Стоковые изображения от Depositphotos
В редакцию ekaraganda.kz обратились несколько человек, с похожими историями. Они сообщили, что, войдя в автобус, заметили установленный валидатор и оплатили на нём проезд. Однако кондукторы этих маршрутов, а именно 56 маршрута, сообщили им, что система ещё не работает. Пассажиры оплатили наличными, но при этом деньги за поездку у них списались и с карты.
«Первого декабря я сел в маршрутный автобус №56. Достал карточку ONAY! и поднес её к терминалу, успел прислонить, как вдруг мою руку выбивает кондуктор со словами: «Терминал не работает платите наличными». После чего я в растерянности сразу же оплатил проезд. Но моё любопытство заставило меня зайти в мобильное приложение и проверить состояние счета. В итоге мне приходит сообщение о снятии денег и прочая информация вплоть до номера маршрута и номера автобуса. Я сразу же подошёл к кондуктору с вопросом: «Почему с меня списали деньги, если система не работает? И пусть мне возвращают деньги». Водитель с кондуктором окрестились от меня отмазками в стиле «Не работает система, мы ничего не знаем, вот смотрите на мониторе ноль транзакций за весь день». Я позвонил в автопарк №3 и рассказал о всем произошедшем. Где мне сказали, что жалобу записали передадут начальству. После чего я задал простой вопрос: «Девушка скажите, а сама система Onay запущена? Она ответила, что да. Тогда я поинтересовался: «Меня просто обманули?» И снова услышал «да», — поделился историей карагандинец.
Похожая история случилась уже с другим человеком:
«Кондукторы молодого возраста не признают карты ONAY! и требуют наличной оплаты. При отказе они высаживают с автобуса, мотивируют это тем, что ещё не подключены валидаторы. Хотя там пишут «повторная оплата невозможна». Кондуктора более старшего возраста принимают карты спокойнее. Хотелось бы услышать объяснение автопарка по данной проблемы».
В компании ONAY! по возникшей ситуации сообщили, что в данный момент систему продолжают отлаживать и ежедневно ведётся мониторинг уже установленного оборудования. По поводу поведения кондукторов отмечается, что с полным запуском системы необходимость в их услугах пропадёт и таких проблем больше не возникнет.
«В данный момент, согласно утверждённым графикам, продолжаются работы по установке терминалов, ежедневно специалисты компании проводят мониторинг работы оборудования, калибровку и настройку внутренних механизмов и проводят технические мероприятия, направленные на обеспечение корректной работы системы.
Что касается кондукторов, то действительно, с полным переходом на систему электронной оплаты проезда необходимость в них пропадет. В то же время, в ТОО «Транспортный Холдинг Города Алматы» по Карагандинской области создано контрольно-ревизионное управление, сотрудники которого будут выявлять безбилетных пассажиров. У кондукторов есть возможность переквалифицироваться в контролёров», — сообщают в компании.
Когда именно планируется полный переход на электронное обилечивание пока не уточняется. Однако напомним, что аким Караганды Ермаганбет Булекпаев, во время открытия главного филиала ONAY! сообщил, что в феврале в Караганде внедрят дифференцированный тариф на оплату проезда в общественном транспорте.
По сообщению сайта EKaraganda.kz