольного регулирования при Министерстве экономики и коммерции 30 января 2026 года прошёл круглый стол с участием представителей Минэкономики, Ассоциации отельеров и рестораторов HoReCa club, а также владельцев и представителей кафе и ресторанов Бишкека.Заседание провёл председатель Службы Женалы Орозбаев.

Tazabek — Служба антимонопольного регулирования при Министерстве экономики и коммерции провела круглый стол с представителями кафе и ресторанов города Бишкек, посвящённый вопросам формирования цен на услуги общественного питания. Об этом сообщает пресс-служба Минэкономики. Мероприятие прошло под председательством руководителя Службы антимонопольного регулирования Женалы Орозбаева с участием представителей Министерства экономики и коммерции Кыргызской Республики, Ассоциации отельеров и рестораторов, а также предпринимателей сферы общественного питания.В ходе круглого стола были обсуждены изменения, вступившие в силу с 1 января 2026 года, в постановление Правительства Кыргызской Республики № 560 от 30 сентября 2014 года, которые устанавливают следующие требования:Отмечено, что реализация продукции и услуг общественного питания осуществляется в соответствии с меню или ассортиментным перечнем, в котором указывается стоимость продукции за единицу или порцию, а также выход порции в граммах.

Tazabek — Деятельность Службы антимонопольного регулирования при Министерстве экономики и коммерции по итогам 2025 года была оценена выше, чем в предыдущие годы. Об этом в эфире радио сообщил заместитель председателя ведомства Муратбек Иманкулов.По его словам, в 2025 году служба подвела итоги работы и обобщила результаты деятельности, включая вопросы государственного регулирования и введения цен.«Несмотря на отдельные чувствительные моменты, по итогам года работа службы была оценена выше, чем ранее», — сказал он.Иманкулов напомнил, что антимонопольный орган занимается не только контролем цен, но и надзором в сфере оказания услуг, как со стороны хозяйствующих субъектов, так и государственных органов.«Мы проверяем законность их деятельности и соответствие требованиям антимонопольного законодательства», — сказал он.По результатам проверок в 2025 году в республиканский бюджет было возвращено значительно больше средств по сравнению с 2021–2024 годами.«Показатели по возврату денежных средств в этом году существенно выше», — сообщил зампред службы.Он также сообщил о значительной работе по защите прав потребителей, в том числе по возврату крупных сумм средств гражданам, а также о результатах контроля в сфере метрологии, где, по его оценке, были достигнуты положительные итоги.Говоря о трудностях, Иманкулов отметил, что в 2025 году впервые было введено государственное регулирование цен сразу по двум видам продукции — углю и мясу.

Tazabek — Покупки через интернет в странах евразийской «пятерки» становятся все более популярными, рассказала в комментарии начальник отдела по защите прав потребителей Департамента СФС-мер ЕЭК Лидия Осауленко.По данным ЕЭК, электронно товары приобретают 95% населения стран ЕАЭС. При этом 80% из них приобретают еще и услуги. «Однако многие сталкиваются с нарушениями своих прав.

Tazabek — Постановлением правления Национального банка от 17 декабря 2025 года внесены изменения в законодательство о специальном регулятивном режиме.В режим тестирования включены операции с виртуальными активами, обеспеченными национальной или иностранной валютой. При этом заявителями по таким операциям могут выступать только коммерческие банки, операторы платежных систем и платежные организации.Также обновленная редакция уточняет критерии инновационности продукта, требования к управлению рисками и комплаенсу (включая ПФПД/ЛПД, KYC, защиту данных и прав потребителей), а Комитет Нацбанка получил расширенные полномочия — вплоть до приостановления или отзыва лицензии в рамках режима при нарушениях или инцидентах.Отдельным блоком закреплены правила продления тестирования (не более одного раза и максимум на 6 месяцев), порядок отказа от участия до старта и досрочного прекращения тестирования с обязательным планом защиты клиентов и завершения расчетов.Еще одно важное изменение — Нацбанк теперь может инициировать специальный регулятивный режим сам (без предварительной заявки участников): с публикацией условий, сроков, перечня допускаемых операций/услуг и критериев отбора на своем сайте.Изменения в постановление Правления Национального банка Кыргызской Республики «Об утверждении Положения «О специальном регулятивном режиме» от 12 августа 2020 года № 2020-П-12/45-3-(НПА) Внести в постановление Правления Национального банка Кыргызской Республики «Об утверждении Положения «О специальном регулятивном режиме» от 12 августа 2020 года № 2020-П-12/45-3-(НПА) следующие изменения: в Положении «О специальном регулятивном режиме», утвержденном вышеуказанным постановлением: 1) пункт 1 изложить в следующей редакции: «1.

