Защита прав потребителей: новости — страница 2

ГКП «Семей Водоканал» компенсирует потребителям почти 479 миллионов тенге, передает Arnapress.kz со ссылкой на пресс-службу Комитета по регулированию естественных монополий Министерства национальной экономики РК.Департамент Комитета по области Абай выявил почти 479 миллионов тенге неисполнения утвержденных тарифных смет у ГКП «Семей Водоканал» по итогам анализа отчета об исполнении тарифных смет на услуги подачи воды по распределительным сетям и отвода сточных вод за 2024 год,В ходе проверки установлено, что сумма неисполнения утвержденной тарифной сметы по услуге подачи воды составила 375 191,25 тысячи тенге, по услуге отвода сточных вод − 103 706,93 тысячи тенге.

В частности, проектом постановления расширяются требования к условиям осуществления страховой деятельности при предоставлении страховых услуг потребителям, направленные на обеспечение добросовестного поведения страховых организаций, повышение прозрачности условий страховых продуктов и усиление защиты прав потребителей.Проект усиливает регулирование отдельных аспектов взаимодействия страховых организаций с потребителями.Также проектом закрепляются единые требования к раскрытию информации о финансовых продуктах на всех этапах взаимодействия с потребителем, а также требования к раскрытию информации в рекламе и цифровых каналах.Одновременно проектом вводятся новые элементы регулирования, ориентированные на развитие поведенческого надзора, включая закрепление принципов добросовестного поведения, требований к ответственному страхованию, предусматривающих предоставление на преддоговорной стадии ключевого информационного документа с основными условиями финансового продукта и проведение оценки его пригодности для потребителя.Вместе с тем устанавливаются виды и признаки недобросовестных практик, порядок их выявления и требования к ответственным деловым практикам при взаимодействии со страхователями (выгодоприобретателями).В агентстве отметили, что реализация проекта направлена на обеспечение добросовестного поведения страховых организаций при предоставлении страховых услуг потребителям, повышение прозрачности условий страховых и иных финансовых продуктов, усиление защиты прав и законных интересов страхователей (выгодоприобретателей), развитие механизмов поведенческого надзора, а также предотвращение и выявление недобросовестных практик на рынке страховых услуг.Документ размещен на сайте «Открытые НПА» для публичного обсуждения до 25 февраля.

По данным Министерства энергетики РК, цифровая маркировка станет частью масштабной цифровизации топливно-энергетического комплекса страны. Теперь каждая канистра будет отслеживаться на всем пути — от завода до полки магазина. Через приложение потребитель сможет проверить подлинность масла, а также получить ключевую информацию о продукте: состав, вязкость, объем и наличие декларации соответствия.

С 1 января 2026 года в Кыргызстане вступило в силу постановление, запрещающее заведениям общественного питания взимать с посетителей отдельную плату за обслуживание, сервировку стола или другие действия персонала. Это означает, что конечная стоимость услуг должна быть указана прямо в меню, и потребитель заранее должен понимать, за какую сумму он делает заказ.

Глава Halyk Bank — о новом банковском регулировании, налоговом давлении, замедлении кредитования, перспективах МСБ и ESG-повестке. В 2025 году банковский сектор Казахстана вошел в фазу глубоких регуляторных изменений — от принятия нового закона о банках до роста налоговой нагрузки и ужесточения требований к кредитованию.

Tazabek — Депутат Жогорку Кенеша Дастан Бекешев сегодня, 5 февраля 2026 года, на пленарном заседании парламента выразил обеспокоенность вмешательством Кабинета министров в деятельность кафе и ресторанов.«Вашу благую цель я понимаю, но вы натворили дел, что уже назад не вернешь. Зачем нужно было вмешиваться в это, я не понимаю.

Tazabek — Зза период с 2020 по 2025 годы Антимонопольная служба обеспечила возврат в государственный бюджет более 250 млн сомов по выявленным нарушениям законодательства. Об этом в эфире радио сообщил заместитель председателя Службы антимонопольного регулирования при Министерстве экономики и коммерции Муратбек Иманкулов.Он сообщил, что по линии рекламы взыскано 78,8 млн сомов.

Tazabek — На пленарном заседании Жогорку Кенеша 28 января 2026 года спикер Нурланбек Тургунбек уулу сообщил о последствиях отмены платы за обслуживание в кафе и ресторанах.По его словам, сейчас люди видят, что владельцы кафе и ресторанов повысили стоимость блюд на 10–15 %.«Для этого много ума не надо же.

