Защита прав потребителей: новости — страница 4

Tazabek — Отмена платы за обслуживание может привести к закрытию ресторанов с залами. Об этом 26 августа сообщила исполнительный директор Ассоциации HoReCa Клуб Алтынай Качибекова в эфире радио.По её словам, плата за обслуживание в заведениях общественного питания — это не только работа официанта, как часто считают посетители.

Tazabek — В Кыргызстане уточнят правила взимания платы за обслуживание в кафе и ресторанах. Об этом 26 августа сообщила заведующая отделом правового обеспечения и государственных закупок Службы антимонопольного регулирования при Минэкономики и коммерции Чынара Мамытова в эфире радио.По её словам, до настоящего времени заведения общепита имели право включать в счёт плату за обслуживание как «дополнительное условие», предусмотренное пунктом 141 Правил торговли отдельными видами товаров.

Tazabek — Сегодня, 26 августа 2025 года, сотрудниками Таласского областного отдела Антимонопольной службы при Министерстве экономики и коммерции Кыргызской Республики был проведен мониторинг магазинов, расположенных в г. Талас, по вопросам защиты прав потребителей, а также разъяснительная работа по соблюдению норм законодательства.Как сообщила пресс-служба Антимонопольной службы, мониторинг проведен на основании следующих нормативных правовых актов:В ходе мониторинга были выявлены следующие нарушения:По данным фактам ответственному менеджеру магазина были даны подробные разъяснения требований законодательства и норм по защите прав потребителей, а также выдано предупреждение об устранении выявленных нарушений на месте.Представитель магазина согласился с предъявленными требованиями, выразил готовность в кратчайшие сроки устранить выявленные недостатки и соблюдать законодательные нормы при осуществлении деятельности.

Tazabek — Кабинет министров вносит изменения в постановление правительства КР «Об упорядочении торговой деятельности на территории Кыргызской Республики» от 30 сентября 2014 года №560.Нововведения направлены на защиту прав потребителей и исключение недобросовестных практик в сфере общественного питания.Основные измененияСогласно обновленному пункту 141 Правил торговли отдельными видами товаров, объекты общественного питания обязаны:Новые правила позволяют заведениям общественного питания устанавливать дополнительные условия для посетителей, не противоречащие законодательству Кыргызской Республики, но запрещают любые дополнительные сборы за обслуживание.Сроки и контрольКонтроль за его исполнением возложен на Управление контроля исполнения решений президента и Кабинета министров Администрации президента Кыргызской Республики.За последними событиями следите через наш Твиттер @tazabek

Инициатива направлена на внедрение современных цифровых инструментов прослеживаемости в сфере производства и оборота растительных масел.«В рамках пилотного проекта маркировке подлежат растительные масла и их фракции. Основная задача — выявить возможные технические и организационные риски, определить необходимость доработки отдельных процессов и подготовить предложения по совершенствованию нормативной и методологической базы обязательной маркировки.Участники рынка получат возможность бесплатно протестировать функционал системы, отработать интеграцию маркировки в существующие производственные процессы и апробировать различные способы нанесения кодов маркировки», — отмечается в сообщении.Цели маркировки включают защиту прав потребителей, борьбу с нелегальным оборотом продукции, повышение прозрачности цепочки поставок и конкурентоспособности казахстанских производителей.По итогам пилотного проекта Правительство примет решение о введении обязательной маркировки растительного масла.

Пилотный проект стартует с сентября 2025 года, сообщает vera.kz со ссылкой на министерство сельского хозяйства РК.В рамках пилотного проекта маркировке подлежат растительные масла и их фракции. Основная задача — выявить возможные технические и организационные риски, определить необходимость доработки отдельных процессов и подготовить предложения по совершенствованию нормативной и методологической базы обязательной маркировки.

«Для обеспечения насыщения рынка ведется работа по продлению запрета экспорта картофеля до 31 августа 2025 года. Также на территории страны действовала тарифная льгота на ввоз 150 тысяч тонн картофеля в РК сроком до 30 июня. Вместе с тем дальнейшего роста цен на картофель не ожидается, прогнозируется стабилизация в связи с валовым сбором урожая.