ТОО «Западно-Казахстанская электросетевая компания компании» выдала ТОО «СК Алаш» техусловия, которым разрешил с 22 по 26 декабря в четырёх населённых пунктах Аралтобинского и Буланского сельских округов — с общим населением около 2000 человек, ежедневно отключать электроэнергию с 9:00 до 17:00.Предпринимателю надо заменить линии электропередачи АС-35 на АС-70 для запуска газозаправочной станции, строящейся на въезде в районный центр.

После утверждения стандарта казахстанцы, желающие работать в качестве коучей, будут обязаны получить сертификат Международной федерации коучинга (ICF).«Совместно с Международной федерацией коучинга (ICF Kazakhstan, зарегистрированной в Казахстане как некоммерческая организация) был разработан профессиональный стандарт «Коучинговая деятельность (коуч)».

По его словам, разрабатывается новый законопроект, согласно которому электронные торговые площадки обязаны иметь внутренние правила и заключать договоры с продавцами, обеспечивающие соблюдение законодательства о защите прав потребителей. Эти правила включают требования к достоверной информации о товарах, гарантиям, доставке, возвратам и безопасности продукции.

Как сообщил председатель комитета по защите прав потребителей Минторговли Болат Танабергенов, если в 2020 году в уполномоченный орган поступило 21 тыс. обращений, то в 2024 году их количество увеличилось до 62,5 тыс. В этом году за 10 месяцев уже зарегистрировали около 68 тыс жалоб.Больше всего жалоб потребители отправляют по трем направлениям:Хотя доля жалоб в некоторых сферах небольшая, в отдельных направлениях есть большой рост.

«В настоящее время в работе депутатов мажилиса находится законопроект, который предлагает обязать владельцев электронных торговых площадок заключать с предпринимателями договоры по соблюдению ими требований законодательства о защите прав потребителей. Неисполнение повлечет не только соответствующую ответственность для недобросовестного продавца, но и потерю возможности торговать на электронной платформе», — сказал Танабергенов на брифинге в Астане.По его словам, действующим законом «О защите прав потребителей» требования, предъявляемые к оффлайн-продавцу, распространяются и на онлайн-торговцев.

Повышение стоимости товара при оформлении рассрочки не является нарушением, если покупателя заранее уведомили об условиях. Об этом сообщил руководитель Управления формирования госполитики Комитета по защите прав потребителей Еркебулан Тагашев.По его словам, если на ценнике указана стоимость товара без рассрочки, а продавец предлагает оформить покупку через банк с дополнительной комиссией или процентом, то такие условия считаются предложением, а не собственно рассрочкой от продавца.«Продавец просто вам излагает те условия, которые ему внёс, допустим, тот же финансовый институт (банк).

Tazabek — Результаты реализации программы сотрудничества между Евразийской экономической комиссией и Ассоциацией государств Юго-Восточной Азии (АСЕАН) и перспективы развития партнерства по защите прав потребителей обсуждены в онлайн-формате на сессии Комитета по защите прав потребителей АСЕАН.Участники заседания затронули вопросы, касающиеся современного состояния защиты прав потребителей, которые актуальны для регионов ЕАЭС и АСЕАН.Директор Департамента санитарных, фитосанитарных и ветеринарных мер ЕЭК Владимир Синкевич отметил в своём выступлении, что эта тема занимает одно из ключевых мест в стратегии развития Евразийского экономического союза.«Мир вступил в эпоху технологического прогресса и цифровой трансформации.

Tazabek — В Кыргызстане с 1 ноября заработал механизм самозапрета на получение кредитов, который позволяет гражданам защитить себя от финансового мошенничества. Сервис доступен через приложение «Түндүк». В разделе «Услуги» выбрать одну из двух компаний — КИБ «СЭС» или КИБ «Ишеним»— и активировать опцию «запрет на кредитование для себя».

