В 2025 году во всех специализированных центрах обслуживания населения города Шымкент внедрен сервис «Персональный менеджер в спецЦОНах», передает vera.kzПерсональный менеджер обслуживает услугополучателей в приоритетном порядке, это значительно сокращает время ожидания. Попасть к персональному менеджеру можно обратившись на ресепшн спецЦОНа.