по защите прав потребителей: новости — страница 3

Tazabek — В НБКР в месяц поступает порядка 250-300 обращений и заявлений с жалобами. Об этом сегодня, 21 апреля, сообщил Бектур Алиев на заседании комитета ЖК по бюджету и фискальной политике.По его словам, обычно жалобы поступают от заемщиков, которые не смогли погасить свои кредиты.«Также поступают жалобы по вопросам депозитов и платежным систем.

Сертификат – это не просто бумажка, а предоплатаС юридической точки зрения, когда вы покупаете подарочный сертификат, вы вносите предоплату за товар, а сам договор купли-продажи еще не заключен. Это значит, что деньги уже у продавца, но товар или услуга еще не переданы.Согласно статье 406 Гражданского кодекса РК, купля-продажа считается заключенной, когда согласованы все существенные условия, включая сам товар.

В пример была приведена ситуация, которая произошла с жительницей Павлодарской области.«При получении некачественных стоматологических услуг у потребителей часто возникают вопросы: может ли потребитель требовать возврата денег, уплаченных за некачественную услугу, заново получить качественную услугу на бесплатной основе и другое.

Как рассказали в пресс-службе ведомства, за последние годы агентство по регулированию и развитию финансового рынка уже провело обширную работу по реализации ключевых компонентов системы защиты прав потребителей финансовых услуг. Однако переход к полноценной надзорной вертикали в рамках поведенческого надзора призван усилить фокус на интересах потребителя и повысить эффективность контроля над поведением финансовых организаций.Как отмечается, система поведенческого надзора по своей значимости будет сопоставима с пруденциальным надзором и обеспечит всестороннее понимание рисков для потребителя, заложенных в бизнес-модели финансовой организации и в структуре предлагаемых ею продуктов.«Фундамент новой системы составляют международные принципы G20 по защите прав потребителей.

Жалобы и законопроектКак сообщил 14 марта 2025 года заместитель председателя Комитета по защите прав потребителей Министерства торговли и интеграции Серик Кусаинов, в новом законопроекте, находящемся на рассмотрении в Мажилисе, предлагается впервые распространить действие закона о защите прав потребителей на образовательные онлайн-услуги.По словам Кусаинова, услугодателям будет запрещено вводить клиентов в заблуждение и обещать, что после прохождения курсов «все наладится».

Депутат Мажилиса Динара Наумова предложившая ввести обязательную сертификацию и аккредитацию коучей личностного роста и бизнес-тренеров в Казахстане, актуализировала вопрос их профессиональной подготовки.Обзор рынка коучей в социальных сетях и на сервисах бесплатных объявлений показывает, что в основном они подтверждают свои навыки и компетенции дипломами о высшем образовании, либо различного рода сертификатами, например, от международных ассоциаций.

Поправки в Кодекс об административных правонарушениях (КоАП) ужесточили ответственность предпринимателей, которые не соблюдают сроки возврата товаров, игнорируют претензии покупателей или не размещают информацию о защите прав потребителей. С 13 марта 2025 года в Казахстане за нарушения прав потребителей – предусмотрены штрафы, передает Finratings.kz.На брифинге в Службе центральных коммуникаций (СЦК) заместитель председателя Комитета по защите прав потребителей Минторговли Серик Кусаинов напомнил, что теперь бизнес понесет финансовую ответственность за нарушения:По данным Комитета по защите прав потребителей, в 2024 году в Министерство торговли поступило 62,5 тысячи жалоб.

Документ разработан по поручению Президента Казахстана с учетом анализа обращений граждан, предложений общественных институтов и результатов социологических исследований. 4 сентября 2024 года законопроект был одобрен депутатами Мажилиса в первом чтении.Новая редакция закона направлена на усиление защиты прав потребителей, в том числе за счет введения института Омбудсмена, а также установления гражданско-правовой ответственности предпринимателей в виде штрафов.

По его словам, действующий Закон по защите прав потребителей не распространяется на обучающие услуги. В новом законе, который находится на рассмотрении в Мажилисе, охватят и эти услуги.«Очень много сейчас наших граждан пользуются обучающими услугами, которые предлагают различные лица. Блогеры или я не знаю как их называют.

Об этом сообщил заместитель председателя Комитета по защите прав потребителей Министерства торговли и интеграции РК Серик Кусаинов.«В новом законе будут усилены нормы по защите прав потребителей в сфере электронной торговли. В целом, принципы защиты прав потребителей одинаковы как в электронной, так и в традиционной торговле.