В комитете по защите прав потребителей подтвердили, что нормы российского законодательства не распространяются на казахстанские магазины.Житель города Уральск Руслан Сатыбалдин столкнулся с отказом магазина «Детский мир» принять обратно детские подгузники. Служба поддержки мотивировала отказ постановлением правительства Российской Федерации, хотя магазин работает в Казахстане, передаёт Ulysmedia.kz.Детали Руслан написал в поддержку, объяснив, что ошибся с количеством и хочет вернуть товар.

Что интересного произошло 14 ноябряСегодня отмечается Всемирный день качества (англ. World Quality Day) — ежегодное мероприятие, проводимое во многих странах мира во второй четверг ноября. Инициатором учреждения этого Дня является Европейская организация качества (ЕОК) (European Organization for Quality, EOQ) при поддержке Организации Объединенных Наций (ООН).

Tazabek — Президент Садыр Жапаров подписал Закон «О внесении изменений в некоторые законодательные акты Кыргызской Республики по вопросам банковских правоотношений».Закон принят Жогорку Кенешем 25 сентября 2025 года.Ключевые нормы:Раскрытие: до договора — стандартный инфолист (сумма, срок, график, полная стоимость, годовая эффективная ставка).Ставка/наценка: номинальная не выше 0,08% в день; по рассрочкам допустима наценка, эквивалентная % не выше 0,08%/день.Полная стоимость: включает проценты/наценку, комиссии, страхование (если прямо связано), госпошлины и налоги; «скрытые» платежи запрещены.Раннее погашение: в любое время без комиссий и штрафов, с перерасчетом процентов/наценки.DTI: кредитор считает показатель долговой нагрузки; при DTI > 60% — письменное предупреждение и обязательное согласие заемщика; НБКР может вводить доп. ограничения.Потолок начислений: совокупно проценты/наценка/комиссии/штрафы (включая реструктуризацию) — не более 60% от выданной суммы.Неустойка: начисление пени/штрафов прекращается спустя 15 дней после извещения о начале обращения взыскания на предмет залога; общая неустойка за весь срок — до 10% от суммы кредита.Уступка требования: возможна только при предварительном письменном согласии заемщика; новый кредитор обязан соблюдать тайну и передавать данные в бюро кредитных историй.Рефинансирование: одного кредита — не более двух раз.Ипотека вне сферы: закон не распространяется на кредиты на жилье, обеспеченные недвижимостью (кроме прямо оговоренных случаев).Сроки для регулятора: НБКР за 6 месяцев приводит свои НПА в соответствие.Закон Кыргызской Республики г.Бишкек, от 28 октября 2025 года № 237О потребительском кредитеСтатья 1.

Tazabek — Президент Садыр Жапаров подписал обновлённую редакцию конституционного закона «О Национальном банке КР».Отдельные положения, внесённые законом №74 от 16.04.2025, вступают в силу с 1 января 2027 года.Ключевые моменты:Цифровой сом (CBDC): закреплён как законное платёжное средство; исключительное право эмиссии и оператор платформы — Национальный банк.

Австрийская экологическая организация Global 2000 и отдел по защите прав потребителей Верхней Австрии проверили зимнюю обувь и одежду с Temu. Результаты исследования оказались шокирующими: в сапогах и куртках, купленных на китайских маркетплейсах, уровень содержания опасных химикатов превышал норму в тысячи раз.Для проверки исследователи приобрели около 20 предметов обуви и верхней одежды с Temu и Shein.

«За январь–сентябрь 2025 года поступило 60 324 обращения, что на 40,6% больше, чем за аналогичный период 2024 года (42 907)», — привели данные за 9 месяцев текущего года в ведомстве.При этом сообщается, что права казахстанцев были восстановлены на сумму 1,923 млн тенге, что также выше прошлогоднего показателя (1,364 млн тенге) почти на 41%.Из всех поступивших обращений:22 031 (36,5%) – удовлетворены;20 226 (33,5%) – даны разъяснения;13 810 (22,9%) – перенаправлены в компетентные органы.Сферы, вызывающие наибольшее количество жалоб1.

