Защита прав потребителей: новости — страница 3

Tazabek — Электронная торговля занимает все большую долю рынка, однако не все зарубежные платформы работают в правовом поле Кыргызстана. Об этом сообщила начальник управления правового обеспечения и защиты прав потребителей Антимонопольной службы Нуржан Кадырбекова.По ее словам, в стране действует закон «Об электронной торговле», который устанавливает правила работы интернет-магазинов и маркетплейсов.«Некоторые маркетплейсы имеют представительства в республике и подчиняются местному законодательству, тогда как ряд крупных китайских онлайн-площадок не зарегистрированы и не несут обязательств перед потребителями», — рассказала она.Кадырбекова отметила, что при отсутствии регистрации государству сложно контролировать качество товаров, сроки доставки и порядок рассмотрения претензий. «Сейчас государственные органы работают над тем, чтобы сформировать механизм регулирования деятельности онлайн-платформ и обеспечить защиту прав потребителей в электронной торговле», — рассказала Кадырбекова.За последними событиями следите в Телеграм-канале @tazabek_official

Что такое лизинг и чем он выгоден?До сих пор лизинг в Казахстане был возможен только для юридических лиц – в основном для корпоративных автопарков, компаний и предприятий. Теперь же механизм планируется расширить и на физических лиц, чтобы любой гражданин мог взять автомобиль в долгосрочную аренду с возможностью выкупа.По словам автоэксперта Алексея Алексеева идея внедрить лизинг для населения обсуждается уже давно, и появление такой программы станет важным шагом для авторынка страны.«Правительство нам говорило, что такая программа появится.

Tazabek — Издание деловой и экономической информации Tazabek публикует ТОП-10 новостей за неделю в период c 13 по 19 сентября 2025 года.Цены на ГСМ растут — мы не можем их дальше удерживать, — Ж.ОрозбаевПредседатель Государственного агентства антимонопольного регулирования при Кабмине Женалы Орозбаев сегодня, 14 октября 2025 года, сообщил изданию Tazabek, что на рынке горюче-смазочных материалов (ГСМ) в Кыргызстане сохраняется сложная, но контролируемая ситуация.По его словам, несмотря на временные перебои с поставками топлива из России, дефицита ГСМ в стране нет.

Tazabek — Кабинет министров утвердил Соглашение с правительством Таджикистана о сотрудничестве в области стандартизации, метрологии, оценки соответствия продукции и аккредитации, подписанное 8 июля 2025 года в городе Душанбе.Как говорится в постановлении Кабмина от 6 октября, Центр по стандартизации и метрологии при Минэкономики определен уполномоченным органом, ответственным за реализацию положений соглашения.Министерству иностранных дел поручено уведомить таджикскую сторону о выполнении Кыргызской Республикой внутригосударственных процедур, необходимых для вступления в силу соглашения.Постановление вступает в силу по истечении 15 дней со дня официального опубликования.

Tazabek — В Кыргызстане кафе и ресторанам будет запрещено взимать отдельную плату за обслуживание, соответствующее постановление Кабмина вступит в силу с 1 января 2026 года. Об этом сообщил ведущий специалист управления антимонопольной политики, развития конкуренции и ценообразования Министерства экономики и коммерции Адилет Жумабеков в эфире радио.По его словам, согласно постановлению, все услуги должны быть включены в цену, указанную в меню.«С нового года ресторанам, кафе и другим заведениям общественного питания будет запрещено взимать отдельную плату за обслуживание, сервировку и другие действия работников помимо основной стоимости заказа.

Как сообщили в ведомстве, всего в рамках контрольных закупок было исследовано 23 735 проб продукции, из которых почти каждая четвёртая оказалась с нарушениями.Основная часть несоответствий пришлась на нарушение правил маркировки — 92,6%. Также зафиксированы отклонения по микробиологическим показателям (2,2%), физико-химическим (1,7%), а также случаи обмана потребителей (0,9%) и токсиколого-гигиенические нарушения (0,7%).По итогам проверок принято 1 194 меры реагирования, с реализации изъято более 8,9 тонн опасной и некачественной продукции.Кроме того, мониторингом выявлены 838 онлайн-профилей, распространявших незаконную рекламу БАДов без свидетельств о госрегистрации.

Tazabek — Кабинет министров принял новое постановление, направленное на повышение прозрачности ценообразования в сфере общественного питания и защиту прав потребителей.Документ запрещает заведениям общепита взимать отдельную плату за обслуживание, сервировку стола или иные действия персонала. Отныне все сопутствующие расходы должны быть включены в основную стоимость блюд, указанную в меню.Новые правила предусматривают, что отныне запрещается взимание отдельной платы за обслуживание, подачу блюд, сервировку или любые другие действия обслуживающего персонала.

