права потребителей: новости — страница 12

В скором времени на рынке мобильных решений Казахстана появится инновационное приложение для поиска юридических услуг IPrav. Этот IT-стартап, созданный на базе искусственного интеллекта (ИИ), обещает существенно облегчить доступ к юридической помощи как для граждан, так и для специалистов. Проект, вдохновленный историей и адаптированный к вызовам цифровой эпохи, призван внести собственный вклад в цифровую трансформацию правовой системы.Создатели IPrav ставят перед собой амбициозную цель: сделать юридические услуги доступными для каждого, независимо от места проживания или социального статуса.

Tazabek — Внешняя торговля играет ключевую роль в экономическом развитии Кыргызстана, способствуя росту ВВП, интеграции страны в международные рынки и диверсификации источников дохода, считает экономист Нургуль Акимова.По ее словам, современные подходы к упрощению процедур внешней торговли позволили значительно модернизировать систему таможенного администрирования.Использование электронных торговых платформ отражает общемировые тенденции, открывая новые возможности для бизнеса и стимулируя экономическую активность.Согласно данным Национального статистического комитета, более 95% таможенных деклараций на импорт и экспорт обрабатываются в электронном формате, что сократило среднее время таможенного оформления с 5 до 2 дней.Такая цифровизация способствовала увеличению объема внешней торговли на 15%, достигнув в 2023 году общего оборота в 8,4 млрд долларов США.По мнению экономиста, эти результаты свидетельствуют о необходимости дальнейшей цифровизации процедур и повышении их прозрачностиИнструменты динамической оценки рисков, интегрированные с национальной платформой «Тундук», улучшили межведомственное взаимодействие, ускорив процессы обработки данных.

Автор: советник председателя правления Halyk Finance Мурат ТемирхановВ сентябрьском послании 2024 года глава государства отметил следующее: «Нам нужен новый закон о банках, отвечающий актуальным задачам стимулирования экономической активности и дальнейшего динамичного развития финтех-сектора. Действующему закону почти 30 лет, он был принят в совершенно других реалиях».В настоящее время проходит онлайн-обсуждение консультативного документа регуляторной политики к проекту нового закона «О банках и банковской деятельности», разработанного АРРФР.

Tazabek — Национальный банк вынес на обсуждение проект закона о внесении изменений в некоторые законодательные акты Кыргызской Республики в сфере оказания банковских и платежных услуг.Документ разработан в целях повышения доступности банковских услуг населению и защиты прав потребителей. Он также направлен на определение полномочий НБКР по установлению регулирования, требований, ограничений и запретов, касающихся взимания вознаграждений за оказание банковских и платежных услуг организациями, поднадзорными Национальному банку, для выполнения задач и функций в рамках надзора.Банкам предоставляются полномочия блокировать счета в определенных случаях для оперативного реагирования на мошеннические действия и предотвращения хищения средств в целях защиты клиентов, а также исключаются препятствия для банков, желающих инвестировать в другие сектора.Предлагается законодательно закрепить за Национальным банком регулирующие функции по установлению банками справедливых и прозрачных тарифов на банковские услуги.Проектом закона предлагается внесение изменений в ряд законодательных актов.В качестве обоснования в НБКР приводят довод, что в условиях доминирующего положения отдельных субъектов рынка и отсутствия регулирования тарифов могут быть установлены чрезмерно высокие комиссии за такие базовые услуги, как Это влечет снижение доступности услуг для широкого круга граждан и предприятий, особенно для социально уязвимых слоев населения и малого бизнеса, а также организаций, не преследующих коммерческих целей, говорится в справке -обосновании.Кроме этого, завышенные тарифы могут приводить к тому, что базовые банковские услуги становятся недоступными для отдаленных и менее развитых регионов, что ограничивает финансовую инклюзивность и замедляет экономическое развитие.В НБКР напомнили, что в конкурентной борьбе некоторые финансовые организации могут использовать практики скрытых комиссий и сложные тарифные структуры, которые затрудняют понимание фактической стоимости услуг для клиентов. «Помимо этого, сложная структура комиссий делает трудноосуществимым выбор наиболее выгодного предложения для клиентов.

