по защите прав потребителей: новости — страница 3

«В основном жалобы на некачественные онлайн и оффлайн курсы, низкую подготовку, отказ возврата средств за обучение, отсутствие лицензии у преподавателей. Данные жалобы направляются в уполномоченные органы в сфере образования министерство просвещения и науки и высшего образования», — цитирует главного эксперта комитета по защите прав потребителей Жансаю Дадын региональный портал Otyrar.kz.Эксперты отмечают, что каждое пятое обращение в союзы потребителей касается образовательных услуг.

В конце апреля 2025 года астанчанин приобрел услугу по трудоустройству за границей – в Литву, оформив рассрочку через банковское приложение на сумму 500 000 тенге и дополнительно оплатив 18 000 тенге за подготовку должности.«Покупка была оформлена на имя его супруги. Услуга предоставлялась одной из частных компаний, специализирующихся на выезде граждан Казахстана за рубеж.

Жандос Шаймарданов назначен вице-министром национальной экономики РКprimeminister.kz, 14 маяПостановлением Правительства Республики Казахстан Шаймарданов Жандос Нурланович назначен на должность вице-министра национальной экономики. Об этом сообщает пресс-служба Правительства.Родился в 1987 году в Восточно-Казахстанской области.

Из релиза следует, что в Департамент торговли и защиты прав потребителей области Абай обратился потребитель с просьбой о содействии в возврате денежных средств за неисправный моющий пылесос.«Согласно заявлению, потребитель приобрел пылесос на популярной платформе маркетплейса, однако после его доставки и проверки выяснилось, что устройство оставляет влажные следы после сухого всасывания, что является явным дефектом.

Tazabek — Внесены изменения в Положение о Центре по стандартизации и метрологии при Министерстве экономики и коммерции. Как говорится в постановлении Кабинета министров от 18 апреля, документ дополнен абзацами 28 — 30 следующего содержания [Функции Кыргызстандарта]:Постановление вступает в силу по истечении 10 дней со дня официального опубликования.

Вместо новых знаний и умений — мотивационные коуч-сессии и психологические тренинги. Казахстанцы жалуются на некачественные образовательные услуги. За первые три месяца этого года в комитет защиты прав потребителей поступило 357 обращений в этой сфере. Тогда как за весь прошлый год зарегистрировали 877 подобных жалоб.

Tazabek — В Национальный банк от граждан поступают различные обращения в отношении коммерческих банков и финансово-кредитных организаций. Об этом 24 апреля 2025 года сказала ведущий специалист отдела по защите прав потребителей НБКР Айбакыт Качибекова.Обращения касаются вопросов по скрытым комиссиям комбанков, по поводу неясностив кредитных договорах и публичной оферты, добавила она.Кроме того, жалобы в отношении комбанков и финансово-кредитных организаций поступают в НБКР на качество их обслуживания, отказ в кредитовании, а также работы приложений комбанков.«Бывает, что клиент не увидел пункт о комиссии комбанка или организация не указала на своем сайте размер комиссии, что и является скрытой комиссией.

Tazabek — В Национальный банк по состоянию на 24 апреля 2025 года поступило 470 жалоб от граждан на деятельность коммерческих банков и некоммерческих финансово-кредитных организаций. Об этом 24 апреля 2025 года сказала ведущий специалист отдела по защите прав потребителей НБКР Айбакыт Качибекова.По ее словам, больше всего жалоб поступило на коммерческие банки — 340 обращений от общего числа, а 54 жалоб на некоммерческие финорганизации.По итогам 2024 года всего в НБКР поступило 1040 обращений, из которых в отношении комбанков поступило 737 и 137 обращений на деятельность некоммерческих финансово-кредитных организаций.«В отношении коммерческих банков поступает больше жалоб, чем на кредитные организации, поскольку именно комбанки предоставляют больше услуг.

Tazabek — Кабинет министров внес изменения в постановление Кабинета министров от 10 декабря 2021 года № 300 «О вопросах ведомственных подразделений и организаций Министерства экономики и коммерции Кыргызской Республики».Соответствующее постановление №217 от 18 апреля 2025 года подписал председатель Кабмина Адылбек Касымалиев.Согласно документу, в положение о Центре по стандартизации и метрологии при Министерстве экономики и коммерции Кыргызской Республики внесены следующие изменения:– в подпункте 1 пункта 12: в абзацах шестом, тринадцатом, шестнадцатом и двадцать первом слово «других» заменены на слово «иностранных»;– дополнено абзацами двадцать восьмым — тридцатым следующего содержания:Положениео Центре по стандартизации и метрологии при Министерстве экономики и коммерции Кыргызской Республики(В редакции постановлений Кабинета Министров КР от 4 ноября 2022 года № 613, 17 февраля 2023 года № 78, 28 февраля 2023 года № 107, 27 февраля 2025 года № 95) 1.