По данным территориальных департаментов торговли и защиты прав потребителей, мясо сайгаков продают пока лишь в четырёх регионах страны.В Мангистауской области: В Актюбинской области: В Западно-Казахстанской области: В Улытауской области:в пункте забоя скота КХ «Кульжанова» по цена 1600 тенге за 1 кг, туши продают целиком, разделка не предусмотрена.Отмечается, что вес туши составляет от 15 до 25 кг.

Tazabek — На заседании Консультативного комитета ЕЭК по вопросам защиты прав потребителей ЕАЭС 6 августа рассмотрели реализацию согласованной политики стран-участниц.Участники заседания рассмотрели результаты выполнения программы совместных действий государств союза в 2024 году, ход подготовки обновленной отраслевой программы совместных действий стран ЕАЭС на ближайшие годы.«Среди основных направлений нового документа выделены такие приоритеты, как повышение уровня доверия граждан к государственным и общественным структурам, занимающимся защитой прав потребителей, развитие цифровых технологий, внедрение инновационных решений и интеллектуальных сервисов в торговле и услугах», — отметил министр ЕЭК Валентин Татарицкий.Он напомнил, что в этом году исполнилось сорок лет с момента официального признания ООН прав потребителей и установления международных принципов их защиты.За последними событиями следите через наш Твиттер @tazabek

Требования заявителя были удовлетворены, и его права полностью восстановлены, передает vera.kz со ссылкой на МТИ РКВ Шымкенте произошел случай, который стал положительным примером для всех автолюбителей, сталкивающихся с проблемами в новом автомобиле. Права потребителя были успешно защищены благодаря вмешательству Департамента торговли и защиты прав потребителей Шымкента.Так в мае 2025 года житель Туркестанской области приобрел новый автомобиль в одном из автосалонов Шымкента.

Tazabek — Государственные органы не отслеживают выручку иностранных маркетплейсов от кыргызстанцев. Об этом 23 июля сообщила экономист Нургуль Акимова на брифинге в Бишкеке.По ее словам, в Кыргызстане отсутствует регулятор, контролирующий финансовую деятельность маркетплейсов. При этом данные платформы используют банковскую инфраструктуру для проведения платежей, однако реальный объем выручки остается непрозрачным для госорганов.«Клиринговые расчеты работают в пользу оператора, но внутри каждого маркетплейса встроены системы управления (CRM), которые обрабатывают платежи.

Tazabek — Директор Департамента санитарных, фитосанитарных и ветеринарных мер ЕЭК Владимир Синкевич рассказал о работе по защите прав потребителей в ЕАЭС.По его словам, государства ЕАЭС стремятся к балансу интересов бизнеса и общества, создавая справедливые и безопасные условия для всех участников рынка.

Согласно данным, представленным на саммите, за последние пять лет объёмы e-commerce в Казахстане выросли в семь раз и достигли 3,2 трлн тенге — это уже более 14% всей розничной торговли. И это, как подчеркнула Мейрбаева, только начало. У нас высокая цифровая доступность, более восьми миллионов активных онлайн-покупателей — преимущественно молодежь, развитая финтех-среда.

Новая норма прописана в Законе «О внесении изменений и дополнений в некоторые законодательные акты Республики Казахстан по вопросам развития финансового рынка, защиты прав потребителей финансовых услуг, связи и исключения излишней законодательной регламентации».Накопительное страхование жизни — это инструмент, сочетающий защиту жизни и накопление средств на будущее: пенсию, образование, крупные покупки или непредвиденные жизненные обстоятельства.

