права потребителей: новости — страница 12

Фото: Руслан ПряниковДепартамент экономических расследований по Актобе провел анализ электронной счет-фактуры одного индивидуального предпринимателя и выявил риски завышения торговых надбавок на социально значимые товары. Дело было передано в региональный департамент торговли и защиты прав потребителей, сообщает корреспондент центра деловой информации Kapital.kz со ссылкой на пресс-службу Комитета торговли.«Индивидуальный предприниматель купил 75 кг гречневой крупы у ТОО «Жазық Групп» по цене 16 450 тенге, цена за 1 кг варьировалась от 205 до.

Фото: Комитет по защите прав потребителейЗа 2024 год в Комитет по защите прав потребителей и его территориальные департаменты поступило 56 325 обращений. По сравнению с 2023 годом количество жалоб выросло на 12%. В прошлом году было зарегистрировано 50 000 обращений. Об этом на брифинге в СЦК рассказал и.о. председателя комитета Булат Танабергенов, сообщает корреспондент центра деловой информации Kapital.kz со ссылкой на пресс-службу комитета.Больше всего казахстанцы жаловались на нарушения в сферах розничной торговли (21 725 обращений или 38,6% от общего числа), электронной коммерции (12 943 обращения или 23%) и бытовых услуг (5 063 обращения или 9%).Особенно заметный рост жалоб отмечается в сферах финансовых услуг (увеличение на 182,1%), образования и мобильной связи (рост на 121,1%), и туристических услуг (увеличение на 116,8%).

Досудебная претензияСогласно статье 42-4 Закона «О защите прав потребителей», пострадавший имеет право направить досудебную претензию продавцу или исполнителю услуг. На ответ от продавца или услугодателя отведён 10-дневный срок. В этот период компания обязана рассмотреть претензию и дать официальный ответ.«Если в течение 10 дней ответ не поступил или был отклонён, потребитель может обратиться в территориальные департаменты нашего Комитета, либо направить жалобу через платформу eOtinish», — пояснил Булат Танабергенов.Куда обращаться?1.

На брифинге Службы центральных коммуникаций (СЦК) представителей комитета спросили о качестве интернета, на которое в последние дни активно жаловались казахстанцы.Исполняющий обязанности председателя Комитета по защите прав потребителей Минторговли Булат Танабергенов признал, что жалобы на качество интернета «имеют место».Согласно социологическому исследованию комитета, 30 процентов всех жалоб приходятся на сферу интернет-связи.

Регулируют и контролируют работу СЕМ, а также защищают права потребителей в сфере коммунальных услуг Комитет по регулированию естественных монополий (КРЕМ) Министерства национальной экономики РК и его местные подразделения. Работа КРЕМ МНЭ РК включает в себя проведение проверок — как плановых, так и внеплановых.Так, за восемь месяцев 2024 года КРЕМ МНЭ РК и его подразделения провели 11 плановых проверок с посещением, а также 145 внеплановых проверок в отношении СЕМ (на 20,8% больше, чем годом ранее), в результате которых было выявлено 109 нарушений (плюс 38%).В рамках контроля КРЕМ МНЭ РК выдал 109 предписаний об устранении нарушений (плюс 62,7% за год), 64 из которых уже исполнены, а остальные находятся на стадии обжалования.В отношении СЕМ было возбуждено 180 административных дел, а общая сумма наложенных штрафов составила 418,3 млн тг, из которых в доход государства уже взыскано 153,3 млн тг.Для справки: в аналогичном периоде 2023 года количество внеплановых проверок составляло 120, было выявлено 79 нарушений, вынесено 67 предписаний, из которых 44 — исполнены.Напомним: в КРЕМ МНЭ РК граждане обращаются по вопросам индивидуальных приборов учёта, тарифов на электро-, водо-, тепло — и газоснабжение, дифференцированных тарифов на коммунальные услуги, заключения договоров и выдачи технических условий, и прочего.

