Стоковые изображения от Depositphotos
Верить ли объявлениям о распродажах? Тонкостями игр в скидки делится маркетолог Казахстанской ассоциации маркетинга Анелия МУХАМЕДКАРИМОВА.
– Объявляя распродажу, бизнес преследует одну из целей – освободить склад, увеличить доход в определенный период, привлечь новых клиентов. Впечатление, что распродажи частое явление, сформировалось потому, что мы видим много объявлений. Но попробуйте купить со скидкой то, что нужно, и вы быстро поймете, что придется подождать. Стоит разделить понятия «распродажа» и «акция». Первая затрагивает большой сегмент товаров в магазине. Вторая часто направлена на один продукт. Например, «2+1» может обратить внимание на менее популярный товар.В модном (fashion) ритейле наличие скидок обусловлено сменой коллекций. Если дизайнерские бренды придерживаются классических четырех коллекций (весналето, осень-зима и две спецколлекции), то массовый рынок меняет их намного быстрее. Тренд запустил бренд Zara. У них 24 коллекции в год: новые – каждые две недели. Потому скидки практически постоянно.
Я бы рекомендовала наблюдать за любимыми магазинами и брендами. Продавцы одежды и обуви не заинтересованы поднимать цену, чтобы сделать мнимую скидку. Это длительный процесс, а у них нет на это времени. Такое поведение можно ожидать от тех магазинов, где товар может продаваться годами: мебель, ковры, бытовая техника.
Конечно, есть большой соблазн манипулировать психологией клиента. Например, поставить не обычный ценник на товар, а желтый. Мы ведь не каждый день ходим в крупный магазин, все цены не записываем. Поэтому, если речь о крупных покупках, то придется провести исследование, посмотреть цены у разных продавцов и спросить о предстоящих скидках. Это нормально.
Если покупки периодичные, несколько раз в год, то можно понаблюдать за ценами в магазине, подписаться на Инстаграм, следить за акциями. Если товар популярный, то скидки можно и не дождаться. При более частых покупках отслеживайте цены, сохраняйте чеки. Заходите в соседние магазины время от времени, общайтесь с соседями. Они часто знают больше нас о том, что происходит с ценами вокруг, какие выгодные предложения есть.
Главная распродажа года – Черная Пятница. Но любой бизнес может приурочить распродажи и акции к чему угодно – рождественские и весенние распродажи, зимняя ликвидация и т.д. и т.п. Мне очень нравится тактика книжных магазинов «Манн, Иванов и Фербер» и «Литрес». МИФ дарит книги и курсы раз или два в год с помощью активностей, результатами которых хочется поделиться в соцсетях. «Литрес» дарит много книг в течение года через бонусный клуб. Естественно, об этих акциях рассказываешь друзьям и коллегам, кто еще не подписчик магазина или клуба.
Фото со страницы А. МУХАМЕДКАРИМОВОЙ в Facebook
По сообщению сайта Костанайские Новости