Защита прав потребителей: новости — страница 5

Депутаты сената в четверг в двух чтениях рассмотрели и вернули в мажилис поправки в законодательство по вопросам развития финансового рынка, защиты прав потребителей финансовых услуг, связи и исключения излишней законодательной регламентации. Документом предусматриваются изменения по выдаче потребительских кредитов.

Пресс-служба Сената, 26 маяЗаседание Бюро под председательством Спикера Сената Маулена Ашимбаева состоялось сегодня. Депутаты определили повестку заседания Палаты, которое состоится в четверг 29 мая.На предстоящем заседании Палаты члены Бюро постановили рассмотреть Закон «О внесении изменений и дополнений в некоторые законодательные акты Республики Казахстан по вопросам развития финансового рынка, защиты прав потребителей финансовых услуг, связи и исключения излишней законодательной регламентации».Среди основных целей Закона – создание условий для повышения конкуренции и привлечения инвестиций в банковский сектор, развитие страхового рынка и рынка ценных бумаг.

Что такое маркировкаВ Департаменте государственных доходов (ДГД) по Мангистауской области 26 мая 2025 года напомнили, что маркировка – это нанесение на упаковку уникального кода Data Matrix, который содержит полную информацию о товаре: производитель, страна происхождения, дата выпуска и другие параметры.Система позволяет отследить путь каждой упаковки табачной продукции от завода до конечного потребителя.С введением маркировки государство: — усиливает контроль за движением табачных изделий; — снижает уровень контрафакта; — повышает эффективность налоговых поступлений; — обеспечивает защиту прав потребителей.Как работает системаОператором системы маркировки в Казахстане является ТОО «Центр развития цифровой экономики (CRPT-KZ)».Производители и импортеры обязаны наносить уникальные коды на каждую пачку сигарет, а продавцы – передавать информацию о реализации через кассовые аппараты, интегрированные с системой ОФД (операторов фискальных данных).В свою очередь, для потребителей маркировка – это способ проверить подлинность товара через мобильное приложение Naqty Sauda, отсканировав код на упаковке.Ответственность за нарушенияСогласно Административному кодексу, за продажу немаркированной продукции предусмотрены штрафы и изъятие товара.Для юридических лиц санкции могут достигать нескольких миллионов тенге.Также в Казахстане обязательной маркировке подлежат все лекарственные средства, произведенные после 1 июля 2024 года.

Tazabek — Внесены изменения в закон «Об электронной торговле» (газета «Эркин-Тоо» от 28 декабря 2021 года №155).Закон подписал президент Садыр Жапаров 19 мая.Документ дополнен понятиями «интернет-магазин», «оператор торговой платформы», «продавец в электронной торговле», «электронная торговля», со следующей формулировкой:интернет-магазин – информационный ресурс, позволяющий заключить электронную сделку с потребителем в сети Интернет на основании ознакомления потребителя с описанием товара (работы, услуги), его стоимостью, условиями выполнения сделки, способами оплаты и доставки.оператор торговой платформы – юридическое или физическое лицо, являющееся собственником и/или управляющим торговой платформы, обеспечивающее выполнение различных задач и/или взаимодействие участников электронной сделки.продавец в электронной торговле (далее – продавец) – юридическое или физическое лицо, осуществляющее предпринимательскую деятельность, реализующее товары (работы, услуги) с использованием информационно-коммуникационных технологий, сети Интернет.электронная торговля – вид экономической деятельности по реализации товаров, выполнению работ и оказанию услуг с использованием информационно-коммуникационных технологий, сети Интернет.

nationalbank.kz, 22 маяРад приветствовать всех на брифинге. Сегодня расскажем о реализации проектов Национальной цифровой финансовой инфраструктуры, а также о подходах к регулированию рынка цифровых активов.По поручению Главы государства Национальным Банком запущены основные компоненты Национальной цифровой финансовой инфраструктуры (НЦФИ).Это: — Национальная платежная система; — Национальный центр по противодействию мошенническим транзакциям; — Система удаленной биометрической идентификации; — Платформа Открытого банкинга и Платформа Цифрового тенге.В настоящее время продолжается работа по расширению количества участников и масштабированию сервисов.Кроме того, разработаны законодательные поправки, направленные на закрепление статуса, целей и задач Национальной цифровой финансовой инфраструктуры.Предусматривается установление обязанности для банков по подключению к Межбанковской системе мобильных платежей.