17 декабря на брифинге в СЦК исполняющий обязанности председателя Комитета по защите прав потребителей Минторговли Булат Танабергенов рассказал про отмену взимания 10 процентов за обслуживание в заведениях общепита Казахстана, передает Arnapress.kz со ссылкой на Tengrinews.kz.«В парламенте рассматривают проект закона по защите прав потребителей.

В 2024 году Департамент Агентства по защите и развитию конкуренции Республики Казахстан по Жамбылской области принял меры антимонопольного реагирования для защиты и развития конкуренции на рынке. В рамках своей деятельности Департамент провел: • Назначено 6 расследований в отношении нарушений антимонопольного законодательства, из них завершено 5. • Направлено 12 уведомлений и 16 предостережений субъектам рынка о недопустимости нарушений. • Внесено 10 предписаний для устранения нарушений законодательства. • Проведено 10 анализов состояния конкуренции на различных товарных рынках, включая агропромышленный комплекс, топливно-энергетический комплекс, промышленность и иные отрасли.

Tazabek — Сегодня, 13 декабря, состоялись парламентские слушания по обсуждению проекта закона «О внесении изменений в некоторые законодательные акты Кыргызской Республики по вопросам защиты прав потребителей финансовых услуг».Инициаторы – депутаты Жогорку Кенеша Шарапаткан Мажитова, Марлен Маматалиев, Надира Нарматова, Айсаракан Абдибаева, Камила Талиева, Мейкинбек Абдалиев, Бактыбек Сыдыков, Султанбай Айжигитов, Аида Исатбек кызы, Айбек Алтынбеков, Медербек Алиев, Динара Ашимова, Нуржигит Кадырбеков.В мероприятии приняли участие представители государственных органов, банковского сектора, бизнес-сообщества, микрофинансовых организаций.Одна из инициаторов, депутат Шарапаткан Мажитова отметила, что цель законопроекта состоит в создании эффективных правовых механизмов для защиты прав заемщиков и залогодателей в Кыргызской Республике, в особенности защиты физических лиц от недобросовестных практик в области кредитования.По анным, задачей законопроекта является уменьшение финансовой нагрузки на заемщиков за счет снижения предельно допустимых процентных ставок и исключение внесудебного порядка обращения взыскания на жилое помещение, принадлежащее на праве собственности физическому лицу.

Комитет по регулированию естественных монополий (КРЕМ) Министерства национальной экономики РК и его местные подразделения регулируют и контролируют работу субъектов естественных монополий (СЕМ), а также защищают права потребителей в сфере коммунальных услуг. Работа КРЕМ МНЭ РК включает в себя проведение проверок – как плановых, так и внеплановых, передает Arnapress.kz со ссылкой на Ranking.kz.Так, за восемь месяцев 2024 года КРЕМ МНЭ РК и его подразделения провели 11 плановых проверок с посещением, а также 145 внеплановых проверок в отношении СЕМ (на 20,8% больше, чем годом ранее), в результате которых было выявлено 109 нарушений (плюс 38%).В рамках контроля КРЕМ МНЭ РК выдал 109 предписаний об устранении нарушений (плюс 62,7% за год), 64 из которых уже исполнены, а остальные находятся на стадии обжалования.В отношении СЕМ было возбуждено 180 административных дел, а общая сумма наложенных штрафов составила 418,3 миллиона тенге, из которых в доход государства уже взыскано 153,3 миллиона тенге.Для справки: в аналогичном периоде 2023 года количество внеплановых проверок составляло 120, было выявлено 79 нарушений, вынесено 67 предписаний, из которых 44 – исполнены.Напомним: в КРЕМ МНЭ РК граждане обращаются по вопросам индивидуальных приборов учета, тарифов на электро-, водо-, тепло — и газоснабжение, дифференцированных тарифов на коммунальные услуги, заключения договоров и выдачи технических условий, и прочего.Важно отметить: в текущем году была внедрена автоматизированная система управления рисками (СУР) в области естественных монополий, которая позволяет автоматизировать процессы государственного контроля и надзора.

