защит прав потребителей: новости — страница 2

В комитете по защите прав потребителей подтвердили, что нормы российского законодательства не распространяются на казахстанские магазины.Житель города Уральск Руслан Сатыбалдин столкнулся с отказом магазина «Детский мир» принять обратно детские подгузники. Служба поддержки мотивировала отказ постановлением правительства Российской Федерации, хотя магазин работает в Казахстане, передаёт Ulysmedia.kz.Детали Руслан написал в поддержку, объяснив, что ошибся с количеством и хочет вернуть товар.

Что интересного произошло 14 ноябряСегодня отмечается Всемирный день качества (англ. World Quality Day) — ежегодное мероприятие, проводимое во многих странах мира во второй четверг ноября. Инициатором учреждения этого Дня является Европейская организация качества (ЕОК) (European Organization for Quality, EOQ) при поддержке Организации Объединенных Наций (ООН).

Tazabek — Президент Садыр Жапаров подписал Закон «О внесении изменений в некоторые законодательные акты Кыргызской Республики по вопросам банковских правоотношений».Закон принят Жогорку Кенешем 25 сентября 2025 года.Ключевые нормы:Раскрытие: до договора — стандартный инфолист (сумма, срок, график, полная стоимость, годовая эффективная ставка).Ставка/наценка: номинальная не выше 0,08% в день; по рассрочкам допустима наценка, эквивалентная % не выше 0,08%/день.Полная стоимость: включает проценты/наценку, комиссии, страхование (если прямо связано), госпошлины и налоги; «скрытые» платежи запрещены.Раннее погашение: в любое время без комиссий и штрафов, с перерасчетом процентов/наценки.DTI: кредитор считает показатель долговой нагрузки; при DTI > 60% — письменное предупреждение и обязательное согласие заемщика; НБКР может вводить доп. ограничения.Потолок начислений: совокупно проценты/наценка/комиссии/штрафы (включая реструктуризацию) — не более 60% от выданной суммы.Неустойка: начисление пени/штрафов прекращается спустя 15 дней после извещения о начале обращения взыскания на предмет залога; общая неустойка за весь срок — до 10% от суммы кредита.Уступка требования: возможна только при предварительном письменном согласии заемщика; новый кредитор обязан соблюдать тайну и передавать данные в бюро кредитных историй.Рефинансирование: одного кредита — не более двух раз.Ипотека вне сферы: закон не распространяется на кредиты на жилье, обеспеченные недвижимостью (кроме прямо оговоренных случаев).Сроки для регулятора: НБКР за 6 месяцев приводит свои НПА в соответствие.Закон Кыргызской Республики г.Бишкек, от 28 октября 2025 года № 237О потребительском кредитеСтатья 1.

Tazabek — Президент Садыр Жапаров подписал обновлённую редакцию конституционного закона «О Национальном банке КР».Отдельные положения, внесённые законом №74 от 16.04.2025, вступают в силу с 1 января 2027 года.Ключевые моменты:Цифровой сом (CBDC): закреплён как законное платёжное средство; исключительное право эмиссии и оператор платформы — Национальный банк.

Австрийская экологическая организация Global 2000 и отдел по защите прав потребителей Верхней Австрии проверили зимнюю обувь и одежду с Temu. Результаты исследования оказались шокирующими: в сапогах и куртках, купленных на китайских маркетплейсах, уровень содержания опасных химикатов превышал норму в тысячи раз.Для проверки исследователи приобрели около 20 предметов обуви и верхней одежды с Temu и Shein.

«За январь–сентябрь 2025 года поступило 60 324 обращения, что на 40,6% больше, чем за аналогичный период 2024 года (42 907)», — привели данные за 9 месяцев текущего года в ведомстве.При этом сообщается, что права казахстанцев были восстановлены на сумму 1,923 млн тенге, что также выше прошлогоднего показателя (1,364 млн тенге) почти на 41%.Из всех поступивших обращений:22 031 (36,5%) – удовлетворены;20 226 (33,5%) – даны разъяснения;13 810 (22,9%) – перенаправлены в компетентные органы.Сферы, вызывающие наибольшее количество жалоб1.

Tazabek — Президент Садыр Жапаров подписал Закон «О внесении изменений в некоторые законодательные акты Кыргызской Республики в сфере налогообложения».Закон был принят Жогорку Кенешем Кыргызской Республики 18 сентября 2025 года.Целью документа является совершенствование налогового законодательства, упрощение процедур налогового администрирования, создание условий для добросовестной конкуренции и сокращение теневой экономики.Законом вносятся изменения в ряд нормативных актов, в том числе:1.

