В Казахстане запустили eGov 3.0 — новый формат электронного правительства на платформе QazTech. По словам заместителя премьер-министра — министра искусственного интеллекта и цифрового развития Жаслана Мадиева, прежний портал практически исчерпал технологические возможности, передает vlast.kz.
В новой версии госуслуги должны стать проще и удобнее: власти обещают сократить количество лишних требований и действий со стороны пользователей.
Одним из ключевых инструментов стал eGov GPT — интеллектуальный цифровой помощник, который работает с апреля. Пользователю достаточно описать свою ситуацию, например сообщить, что ему нужна прописка или что ребенок идет в школу. Система сама определяет необходимую услугу, помогает подготовить заявление и сопровождает процесс до получения результата.
Сейчас через eGov GPT доступны 50 наиболее востребованных госуслуг. По данным министерства, на них приходится около 30% всех обращений граждан. До конца года этот показатель планируют увеличить до 70%.
Меняется и формат Центров обслуживания населения. Их планируют трансформировать в открытые пространства без общей очереди.
Первый AI-офис населения по новой концепции открыли 4 июня в Жезказгане. Позже такие офисы появились в Туркестане, Астане и Сатпаеве.
Пространство разделено на три зоны по принципу 70/20/10. В основной экспресс-зоне посетители смогут самостоятельно получать услуги через терминалы со встроенным eGov GPT. В экспертной и обучающей зонах будут работать консультанты, которые смогут помочь посетителям.
По сообщению сайта Уральская Неделя