Среди самозанятых казахстанцев больше мужчин, чем женщин. При этом преобладают сельские жители. Самые популярные сферы — оптовая и розничная торговля; ремонт автомобилей и мотоциклов; сельское, лесное и рыбное хозяйство, а также транспорт и логистика. Больше всего самозанятых в Туркестанской области – более 370 тысяч.

Tazabek — В НБКР в месяц поступает порядка 250-300 обращений и заявлений с жалобами. Об этом сегодня, 21 апреля, сообщил Бектур Алиев на заседании комитета ЖК по бюджету и фискальной политике.По его словам, обычно жалобы поступают от заемщиков, которые не смогли погасить свои кредиты.«Также поступают жалобы по вопросам депозитов и платежным систем.

Сертификат – это не просто бумажка, а предоплатаС юридической точки зрения, когда вы покупаете подарочный сертификат, вы вносите предоплату за товар, а сам договор купли-продажи еще не заключен. Это значит, что деньги уже у продавца, но товар или услуга еще не переданы.Согласно статье 406 Гражданского кодекса РК, купля-продажа считается заключенной, когда согласованы все существенные условия, включая сам товар.

В пример была приведена ситуация, которая произошла с жительницей Павлодарской области.«При получении некачественных стоматологических услуг у потребителей часто возникают вопросы: может ли потребитель требовать возврата денег, уплаченных за некачественную услугу, заново получить качественную услугу на бесплатной основе и другое.

Как рассказали в пресс-службе ведомства, за последние годы агентство по регулированию и развитию финансового рынка уже провело обширную работу по реализации ключевых компонентов системы защиты прав потребителей финансовых услуг. Однако переход к полноценной надзорной вертикали в рамках поведенческого надзора призван усилить фокус на интересах потребителя и повысить эффективность контроля над поведением финансовых организаций.Как отмечается, система поведенческого надзора по своей значимости будет сопоставима с пруденциальным надзором и обеспечит всестороннее понимание рисков для потребителя, заложенных в бизнес-модели финансовой организации и в структуре предлагаемых ею продуктов.«Фундамент новой системы составляют международные принципы G20 по защите прав потребителей.

Жалобы и законопроектКак сообщил 14 марта 2025 года заместитель председателя Комитета по защите прав потребителей Министерства торговли и интеграции Серик Кусаинов, в новом законопроекте, находящемся на рассмотрении в Мажилисе, предлагается впервые распространить действие закона о защите прав потребителей на образовательные онлайн-услуги.По словам Кусаинова, услугодателям будет запрещено вводить клиентов в заблуждение и обещать, что после прохождения курсов «все наладится».

Депутат Мажилиса Динара Наумова предложившая ввести обязательную сертификацию и аккредитацию коучей личностного роста и бизнес-тренеров в Казахстане, актуализировала вопрос их профессиональной подготовки.Обзор рынка коучей в социальных сетях и на сервисах бесплатных объявлений показывает, что в основном они подтверждают свои навыки и компетенции дипломами о высшем образовании, либо различного рода сертификатами, например, от международных ассоциаций.

Поправки в Кодекс об административных правонарушениях (КоАП) ужесточили ответственность предпринимателей, которые не соблюдают сроки возврата товаров, игнорируют претензии покупателей или не размещают информацию о защите прав потребителей. С 13 марта 2025 года в Казахстане за нарушения прав потребителей – предусмотрены штрафы, передает Finratings.kz.На брифинге в Службе центральных коммуникаций (СЦК) заместитель председателя Комитета по защите прав потребителей Минторговли Серик Кусаинов напомнил, что теперь бизнес понесет финансовую ответственность за нарушения:По данным Комитета по защите прав потребителей, в 2024 году в Министерство торговли поступило 62,5 тысячи жалоб.

Документ разработан по поручению Президента Казахстана с учетом анализа обращений граждан, предложений общественных институтов и результатов социологических исследований. 4 сентября 2024 года законопроект был одобрен депутатами Мажилиса в первом чтении.Новая редакция закона направлена на усиление защиты прав потребителей, в том числе за счет введения института Омбудсмена, а также установления гражданско-правовой ответственности предпринимателей в виде штрафов.

По его словам, действующий Закон по защите прав потребителей не распространяется на обучающие услуги. В новом законе, который находится на рассмотрении в Мажилисе, охватят и эти услуги.«Очень много сейчас наших граждан пользуются обучающими услугами, которые предлагают различные лица. Блогеры или я не знаю как их называют.

Об этом сообщил заместитель председателя Комитета по защите прав потребителей Министерства торговли и интеграции РК Серик Кусаинов.«В новом законе будут усилены нормы по защите прав потребителей в сфере электронной торговли. В целом, принципы защиты прав потребителей одинаковы как в электронной, так и в традиционной торговле.

