Светлана Калай работает контролером в общественном транспорте. В тот день, 30 апреля, женщина проверяла оплату у пассажиров 165-го автобуса на остановке «Шахта Кузембаева». Она закончила работу и стала выходить, но выпала из автобуса потому, что он внезапно тронулся.«Я проверила салон, начала выходить, и автобус тронулся с открытыми дверями, и я выпала и ударилась о бордюр.