Нововведения отрасли страхования жизни в 2025 году связаны с новым проектом в рамках Государственной образовательной накопительной системой (ГОНС) – программой «Келешек», системой управления рисками в страховом секторе и с ESG (environmental, social, governance или экологическое, социальное и корпоративное управление – Ред.).

Фото: Руслан ПряниковРынок микрофинансовых организаций (МФО) условно делится на два вида: одни предоставляют займы на развитие малого и среднего бизнеса (МСБ), другие специализируются на выдаче потребительских займов. В беседе с корреспондентом центра деловой информации Kapital.kz директор Ассоциации микрофинансовых организаций Казахстана (АМФОК) Ербол Омарханов рассказал подробнее об изменениях в каждом из этих сегментов, отметил ключевые события сектора МФО в уходящем году и поделился рыночными прогнозами на 2025 год.

Эксперты областной Специальной мониторинговой группы пришли к выводу, что торговые точки в Уральске не следуют правилу – делать торговую надбавку на картофель в пределах 15%. Особенно этим грешат мелкие магазинчики. С середины осени 2024 года «второй хлеб» в ЗКО подорожал больше чем вдвое, не спасает ситуацию и интервенция доступного по цене картофеля из Стабфонда – в ряде популярных среди горожан торговых точек общественники его не обнаружили.

Tazabek — Координационный совет по защите прав потребителей подвел итоги работы за 2024 год и утвердил план работы на предстоящие годы. Об этом сообщила пресс-служба Министерства экономики.Также были обсуждены меры по усилению взаимодействия государственных органов в сфере защиты прав потребителей.

Фото: АкордаГлава государства принял председателя сената парламента Маулена Ашимбаева, передает центр деловой информации Kapital.kz со ссылкой на пресс-службу Акорды. В ходе встречи президент Касым-Жомарт Токаев был проинформирован о текущей деятельности и планах сената на предстоящий период.Маулен Ашимбаев рассказал, что с начала третьей сессии парламентом принято 28 законов, 5 из которых были инициированы депутатами.

Как известно, действующий Закон «О банках и банковской деятельности в РК» был принят в 1995 году и довольно устарел, не отвечая современным требованиям финансового рынка. Основная проблема текущего законодательства заключается в его недостаточной способности отражать сегодняшние тенденции в банковской сфере.

Перерасчет средств, оплаченных казахстанцами, стал результатом анализа отчетов, представленных субъектами естественных монополий (СЕМ) за 2023 год.Комитет по регулированию естественных монополий (КРЕМ) министерства национальной экономики Республики Казахстан подсчитал, что часть суммы монополистам придется вернуть за теплоснабжение, еще одну часть – за электроснабжение.«Согласно законам, СЕМ обязаны ежегодно отчитываться перед государственными органами о выполнении тарифных смет и инвестиционных программ.

Фото: Руслан ПряниковДепартамент экономических расследований по Актобе провел анализ электронной счет-фактуры одного индивидуального предпринимателя и выявил риски завышения торговых надбавок на социально значимые товары. Дело было передано в региональный департамент торговли и защиты прав потребителей, сообщает корреспондент центра деловой информации Kapital.kz со ссылкой на пресс-службу Комитета торговли.«Индивидуальный предприниматель купил 75 кг гречневой крупы у ТОО «Жазық Групп» по цене 16 450 тенге, цена за 1 кг варьировалась от 205 до.