Tazabek — Президент Садыр Жапаров подписал Закон «О внесении изменений в некоторые законодательные акты Кыргызской Республики в сфере налогообложения».Закон был принят Жогорку Кенешем Кыргызской Республики 18 сентября 2025 года.Целью документа является совершенствование налогового законодательства, упрощение процедур налогового администрирования, создание условий для добросовестной конкуренции и сокращение теневой экономики.Законом вносятся изменения в ряд нормативных актов, в том числе:1.

«Каждое обращение — это не просто спор, а защита человеческого достоинства и законных прав граждан. Государство продолжает стоять на страже интересов потребителей, подтверждая: добиться справедливости возможно», — отметили в Комитете по защите прав потребителей Министерства торговли и интеграции Республики Казахстан.

«Когда подорожало мясо, мы думали, что скотоводы в аулах разбогатели. Но оказалось – все иначе. В городе мясо стоит 5–6 тысяч тенге, мы поехали в аул проверить – а там цена не доходит и до 3 тысяч», – заявил Заиров на заседании Мажилиса.По словам депутата, фермеры не могут продавать продукцию напрямую – рынки контролируются посредниками, которым заранее отданы все места.

Tazabek — Правление Национального банка внесло изменения в ряд нормативных актов, регулирующих надзор и ликвидацию финансово-кредитных организаций.Соответствующее постановление № 2025-П-12/50-4-(НПА) подписал председатель НБКР Мелис Тургунбаев 8 октября 2025 года.Изменения касаются порядка работы Комитета по надзору Национального банка, его полномочий при временном администрировании и ликвидации банков и микрофинансовых организаций.

Tazabek — Исправить или удалить отрицательную кредитную историю невозможно, если данные соответствуют действительности. Об этом 16 октября 2025 года сообщила заявила главный инспектор отдела по защите прав потребителей Национального банка КР Таалайкан Садабаева.«Внести изменения можно только в случае технической ошибки.

Tazabek — Положительная кредитная история граждан Кыргызстана хранится 7 лет, отрицательная — 5 лет. Об этом 16 октября 2025 года сообщила заявила главный инспектор отдела по защите прав потребителей Национального банка КР Таалайкан Садабаева.Эти данные влияют на условия последующих кредитов и доверие со стороны банков, добавила она. «Для банков важно не только знать о просрочках, но и видеть, что заемщик добросовестно выполняет обязательства.

Tazabek — С 1 ноября в приложении «Түндүк» заработает новый инструмент защиты граждан — механизм самозапрета на оформление кредитов. Об этом 16 октября 2025 года сообщила заявила главный инспектор отдела по защите прав потребителей Национального банка КР Таалайкан Садабаева.«Каждый гражданин сможет поставить отметку «Я запрещаю заключать кредитные сделки от моего имени».

Tazabek — Национальный банк фиксирует рост случаев мошенничества при оформлении онлайн-кредитов. Об этом 16 октября 2025 года сообщила заявила главный инспектор отдела по защите прав потребителей Национального банка КР Таалайкан Садабаева.Ответственность за проверку достоверности данных заемщика несет финансово-кредитная организация. «Все банки перед выдачей кредита обязаны проверить кредитную историю клиента.

Tazabek — Кредитная история является основным инструментом, с помощью которого банки и микрофинансовые организации оценивают платежеспособность заемщика перед выдачей кредита. Об этом 16 октября 2025 года сообщила заявила главный инспектор отдела по защите прав потребителей Национального банка КР Таалайкан Садабаева.«Банки несут кредитный риск.

Прежде всего, как уточняют в ведомстве, закон Казахстана «О защите прав потребителей» закрепляет право гражданина на свободный и безопасный доступ к товарам и услугам.Это означает, что покупатель может свободно заходить в торговый зал с личными вещами: сумкой, рюкзаком или пакетом. Никакая норма закона не обязывает сдавать их в камеру хранения.Если все же охранник предлагает вам это сделать, он действует в рамках закона только в том случае, если вы добровольно согласны.Такая ситуация регулируется Гражданским кодексом РК, глава 39, «Договор хранения».

Допустимы ли досмотры и изъятие сумок в магазинах, рассказали в министерстве торговли, сообщает vera.kzО спорных ситуациях с точки зрения закона рассказали в министерстве торговли РК. Эксперты отмечают, требования охраны оставить сумку в ячейке хранения или показать ее содержимое на выходе является незаконным.