Ожидаемые двойные ценники в казахстанских магазинах так и не появились. 11 октября вступили в силу правила, требующие разделять стоимость товаров при покупке в рассрочку и при полной оплате. Но, как поясняют юристы, требование распространяется только на те компании, которые предоставляют рассрочку за счёт собственных средств.

«Есть такое понятие, как предельная годовая эффективная ставка вознаграждения. Это специальный инструмент, который принимается совместным решением Национального банка и Агентства. Финансовые организации не могут выдавать кредиты со ставками выше установленного предела.По ипотечным займам нами принято совместное решение, что исходя из баланса рисков, финансовой стабильности и защиты прав потребителей, ставка должна быть в районе 20%.Потому что ипотека выше 20% — это уже не подъемно.

В новых торговых точках будут продавать продукты от производителей, сообщает vera.kzВ социальных павильонах будут продавать продукты, которые поступили напрямую от производителей. 14 точек в Шымкенте уже открыли и до конца года их количество планируют увеличить вдвое. На прилавках все, что шымкентцы употребляют ежедневно.

Когда-то правительство контролировало список из 32 наименований, плюс коммунальные платежи. Потом осталось 19 продуктов – хлеб, мука, рис, гречка, картофель, капуста, сахар, молоко, яйца, курятина, говядина. Но и на них госорганы контролировали не цену, а лишь торговую надбавку, чтобы она не превышала 15 %.

Tazabek — Коллегия ЕЭК одобрила доклад о результатах мониторинга выполнения Программы совместных действий в сфере защиты прав потребителей за 2024 год. Как подчеркнул министр по техническому регулированию ЕЭК Валентин Татарицкий, реализация Программы поможет странам ЕАЭС укрепить сотрудничество, создать надежные механизмы защиты интересов граждан на общем экономическом пространстве.По оценкам ЕЭК, в государствах Союза значительно вырос интерес граждан к защите своих потребительских прав.«На основании результатов проделанной работы определены дальнейшие шаги по укреплению системы защиты прав потребителей и созданию благоприятных условий для укрепления доверия и повышения прозрачности взаимоотношений между потребителями и предпринимателями», — сообщили в комиссии.За последними событиями следите в Телеграм-канале @tazabek_official

Как рассказали в минторговли Казахстана, согласно статье 42-4 закона РК «О защите прав потребителей», покупатель может требовать устранения нарушений, а также возмещения ущерба, причиненного некачественным товаром или услугой.Претензия составляется в свободной форме. Важно указать, какие именно права нарушены, в чем выражается недостаток товара или услуги, а также четко обозначить требования — будь то возврат денег, замена товара или устранение дефектов.Направить претензию можно несколькими способами: вручить лично продавцу с отметкой о принятии, отправить по почте на юридический адрес или направить в электронном виде, например, по e-mail или через онлайн-сервисы.Продавец обязан рассмотреть обращение и в течение 10 календарных дней предоставить письменный ответ, приложив документы, подтверждающие позицию.Если ответа не поступило или продавец отказался удовлетворить требования, потребитель вправе обратиться в уполномоченные органы, подать жалобу в государственные структуры, отвечающие за защиту прав потребителей, либо обратиться в суд.«На практике такие механизмы работают.

Согласно постановлению, ключевое новшество — отмена требования о получении согласия супруга (супруги) заемщика – физического лица при предоставлении займа или микрокредита индивидуальному предпринимателю на предпринимательские цели.Напомним, что с 1 сентября 2024 года действовала норма, согласно которой требовалось согласие супруга: — при получении беззалогового займа физическим лицом на сумму свыше 1000 МРП; — при получении займа индивидуальным предпринимателем на сумму свыше 2700 МРП.Исключение составляли кредиты и микрокредиты, оформляемые в целях рефинансирования действующих обязательств.Принятое изменение стало частью реализации закона от 30 июня 2025 года «О внесении изменений и дополнений в некоторые законодательные акты по вопросам развития финансового рынка, защиты прав потребителей финансовых услуг, связи и исключения излишней законодательной регламентации».В агентстве отмечают, что новая мера позволит предпринимателям оперативнее получать финансирование для развития бизнеса, а также снизит административные барьеры при оформлении кредитов.С полным текстом постановления правления можно ознакомиться на интернет-ресурсе агентства.

Это предусматривается постановлением правления агентства от 28 августа с поправками в правила предоставления банковских услуг и рассмотрения банками обращений клиентов. Ранее его проект представляли для публичного обсуждения. Помимо указанного требования, постановлением предусматриваются: Постановление приняли в соответствии с принятыми в конце июня законодательными поправками по вопросам развития финансового рынка, защиты прав потребителей финансовых услуг, связи и исключения излишней законодательной регламентации.