Фото: Комитет по защите прав потребителейЗа 2024 год в Комитет по защите прав потребителей и его территориальные департаменты поступило 56 325 обращений. По сравнению с 2023 годом количество жалоб выросло на 12%. В прошлом году было зарегистрировано 50 000 обращений. Об этом на брифинге в СЦК рассказал и.о. председателя комитета Булат Танабергенов, сообщает корреспондент центра деловой информации Kapital.kz со ссылкой на пресс-службу комитета.Больше всего казахстанцы жаловались на нарушения в сферах розничной торговли (21 725 обращений или 38,6% от общего числа), электронной коммерции (12 943 обращения или 23%) и бытовых услуг (5 063 обращения или 9%).Особенно заметный рост жалоб отмечается в сферах финансовых услуг (увеличение на 182,1%), образования и мобильной связи (рост на 121,1%), и туристических услуг (увеличение на 116,8%).

Досудебная претензияСогласно статье 42-4 Закона «О защите прав потребителей», пострадавший имеет право направить досудебную претензию продавцу или исполнителю услуг. На ответ от продавца или услугодателя отведён 10-дневный срок. В этот период компания обязана рассмотреть претензию и дать официальный ответ.«Если в течение 10 дней ответ не поступил или был отклонён, потребитель может обратиться в территориальные департаменты нашего Комитета, либо направить жалобу через платформу eOtinish», — пояснил Булат Танабергенов.Куда обращаться?1.

На брифинге Службы центральных коммуникаций (СЦК) представителей комитета спросили о качестве интернета, на которое в последние дни активно жаловались казахстанцы.Исполняющий обязанности председателя Комитета по защите прав потребителей Минторговли Булат Танабергенов признал, что жалобы на качество интернета «имеют место».Согласно социологическому исследованию комитета, 30 процентов всех жалоб приходятся на сферу интернет-связи.

Регулируют и контролируют работу СЕМ, а также защищают права потребителей в сфере коммунальных услуг Комитет по регулированию естественных монополий (КРЕМ) Министерства национальной экономики РК и его местные подразделения. Работа КРЕМ МНЭ РК включает в себя проведение проверок — как плановых, так и внеплановых.Так, за восемь месяцев 2024 года КРЕМ МНЭ РК и его подразделения провели 11 плановых проверок с посещением, а также 145 внеплановых проверок в отношении СЕМ (на 20,8% больше, чем годом ранее), в результате которых было выявлено 109 нарушений (плюс 38%).В рамках контроля КРЕМ МНЭ РК выдал 109 предписаний об устранении нарушений (плюс 62,7% за год), 64 из которых уже исполнены, а остальные находятся на стадии обжалования.В отношении СЕМ было возбуждено 180 административных дел, а общая сумма наложенных штрафов составила 418,3 млн тг, из которых в доход государства уже взыскано 153,3 млн тг.Для справки: в аналогичном периоде 2023 года количество внеплановых проверок составляло 120, было выявлено 79 нарушений, вынесено 67 предписаний, из которых 44 — исполнены.Напомним: в КРЕМ МНЭ РК граждане обращаются по вопросам индивидуальных приборов учёта, тарифов на электро-, водо-, тепло — и газоснабжение, дифференцированных тарифов на коммунальные услуги, заключения договоров и выдачи технических условий, и прочего.

17 декабря на брифинге в СЦК исполняющий обязанности председателя Комитета по защите прав потребителей Минторговли Булат Танабергенов рассказал про отмену взимания 10 процентов за обслуживание в заведениях общепита Казахстана, передает Arnapress.kz со ссылкой на Tengrinews.kz.«В парламенте рассматривают проект закона по защите прав потребителей.

В 2024 году Департамент Агентства по защите и развитию конкуренции Республики Казахстан по Жамбылской области принял меры антимонопольного реагирования для защиты и развития конкуренции на рынке. В рамках своей деятельности Департамент провел: • Назначено 6 расследований в отношении нарушений антимонопольного законодательства, из них завершено 5. • Направлено 12 уведомлений и 16 предостережений субъектам рынка о недопустимости нарушений. • Внесено 10 предписаний для устранения нарушений законодательства. • Проведено 10 анализов состояния конкуренции на различных товарных рынках, включая агропромышленный комплекс, топливно-энергетический комплекс, промышленность и иные отрасли.