Из общего объёма возмещений 461,9 млн тенге пришлось на 34 резонансных дела, где были защищены интересы 122 пострадавших потребителей. Многие обращения касались дорогостоящих товаров и серьёзных нарушений со стороны продавцов и поставщиков услуг. Примеры громких дел: — Алматы: покупателю квартиры с дефектами (трещины, слабая изоляция) вернули 25,9 млн тенге. — Астана: потребителю вернули 45,8 млн тенге за автомобиль премиум-класса с дефектной рулевой системой. — По всей стране было рассмотрено 21 дело о некачественных авто, сумма возвратов — 338,2 млн тенге. — Павлодарская область: трём покупателям возмещено 53,8 млн тенге, ещё 900 тыс. тенге возвращены 12 потребителям по делу, завершённому в порядке медиации. — Кызылординская область: покупателю детского игрового оборудования вернули 6,4 млн тенге.Массовые обращения: — В Павлодарской области 17 человек добились возврата 9,1 млн тенге за навязанные кредиты при покупке косметики без достаточной информации. — В Туркестанской, Жамбылской областях и Шымкенте — 33 потребителя получили обратно 7,5 млн тенге за массажные накидки, бытовую технику и неоказанные санаторные услуги. — В Сарыагашском районе потребителю возместили 1 млн тенге за неоказанные туристические услуги.В Жетісу области суд обязал продавца вернуть 7,2 млн тенге 17 покупателям смартфонов, девяти из которых деньги были возвращены до завершения процесса.Министерство подчёркивает, что усиление защиты прав потребителей — один из приоритетов госполитики в торговле.

Казахстанцев ждут заметные изменения в сфере финансовых услуг — Нацбанк внедряет Национальную цифровую финансовую инфраструктуру. Об этом сообщил заместитель председателя Нацбанка Берик Шолпанкулов 22 мая на брифинге в Астане, передает Finratings.kz.В рамках проекта создаются несколько ключевых сервисов:– Национальная платежная система;– Центр противодействия мошенничеству;– Система удалённой биометрической идентификации;– Платформы открытого банкинга и цифрового тенге.Особое внимание будет уделено обязательному подключению всех банков к межбанковской системе мобильных платежей.

На брифинге в Службе центральных коммуникаций при президенте РК председатель Комитета телекоммуникаций Министерства цифрового развития, инноваций и аэрокосмической промышленности РК Дамир Сейсембеков рассказал об внесенных изменениях в правила регистрации абонентских устройств, передает Arnapress.kz со ссылкой на пресс-службу МЦРИАП.Нововведения направлены на сокращение теневого оборота мобильных телефонов, защиту прав потребителей и повышение прозрачности на рынке.«По данным ведомства, в 2024 году в Казахстане было продано до пяти миллионов смартфонов, при этом до 75% из них ввезены нелегально.

В конце апреля 2025 года астанчанин приобрел услугу по трудоустройству за границей – в Литву, оформив рассрочку через банковское приложение на сумму 500 000 тенге и дополнительно оплатив 18 000 тенге за подготовку должности.«Покупка была оформлена на имя его супруги. Услуга предоставлялась одной из частных компаний, специализирующихся на выезде граждан Казахстана за рубеж.

Tazabek — Импорт картофеля в Кыргызстан в начале 2025 года был направлен исключительно на стабилизацию цен на внутреннем рынке и не угрожает местным производителям. Об этом сообщила пресс-служба Министерства водных ресурсов, сельского хозяйства и перерабатывающей промышленности.По данным ведомства, Кыргызстан полностью обеспечивает внутренний рынок картофелем.

По словам депутата Екатерины Смылшяевой, развитие искусственного интеллекта сопровождается как большими возможностями, так и серьезными рисками.«Одним из ключевых остается отсутствие правового регулирования в этой сфере. Данный законопроект закрывает этот пробел, решая несколько задач. Во-первых, законопроект направлен на обеспечение безопасности граждан в процессе использования технологии искусственного интеллекта.

Tazabek — В городах Ош, Баткен, а также в Жалал-Абадской и Нарынской областях прошли семинары «Караван знаний по интеллектуальной собственности», сообщили в ГТС.Семинар был направлен на укрепление знаний в области интеллектуальной собственности, обмен международным опытом и изучение современных методов выявления контрафактной продукции.Особое внимание, как отметили в ведомстве, уделили алгоритмам взаимодействия с правообладателями для более эффективной защиты прав потребителей и национальных производителей.По данным ГТС, мероприятие организовано в рамках Плана обучения сотрудников на 2025 год, оно обеспечивает более эффективное применение мер по защите прав интеллектуальной собственности в стране.За последними событиями следите через наш Твиттер @tazabek

Астана, 12 мая, Дом МажилисаПод председательством Спикера Палаты Ерлана Кошанова состоялось заседание Бюро Мажилиса, на котором сформирован проект повестки предстоящего пленарного заседания.На обсуждение депутатов в первом чтении вносится проект нового Закона «Об искусственном интеллекте» (далее — ИИ) и сопутствующие ему поправки.