Tazabek — В целях недопущения необоснованного роста цен на мясо на территории города Бишкек сотрудники Отдела по городу Бишкек Службы антимонопольного регулирования при Министерстве экономики и коммерции Кыргызской Республики совместно с представителями Октябрьской районной государственной администрации, муниципальной инспекции, а также МТУ и УВД Октябрьского района провели выездной мониторинг мясного павильона Орто-Сайского рынка.Как сообщила пресс-служба Антимонополии, проверка охватила реализацию говядины и баранины (за исключением бескостного мяса).По итогам мониторинга с продавцами и предпринимателями проведены разъяснительные беседы о необходимости соблюдения государственных норм ценообразования и требований законодательства Кыргызской Республики в области защиты прав потребителей.

Каждый потребитель имеет право на качественный товар и услугу. Если ваши права нарушены, вы можете обратиться к продавцу (исполнителю, изготовителю) с претензией, передает Arnapress.kz со ссылкой на пресс-службу Министерства торговли и интеграции РКСогласно статье 42-4 Закона РК «О защите прав потребителей», потребитель имеет право требовать:Претензия пишется в свободной форме.

По словам экперта, новый закон позволит заходить на рынок маленьким банкам и постепенно переходить к универсальной лицензии по мере роста. «Увеличение числа банков означает усиление конкуренции. А конкуренция всегда ведет к росту качества и снижению стоимости услуг. Это выгодно как для бизнеса, так и для населения», — высказал эксперт.10 сентября на пленарном заседании Мажилис принял проект документа в работу.

Tazabek — Кабинет министров постановлением №346 от 17 июня 2025 года внес изменения в постановление правительства от 30 сентября 2014 года №560 «Об упорядочении торговой деятельности на территории Кыргызской Республики» с целью защиты прав потребителей, обеспечения здорового питания и улучшения условий хранения продуктов.Новые требования вступят в силу 18 декабря 2025 года, через три месяца после официального опубликования.Согласно документу, субъекты торговой деятельности, реализующие молочную продукцию, обязаны размещать молочные и молокосодержащие продукты на отдельных торговых участках — в отдельных витринах, на полках или иных выделенных местах, обеспечивая четкое физическое разграничение в соответствии с определениями, установленными решением Совета Евразийской экономической комиссии «О техническом регламенте Таможенного союза «О безопасности молока и молочной продукции» (ТР ТС 033/2013)» от 9 октября 2013 года №67.Кроме того, на каждом таком участке должна быть размещена достоверная и легко читаемая информация о составе продукции, включая обязательное указание молочных компонентов в молокосодержащих продуктах, чтобы предотвратить возможное заблуждение потребителей относительно свойств и состава реализуемых товаров.

Tazabek — В Бишкеке сотрудники антимонопольной службы совместно с представителями муниципальной инспекции, МТУ и УВД Ленинского района провели мониторинг мясного павильона Ошского рынка с целью предотвращения роста цен на мясо. Об этом сообщает Антимонопольная служба.Проверка коснулась реализации говядины и баранины (за исключением бескостного мяса).По итогам мониторинга с продавцами провели разъяснительные беседы о необходимости соблюдения государственных норм ценообразования и требований законодательства Кыргызской Республики в сфере защиты прав потребителей.За завышение регулируемых цен на мясо на Ошском рынке наложен административный штраф в размере 13 тыс. сомов.За последними событиями следите через наш Твиттер @tazabek

Tazabek — Сотрудники Таласского областного отдела Службы антимонопольного регулирования при Министерстве экономики и коммерции 10 сентября 2025 года провели мониторинг на частной автозаправочной станции, расположенной в Таласском районе.Как сообщает пресс-служба Антимонополии, целью проверки стало соблюдение законодательства о защите прав потребителей.В ходе проверки представителям автозаправочной станции были разъяснены требования законодательства и даны рекомендации по соблюдению прав потребителей.

Tazabek — Сотрудники Службы антимонопольного регулирования провели выездной мониторинг мясных павильонов и торговых точек на рынке «Сары-Озон» и маркета «Глобус» в Бишкеке, а также в Аксыйском районе Жалал-Абадской области.Проверка охватила реализацию говядины и баранины (за исключением бескостного мяса).