Tazabek — Сегодня, 13 декабря, состоялись парламентские слушания по обсуждению проекта закона «О внесении изменений в некоторые законодательные акты Кыргызской Республики по вопросам защиты прав потребителей финансовых услуг».Инициаторы – депутаты Жогорку Кенеша Шарапаткан Мажитова, Марлен Маматалиев, Надира Нарматова, Айсаракан Абдибаева, Камила Талиева, Мейкинбек Абдалиев, Бактыбек Сыдыков, Султанбай Айжигитов, Аида Исатбек кызы, Айбек Алтынбеков, Медербек Алиев, Динара Ашимова, Нуржигит Кадырбеков.В мероприятии приняли участие представители государственных органов, банковского сектора, бизнес-сообщества, микрофинансовых организаций.Одна из инициаторов, депутат Шарапаткан Мажитова отметила, что цель законопроекта состоит в создании эффективных правовых механизмов для защиты прав заемщиков и залогодателей в Кыргызской Республике, в особенности защиты физических лиц от недобросовестных практик в области кредитования.По анным, задачей законопроекта является уменьшение финансовой нагрузки на заемщиков за счет снижения предельно допустимых процентных ставок и исключение внесудебного порядка обращения взыскания на жилое помещение, принадлежащее на праве собственности физическому лицу.

Комитет по регулированию естественных монополий (КРЕМ) Министерства национальной экономики РК и его местные подразделения регулируют и контролируют работу субъектов естественных монополий (СЕМ), а также защищают права потребителей в сфере коммунальных услуг. Работа КРЕМ МНЭ РК включает в себя проведение проверок – как плановых, так и внеплановых, передает Arnapress.kz со ссылкой на Ranking.kz.Так, за восемь месяцев 2024 года КРЕМ МНЭ РК и его подразделения провели 11 плановых проверок с посещением, а также 145 внеплановых проверок в отношении СЕМ (на 20,8% больше, чем годом ранее), в результате которых было выявлено 109 нарушений (плюс 38%).В рамках контроля КРЕМ МНЭ РК выдал 109 предписаний об устранении нарушений (плюс 62,7% за год), 64 из которых уже исполнены, а остальные находятся на стадии обжалования.В отношении СЕМ было возбуждено 180 административных дел, а общая сумма наложенных штрафов составила 418,3 миллиона тенге, из которых в доход государства уже взыскано 153,3 миллиона тенге.Для справки: в аналогичном периоде 2023 года количество внеплановых проверок составляло 120, было выявлено 79 нарушений, вынесено 67 предписаний, из которых 44 – исполнены.Напомним: в КРЕМ МНЭ РК граждане обращаются по вопросам индивидуальных приборов учета, тарифов на электро-, водо-, тепло — и газоснабжение, дифференцированных тарифов на коммунальные услуги, заключения договоров и выдачи технических условий, и прочего.Важно отметить: в текущем году была внедрена автоматизированная система управления рисками (СУР) в области естественных монополий, которая позволяет автоматизировать процессы государственного контроля и надзора.

Tazabek — На площадке Евразийской экономической комиссии разрабатывается Соглашение об электронной торговле товарами. Об этом в своем комментарии рассказал заместитель директора Департамента таможенно-тарифного и нетарифного регулирования ЕЭК Аскат Беков.Предполагается, что пакет наднациональных правил и требований будет приниматься на уровне Совета ЕЭК.

Tazabek — Жогорку Кенеш сегодня, 12 декабря, рассматривает законопроект «О внесении изменений в некоторые законодательные акты КР (в Кодекс о правонарушениях, законы «О защите прав потребителей», «Об электронной торговле»)». По словам депутата Исхака Масалиева, этот закон затрагивает не только потребителя, но и производителя, и продавца. «У нас есть различные ассоциации предпринимателей, торговая промышленная палата.