Агентство по регулированию и развитию финансового рынка сообщило о мерах по повышению защиты прав потребителей при оказании банковских услуг, передает Arnapress.kz со ссылкой на пресс-службу ведомства.Агентством разработан проект постановления Правления Агентства «О внесении изменений и дополнений в постановление Правления Национального Банка Республики Казахстан от 28 июля 2017 года № 136 «Об утверждении Правил предоставления банковских услуг и рассмотрения банками, организациями, осуществляющими отдельные виды банковских операций, обращений клиентов, возникающих в процессе предоставления банковских услуг».Проект предусматривает введение следующих дополнительных контрольных мер:Также вносятся редакционные правки в название нормативного правового акта.С полным текстом проекта постановления можно ознакомиться на интернет-портале «Открытые НПА» и на официальном интернет-ресурсе Агентства.Фото: Arnapress.kz

Проект предусматривает получение банками и МФО согласия супруга (супруги) физического лица на выдачу беззалогового потребительского банковского займа (микрокредита) в сумме 1000 МРП (3 932 000 тенге в 2025 году) и выше, а также случаи, когда такое согласие не требуется (если супруг выступает в качестве созаемщика или кредит подлежит внутреннему рефинансированию).Как поясняется, проект направлен на повышение финансовой ответственности заемщиков, защиту имущественных прав супругов и снижение объемов проблемной задолженности.Документ разработан в рамках закона «О внесении изменений и дополнений в некоторые законодательные акты Республики Казахстан по вопросам развития финансового рынка, защиты прав потребителей финансовых услуг, связи и исключения излишней законодательной регламентации», который глава государства подписал 30 июня 2025 года.Документ размещен на сайте «Открытые НПА» для публичного обсуждения до 23 июля.Также Агентство по регулированию и развитию финансового рынка разработало единые правила предоставления микрокредитов, раскрытия информации и рассмотрения обращений клиентов.

В частности, предусматривается введение следующих контрольных мер по установлению требований к МФО: — по разработке внутреннего документа, определяющего процедуры по противодействию мошенничеству; — по наличию антифрод-систем; — перечислению беззалоговых потребительских микрокредитов, оформленных электронным способом, сумма которых превышает 150 МРП (589 800 тенге в 2025 году), не ранее чем 24 часа с момента подписания договора о предоставлении микрокредита и после получения согласия заемщика на получение данного кредита; — по «охлаждению» выдачи потребительских онлайн-микрокредитов в случае получения заемщиком в течение одного календарного дня нескольких микрокредитов, сумма которых в результате сложения превышает 150 МРП.Поправки направлены на противодействие кредитному мошенничеству, а также на усиление антифрод-систем в микрофинансовом секторе.Проект разработан в рамках закона «О внесении изменений и дополнений в некоторые законодательные акты Республики Казахстан по вопросам развития финансового рынка, защиты прав потребителей финансовых услуг, связи и исключения излишней законодательной регламентации», который глава государства подписал 30 июня 2025 года.Документ размещен на сайте «Открытые НПА» для публичного обсуждения до 21 июня 2025 года.

30 июня, АстанаСегодня под председательством Спикера Мажилиса Ерлана Кошанова состоялось совместное заседание Палат Парламента, на котором депутаты подвели итоги работы третьей сессии VIII созыва.Ерлан Кошанов отметил, что нынешний созыв – это Парламент, который последовательно реализует формулу Главы государства «Сильный Президент – влиятельный Парламент – подотчетное Правительство».– Все эти годы Парламент выступает в авангарде масштабных президентских реформ.

Tazabek — На сессии Петербургского международного экономического форума – 2025 обсудили вопросы трансграничной электронной торговли в ЕАЭС.«Когда мы говорим про регуляторику электронной торговли в союзе, то обсуждаем две темы: внутренняя электронная торговля между государствами-членами и внешняя электронная торговля с третьими странами», – сказал министр по торговле ЕЭК Андрей Слепнев.Министр ЕЭК отметил, что в части внешней электронной торговли неравные условия для деятельности внутренних ритейлеров и дальнего «трансграна», когда не платятся пошлины и налоги и не соблюдаются правила технического регулирования.По его словам, после завершения ратификации поправок в Таможенный кодекс во многом будет решена проблема неравных условий для деятельности внутренних ритейлеров и дальнего «трансграна» в части внешней электронной торговли, связанная с неуплатой пошлин и налогов и несоблюдением правил технического регулирования.«Что касается нашей внутренней регуляторики, здесь есть вопрос соотношения национальных и транснациональных площадок, который хорошо урегулирован в проекте Соглашения об электронной торговле товарами в ЕАЭС.