Согласно правилам, на весь срок службы и в течение 60 дней после демобилизации предоставляется отсрочка по выплатам без начисления процентов, штрафов и пени.Как сообщает Агентство Республики Казахстан по регулированию и развитию финансового рынка, по данным на начало 2025 года, из 22,4 тыс. призванных на срочную военную службу заемщиков отсрочку по займам получили 20,1 тыс. человек.

«Банки являются основным источником финансирования экономики. Кроме того, депозиты в банках — это важнейший инструмент для сбережения и приумножения средств граждан. Мы, депутаты, всегда готовы к совместной работе в рамках наших полномочий, чтобы обеспечить эффективную реализацию поставленных задач», — отметил сенатор.В ходе заседани также речь шла и о проекте нового Закона «О банках и банковской деятельности».Было представлено шесть ключевых направлений реформ, от развития финтеха и внедрения дифференцированного регулирования до усиления защиты прав потребителей и модернизации системы урегулирования проблемных банков.Также со своими докладами выступили заместитель председателя Агентства по регулированию и развитию финансового рынка Олжас Кизатов, заместитель председателя Национального банка РК Берик Шолпанкулов, а также председатель Совета Ассоциации финансистов Казахстана Елена Бахмутова.В завершение участники круглого стола выразили общее понимание необходимости реформ и подтвердили готовность к сотрудничеству для формирования современного и эффективного банковского законодательства.

Комментируя данное постановление, известный экономист и управляющий партнер Visor Holding Алмас Чукин отметил, что в первую очередь необходимо обратить внимание на фундаментальную проблему, лежащую в основе потребительского кредитования, – бедность населения.«Зачастую люди вынуждены брать новые кредиты, чтобы погасить уже существующие долги, попадая таким образом в долговую кабалу.

Из релиза следует, что в Департамент торговли и защиты прав потребителей области Абай обратился потребитель с просьбой о содействии в возврате денежных средств за неисправный моющий пылесос.«Согласно заявлению, потребитель приобрел пылесос на популярной платформе маркетплейса, однако после его доставки и проверки выяснилось, что устройство оставляет влажные следы после сухого всасывания, что является явным дефектом.

В 2024 году в Департамент торговли и защиты прав потребителей по Карагандинской области поступило 2395 тысяч разных обращений от населения, за три месяца этого года количество обращений составило 632.Основная сфера жалоб потребителей — это бытовые услуги, косметические услуги, а также изготовление мебели и пластиковые окна, поступают жалобы по ремонту автомобилей, деятельности СТО, по пошиву и ремонту обуви, одежды, по ремонту технических бытовых машин и приборов, теле-, видео — и радиоаппаратуры.Также одной из актуальных и зачастую проблемных сфер является сфера электронной торговли и розничная торговля.

Причины и следствияВ условиях нестабильности цен на продукты первой необходимости и для повышения ответственности предпринимателей за соблюдение социальных требований государство приняло более жесткие меры регулирования. Заместитель руководителя департамента экономических расследований (ДЭР) по Костанайской области Кайрат Жапаев рассказал, что стало причиной таких изменений на примере региона.По данным ведомства, по итогам 2024 года специалисты ДЭР отправили в департамент торговли и защиты потребителей 30 материалов, после рассмотрения которых 27 предпринимателей привлекли к административной ответственности в виде предупреждения, еще трех поставщиков оштрафовали на общую сумму 463,9 тыс. тенге.«Одно ТОО за завышение торговой надбавки на 20% по муке пшеничной, и два ИП за превышение на 26% по сахарному песку, другое – на 31% по кефиру 2,5% жирности», – сообщил на заседании в Палате предпринимателей Костанайской области Кайрат Жапаев.В свою очередь заместитель руководителя департамента торговли и защиты прав потребителей Асем Нургали отметила, что в 2024 году специалисты ведомства провели 244 проверки по превышению допустимой торговой надбавки, по результатам которых 214 субъектов торговли привлекли к адмответственности, основную часть предупредили, четыре торговых точки оштрафовали на общую сумму 452,7тыс. тенге.

Вместо новых знаний и умений — мотивационные коуч-сессии и психологические тренинги. Казахстанцы жалуются на некачественные образовательные услуги. За первые три месяца этого года в комитет защиты прав потребителей поступило 357 обращений в этой сфере. Тогда как за весь прошлый год зарегистрировали 877 подобных жалоб.