Tazabek — В Бишкеке, на рынке «Орто-Сай», сотрудники Отдела Службы антимонопольного регулирования совместно с представителями Октябрьской районной администрации и сотрудниками РОВД провели выездной мониторинг мясных павильонов и торговых точек. Такую информацию сообщает пресс-служба Антимонопольной службы.Известно, что проверка коснулась реализации говядины и баранины, кроме бескостного мяса.«С продавцами провели разъяснительные беседы о необходимости соблюдения государственных норм ценообразования и законодательства в сфере защиты прав потребителей», — говорится в сообщении.За последними событиями следите через наш Твиттер @tazabek

В целях усиления защиты прав потребителей финансовых услуг с 30 сентября текущего года вводится период «охлаждения» при выдаче потребительских беззалоговых онлайн-займов, передает Arnapress.kz со ссылкой на Telegram-канал Юрист «ПАРАГРАФ».Порядок «охлаждения» по потребительским беззалоговым займам, выдаваемым онлайн, следующий:Банки и МФО обязаны соблюдать период «охлаждения» в случае выдачи заемщику в течение одного дня нескольких кредитов, общая сумма которых превышает указанные лимиты.Период «охлаждения» не распространяется на выдачу товарных кредитов, внутреннее рефинансирование и займы в рамках лимита по платежной карте (до 150 МРП).Фото: arnapress.kz

Tazabek — Сотрудники Таласского областного управления Службы антимонопольного регулирования провели мониторинг торговых точек в Таласском районе. Об этом сообщает пресс-служба ведомства. Антимонопольная служба также провела разъяснительную работу в магазинах по вопросам защиты прав потребителей и соблюдения норм законодательства.В ходе мониторинга были выявлены следующие нарушения:По факту данных нарушений ответственному менеджеру магазина были даны разъяснения требований законодательства и норм, касающихся соблюдения прав потребителей.

Досрочное погашение позволяет заемщику сократить переплату по процентам и ускорить исполнение долговых обязательств. Оно может быть полным — с погашением всей задолженности, либо частичным — с внесением суммы сверх установленного графика. При частичном досрочном погашении возможно уменьшить срок кредита при сохранении размера ежемесячного платежа либо снизить суммы ежемесячного платежа при сохранении срока займа.Финансовые организации вправе определять порядок досрочного погашения в рамках законодательства: устанавливать минимальные суммы, сроки подачи заявлений и расчетные даты.

Так, специалисты подчеркивают, что досрочное погашение позволяет заемщику сократить переплату по процентам и ускорить исполнение долговых обязательств. Оно может быть полным – с погашением всей задолженности, либо частичным – с внесением суммы сверх установленного графика. При частичном досрочном погашении кредита возможно уменьшить срок кредита при сохранении размера ежемесячного платежа либо снизить суммы ежемесячного платежа при сохранении срока займа.Также известно, что финансовые организации вправе определять порядок досрочного погашения в рамках законодательства: — устанавливать минимальные суммы, сроки подачи заявлений и расчетные даты.«Заемщикам рекомендуется заранее согласовать с банком выбранный способ перерасчета, а также уточнить порядок списания средств, особенности возврата страховых премий и снятия обременения по ипотеке», — пресс-служба АРРФР.До вступления изменений в силу банки вправе применять штрафные санкции за досрочное погашение: в течение первых шести месяцев – по займам сроком до одного года, и в течение первого года – по займам сроком более одного года.Теперь же в целях усиления защиты прав потребителей финансовых услуг с 31 августа 2025 года вступает в силу норма, согласно которой штрафные санкции за досрочное погашение будут применяться только к юридическим лицам.«Физические лица смогут погашать кредиты досрочно в любое время без уплаты неустоек.

Tazabek — Главный специалист отдела защиты прав потребителей Службы антимонопольного регулирования при Министерстве экономики и коммерции Айганыш Макулбекова 26 августа в эфире радио рассказала о наиболее частых нарушениях в сфере общественного питания.По её словам, согласно статье 9 Закона «О защите прав потребителей» исполнитель обязан своевременно предоставлять достоверную информацию об услугах.

Дело в том, что жители приобрели билеты на трехдневный фестиваль под открытым небом MyFest, который по анонсу организаторов с самого начала должен был состояться в локации, которая находится в черте города, но в последний момент было объявлено об изменении места проведения мероприятия. Новая локация находится далеко за пределами города и этот факт не устроил многих купивших билеты и желающих посетить мероприятие.

Tazabek — Отмена платы за обслуживание в ресторанах и кафе неизбежно приведёт к изменению структуры себестоимости блюд и может вызвать ряд социальных последствий. Об этом 26 августа заявила исполнительный директор Ассоциации «Хорека Клуб» Алтынай Качибекова в эфире радио.По её словам, сегодня при расчёте себестоимости блюд часть расходов, связанных с обслуживанием клиентов и амортизацией мебели и оборудования, не включается в цену, поскольку они покрываются за счёт процента за обслуживание.«Если этот процент будет отменён, то все эти расходы либо войдут в основную стоимость блюда, либо заведения будут вынуждены перейти на формат без обслуживания за столиками, по примеру столовых с системой самообслуживания», — отметила Качибекова.Она добавила, что в ряде стран подобная практика уже существует.