По данным мониторинга, снизились цены на яблоки (-2,1%), огурцы и лук (-1,3%), чай (-0,9%), рыбу и мясо кур (-0,6%). Волатильность сохраняется по ряду овощей, что связано с сезонными факторами.Первый вице-министр торговли и интеграции Айжан Бижанова отметила, что МТИ подготовило предложение для Совета ЕЭК об установлении беспошлинного ввоза овощей из третьих стран с апреля по июнь текущего года.В ходе совещания также заслушаны заместители акимов Астаны и Алматы о ценовой ситуации в регионах.

Tazabek — Процедура лицензирования коммерческих банков в Кыргызстане состоит из двух этапов и может занимать до одного года. Об этом рассказала начальник управления лицензирования Национального банка Зарема Осокеева в прямом эфире на странице Национального банка.По её словам, в настоящее время в реестре Национального банка зарегистрированы 23 коммерческих банка.

Департамент торговли и защиты прав потребителей области Абай сообщил о проведении Дня открытых дверей, передает Arnapress.kz.Мероприятие пройдет 23 января с 9 утра до 17:00. Департамент расположен по адресу улица Абая, 99.В ведомство можно обращаться с самыми разными вопросами, связанными с нарушением прав потребителей.Один из самых актуальных сейчас – это превышение допустимой наценки на социально значимые продукты.

После расширения перечня социально значимых продовольственных товаров (СЗПТ) жители Семея все чаще обращают внимание на цены в магазинах и задаются вопросом, насколько они соответствуют установленным требованиям. В связи с этим редакция Arnapress.kz направила официальный запрос в отдел предпринимательства Семея, чтобы выяснить, как покупателю понять, что стоимость товара действительно завышена.Как сообщалось ранее, правительство Казахстана расширило перечень социально значимых продовольственных товаров с 19 до 31 позиции в соответствии с приказом министра торговли и интеграции.

Tazabek — Кабинет министров 31 декабря 2025 года принял постановление о регулировании рынка виртуальных активов.Согласно документу, действующие поставщики услуг виртуальных активов, включая операторов торгов (криптобиржи), обязаны до 1 марта 2026 года привести минимальный размер уставного капитала в соответствие с требованиями Положения, установленными постановлением Кабмина от 16 сентября 2022 года № 514:Уставный капитал оператора торгов виртуальных активов (криптобиржи) должен быть сформирован только в национальной валюте Кыргызской Республики, в безналичной форме, исключительно за счет денежных средств учредителей.

В Казахстане временно расширили перечень социально значимых продовольственных товаров (СЗПТ). Об этом сообщили в пресс-службе акима Астаны. Мера принята для сдерживания роста цен и повышения доступности основных продуктов питания, передает kaztag.kz.Согласно приказу министра торговли и интеграции от 23 декабря 2025 года, в перечень СЗПТ включён 31 товар независимо от фасовки, упаковки, производителя, страны происхождения и объёма.На брифинге в Службе коммуникаций столицы руководитель департамента торговли и защиты прав потребителей Астаны Галымжан Ильясов сообщил, что расширение перечня направлено на повышение прозрачности ценообразования и ограничение торговых надбавок.

Так, 1 января министр торговли и интеграции Арман Шаккалиев лично объездил крупные торговые сети столицы и проверил цены. Во всех регионах страны активно проводился мониторинг цен. Руководители департаментов торговли и защиты прав потребителей совместно с акиматами проверили более 600 объектов торговли.В Улытау представители акимата во главе с акимом Дастаном Рыспековым и департаментом торговли и защиты прав потребителей посетили гипермаркет «Самади».

Tazabek — Постановлением правления Национального банка от 17 декабря 2025 года внесены изменения в законодательство о специальном регулятивном режиме.В режим тестирования включены операции с виртуальными активами, обеспеченными национальной или иностранной валютой. При этом заявителями по таким операциям могут выступать только коммерческие банки, операторы платежных систем и платежные организации.Также обновленная редакция уточняет критерии инновационности продукта, требования к управлению рисками и комплаенсу (включая ПФПД/ЛПД, KYC, защиту данных и прав потребителей), а Комитет Нацбанка получил расширенные полномочия — вплоть до приостановления или отзыва лицензии в рамках режима при нарушениях или инцидентах.Отдельным блоком закреплены правила продления тестирования (не более одного раза и максимум на 6 месяцев), порядок отказа от участия до старта и досрочного прекращения тестирования с обязательным планом защиты клиентов и завершения расчетов.Еще одно важное изменение — Нацбанк теперь может инициировать специальный регулятивный режим сам (без предварительной заявки участников): с публикацией условий, сроков, перечня допускаемых операций/услуг и критериев отбора на своем сайте.Изменения в постановление Правления Национального банка Кыргызской Республики «Об утверждении Положения «О специальном регулятивном режиме» от 12 августа 2020 года № 2020-П-12/45-3-(НПА) Внести в постановление Правления Национального банка Кыргызской Республики «Об утверждении Положения «О специальном регулятивном режиме» от 12 августа 2020 года № 2020-П-12/45-3-(НПА) следующие изменения: в Положении «О специальном регулятивном режиме», утвержденном вышеуказанным постановлением: 1) пункт 1 изложить в следующей редакции: «1.

