права потребителей: новости — страница 7

25 июня, Астана, Дом МажилисаСегодня на пленарном заседании Мажилиса депутаты под председательством Спикера Палаты Ерлана Кошанова ратифицировали Протокол с поправками в Договор о Таможенном кодексе ЕАЭС.Протокол о внесении изменений в Договор о Таможенном кодексе Евразийского экономического союза от 11 апреля 2017 года был подписан Указом Президента Республики Казахстан от 12 декабря 2023 года.

Tazabek — На сессии Петербургского международного экономического форума – 2025 обсудили вопросы трансграничной электронной торговли в ЕАЭС.«Когда мы говорим про регуляторику электронной торговли в союзе, то обсуждаем две темы: внутренняя электронная торговля между государствами-членами и внешняя электронная торговля с третьими странами», – сказал министр по торговле ЕЭК Андрей Слепнев.Министр ЕЭК отметил, что в части внешней электронной торговли неравные условия для деятельности внутренних ритейлеров и дальнего «трансграна», когда не платятся пошлины и налоги и не соблюдаются правила технического регулирования.По его словам, после завершения ратификации поправок в Таможенный кодекс во многом будет решена проблема неравных условий для деятельности внутренних ритейлеров и дальнего «трансграна» в части внешней электронной торговли, связанная с неуплатой пошлин и налогов и несоблюдением правил технического регулирования.«Что касается нашей внутренней регуляторики, здесь есть вопрос соотношения национальных и транснациональных площадок, который хорошо урегулирован в проекте Соглашения об электронной торговле товарами в ЕАЭС.

Как оказалось, это произошло после обращений и жалоб в Комитет по защите прав потребителей.Претензии казахстанцев чаще всего касались: — некачественных товаров (автомобили, косметика, мобильные телефоны); — неоказанных или ненадлежащим образом оказанных услуг (санаторно-курортное обслуживание, общественное питание, фитнес, туризм); — нарушений в сфере недвижимости (несвоевременная передача, отсутствие оформления).Далее в ведомстве перечислили примеры.

«Благодаря таким усилиям, нам удалось добиться ощутимых результатов: например, дефицит торговли услугами был сокращен в два раза — с 3,65 млрд долларов в 2016 году до 1,81 млрд в 2023 году. Эти цифры отражают конкретные достижения в развитии сервисной и цифровой экономики», — отметил Асет Нусупов.Электронная торговля продолжает быть одним из самых быстрорастущих сегментов мировой экономики.

Известно, в данном бизнес-центре имеются как арендованные кабинеты, так и выкупленные помещения. Как пояснили арендаторы и собственники, всё началось 13 июня, когда в их общую WhatsApp-группу пришло сообщение от неизвестного ранее участника, который представился новым собственником части здания. В письме говорилось об ограничении доступа к входной группе — без подробных разъяснений причин и оснований.Уже утром 16 июня часть предпринимателей не смогла попасть в свои кабинеты.

С января по май 2025 года Комитет по защите прав потребителей Министерства торговли и интеграции Республики Казахстан совместно с территориальными департаментами провёл масштабную работу по восстановлению нарушенных прав граждан, передает Arnapress.kz со ссылкой на пресс-службу ведомства.За указанный период казахстанцам возвращены средства на сумму более 881,3 миллиона тенге.Жалобы в основном касались:В ведомстве озвучили ряд примеров успешной защиты прав потребителей:Даже в случае с некачественной игрушкой стоимостью 700 тенге гражданин добился справедливости.«Каждое обращение потребителя – это не просто цифра, а история, стоящая за ней.

Как отмечают аналитики портала, в Казахстане уровень осведомленности о правах потребителей высокий.«По данным исследования комитета по защите прав потребителей, в 2024 году 9 из 10 опрошенных знали о существующем законодательстве. Однако статистика показывает: 55% респондентов сталкивались с нарушением прав, и только 33% добились положительного решения», – констатируют аналитики.Наиболее осведомленные – жители Костанайской, Кызылординской и Западно-Казахстанской областей (95%).Меньше всего знают о своих правах в Восточно-Казахстанской области (87%).Топ-5 прав, которые чаще всего упоминают казахстанцы:– право на качественные товары и услуги (31%),– право на возмещение вреда (30%),– компенсация морального ущерба (12%),– право на безопасность, доступ к информации и создание объединений (по 5%).Но знание закона – не гарантия его применения.Нарушения прав потребителей в Казахстане: реальная картинаХотя 74% считают, что ситуация с соблюдением прав потребителей в стране «неплохая», только 5% полностью разочарованы.Самые довольные – в Туркестанской и Абайской областях.