«Каждое обращение — это не просто спор, а защита человеческого достоинства и законных прав граждан. Государство продолжает стоять на страже интересов потребителей, подтверждая: добиться справедливости возможно», — отметили в Комитете по защите прав потребителей Министерства торговли и интеграции Республики Казахстан.

«Когда подорожало мясо, мы думали, что скотоводы в аулах разбогатели. Но оказалось – все иначе. В городе мясо стоит 5–6 тысяч тенге, мы поехали в аул проверить – а там цена не доходит и до 3 тысяч», – заявил Заиров на заседании Мажилиса.По словам депутата, фермеры не могут продавать продукцию напрямую – рынки контролируются посредниками, которым заранее отданы все места.

Tazabek — Правление Национального банка внесло изменения в ряд нормативных актов, регулирующих надзор и ликвидацию финансово-кредитных организаций.Соответствующее постановление № 2025-П-12/50-4-(НПА) подписал председатель НБКР Мелис Тургунбаев 8 октября 2025 года.Изменения касаются порядка работы Комитета по надзору Национального банка, его полномочий при временном администрировании и ликвидации банков и микрофинансовых организаций.

Tazabek — Исправить или удалить отрицательную кредитную историю невозможно, если данные соответствуют действительности. Об этом 16 октября 2025 года сообщила заявила главный инспектор отдела по защите прав потребителей Национального банка КР Таалайкан Садабаева.«Внести изменения можно только в случае технической ошибки.

Tazabek — Положительная кредитная история граждан Кыргызстана хранится 7 лет, отрицательная — 5 лет. Об этом 16 октября 2025 года сообщила заявила главный инспектор отдела по защите прав потребителей Национального банка КР Таалайкан Садабаева.Эти данные влияют на условия последующих кредитов и доверие со стороны банков, добавила она. «Для банков важно не только знать о просрочках, но и видеть, что заемщик добросовестно выполняет обязательства.

Tazabek — С 1 ноября в приложении «Түндүк» заработает новый инструмент защиты граждан — механизм самозапрета на оформление кредитов. Об этом 16 октября 2025 года сообщила заявила главный инспектор отдела по защите прав потребителей Национального банка КР Таалайкан Садабаева.«Каждый гражданин сможет поставить отметку «Я запрещаю заключать кредитные сделки от моего имени».

Tazabek — Национальный банк фиксирует рост случаев мошенничества при оформлении онлайн-кредитов. Об этом 16 октября 2025 года сообщила заявила главный инспектор отдела по защите прав потребителей Национального банка КР Таалайкан Садабаева.Ответственность за проверку достоверности данных заемщика несет финансово-кредитная организация. «Все банки перед выдачей кредита обязаны проверить кредитную историю клиента.

Tazabek — Кредитная история является основным инструментом, с помощью которого банки и микрофинансовые организации оценивают платежеспособность заемщика перед выдачей кредита. Об этом 16 октября 2025 года сообщила заявила главный инспектор отдела по защите прав потребителей Национального банка КР Таалайкан Садабаева.«Банки несут кредитный риск.

Прежде всего, как уточняют в ведомстве, закон Казахстана «О защите прав потребителей» закрепляет право гражданина на свободный и безопасный доступ к товарам и услугам.Это означает, что покупатель может свободно заходить в торговый зал с личными вещами: сумкой, рюкзаком или пакетом. Никакая норма закона не обязывает сдавать их в камеру хранения.Если все же охранник предлагает вам это сделать, он действует в рамках закона только в том случае, если вы добровольно согласны.Такая ситуация регулируется Гражданским кодексом РК, глава 39, «Договор хранения».

Допустимы ли досмотры и изъятие сумок в магазинах, рассказали в министерстве торговли, сообщает vera.kzО спорных ситуациях с точки зрения закона рассказали в министерстве торговли РК. Эксперты отмечают, требования охраны оставить сумку в ячейке хранения или показать ее содержимое на выходе является незаконным.

