Стоковые изображения от Depositphotos
Tazabek — Жалобы на «Оптима банк» в Национальный банк поступали. Об этом 17 марта в эфире «Биринчи радио» сказала официальный представитель Национального банка КР Аида Карабаева.
По ее словам, по процедуре, каждое обращение от населения рассматривается в индивидуальном порядке. « Если такое, как произошло с «Оптима банк», случается, то, в первую очередь, нужно обращаться в сам банк. Если клиент не удовлетворен ответом, который ему дал банк, тогда стоит обращаться в НБКР. Тогда жалоба будет рассмотрена на предмет выполнения договорных условий, которые были заключены между банком и клиентом», — пояснила она.
Если банк допустил нарушение законодательства или договорных обязательств, НБКР примет соответствующие меры.
История вопроса:
Клиенты мультивалютных карт «Оптима банка» жалуются, что их счета «уходят в минус» уже после обналичивания Пользователи мультивалютных банковских карт ОАО «Оптима банк» 1 марта 2022 года стали жаловаться в сети на конвертацию валют по разным курсам.
Клиенты «Оптима банка» присылали сообщения о том, что столкнулись с подобными проблемами после падения курса рубля. По их словам, списание средств с карт необоснованно, так как произошло после снятия денег со счета. Другие клиенты жалуются, что сумма отображенная в приложении была некорректна.
Суммы списаний у всех разные — у кого-то 2 000, а у кого-то за сутки сумма на счету сократилась с 142 000 до 136 000.
По сообщению сайта Tazabek