Tazabek — На площадке Евразийской экономической комиссии разрабатывается Соглашение об электронной торговле товарами. Об этом в своем комментарии рассказал заместитель директора Департамента таможенно-тарифного и нетарифного регулирования ЕЭК Аскат Беков.Предполагается, что пакет наднациональных правил и требований будет приниматься на уровне Совета ЕЭК.

Tazabek — Жогорку Кенеш сегодня, 12 декабря, рассматривает законопроект «О внесении изменений в некоторые законодательные акты КР (в Кодекс о правонарушениях, законы «О защите прав потребителей», «Об электронной торговле»)». По словам депутата Исхака Масалиева, этот закон затрагивает не только потребителя, но и производителя, и продавца. «У нас есть различные ассоциации предпринимателей, торговая промышленная палата.

Как говорится в публикации, во исполнение поручения Президента, данного на заседании Национального курултая в Атырау, депутаты готовят поправки по ужесточению наказания за похищение невест.Всего в настоящее время на рассмотрении депутатов находится 71 законопроект. Ведется работа над Налоговым, Водным, Строительным, Цифровым кодексами, законопроектами по защите прав потребителей, вопросам долевого участия в жилищном строительстве, развитию финансового рынка, военно-патриотическому воспитанию, почте.

Фото: АкордаГлава государства принял председателя мажилиса Ерлана Кошанова, передает центр деловой информации Kapital.kz со ссылкой на пресс-службу Акорды. Касым-Жомарт Токаев был проинформирован о деятельности палаты по законодательному обеспечению курса реформ президента. Спикер мажилиса рассказал, что с начала сессии принят и направлен в сенат 31 закон, подписано главой государства – 15.

Tazabek — Страны Евразийского экономического союза договорились о проекте соглашения, которое установит единые правила работы маркетплейсов и электронной торговли на территории союза. Об этом сообщили в пресс-службе Евразийской экономической комиссии.Проект направлен на обеспечение свободного перемещения как материальных, так и цифровых товаров, а также оказания сопутствующих услуг на территории ЕАЭС.Государства-члены обязались не вводить никаких дополнительных тарифных или нетарифных ограничений, если это не предусмотрено договором о союзе.

Маркетплейсы Temu и Pinduoduo не соблюдают казахстанское законодательство. В связи с этим планируется обязать их открывать офисы в Казахстане и платить налоги.«Сейчас в Мажилисе рассматривается закон о защите прав потребителей. Мы уравниваем все маркетплейсы с компаниями, которые продают у нас на рынке.

Недавно депутаты мажилиса потребовали обязать страховые компании делать страховые выплаты наследникам казахстанцев, погибших в ДТП, независимо от наличия иждивенцев.Мы попытались посмотреть, как действующее законодательство регулирует вопросы компенсации жертв ДТП и их семей, какие пробелы есть в законах, а также каким образом страховые компании в Казахстане реагируют на дорожные происшествия с летальным исходом.Предел ущербаВ настоящее время Законом РК «Об обязательном страховании гражданско-правовой ответственности владельцев транспортных средств» (ОГПО ВТС) предусматривается компенсация за причиненный ущерб потерпевшему в следующих пределах: — в случае гибели потерпевшего – 2 тыс.

В последние годы активность мошенников значительно возросла. Используя современные технологии и все новые схемы, они нацеливаются на уязвимые категории населения, особенно пожилых людей. Их цель — кража денег или личной информации. Директор Департамента защиты прав потребителей финансовых услуг Агентства по регулированию и развитию финансового рынка Александр Терентьев рассказал, почему жертвами мошенников часто становятся пожилые люди и как можно их защитить.Почему пожилые люди особенно уязвимы?Пенсионерами проще манипулировать, они чаще попадают в заблуждение.

