Стоковые изображения от Depositphotos По поручению Главы государства Комитетом по защите прав потребителей Министертсва торговли и интеграции Республики Казахстан разработан законопроект по защите прав потребителей
Основными аспектами законопроекта являются: 1. Расширение социально-политического влияния общественных институтов путем введения института Омбудсмена по вопросам защиты прав потребителей. 2. Принцип защиты прав потребителей в перспективе путем обязательного участия института Омбудсмена в разработке проектов правовых актов отраслевых госорганов. 3. Предупреждение по недопущению в договорах условий, нарушающих права потребителей. 4. Синхронизация регулирования общественных отношений в сегменте дистанционной (электронной) торговли и его очной формы. 5. Совершенствование системы защиты прав потребителей путем принятия простого для восприятия граждан и удобного для правоприменительной практики текста закона. Введению в сферу защиты прав потребителей института Омбудсмена способствует активная политика либерализации бизнеса в стране, в то же время повышение правовой грамотности потребителей и их взыскательности. Так, в Казахстане вопросами прав бизнес-сообщества на верхних эшелонах государственной власти активно участвует Бизнес-омбудсмен, вопросами прав банковского конгломерата и страховых организаций занимаются соответствующие омбудсмены. Следует отметить, что перечисленные институты закреплены в законодательных актах. Что касается потребительских прав более 19 миллионов населения, лицо, уполномоченное представлять потребительские интересы всего Казахстана, способное реализовать задачи по обеспечению социально-экономической стабильности в силу своих личностных качеств, профессионального опыта, компетентного по правовым вопросам во всех отраслях потребительского рынка страны, не определено. Именно этим и будет отличаться институт Омбудсмена по вопросам защиты прав потребителей, задачами которого будут услышать каждого из 19 миллионов потребителей, изучать и выявлять системные проблемы сферы защиты прав потребителей в ходе своей деятельности, а также служить голосом потребителей, периодично докладываться напрямую об этом на самые верхние эшелоны государственной власти с предложениями по решению этих проблем. Также задачами Омбудсмена будут: досудебное урегулирование по возникшим вопросам прав потребителя с предпринимателем, в противном случае обращение в судебные органы с иском в интересах и защиты прав потребителей, активное участие в разработке отраслевых проектов правовых актов государственных органов-разработчиков, если они затрагивают интересы или могут ущемить права потребителей, просвещение и повышение правовой грамотности граждан по вопросам прав потребителей. Для рассмотрения обращений потребителей общественными институтами разработана и внедрена в действие Единая информационная система защиты прав потребителей e-tutynushy.kz (единая электронная книга жалоб потребителей). Для этого потребителю и общественному институту ЗПП необходимо только зарегистрироваться в ней. Важно отметить ее особенность, которая позволяет потребителю по принципу «единого окна» направить бесплатно и мгновенно свою претензию в адрес предпринимателя для получения мотивированного ответа по этому поводу. Законопроект о защите прав потребителей будет принят в соответствии с компетенцией, в новой редакции с учетом волнующих казахстанцев вопросов, экспертного и научного мнения всех отраслей, для достижения всесторонней и эффективной защиты прав потребителей актуального времени. Департамент по защите прав потребителей Жамбылской области доводит до сведения, что рассматривает обращения потребителей, поступающие через системы: E-tutynushy, E-otinish, E-gov, Telegram bot и другие способы связи. Консультацию по вопросам защиты прав потребителей можно получить по телефону 8-7262-54-21-69. Татьяна ФЕДОСОВА, департамент по защите прав потребителей Жамбылской области
По сообщению сайта Магнолия