Согласно судебному акту, указанная продукция подлежит уничтожению, передает vera.kz со ссылкой на МТИ РКВ городе Актау в ходе контрольного закупа, проведённого инспекторами Департамента технического регулирования и метрологии по Мангистауской области, был выявлен факт реализации дизельного топлива, не соответствующего установленным требованиям безопасности.По результатам лабораторных испытаний установлено, что дизельное топливо марки ДТ-Л-К4 не соответствует требованиям технического регламента Таможенного союза ТР ТС 013/2011 «О требованиях к автомобильному и авиационному бензину, дизельному и судовому топливу, топливу для реактивных двигателей и мазуту».

Предельные ставки по кредитам сниженыПо данным Агентства, в августе 2024 года были снижены предельные значения годовой эффективной ставки вознаграждения (ГЭСВ) по всем видам кредитов для населения. В частности:• по беззалоговым потребительским кредитам — с 56% до 46%; • по залоговым кредитам — с 40% до 35%; • по ипотечным кредитам — с 30% до 25%.Кроме того, в 2025 году было принято решение о дальнейшем снижении предельной ставки по ипотечным займам до 20%.

Tazabek — Для активного развития электронной коммерции решающими остаются развитие логистики и устойчивость платёжных систем. Об этом сообщили заведующая отделом торговой политики и ВТО Римма Кисилёва и ведущий специалист таможенной политики и инфраструктуры МЭК КР Алина Кулджанова в интервью одному из местных СМИ.По их словам, всё больше кыргызстанских производителей — в первую очередь представители швейной отрасли и переработки сельскохозяйственной продукции — выходят на международные цифровые торговые платформы.

В АРРФР напомнили, что в целях усиления защиты прав потребителей финансовых услуг 31 августа 2025 года вступила в силу норма, согласно которой штрафные санкции за досрочное погашение применяются только к юрлицам, передает Arnapress.kz со ссылкой на Telegra-канал ZANGER | PRG.Физические лица могут погашать кредиты досрочно в любое время без уплаты неустоек.Эта норма распространяется на все договоры, включая ранее заключенные.Досрочное погашение позволяет заемщику сократить переплату по процентам и ускорить исполнение долговых обязательств.Подробности здесь.Фото: arnapress.kz

Департамент торговли и защиты прав потребителей Министерства торговли и интеграции привлёк к ответственности несколько оптовых поставщиков и торговых субъектов, нарушивших ценовое регулирование.Проверки показали, что компании ТОО Milk Group и ТОО Деп Плюс завышали наценку на сливочное масло на 22,6% и 26,3% соответственно.

Департамент торговли и защиты прав потребителей области Абай Министерства торговли и интеграции РК в этом году выявил нарушения, связанные с обманом потребителей, и привлек к ответственности 9 предпринимателей по статье 190-1 Административного кодекса, передает Arnapress.kz со ссылкой на пресс-службу МТИ.К таким нарушениям относятся недовес, обвес, обсчет, введение потребителей в заблуждение относительно свойств или качества товара, а также иные виды обмана.

Как сообщил председатель комитета по защите прав потребителей Минторговли Болат Танабергенов, если в 2020 году в уполномоченный орган поступило 21 тыс. обращений, то в 2024 году их количество увеличилось до 62,5 тыс. В этом году за 10 месяцев уже зарегистрировали около 68 тыс жалоб.Больше всего жалоб потребители отправляют по трем направлениям:Хотя доля жалоб в некоторых сферах небольшая, в отдельных направлениях есть большой рост.