Создание общенационального криптообменника позволит вывести криптовалютные транзакции из теневого оборота, обеспечить их прозрачность, повысить уровень защиты прав потребителей и усилить контроль за оборотом цифровых активов. Будет введено регулирование криптооборота на территории всей страны через лицензированного провайдера услуг по обмену криптовалют, действующего на общенациональном уровне.По словам Тимура Сулейменова, провайдер будет осуществлять деятельность в контролируемой среде и обеспечивать проведение операций с криптовалютами в рамках установленных законодательных требований.Глава Нацбанка отметил:«В то же время расширение оборота криптовалют требует применения взвешенного и сбалансированного подхода, учитывающего как экономические возможности, так и присущие рынку криптоактивов риски.

Вопроса биометрии в школах и детских садах Караганды и области на экспертной встрече коснулась общественник и активист движения педагогов и родителей «ПедСоюзКз» Елена Бантикова.Напомним, что ранее в редакцию информационного агентства ekaraganda.kz уже обращались родители: мамы и папы переживали, законна ли биометрия и не уйдут ли данные их детей в интернет.

По вопросу приборов учёта высказались специалист коммунальной сферы Роллан Тлеубергенов, а также руководитель Общества защиты прав потребителей «Гарант» и республиканской Ассоциации потребителей Казахстана Жаслан Айтмаганбетов. Он занимается этим вопросом далеко не первый год, как и Роллан Тлеубергенов.

Экспертная встреча «Диалог о правах человека» была нацелена на то, чтобы повысить эффективность взаимодействия государства и гражданского общества, а также попробовать найти решения поднятых вопросов. И здесь активист и общественник Ольга Юрковская коснулась темы нарушения прав пользователей мобильной связи.

В приветственном слове глава АРРФР рассказала, что Агентство совместно с Национальным Банком разработали проект нового закона, а также подготовили изменения в ряд смежных кодексов и нормативно-правовых актов. В общей сложности предлагаемые поправки затрагивают 7 кодексов и 16 законов Республики Казахстан.Работа над законодательными инициативами велась при тесном взаимодействии с международными экспертами, включая представителей Европейского банка реконструкции и развития (ЕБРР), Международного валютного фонда (МВФ), а также компаний Oliver Wyman, KPMG и Dentons.

В пример была приведена ситуация, которая произошла с жительницей Павлодарской области.«При получении некачественных стоматологических услуг у потребителей часто возникают вопросы: может ли потребитель требовать возврата денег, уплаченных за некачественную услугу, заново получить качественную услугу на бесплатной основе и другое.

Как рассказали в пресс-службе ведомства, за последние годы агентство по регулированию и развитию финансового рынка уже провело обширную работу по реализации ключевых компонентов системы защиты прав потребителей финансовых услуг. Однако переход к полноценной надзорной вертикали в рамках поведенческого надзора призван усилить фокус на интересах потребителя и повысить эффективность контроля над поведением финансовых организаций.Как отмечается, система поведенческого надзора по своей значимости будет сопоставима с пруденциальным надзором и обеспечит всестороннее понимание рисков для потребителя, заложенных в бизнес-модели финансовой организации и в структуре предлагаемых ею продуктов.«Фундамент новой системы составляют международные принципы G20 по защите прав потребителей.

Законопроект разработан Агентством по регулированию и развитию финансового рынка по поручению Главы государства.Введение базовой лицензии упростит условия входа на рынок новых банков и повысит конкуренцию, а также положительно повлияет на кредитование экономики. Базовая лицензия будет отличаться от универсальной ограничениями на определенные операции.

Tazabek — В городе Жалал-Абад 10 аперля 2025 года прошло мероприятие, посвященное «Всемирному дню защиты прав потребителей». Об этом стало известно из сайта Антимонопольной службы.По данным ведомства, в мероприятии приняли участие:На заседании был рассмотрен закон «О защите прав потребителей», в ходе которого участники получили ответы от председателя, также были высказаны предложения и замечания со стороны местных жителей в целях совершенствования Службы антимонопольного регулирования.За последними событиями следите в Телеграм-канале @tazabek_official

Кроме того, предлагается дифференцировать налоговые ставки9 апреля, Астана, Дом МажилисаСегодня на пленарном заседании Мажилиса депутаты под председательством Спикера Палаты Ерлана Кошанова одобрили в первом чтении проект Налогового кодекса с сопутствующими поправками, а также приняли во втором чтении закон по вопросам развития финрынка и защиты прав потребителей финуслуг.Мажилисмены одобрили в первом чтении проект Налогового кодекса и сопутствующие поправки по вопросам налогообложения.