Фото: сайт акимата Алматы С 1 июля школьные столовые можно будет проверять без предупреждения. Об этом сегодня в ходе форума «Защита прав потребителей: диалог бизнеса, государства и общества», организованного комитетом по защите прав потребителей РК, сообщил заместитель председателя комитета санитарно-эпидемиологического контроля Минздрава Нуркан Садвакас, передает корреспондент центра деловой информации Kapital.kz.«Если по системе управления рисками это возможно, то организуются проверки.

Фото: Руслан ПряниковВ 2024 году операторов связи в Казахстане оштрафовали на 1 млрд тенге. Об этом сегодня в ходе форума «Защита прав потребителей: диалог бизнеса, государства и общества», организованного комитетом по защите прав потребителей РК, сообщил заместитель председателя Комитета телекоммуникаций МЦРИАП Олжас Кабенов, передает корреспондент центра деловой информации Kapital.kz.«У нас есть показатели качества по предоставлению услуг интернета, мы проводим внеплановые проверки, которые осуществляются по обращениям граждан через e-otinish, или в письменной форме.

Заместитель председателя Комитета по защите прав потребителей Министерства торговли и интеграции Серик Кусаинов 14 марта заявил, что маркетплейсы в Казахстане планируется приравнять к торговым объектам для усиления защиты прав потребителей, передает Arnapress.kz со ссылкой на Zakon.kz.Как отметил Кусаинов на форуме «Защита прав потребителей: диалог бизнеса, государства и общества», соответствующий законопроект уже рассматривается в мажилисе.«Будет усилена защита прав потребителей в сфере электронной торговли.

Как пишут аналитики Ranking.kz, по результатам анализа поступивших обращений граждан в сфере защиты прав потребителей за девять месяцев 2024 года, из общего количества 42,9 тыс. жалоб почти 4%, или 1,7 тыс., пришлось на претензии в сфере услуг связи. Это данные из доклада Комитета по защите прав потребителей РК.Как сообщает источник, в сравнении с аналогичным периодом 2023 года количество обращений по этой теме выросло на 8,5%.

Как сообщают аналитики ranking.kz, по результатам анализа поступивших обращений граждан в сфере защиты прав потребителей за девять месяцев 2024 года, из общего количества 42,9 тысяч жалоб почти 1,7 тысяч, пришлось на претензии в сфере услуг связи. Это данные из доклада Комитета по защите прав потребителей РК.В сравнении с аналогичным периодом 2023 года количество обращений по этой теме выросло на 8,5%.

Динара Наумова отметила, что в последние годы в Казахстане наблюдается активное развитие рынка услуг, направленных на личностный и профессиональный рост. По ее словам, данная сфера становится все более востребованной, так как люди стремятся развивать свои навыки, добиваться карьерных успехов и раскрывать внутренний потенциал.«Тренинги, мастер-классы и семинары превращаются в значимую часть современной жизни, помогая многим достичь поставленных целей.

По итогам 2024 года в Комитет по защите прав потребителей (КЗПП) министерства торговли и интеграции и его региональные департаменты поступило 57 обращений, связанных с автомобилями из Китая. Всего по автомобилям поступило 144 обращений, сообщает пресс-служба комитета.«Среди главных нареканий автовладельцев — дефекты двигателей и коробок передач, проблемы с системой охлаждения и электроникой, несоответствие заявленным характеристикам.

Tazabek — Коллегия Евразийской экономической комиссии на заседании 18 февраля утвердила тему информационной работы по защите прав потребителей в Евразийском экономическом союзе на 2025 год.Темой работы станет «Потребитель — в центре внимания: от баланса интересов к справедливому разрешению споров».Как отмечают в ЕЭК, она подчеркивает значимость защиты прав потребителей при развитии общего рынка ЕАЭС.

Фото: акимат области АбайУказом главы государства Уранхаев Нурлан Тельманович освобожден от должности акима области Абай, сообщает пресс-служба Акорды.Уранхаев Нурлан Тельманович родился 4 мая 1965 года. В 1987 году окончил Казахский политехнический институт им. В.И. Ленина, специальность «инженер-механик»; в 2001 году — Казахский финансово-экономический институт, специальность «экономист-менеджер»; в 2006 году — Восточно-Казахстанский государственный технический университет, специальность «инженер-строитель».

Tazabek — По статистике обращений в Национальный банк, в 2023 году зарегистрировано 1 обращение, в 2024 году — 140, а в 2025 году — 15 случаев, связанных с мошенничеством. Об этом 6 февраля сообщила ведущий инспектор отдела по защите прав потребителей НБКР Нурзат Акунова.По ее словам, рост числа обращений связан с увеличением случаев мошенничества.Согласно поступившим обращениям, мошенники часто действуют при онлайн-покупках, особенно через социальные сети и маркетплейсы.Национальный банк напоминает, что не обзванивает граждан и не отправляет уведомлений о необходимости каких-либо выплат.