11 июня, Астана, Дом МажилисаСегодня на пленарном заседании Мажилиса депутаты под председательством Спикера Палаты Ерлана Кошанова приняли закон «Об амнистии в связи с тридцатилетием Конституции Республики Казахстан».Представляя закон коллегам, руководитель рабочей группы Абзал Құспан рассказал, что документ подготовила группа депутатов Парламента, руководствуясь поручением Главы государства обратить внимание на положение осужденных беременных женщин и женщин с маленькими детьми, озвученным на заседании Национального курултая.– Это очередная демонстрация акта гуманизма со стороны нашего государства в отношении людей, которые совершили ошибки, но раскаялись и своим поведением доказали, что встали на путь исправления, – отметил мажилисмен.Депутат пояснил, что законом предлагается освободить осужденных за совершение преступлений, не несущих серьезную угрозу безопасности граждан и государства.

Астана, 9 июня, Дом МажилисаБюро Мажилиса под председательством Спикера Палаты Ерлана Кошанова определило проект повестки предстоящего пленарного заседания.На обсуждение депутатов вносятся отчеты Правительства и Высшей аудиторской палаты Республики Казахстан об исполнении республиканского бюджета за 2024 год.Предлагается также рассмотреть законопроект «Об амнистии в связи с тридцатилетием Конституции Республики Казахстан».

Процесс модернизации рынков в регионах обсудили в Палате предпринимателей Костанайской области. Как рассказал заместитель председателя комитета торговли Ернур Жаутикбаев, все участники должны понимать, что отсрочек не будет.«Мы объехали рынки Костаная и Рудного. Видим, что есть вопросы, но закон един для всех.

Tazabek — Депутат Гуля Кожокулова 4 июня 2025 года в ходе пленарного заседания Жогорку Кенеша спросила, в связи с чем Национальный банк хочет признать утратившим силу полномочия института финансового примирителя.На это заместитель председателя Национального банка Бектур Алиев сообщил, что сам институт финансового примирителя не имеет финансирования.«Кроме этого коммерческие банки не имеют понимания о том, для чего создается подобный примиритель и кем он будет регулироваться», — сказал он.Алиев сообщил, что наряду с этим существует также и конфликт интересов в данном вопросе.«Если данный институт будет финансироваться за счет коммерческих банков, то интересы граждан могут быть защищены не столь объективно», — сказал он.Он предложил защитить права потребителей за счет отдела Нацбанка.Депутат посчитала, что Нацбанк вводит так много новшеств в свою работу, что сами не успевают за ними.«Вы буквально через пару лет принятия тех или иных новшеств приходите обратно сюда, чтобы внести изменения или же признать утратившим силу», — посчитала она.Депутат призвала Нацбанк проанализировать все нормы регулятора, так как есть много «мертвых» статей и норм.На этот момент рассматривался проект конституционного Закона «О внесении изменений в конституционный Закон Кыргызской Республики «О Национальном банке Кыргызской Республики».За последними событиями следите через наш Твиттер @tazabek

В настоящее время Министерство торговли и интеграции занимается совершенствованием законодательства в сфере электронной торговли. В частности, депутаты Мажилиса инициировали поправки в Закон «О защите прав потребителей», касающиеся уточнения терминологии в отношении субъектов электронной торговли (электронная торговая площадка (маркетплейс), интернет-магазин, информационно-рекламная платформа), а также введения ряда обязательств для электронных торговых площадок, — отметил Серик Жумангарин в своём ответе.По его словам, для электронных площадок предлагается ввести следующие обязательства:• наличие внутренних правил (регистрация, аутентификация и другие процедуры), необходимых для допуска продавцов на платформу;• включение в договор между электронной торговой площадкой и продавцом условий, обеспечивающих соблюдение законодательства о защите прав потребителей (обязательство предоставлять информацию о товаре (работе, услуге) и о продавце (производителе, исполнителе) и т.д.);• право электронной торговой площадки применять санкции к продавцам за нарушение прав потребителей;• обеспечение доступа потребителей к сертификатам соответствия товара и другим необходимым сведениям.«В целях защиты законных интересов потребителей и правообладателей депутаты Мажилиса в рамках законопроекта прорабатывают вопрос введения административной ответственности субъектов электронной торговли за отсутствие информации о продавце и товаре, а также за факты незаконной торговли», — добавил вице-премьер.

