Стоковые изображения от Depositphotos Сегодня увеличилось количество обращений граждан в общественные приемные и государственные органы
Ряд проблем, препятствующих двустороннему общению государства и общества, будет решаться через систему «Электронное приложение». Прежде всего, мы избавимся от избыточности за счет автоматического распределения заявлений между госорганами — заявителю достаточно один раз заполнить электронную версию заявления. С помощью сервиса пользователь делает выбор в зависимости от его вида, отрасли и характера вопроса. В зависимости от выбранных параметров система автоматически определяет компетентный орган, а заявитель пишет текст заявления или прикрепляет готовый документ. После этого документ направляется в соответствующие органы. Во-вторых, процесс рассмотрения заявок также был упрощен, чтобы сократить его крайние сроки. Государственные органы смогут использовать историю обращения заявителя в другие органы, ничего не заказывая — сегодня на получение такого приказа уходит до 15 дней. В-третьих, для улучшения обратной связи заявитель будет иметь доступ к подробной информации об ответственном органе, кто будет это делать и как долго. В-четвертых, будет внедрен сервис для оценки качества ответов. В результате работа государственных органов будет скоординирована. Он также отслеживает ситуацию в регионах и повышает шансы на принятие своевременных решений. Ответы государственных органов также проходят этот систематический анализ. Новая информационная система решает следующие ключевые задачи: — объединяет отдельные каналы связи; — унифицирует порядок подачи жалобы; — составляет единый реестр жалоб; — процесс рассмотрения заявок будет оптимизирован за счет взаимосвязи базы данных; — обеспечивает контроль качества заявок; — помогает быстро выявлять проблемы страны и оперативно их решать. Ш. АЙКIШЕВ, главный специалист суда № 2 города Тараза
По сообщению сайта Магнолия