Фото: сайт акимата Алматы С 1 июля школьные столовые можно будет проверять без предупреждения. Об этом сегодня в ходе форума «Защита прав потребителей: диалог бизнеса, государства и общества», организованного комитетом по защите прав потребителей РК, сообщил заместитель председателя комитета санитарно-эпидемиологического контроля Минздрава Нуркан Садвакас, передает корреспондент центра деловой информации Kapital.kz.«Если по системе управления рисками это возможно, то организуются проверки.

Фото: Руслан ПряниковВ 2024 году операторов связи в Казахстане оштрафовали на 1 млрд тенге. Об этом сегодня в ходе форума «Защита прав потребителей: диалог бизнеса, государства и общества», организованного комитетом по защите прав потребителей РК, сообщил заместитель председателя Комитета телекоммуникаций МЦРИАП Олжас Кабенов, передает корреспондент центра деловой информации Kapital.kz.«У нас есть показатели качества по предоставлению услуг интернета, мы проводим внеплановые проверки, которые осуществляются по обращениям граждан через e-otinish, или в письменной форме.

Заместитель председателя Комитета по защите прав потребителей Министерства торговли и интеграции Серик Кусаинов 14 марта заявил, что маркетплейсы в Казахстане планируется приравнять к торговым объектам для усиления защиты прав потребителей, передает Arnapress.kz со ссылкой на Zakon.kz.Как отметил Кусаинов на форуме «Защита прав потребителей: диалог бизнеса, государства и общества», соответствующий законопроект уже рассматривается в мажилисе.«Будет усилена защита прав потребителей в сфере электронной торговли.

Как пишут аналитики Ranking.kz, по результатам анализа поступивших обращений граждан в сфере защиты прав потребителей за девять месяцев 2024 года, из общего количества 42,9 тыс. жалоб почти 4%, или 1,7 тыс., пришлось на претензии в сфере услуг связи. Это данные из доклада Комитета по защите прав потребителей РК.Как сообщает источник, в сравнении с аналогичным периодом 2023 года количество обращений по этой теме выросло на 8,5%.

Как сообщают аналитики ranking.kz, по результатам анализа поступивших обращений граждан в сфере защиты прав потребителей за девять месяцев 2024 года, из общего количества 42,9 тысяч жалоб почти 1,7 тысяч, пришлось на претензии в сфере услуг связи. Это данные из доклада Комитета по защите прав потребителей РК.В сравнении с аналогичным периодом 2023 года количество обращений по этой теме выросло на 8,5%.

Динара Наумова отметила, что в последние годы в Казахстане наблюдается активное развитие рынка услуг, направленных на личностный и профессиональный рост. По ее словам, данная сфера становится все более востребованной, так как люди стремятся развивать свои навыки, добиваться карьерных успехов и раскрывать внутренний потенциал.«Тренинги, мастер-классы и семинары превращаются в значимую часть современной жизни, помогая многим достичь поставленных целей.

По итогам 2024 года в Комитет по защите прав потребителей (КЗПП) министерства торговли и интеграции и его региональные департаменты поступило 57 обращений, связанных с автомобилями из Китая. Всего по автомобилям поступило 144 обращений, сообщает пресс-служба комитета.«Среди главных нареканий автовладельцев — дефекты двигателей и коробок передач, проблемы с системой охлаждения и электроникой, несоответствие заявленным характеристикам.

Tazabek — Коллегия Евразийской экономической комиссии на заседании 18 февраля утвердила тему информационной работы по защите прав потребителей в Евразийском экономическом союзе на 2025 год.Темой работы станет «Потребитель — в центре внимания: от баланса интересов к справедливому разрешению споров».Как отмечают в ЕЭК, она подчеркивает значимость защиты прав потребителей при развитии общего рынка ЕАЭС.

Фото: акимат области АбайУказом главы государства Уранхаев Нурлан Тельманович освобожден от должности акима области Абай, сообщает пресс-служба Акорды.Уранхаев Нурлан Тельманович родился 4 мая 1965 года. В 1987 году окончил Казахский политехнический институт им. В.И. Ленина, специальность «инженер-механик»; в 2001 году — Казахский финансово-экономический институт, специальность «экономист-менеджер»; в 2006 году — Восточно-Казахстанский государственный технический университет, специальность «инженер-строитель».

Tazabek — По статистике обращений в Национальный банк, в 2023 году зарегистрировано 1 обращение, в 2024 году — 140, а в 2025 году — 15 случаев, связанных с мошенничеством. Об этом 6 февраля сообщила ведущий инспектор отдела по защите прав потребителей НБКР Нурзат Акунова.По ее словам, рост числа обращений связан с увеличением случаев мошенничества.Согласно поступившим обращениям, мошенники часто действуют при онлайн-покупках, особенно через социальные сети и маркетплейсы.Национальный банк напоминает, что не обзванивает граждан и не отправляет уведомлений о необходимости каких-либо выплат.