В ходе обсуждения нового закона, направленного на усиление защиты прав потребителей финансовых услуг и повышение конкуренции в банковском секторе, депутат Наурызбай Байкадамов обратился с вопросом о деталях этой процедуры.Закон предусматривает, что в таких условиях Национальный банк вправе вводить особые меры для обеспечения экономической безопасности и стабильности финансовой системы.

Сенаторы инициировали ряд новых поправок, направленных на снижение уровня мошенничества и закредитованности населения, а также на усиление защиты прав потребителей финансовых услуг в Казахстане, передает Arnapress.kz со ссылкой на Telegram-канал «Юрист «Параграф».Согласно предложенным мерам, банковским учреждениям и микрофинансовым организациям будет запрещено предоставлять займы военнослужащим срочной службы.

Пресс-служба Сената, 29 маяПод председательством Спикера Сената Парламента РК Маулена Ашимбаева состоялось заседание Палаты, в ходе которого сенаторы рассмотрели закон по вопросам развития финансового рынка и защиты прав потребителей и озвучили депутатские запросы.В ходе заседания сенаторы рассмотрели в двух чтениях Закон «О внесении изменений и дополнений в некоторые законодательные акты Республики Казахстан по вопросам развития финансового рынка, защиты прав потребителей финансовых услуг, связи и исключения излишней законодательной регламентации».

Tazabek — Заместитель представителя Национального банка Мелс Аттокуров 30 мая выступил на Бишкекском международном финансовом форуме BIFF-2025. В своём выступлении Аттокуров подчеркнул, что цифровые технологии уже стали частью повседневной жизни и требуют от финансовой системы адаптации к новым условиям.

Как отметил депутат Сергей Карплюк, нормы документа направлены на создание условий для повышения конкуренции и привлечения инвестиций в банковский сектор, развитие страхового рынка и рынка ценных бумаг, повышение финансовой доступности, защиты прав потребителей финансовых услуг и противодействие мошенничеству на финансовом рынке.«В ходе обсуждения закона с учетом замечаний и предложений головного комитета возникла необходимость внесения изменений и дополнений в принятый Мажилисом закон», – отметил сенатор.В частности, предлагается ввести обмен информацией о призыве на срочную воинскую службу между информационными системами государственных органов и кредитных бюро.Это нужно для реализации норм о запрете на предоставление займов военнослужащим срочной воинской службы.Также уточняются сроки принятия мер по устранению последствий неправомерного доступа к информации, составляющей банковскую тайну и тайну предоставления микрокредита.Для этого предлагается установить конкретные сроки, в течение которых банки, организации, осуществляющие отдельные виды банковских операций, микрофинансовые организации должны информировать об этом клиента и уполномоченный орган, принять меры для устранения неправомерных действий и устранения последствий таких действий.Сенаторы также предложили установить правовые основы для создания антифрод-систем операторами связи и установления порядка взаимодействия операторов связи с Антифрод-центром Национального банка.

Депутаты сената в четверг в двух чтениях рассмотрели и вернули в мажилис поправки в законодательство по вопросам развития финансового рынка, защиты прав потребителей финансовых услуг, связи и исключения излишней законодательной регламентации. Документом предусматриваются изменения по выдаче потребительских кредитов.

Пресс-служба Сената, 26 маяЗаседание Бюро под председательством Спикера Сената Маулена Ашимбаева состоялось сегодня. Депутаты определили повестку заседания Палаты, которое состоится в четверг 29 мая.На предстоящем заседании Палаты члены Бюро постановили рассмотреть Закон «О внесении изменений и дополнений в некоторые законодательные акты Республики Казахстан по вопросам развития финансового рынка, защиты прав потребителей финансовых услуг, связи и исключения излишней законодательной регламентации».Среди основных целей Закона – создание условий для повышения конкуренции и привлечения инвестиций в банковский сектор, развитие страхового рынка и рынка ценных бумаг.

Что такое маркировкаВ Департаменте государственных доходов (ДГД) по Мангистауской области 26 мая 2025 года напомнили, что маркировка – это нанесение на упаковку уникального кода Data Matrix, который содержит полную информацию о товаре: производитель, страна происхождения, дата выпуска и другие параметры.Система позволяет отследить путь каждой упаковки табачной продукции от завода до конечного потребителя.С введением маркировки государство: — усиливает контроль за движением табачных изделий; — снижает уровень контрафакта; — повышает эффективность налоговых поступлений; — обеспечивает защиту прав потребителей.Как работает системаОператором системы маркировки в Казахстане является ТОО «Центр развития цифровой экономики (CRPT-KZ)».Производители и импортеры обязаны наносить уникальные коды на каждую пачку сигарет, а продавцы – передавать информацию о реализации через кассовые аппараты, интегрированные с системой ОФД (операторов фискальных данных).В свою очередь, для потребителей маркировка – это способ проверить подлинность товара через мобильное приложение Naqty Sauda, отсканировав код на упаковке.Ответственность за нарушенияСогласно Административному кодексу, за продажу немаркированной продукции предусмотрены штрафы и изъятие товара.Для юридических лиц санкции могут достигать нескольких миллионов тенге.Также в Казахстане обязательной маркировке подлежат все лекарственные средства, произведенные после 1 июля 2024 года.