Tazabek — Нужно заниматься просвещением потребителей. Об этом на заседании аграрного комитета сказала гражданский активист Назгуль Эсеналиева.Она предложила усилить работу органов по защите прав потребителей как один из способов обеспечения безопасности пищевых продуктов.«Раньше в законодательстве были полномочия у мэрии и МСУ, у них был отдел защиты прав потребителей, после все убрали.

Автор: советник председателя правления Halyk Finance Мурат ТемирхановВ сентябрьском послании 2024 года глава государства отметил следующее: «Нам нужен новый закон о банках, отвечающий актуальным задачам стимулирования экономической активности и дальнейшего динамичного развития финтех-сектора. Действующему закону почти 30 лет, он был принят в совершенно других реалиях».В настоящее время проходит онлайн-обсуждение консультативного документа регуляторной политики к проекту нового закона «О банках и банковской деятельности», разработанного АРРФР.

Эксперты областной Специальной мониторинговой группы пришли к выводу, что торговые точки в Уральске не следуют правилу – делать торговую надбавку на картофель в пределах 15%. Особенно этим грешат мелкие магазинчики. С середины осени 2024 года «второй хлеб» в ЗКО подорожал больше чем вдвое, не спасает ситуацию и интервенция доступного по цене картофеля из Стабфонда – в ряде популярных среди горожан торговых точек общественники его не обнаружили.

Tazabek — Координационный совет по защите прав потребителей подвел итоги работы за 2024 год и утвердил план работы на предстоящие годы. Об этом сообщила пресс-служба Министерства экономики.Также были обсуждены меры по усилению взаимодействия государственных органов в сфере защиты прав потребителей.

Как известно, действующий Закон «О банках и банковской деятельности в РК» был принят в 1995 году и довольно устарел, не отвечая современным требованиям финансового рынка. Основная проблема текущего законодательства заключается в его недостаточной способности отражать сегодняшние тенденции в банковской сфере.

Фото: Комитет по защите прав потребителейЗа 2024 год в Комитет по защите прав потребителей и его территориальные департаменты поступило 56 325 обращений. По сравнению с 2023 годом количество жалоб выросло на 12%. В прошлом году было зарегистрировано 50 000 обращений. Об этом на брифинге в СЦК рассказал и.о. председателя комитета Булат Танабергенов, сообщает корреспондент центра деловой информации Kapital.kz со ссылкой на пресс-службу комитета.Больше всего казахстанцы жаловались на нарушения в сферах розничной торговли (21 725 обращений или 38,6% от общего числа), электронной коммерции (12 943 обращения или 23%) и бытовых услуг (5 063 обращения или 9%).Особенно заметный рост жалоб отмечается в сферах финансовых услуг (увеличение на 182,1%), образования и мобильной связи (рост на 121,1%), и туристических услуг (увеличение на 116,8%).

Досудебная претензияСогласно статье 42-4 Закона «О защите прав потребителей», пострадавший имеет право направить досудебную претензию продавцу или исполнителю услуг. На ответ от продавца или услугодателя отведён 10-дневный срок. В этот период компания обязана рассмотреть претензию и дать официальный ответ.«Если в течение 10 дней ответ не поступил или был отклонён, потребитель может обратиться в территориальные департаменты нашего Комитета, либо направить жалобу через платформу eOtinish», — пояснил Булат Танабергенов.Куда обращаться?1.

На брифинге Службы центральных коммуникаций (СЦК) представителей комитета спросили о качестве интернета, на которое в последние дни активно жаловались казахстанцы.Исполняющий обязанности председателя Комитета по защите прав потребителей Минторговли Булат Танабергенов признал, что жалобы на качество интернета «имеют место».Согласно социологическому исследованию комитета, 30 процентов всех жалоб приходятся на сферу интернет-связи.

17 декабря на брифинге в СЦК исполняющий обязанности председателя Комитета по защите прав потребителей Минторговли Булат Танабергенов рассказал про отмену взимания 10 процентов за обслуживание в заведениях общепита Казахстана, передает Arnapress.kz со ссылкой на Tengrinews.kz.«В парламенте рассматривают проект закона по защите прав потребителей.

Как говорится в публикации, во исполнение поручения Президента, данного на заседании Национального курултая в Атырау, депутаты готовят поправки по ужесточению наказания за похищение невест.Всего в настоящее время на рассмотрении депутатов находится 71 законопроект. Ведется работа над Налоговым, Водным, Строительным, Цифровым кодексами, законопроектами по защите прав потребителей, вопросам долевого участия в жилищном строительстве, развитию финансового рынка, военно-патриотическому воспитанию, почте.