Tazabek — Результаты реализации программы сотрудничества между Евразийской экономической комиссией и Ассоциацией государств Юго-Восточной Азии (АСЕАН) и перспективы развития партнерства по защите прав потребителей обсуждены в онлайн-формате на сессии Комитета по защите прав потребителей АСЕАН.Участники заседания затронули вопросы, касающиеся современного состояния защиты прав потребителей, которые актуальны для регионов ЕАЭС и АСЕАН.Директор Департамента санитарных, фитосанитарных и ветеринарных мер ЕЭК Владимир Синкевич отметил в своём выступлении, что эта тема занимает одно из ключевых мест в стратегии развития Евразийского экономического союза.«Мир вступил в эпоху технологического прогресса и цифровой трансформации.

Обязательное страхование жилья от природных рисков начнёт действовать с 2026 года.Об этом сообщила председатель Агентства по регулированию и развитию финансового рынка Мадина Абылкасымова. По её словам, потенциал страхового рынка остаётся высоким, и он демонстрирует устойчивый рост. Для дальнейшего его развития, а также для усиления защиты прав потребителей, агентство последовательно расширяет перечень обязательных видов страхования.

Tazabek — На заседании Консультативного комитета ЕЭК по вопросам защиты прав потребителей подведены итоги пятилетнего периода реализации Стратегии-2025. Члены Консультативного комитета обсудили новую программу совместных действий государств-членов до 2030 года, проект которой будет представлен на утверждение главам правительств в следующем году.Министр ЕЭК подчеркнул, что программа предусматривает активное участие общественных организаций и бизнеса.Участники заседания подтвердили необходимость дальнейшего расширения отраслевого сотрудничества, согласовали тематику информационной работы в сфере защиты прав потребителей на 2026 год.«Сотрудничество в сфере защиты прав потребителей достигло принципиально нового уровня.

Tazabek — Президент Садыр Жапаров подписал Закон «О внесении изменений в некоторые законодательные акты Кыргызской Республики по вопросам банковских правоотношений».Закон принят Жогорку Кенешем 25 сентября 2025 года.Ключевые нормы:Раскрытие: до договора — стандартный инфолист (сумма, срок, график, полная стоимость, годовая эффективная ставка).Ставка/наценка: номинальная не выше 0,08% в день; по рассрочкам допустима наценка, эквивалентная % не выше 0,08%/день.Полная стоимость: включает проценты/наценку, комиссии, страхование (если прямо связано), госпошлины и налоги; «скрытые» платежи запрещены.Раннее погашение: в любое время без комиссий и штрафов, с перерасчетом процентов/наценки.DTI: кредитор считает показатель долговой нагрузки; при DTI > 60% — письменное предупреждение и обязательное согласие заемщика; НБКР может вводить доп. ограничения.Потолок начислений: совокупно проценты/наценка/комиссии/штрафы (включая реструктуризацию) — не более 60% от выданной суммы.Неустойка: начисление пени/штрафов прекращается спустя 15 дней после извещения о начале обращения взыскания на предмет залога; общая неустойка за весь срок — до 10% от суммы кредита.Уступка требования: возможна только при предварительном письменном согласии заемщика; новый кредитор обязан соблюдать тайну и передавать данные в бюро кредитных историй.Рефинансирование: одного кредита — не более двух раз.Ипотека вне сферы: закон не распространяется на кредиты на жилье, обеспеченные недвижимостью (кроме прямо оговоренных случаев).Сроки для регулятора: НБКР за 6 месяцев приводит свои НПА в соответствие.Закон Кыргызской Республики г.Бишкек, от 28 октября 2025 года № 237О потребительском кредитеСтатья 1.

Каждый, кто хоть раз менял трубы или стояки в своей квартире, знает: всё идёт по плану, пока не упираешься в закрытую дверь соседей. Трубы общедомовые, а значит – ответственность общая. Как убедить соседей, которые отказываются открывать дверь? Можно ли повлиять на них, если ремонт невозможен без их участия?

Tazabek — Президент Садыр Жапаров подписал обновлённую редакцию конституционного закона «О Национальном банке КР».Отдельные положения, внесённые законом №74 от 16.04.2025, вступают в силу с 1 января 2027 года.Ключевые моменты:Цифровой сом (CBDC): закреплён как законное платёжное средство; исключительное право эмиссии и оператор платформы — Национальный банк.

Tazabek — Начальник управления правового обеспечения и защиты прав потребителей Антимонопольной службы Нуржан Кадырбекова в эфире радио рассказала о самых актуальных вопросах, касающихся прав потребителей в Кыргызстане.«За 9 месяцев 2025 года в нашу службу поступило около 350 жалоб, большая часть которых связана с новостройками.