Законотворец высказался по поводу несоразмерно высоких штрафов, которые, по его мнению, могут привести к разрушительным последствиям для малого и среднего предпринимательства в стране.Перуашев рассказал, что партия «Ак жол» выступала за значительное снижение штрафов, которые, по его мнению, слишком жестоки и часто используются не для профилактики правонарушений, а для оказания давления на предпринимателей.«На стадии обсуждения проекта фракция предложила поправки, которые должны были сократить размеры штрафов в три-пять раз, чтобы они не наносили чрезмерный финансовый ущерб бизнесу.

По информации lada.kz, за отсутствие ценника продавцу грозит штраф до 200 МРП, в зависимости от категории субъекта предпринимательства.В соответствии со статьей 24 Закона РК «О защите прав потребителей» продавец обязан продать товар по указанной стоимости, выставленной во внутренних и внешних витринах торгового объекта.Таким образом, потребитель вправе: — требовать продажи товара по цене ценника; — требовать возврата части уже выплаченных за покупку средств, то есть разницы между ценой заявленной и ценой фактической.В качестве доказательства нужно сфотографировать ценник с другой ценой и поставить в известность администратора торговой точки.

Фото: Руслан ПряниковВ Казахстане планируют ввести маркировку и прослеживаемость товаров легкой промышленности. Анализ регуляторного воздействия на портале «Открытые НПА» опубликовало министерство промышленности и строительства, его обсуждение продлится до 9 декабря 2024 года, сообщает корреспондент центра деловой информации Kapital.kz.«На сегодняшний день, на территории Казахстана объем теневого оборота товаров легкой промышленности составляет 59%, в стоимостном выражении 925 502 млн тенге...

Департамент торговли и защиты прав потребителей по области Абай подвел итоги работы за 11 месяцев 2024 года, передает Arnapress.kz со ссылкой на ДТЗПППо данным ведомства, наибольшее количество жалоб связано с розничной торговлей – 558 обращений. Причины – отказ в возврате или обмене непродовольственных товаров, продажа товаров ненадлежащего качества.

Tazabek — В Самарканде прошло 57-е заседание Межгосударственного совета СНГ по антимонопольной политике.Участники отметили, что в государствах содружества проводится активная работа по совершенствованию антимонопольного законодательства и структуры антимонопольных органов.«Конкуренция как важнейшая часть рыночной экономики имеет долгую историю, уходящую корнями в Древний Рим, где уже регулировались принципы справедливой торговли.Сегодня, сталкиваясь с вызовами цифровой трансформации, мы обязаны совершенствовать механизмы антимонопольного регулирования и углублять международное сотрудничество», — сказал председатель Комитета по развитию конкуренции и защите прав потребителей Узбекистана Халилилло Турахужаев.В ходе заседания МСАП была заслушана информация о деятельности Штаба по совместным расследованиям нарушений антимонопольного законодательства в СНГ.Также был одобрен Доклад «О предупреждении нарушений антимонопольного законодательства государств – участников СНГ».

В последние месяцы жители Туркестанской области активно обращаются с жалобами на неудачные туры и плохое обслуживание в местных туристических агентствах, передает vera.kz со ссылкой на Zakon.kz.По информации Astana TV, за период с января по ноябрь 2024 года в Департамент торговли и защиты прав потребителей региона поступило более 40 таких обращений.

Tazabek — Комитет по бюджету и фискальной политике сегодня, 2 декабря, рассматривает законопроект «О внесении изменений в некоторые законодательные акты КР (в Кодекс КР о правонарушениях, законы КР «О защите прав потребителей», «Об электронной торговле»)» в первом чтении.По словам замминистра экономики и коммерции Гюльшат Асылбаевой, законопроект направлен на защиту прав потребителей, улучшение среды электронной коммерции в Кыргызстане, содействие экономическому и социальному развитию страны.Депутат Айсаркан Абдибаева спросила, почему вносят такие сомнительные законопроекты.«Говорите о защите прав потребителей, так наши госорганы не могут защитить потребителей.