Известно, в данном бизнес-центре имеются как арендованные кабинеты, так и выкупленные помещения. Как пояснили арендаторы и собственники, всё началось 13 июня, когда в их общую WhatsApp-группу пришло сообщение от неизвестного ранее участника, который представился новым собственником части здания. В письме говорилось об ограничении доступа к входной группе — без подробных разъяснений причин и оснований.Уже утром 16 июня часть предпринимателей не смогла попасть в свои кабинеты.

С января по май 2025 года Комитет по защите прав потребителей Министерства торговли и интеграции Республики Казахстан совместно с территориальными департаментами провёл масштабную работу по восстановлению нарушенных прав граждан, передает Arnapress.kz со ссылкой на пресс-службу ведомства.За указанный период казахстанцам возвращены средства на сумму более 881,3 миллиона тенге.Жалобы в основном касались:В ведомстве озвучили ряд примеров успешной защиты прав потребителей:Даже в случае с некачественной игрушкой стоимостью 700 тенге гражданин добился справедливости.«Каждое обращение потребителя – это не просто цифра, а история, стоящая за ней.

Как отмечают аналитики портала, в Казахстане уровень осведомленности о правах потребителей высокий.«По данным исследования комитета по защите прав потребителей, в 2024 году 9 из 10 опрошенных знали о существующем законодательстве. Однако статистика показывает: 55% респондентов сталкивались с нарушением прав, и только 33% добились положительного решения», – констатируют аналитики.Наиболее осведомленные – жители Костанайской, Кызылординской и Западно-Казахстанской областей (95%).Меньше всего знают о своих правах в Восточно-Казахстанской области (87%).Топ-5 прав, которые чаще всего упоминают казахстанцы:– право на качественные товары и услуги (31%),– право на возмещение вреда (30%),– компенсация морального ущерба (12%),– право на безопасность, доступ к информации и создание объединений (по 5%).Но знание закона – не гарантия его применения.Нарушения прав потребителей в Казахстане: реальная картинаХотя 74% считают, что ситуация с соблюдением прав потребителей в стране «неплохая», только 5% полностью разочарованы.Самые довольные – в Туркестанской и Абайской областях.

11 июня, Астана, Дом МажилисаСегодня на пленарном заседании Мажилиса депутаты под председательством Спикера Палаты Ерлана Кошанова приняли закон «Об амнистии в связи с тридцатилетием Конституции Республики Казахстан».Представляя закон коллегам, руководитель рабочей группы Абзал Құспан рассказал, что документ подготовила группа депутатов Парламента, руководствуясь поручением Главы государства обратить внимание на положение осужденных беременных женщин и женщин с маленькими детьми, озвученным на заседании Национального курултая.– Это очередная демонстрация акта гуманизма со стороны нашего государства в отношении людей, которые совершили ошибки, но раскаялись и своим поведением доказали, что встали на путь исправления, – отметил мажилисмен.Депутат пояснил, что законом предлагается освободить осужденных за совершение преступлений, не несущих серьезную угрозу безопасности граждан и государства.

Астана, 9 июня, Дом МажилисаБюро Мажилиса под председательством Спикера Палаты Ерлана Кошанова определило проект повестки предстоящего пленарного заседания.На обсуждение депутатов вносятся отчеты Правительства и Высшей аудиторской палаты Республики Казахстан об исполнении республиканского бюджета за 2024 год.Предлагается также рассмотреть законопроект «Об амнистии в связи с тридцатилетием Конституции Республики Казахстан».

Процесс модернизации рынков в регионах обсудили в Палате предпринимателей Костанайской области. Как рассказал заместитель председателя комитета торговли Ернур Жаутикбаев, все участники должны понимать, что отсрочек не будет.«Мы объехали рынки Костаная и Рудного. Видим, что есть вопросы, но закон един для всех.

