Как сообщается, женщина пропала ещё 18 марта, однако изначально считалось, что она ушла из дома 20 или 21 марта. Позже эту информацию удалось уточнить благодаря полиции и записям с уличных камер видеонаблюдения. По словам внучки пропавшей, Ольги Кесслер, несмотря на возраст, Надежда Серафимовна вела активный образ жизни — читала книги, посещала мероприятия и концерты правнуков.«Вместе с сотрудниками полиции удалось отследить, что 18 марта она пошла на концерт, который должен был пройти в ДДЮ, но ошибочно направилась в ДК.