По информации ведомства, казахстанцы чаще приобретают в интернете телефоны и гаджеты (27,5%), бытовую технику (11,6%), компьютерные товары, программное обеспечение (10,1%), автотовары (7,9%). 40% приходится на одежду, обувь, спортивные предметы, красоту и здоровье, товары для дома, продукты питания, мебель, строительство и ремонт.Розничная онлайн-торговля за последние годы значительно выросла – до 2,4 трлн тенге в 2023 году, что составляет 12,7% от общего объема ретейла.

Фото: Руслан Пряников Агентство по защите и развитию конкуренции Республики Казахстан (АЗРК) еще летом опубликовало данные анализа по оказанию услуг продуктового ретейла торговыми сетями и крупными торговыми объектами. Выяснилось, что на дополнительных услугах, которые сети навязывают производителям, они зарабатывают почти до 70% своей прибыли и лишь чуть более 30% — на торговой надбавке.Дополнительные услуги, которые производители еще называют несуществующими, присутствуют только в торговых сетях, их нет ни в каких других форматах торговли: ни в мелких магазинах «у дома», ни на многочисленных базарах, ни на заправках, ни в кафе и отелях.

Фото: Валерия ЗмейковаДепартамент торговли и защиты прав потребителей по Алматинской области оштрафовал ТОО «Леруа Мерлен» (сейчас «Лемана ПРО» — Ред.) на 30 МРП или на 110 760 тенге, сообщает корреспондент центра деловой информации Kapital.kz со ссылкой на пресс-службу Комитета торговли. Отметим, месячный расчетный показатель в 2024 году установлен на уровне 3 692 тенге.«В сентябре житель Алматинской области оставил жалобу через платформу «Е-otinish» в Департамент торговли и защиты прав потребителей региона.

Tazabek — Коммерческие банки и обменные бюро не вправе отказывать в приеме долларов старого образца, сообщают в Национальном банке.Как добавили в НБКР, граждане обратились с жалобами на том, что отдельные коммерческие банки и обменные бюро отказываются принимать доллары США старого образца (так называемые «белые» доллары).Согласно положению «О порядке проведения обменных операций с наличной иностранной валютой в Кыргызской Республике», при покупке, продаже или обмене иностранной валюты банки и обменные бюро не вправе вводить какие-либо ограничения и устанавливать разные курсы в зависимости от достоинства, года выпуска денежных знаков, не утративших статус платежного средства.Если вы столкнулись с необоснованным отказом в обмене валюты, то можете обратиться в Национальный банк для принятия соответствующих мер по защите прав потребителей, добавили в НБКР.Справка«Белыми» долларами называют доллары США, выпущенные с 1996 по 2006 годы, т.к. они отличаются более светлым оттенком.

Tazabek — Национальный банк 13 ноября внес изменения в постановление правления «О банковских платежных картах в Кыргызской Республике» от 9 декабря 2015 года.Изменения вступают в силу с 1 января 2025 года.В документе дается более широкое понятия определение прессингу транзакций, а фраза «за исключением внутригосударственных платежей» заменена на «за исключением случаев, предусмотренных нормативными правовыми актами Национального банка».73.

Tazabek — Сегодня, 19 ноября 2024 года, состоялся круглый стол по обсуждению законопроекта «О внесении изменений в некоторые законодательные акты Кыргызской Республики по вопросам защиты прав потребителей финансовых услуг».Инициаторы законопроекта — депутаты Жогорку Кенеша Шарапаткан Мажитова, Марлен Маматалиев, Надира Нарматова, Айсаракан Абдибаева, Камила Талиева, Бактыбек Сыдыков, Султанбай Айжигитов, Мейкинбек Абдалиев, Аида Исатбек кызы, Айбек Алтынбеков, Медербек Алиев, Динара Ашимова, Нуржигит Кадырбеков.В работе круглого стола участие приняли депутаты Жогорку Кенеша, представители Национального банка, Министерства юстиции, коммерческих банков и микрофинансовых организаций.Депутат Шарапаткан Мажитова сообщила, что цель законопроекта состоит в создании эффективных правовых механизмов для защиты прав заемщиков и залогодателей в Кыргызской Республике, в особенности защиты физических лиц от недобросовестных практик в области кредитования.