Tazabek — Депутат Гуля Кожокулова 4 июня 2025 года в ходе пленарного заседания Жогорку Кенеша спросила, в связи с чем Национальный банк хочет признать утратившим силу полномочия института финансового примирителя.На это заместитель председателя Национального банка Бектур Алиев сообщил, что сам институт финансового примирителя не имеет финансирования.«Кроме этого коммерческие банки не имеют понимания о том, для чего создается подобный примиритель и кем он будет регулироваться», — сказал он.Алиев сообщил, что наряду с этим существует также и конфликт интересов в данном вопросе.«Если данный институт будет финансироваться за счет коммерческих банков, то интересы граждан могут быть защищены не столь объективно», — сказал он.Он предложил защитить права потребителей за счет отдела Нацбанка.Депутат посчитала, что Нацбанк вводит так много новшеств в свою работу, что сами не успевают за ними.«Вы буквально через пару лет принятия тех или иных новшеств приходите обратно сюда, чтобы внести изменения или же признать утратившим силу», — посчитала она.Депутат призвала Нацбанк проанализировать все нормы регулятора, так как есть много «мертвых» статей и норм.На этот момент рассматривался проект конституционного Закона «О внесении изменений в конституционный Закон Кыргызской Республики «О Национальном банке Кыргызской Республики».За последними событиями следите через наш Твиттер @tazabek

В ходе обсуждения нового закона, направленного на усиление защиты прав потребителей финансовых услуг и повышение конкуренции в банковском секторе, депутат Наурызбай Байкадамов обратился с вопросом о деталях этой процедуры.Закон предусматривает, что в таких условиях Национальный банк вправе вводить особые меры для обеспечения экономической безопасности и стабильности финансовой системы.

Сенаторы инициировали ряд новых поправок, направленных на снижение уровня мошенничества и закредитованности населения, а также на усиление защиты прав потребителей финансовых услуг в Казахстане, передает Arnapress.kz со ссылкой на Telegram-канал «Юрист «Параграф».Согласно предложенным мерам, банковским учреждениям и микрофинансовым организациям будет запрещено предоставлять займы военнослужащим срочной службы.

Пресс-служба Сената, 29 маяПод председательством Спикера Сената Парламента РК Маулена Ашимбаева состоялось заседание Палаты, в ходе которого сенаторы рассмотрели закон по вопросам развития финансового рынка и защиты прав потребителей и озвучили депутатские запросы.В ходе заседания сенаторы рассмотрели в двух чтениях Закон «О внесении изменений и дополнений в некоторые законодательные акты Республики Казахстан по вопросам развития финансового рынка, защиты прав потребителей финансовых услуг, связи и исключения излишней законодательной регламентации».

Как отметил депутат Сергей Карплюк, нормы документа направлены на создание условий для повышения конкуренции и привлечения инвестиций в банковский сектор, развитие страхового рынка и рынка ценных бумаг, повышение финансовой доступности, защиты прав потребителей финансовых услуг и противодействие мошенничеству на финансовом рынке.«В ходе обсуждения закона с учетом замечаний и предложений головного комитета возникла необходимость внесения изменений и дополнений в принятый Мажилисом закон», – отметил сенатор.В частности, предлагается ввести обмен информацией о призыве на срочную воинскую службу между информационными системами государственных органов и кредитных бюро.Это нужно для реализации норм о запрете на предоставление займов военнослужащим срочной воинской службы.Также уточняются сроки принятия мер по устранению последствий неправомерного доступа к информации, составляющей банковскую тайну и тайну предоставления микрокредита.Для этого предлагается установить конкретные сроки, в течение которых банки, организации, осуществляющие отдельные виды банковских операций, микрофинансовые организации должны информировать об этом клиента и уполномоченный орган, принять меры для устранения неправомерных действий и устранения последствий таких действий.Сенаторы также предложили установить правовые основы для создания антифрод-систем операторами связи и установления порядка взаимодействия операторов связи с Антифрод-центром Национального банка.