На площадке СЦК председатель Комитета телекоммуникаций МЦРИАП РК Дамир Сейсембеков сообщил, основной целью проекта является создание единой цифровой инфраструктуры, позволяющей отслеживать происхождение мобильных устройств, пресекать теневой оборот, защищать права потребителей и стимулировать легальный рынок.Отметим, за этот период на платформе портал kz-imei.kz зарегистрировались 4 771 пользователей, подано свыше 22 тысяч заявок.

Tazabek — Внесены изменения в закон «Об электронной торговле» (газета «Эркин-Тоо» от 28 декабря 2021 года №155).Закон подписал президент Садыр Жапаров 19 мая.Документ дополнен понятиями «интернет-магазин», «оператор торговой платформы», «продавец в электронной торговле», «электронная торговля», со следующей формулировкой:интернет-магазин – информационный ресурс, позволяющий заключить электронную сделку с потребителем в сети Интернет на основании ознакомления потребителя с описанием товара (работы, услуги), его стоимостью, условиями выполнения сделки, способами оплаты и доставки.оператор торговой платформы – юридическое или физическое лицо, являющееся собственником и/или управляющим торговой платформы, обеспечивающее выполнение различных задач и/или взаимодействие участников электронной сделки.продавец в электронной торговле (далее – продавец) – юридическое или физическое лицо, осуществляющее предпринимательскую деятельность, реализующее товары (работы, услуги) с использованием информационно-коммуникационных технологий, сети Интернет.электронная торговля – вид экономической деятельности по реализации товаров, выполнению работ и оказанию услуг с использованием информационно-коммуникационных технологий, сети Интернет.

nationalbank.kz, 22 маяРад приветствовать всех на брифинге. Сегодня расскажем о реализации проектов Национальной цифровой финансовой инфраструктуры, а также о подходах к регулированию рынка цифровых активов.По поручению Главы государства Национальным Банком запущены основные компоненты Национальной цифровой финансовой инфраструктуры (НЦФИ).Это: — Национальная платежная система; — Национальный центр по противодействию мошенническим транзакциям; — Система удаленной биометрической идентификации; — Платформа Открытого банкинга и Платформа Цифрового тенге.В настоящее время продолжается работа по расширению количества участников и масштабированию сервисов.Кроме того, разработаны законодательные поправки, направленные на закрепление статуса, целей и задач Национальной цифровой финансовой инфраструктуры.Предусматривается установление обязанности для банков по подключению к Межбанковской системе мобильных платежей.

Tazabek — Внесены изменения в закон «О защите прав потребителей». Соответствующий закон подписал президент Садыр Жапаров 19 мая.В новой редакции приводится понятие мониторинг.Мониторинг – процесс наблюдения, сбора, фиксации, анализа деятельности субъектов предпринимательства, который проводится посредством фото — и видео наблюдения и направлен на выявление и устранение нарушений норм, установленных настоящим Законом, не является проверкой и не может служить основанием для ее проведения.В случае выявления по результатам мониторинга нарушений норм законодательства о защите прав потребителей государственным антимонопольным органом, уполномоченными государственными органами, осуществляющими государственный контроль (надзор), выдается предупреждение об устранении выявленных нарушений.В случае повторного выявления по результатам мониторинга нарушений норм законодательства о защите прав потребителей в целях их устранения государственным антимонопольным органом, уполномоченными государственными органами, осуществляющими государственный контроль (надзор), в установленном порядке принимаются соответствующие меры.Также изменения коснулись статьи 24:Продавец (изготовитель) до заключения договора должен предоставить потребителю информацию об основных потребительских свойствах товара, адресе (местонахождении) продавца, месте изготовления товара, полном фирменном наименовании продавца (изготовителя), общей цене (включая все дополнительные платежи) и условиях приобретения товара, его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, порядке оплаты товара, а также сроке действия предложения о заключении договора, и иную информацию, предусмотренную законом «Об электронной торговле».При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, не позднее двадцати одного дня со дня предъявления потребителем соответствующего требования либо не позднее четырнадцати дней со дня получения продавцом возвращенного товара.Денежная сумма, уплаченная потребителем по договору, подлежит возврату способом и на условиях, аналогичных ее поступлению, если потребитель прямо не указал иной способ возврата.Продавец не несет ответственности за просрочку возврата денежных средств допущенную не по его вине.Закон дополнен статьей3) дополнить статьей 27 следующего содержания:«Статья 27: Запрещенные действия в электронной торговле1.

