В пресс-службе Роспотребнадзора «Газете.Ru» пояснили, что банки, как правило, нарушают четыре основных права потребителя – право на свободный выбор, на безопасность услуги, на необходимую и достоверную информацию, а также на качество обслуживания. Как уточнили в ведомстве, банки могут навязывать дополнительные услуги без согласия заемщика, отказывать в обслуживании, не обеспечивать защиту персональных данных.