С каждым годом супермаркеты и торговые центры становятся привычным пространством для покупок, но вместе с удобством возникают и спорные ситуации: охрана требует оставить сумку в ячейке хранения или просит показать ее содержимое на выходе. В Министерстве торговли и интеграции РК разоъяснили, насколько такие действия правомерны и что говорит закон, передает Arnapress.kz со ссылкой на пресс-службу ведомства.Во-первых, Закон Республики Казахстан «О защите прав потребителей» (статья 24) закрепляет право гражданина на свободный и безопасный доступ к товарам и услугам.Это означает, что покупатель может свободно заходить в торговый зал с личными вещами: сумкой, рюкзаком или пакетом.

В Министерстве торговли и интеграции РК внесли ряд важных изменений в Правила внутренней торговли, передает Arnapress.kz со ссылкой на Telegram-канал Юрист «ПАРАГРАФ».Субъект внутренней торговли указывает раздельные цены на товар при его реализации в рассрочку за счет собственных средств и реализации с единовременной оплатой.На товары, реализуемые на распродаже, в том числе реализуемые со скидкой в рамках распродажи, приобретаемые в рассрочку, распространяются требования о гарантии, обмене и возврате в соответствии с ЗРК «О защите прав потребителей».В торговых объектах 1, 2, 3 и 4 категории размещают товары отечественного производства: не менее 30% от общей торговой площади или полочного пространства должно быть занято продовольственными товарами и не менее 30% непродовольственными товарами.При реализации социально значимых продовольственных товаров запрещается включать в торговую надбавку:Реализация СЗПТ должна сопровождаться сопроводительными документами, подтверждающими их приобретение, а также соответствие установленным требованиям ценообразования и торговой надбавки.Подробнее в приказе МТИ от 26 сентября 2025 года № 276-НҚ.Фото: pixabay.com/Alexas_Fotos

Tazabek — Коллегия ЕЭК одобрила доклад о результатах мониторинга выполнения Программы совместных действий в сфере защиты прав потребителей за 2024 год. Как подчеркнул министр по техническому регулированию ЕЭК Валентин Татарицкий, реализация Программы поможет странам ЕАЭС укрепить сотрудничество, создать надежные механизмы защиты интересов граждан на общем экономическом пространстве.По оценкам ЕЭК, в государствах Союза значительно вырос интерес граждан к защите своих потребительских прав.«На основании результатов проделанной работы определены дальнейшие шаги по укреплению системы защиты прав потребителей и созданию благоприятных условий для укрепления доверия и повышения прозрачности взаимоотношений между потребителями и предпринимателями», — сообщили в комиссии.За последними событиями следите в Телеграм-канале @tazabek_official

По информации МСХ, себестоимость производства одного килограмма говядины в среднем составляет от 2 800 до 3 100 тенге.Однако на прилавках магазинов стоимость может быть выше, так как розничная цена зависит не только от затрат на производство и маржи, но и от того, какой именно кусок мяса реализуется.Впрочем, вопросов у населения меньше не стало.

Министерство торговли и интеграции сообщает о запуске горячей линии по вопросам, связанным с ситуацией на рынке говядины. Линия работает по всей республике и открыта как для граждан, так и для представителей бизнеса, передает Arnapress.kz со ссылкой на пресс-службу ведомства.На горячую линию можно обратиться по вопросам, связанным с уровнем цен на говядину, торговыми надбавками в торговых точках, а также при возникновении проблем с поставками продукции.Оперативная линия создана для усиления обратной связи с населением и бизнесом, повышения прозрачности на продовольственном рынке, а также своевременного реагирования на сигналы с мест.Комитет по защите прав потребителей МТИ РК (Астана):+7 (7172) 74-98-32 +7 (7172) 75-06-49 +7 (7172) 74-98-36Горячие линии по регионам:Астана 8 (7172) 57-64-02.

Tazabek — Все электронные кошельки, QR-платежи и другие инструменты безналичной оплаты должны быть зарегистрированы исключительно на самого предпринимателя. Об этом сообщила главный инспектор отдела по взаимодействию с банками Государственной налоговой службы при Кабинете министров КР Айана Айтиева 19 сентября в эфире радио.Она отметила, что данный запрет действует с момента внесения изменений, в том числе и в Налоговый кодекс КР.