Tazabek — Кабинет министров утвердил Положение о порядке проведения государственной квалификационной сертификации специалистов строительной отрасли.Как говорится в постановлении Кабинета министров от 16 мая, документ вступает в силу по истечении 15 дней со дня официального опубликования. Постановление было опубликовано в газете «Эркин Тоо» 20 мая 2025 года.Положение о порядке проведения государственной квалификационной сертификации специалистов строительной отраслиГлава 1.

Из общего объёма возмещений 461,9 млн тенге пришлось на 34 резонансных дела, где были защищены интересы 122 пострадавших потребителей. Многие обращения касались дорогостоящих товаров и серьёзных нарушений со стороны продавцов и поставщиков услуг. Примеры громких дел: — Алматы: покупателю квартиры с дефектами (трещины, слабая изоляция) вернули 25,9 млн тенге. — Астана: потребителю вернули 45,8 млн тенге за автомобиль премиум-класса с дефектной рулевой системой. — По всей стране было рассмотрено 21 дело о некачественных авто, сумма возвратов — 338,2 млн тенге. — Павлодарская область: трём покупателям возмещено 53,8 млн тенге, ещё 900 тыс. тенге возвращены 12 потребителям по делу, завершённому в порядке медиации. — Кызылординская область: покупателю детского игрового оборудования вернули 6,4 млн тенге.Массовые обращения: — В Павлодарской области 17 человек добились возврата 9,1 млн тенге за навязанные кредиты при покупке косметики без достаточной информации. — В Туркестанской, Жамбылской областях и Шымкенте — 33 потребителя получили обратно 7,5 млн тенге за массажные накидки, бытовую технику и неоказанные санаторные услуги. — В Сарыагашском районе потребителю возместили 1 млн тенге за неоказанные туристические услуги.В Жетісу области суд обязал продавца вернуть 7,2 млн тенге 17 покупателям смартфонов, девяти из которых деньги были возвращены до завершения процесса.Министерство подчёркивает, что усиление защиты прав потребителей — один из приоритетов госполитики в торговле.

Казахстанцев ждут заметные изменения в сфере финансовых услуг — Нацбанк внедряет Национальную цифровую финансовую инфраструктуру. Об этом сообщил заместитель председателя Нацбанка Берик Шолпанкулов 22 мая на брифинге в Астане, передает Finratings.kz.В рамках проекта создаются несколько ключевых сервисов:– Национальная платежная система;– Центр противодействия мошенничеству;– Система удалённой биометрической идентификации;– Платформы открытого банкинга и цифрового тенге.Особое внимание будет уделено обязательному подключению всех банков к межбанковской системе мобильных платежей.

По словам Сейсембекова, сейчас депутаты Мажилиса рассматривают изменения в закон «О защите прав потребителей», которые напрямую касаются ситуации со смартфонами, не прошедшими верификацию. «Речь идет о том, что, если телефон не прошел верификацию, его можно будет спокойно вернуть продавцу — независимо от обстоятельств.

На брифинге в Службе центральных коммуникаций при президенте РК председатель Комитета телекоммуникаций Министерства цифрового развития, инноваций и аэрокосмической промышленности РК Дамир Сейсембеков рассказал об внесенных изменениях в правила регистрации абонентских устройств, передает Arnapress.kz со ссылкой на пресс-службу МЦРИАП.Нововведения направлены на сокращение теневого оборота мобильных телефонов, защиту прав потребителей и повышение прозрачности на рынке.«По данным ведомства, в 2024 году в Казахстане было продано до пяти миллионов смартфонов, при этом до 75% из них ввезены нелегально.

«В основном жалобы на некачественные онлайн и оффлайн курсы, низкую подготовку, отказ возврата средств за обучение, отсутствие лицензии у преподавателей. Данные жалобы направляются в уполномоченные органы в сфере образования министерство просвещения и науки и высшего образования», — цитирует главного эксперта комитета по защите прав потребителей Жансаю Дадын региональный портал Otyrar.kz.Эксперты отмечают, что каждое пятое обращение в союзы потребителей касается образовательных услуг.