Как говорится в публикации, во исполнение поручения Президента, данного на заседании Национального курултая в Атырау, депутаты готовят поправки по ужесточению наказания за похищение невест.Всего в настоящее время на рассмотрении депутатов находится 71 законопроект. Ведется работа над Налоговым, Водным, Строительным, Цифровым кодексами, законопроектами по защите прав потребителей, вопросам долевого участия в жилищном строительстве, развитию финансового рынка, военно-патриотическому воспитанию, почте.

Фото: АкордаГлава государства принял председателя мажилиса Ерлана Кошанова, передает центр деловой информации Kapital.kz со ссылкой на пресс-службу Акорды. Касым-Жомарт Токаев был проинформирован о деятельности палаты по законодательному обеспечению курса реформ президента. Спикер мажилиса рассказал, что с начала сессии принят и направлен в сенат 31 закон, подписано главой государства – 15.

Tazabek — Страны Евразийского экономического союза договорились о проекте соглашения, которое установит единые правила работы маркетплейсов и электронной торговли на территории союза. Об этом сообщили в пресс-службе Евразийской экономической комиссии.Проект направлен на обеспечение свободного перемещения как материальных, так и цифровых товаров, а также оказания сопутствующих услуг на территории ЕАЭС.Государства-члены обязались не вводить никаких дополнительных тарифных или нетарифных ограничений, если это не предусмотрено договором о союзе.

Маркетплейсы Temu и Pinduoduo не соблюдают казахстанское законодательство. В связи с этим планируется обязать их открывать офисы в Казахстане и платить налоги.«Сейчас в Мажилисе рассматривается закон о защите прав потребителей. Мы уравниваем все маркетплейсы с компаниями, которые продают у нас на рынке.

Недавно депутаты мажилиса потребовали обязать страховые компании делать страховые выплаты наследникам казахстанцев, погибших в ДТП, независимо от наличия иждивенцев.Мы попытались посмотреть, как действующее законодательство регулирует вопросы компенсации жертв ДТП и их семей, какие пробелы есть в законах, а также каким образом страховые компании в Казахстане реагируют на дорожные происшествия с летальным исходом.Предел ущербаВ настоящее время Законом РК «Об обязательном страховании гражданско-правовой ответственности владельцев транспортных средств» (ОГПО ВТС) предусматривается компенсация за причиненный ущерб потерпевшему в следующих пределах: — в случае гибели потерпевшего – 2 тыс.

В последние годы активность мошенников значительно возросла. Используя современные технологии и все новые схемы, они нацеливаются на уязвимые категории населения, особенно пожилых людей. Их цель — кража денег или личной информации. Директор Департамента защиты прав потребителей финансовых услуг Агентства по регулированию и развитию финансового рынка Александр Терентьев рассказал, почему жертвами мошенников часто становятся пожилые люди и как можно их защитить.Почему пожилые люди особенно уязвимы?Пенсионерами проще манипулировать, они чаще попадают в заблуждение.

Законотворец высказался по поводу несоразмерно высоких штрафов, которые, по его мнению, могут привести к разрушительным последствиям для малого и среднего предпринимательства в стране.Перуашев рассказал, что партия «Ак жол» выступала за значительное снижение штрафов, которые, по его мнению, слишком жестоки и часто используются не для профилактики правонарушений, а для оказания давления на предпринимателей.«На стадии обсуждения проекта фракция предложила поправки, которые должны были сократить размеры штрафов в три-пять раз, чтобы они не наносили чрезмерный финансовый ущерб бизнесу.

По информации lada.kz, за отсутствие ценника продавцу грозит штраф до 200 МРП, в зависимости от категории субъекта предпринимательства.В соответствии со статьей 24 Закона РК «О защите прав потребителей» продавец обязан продать товар по указанной стоимости, выставленной во внутренних и внешних витринах торгового объекта.Таким образом, потребитель вправе: — требовать продажи товара по цене ценника; — требовать возврата части уже выплаченных за покупку средств, то есть разницы между ценой заявленной и ценой фактической.В качестве доказательства нужно сфотографировать ценник с другой ценой и поставить в известность администратора торговой точки.