Как рассказали в минторговли Казахстана, согласно статье 42-4 закона РК «О защите прав потребителей», покупатель может требовать устранения нарушений, а также возмещения ущерба, причиненного некачественным товаром или услугой.Претензия составляется в свободной форме. Важно указать, какие именно права нарушены, в чем выражается недостаток товара или услуги, а также четко обозначить требования — будь то возврат денег, замена товара или устранение дефектов.Направить претензию можно несколькими способами: вручить лично продавцу с отметкой о принятии, отправить по почте на юридический адрес или направить в электронном виде, например, по e-mail или через онлайн-сервисы.Продавец обязан рассмотреть обращение и в течение 10 календарных дней предоставить письменный ответ, приложив документы, подтверждающие позицию.Если ответа не поступило или продавец отказался удовлетворить требования, потребитель вправе обратиться в уполномоченные органы, подать жалобу в государственные структуры, отвечающие за защиту прав потребителей, либо обратиться в суд.«На практике такие механизмы работают.

Tazabek — Сотрудниками Чуйского областного отдела Службы антимонопольного регулирования провели мониторинг цен на мясо в супермаркетах, на торговых точках и рынках города Токмок. В ходе проведения мониторинга проводились разъяснительные работы среди реализаторов мяса о недопущении спекулятивного роста цен.

Федеральная торговая комиссия США намерена оштрафовать китайский маркетплейс Temu на $2 миллиона за нарушение закона о защите прав потребителей. Торговую площадку обвиняют в том, что от покупателей скрыли информацию, которая предупредила бы их о контрафактных и некачественных товарах в онлайн-магазине.Согласно закону, принятому в 2023 году, любая онлайн-площадка, продающая товары в Сети, должна обеспечить потребителей всей необходимой информацией о товаре: какая компания, где и когда его произвела, под каким брендом, и кто является продавцом-посредником между производителем и маркетплейсом.

Каждый потребитель имеет право на качественный товар и услугу. Если ваши права нарушены, вы можете обратиться к продавцу (исполнителю, изготовителю) с претензией, передает Arnapress.kz со ссылкой на пресс-службу Министерства торговли и интеграции РКСогласно статье 42-4 Закона РК «О защите прав потребителей», потребитель имеет право требовать:Претензия пишется в свободной форме.

Tazabek — Сотрудники Баткенского областного отдела Службы антимонопольного регулирования при Минэкономики совместно с Баткенским территориальным отделом Межрегионального управления 10 сентября провели мониторинг цен на мясо и социально значимые товары на рынках города Раззаков Лейлекского района. Об этом сообщили в пресс-службе ведомства.По данным службы, предпринимателям напомнили о действующих ценах на мясо в период регулирования: говядина должна реализовываться по 650 сомов за 1 кг, баранина — по 680 сомов.В ходе мониторинга были зафиксированы следующие цены на социально значимые товары: • мука пшеничная 1 сорта (местная) — 33–34 сома; • мука пшеничная 1 сорта (импортная) — 45–50 сомов; • растительное масло (1 литр) — 150–160 сомов; • сахар-песок (местный, 1 кг) — 85–90 сомов; • рис (1 кг) — 100–120 сомов; • макаронные изделия (1 кг) — 70–75 сомов; • куриные яйца (10 шт.) — 90–100 сомов; • морковь (1 кг) — 50–65 сомов; • картофель (1 кг) — 40–55 сомов; • лук (1 кг) — 30–35 сомов; • хлеб тандырный (1 кг) — 95–110 сомов; • хлеб (булка, 1 кг) — 72–86 сомов.По итогам проверки с продавцами проведена разъяснительная работа о необходимости соблюдать нормы законодательства о конкуренции и защите прав потребителей, а также о недопущении необоснованного завышения цен.За последними событиями следите через наш Твиттер @tazabek

Tazabek — Сотрудники Таласского областного отдела Службы антимонопольного регулирования при Министерстве экономики и коммерции 10 сентября 2025 года провели мониторинг на частной автозаправочной станции, расположенной в Таласском районе.Как сообщает пресс-служба Антимонополии, целью проверки стало соблюдение законодательства о защите прав потребителей.В ходе проверки представителям автозаправочной станции были разъяснены требования законодательства и даны рекомендации по соблюдению прав потребителей.

Согласно Закону РК «О платежах и платежных системах», продавцы обязаны продавать товары по одинаковой цене, независимо от способа оплаты. Также закон «О защите прав потребителей» обязывает продавца реализовывать товар по цене, указанной на ярлыке.Если покупатель сталкивается с повышенной ценой при оплате картой, он имеет право подать претензию продавцу и требовать возмещения.