Стоковые изображения от Depositphotos Качество оказания государственных услуг является главным критерием оценки работы государственных органов
Как известно, оказание государственных услуг тесно связано с государством во всех сферах, в том числе в процессе получения государственных услуг на протяжении всего жизненного периода с момента рождения гражданина.
В связи с тем, что департамент Агентства Республики Казахстан по делам государственной службы по Жамбылской области является уполномоченным органом по оценке и контролю за качеством оказания государственных услуг на территории области, ведется работа по совершенствованию процессов оказания госуслуг, созданию благоприятных условий и качественному обслуживанию населения. В 2021 году департаментом проведены 17 проверок, в том числе путем профилактического контроля с посещением субъекта контроля – 12, внеплановых проверок – пять. Выявлены 1107 нарушений, по итогам которых внесены 56 предложений, исполнены в полном объеме. За допущенные нарушения к дисциплинарной ответственности привлечены 34 сотрудника. Кроме того, в 2021 году в сфере оказания государственных услуг от граждан поступил 31 жалоба. По пяти жалобам приведенные доводы граждан нашли свое подтверждение, нарушенные права граждан восстановлены в полном объеме. На остальные жалобы даны разъяснения в рамках закона и приняты решения. За нарушение сроков и порядка выдачи разрешительных документов должностными лицами по статье 465 Кодекса РК об административных правонарушениях составлены 52 протокола об административных правонарушениях. Административные дела рассмотрены в порядке сокращенного производства, на должностных лиц наложен штраф на общую сумму 1 896 050 тенге и полностью взыскан в пользу государства. Качество оказания государственных услуг является главным показателем эффективности работы государственных органов и служащих, в этой связи вопросы оказания качественных государственных услуг населению будет впредь находиться на постоянном контроле департамента.
Ж. ТОЙШЫБЕКОВ, департамент Агентства РК по делам государственной службы по Жамбылской области
По сообщению сайта Магнолия