Tazabek — В Национальном банке рассказали, какие меры регулятор применяет к «проблемным» заемщикам.Кто такие проблемные заемщики?На практике «проблемными» заемщиками называют тех потребителей банковских услуг, у которых возникли финансовые трудности с погашением кредита.При возникновении каких-либо трудностей по спорным вопросам или с требованием в восстановлении нарушенного права, когда заемщики считают или уверены, что оно нарушено, они обращаются в Национальный банк.В такой ситуации Национальный банк выступает в роли примирителя или арбитра в рамках досудебного урегулирования споров.Дыры в законодательстве Вместе с тем в нормативных документах отсутствует определение «проблемного заемщика».Указом президента от 10 августа 2022 года УП №281 была создана межведомственная рабочая группа (состав из сотрудников АЗД, ДЕБРА и НБКР), и подготовлен проект закона «О внесении изменений в закон «О защите банковских вкладов (депозитов)».Одной из задач проекта закона является наделение АЗД КР функцией по рассмотрению обращений проблемных заемщиков.В целях защиты прав и законных интересов потребителей разработано Положение о минимальных требованиях к порядку предоставления банковских услуг и рассмотрения обращений потребителей (утверждено постановлением Правления Национального банка КР от 24 июня 2015 года №35/10).Положение устанавливает минимальные требования к деятельности банков, небанковских финансово-кредитных организаций и иных юридических лиц, поднадзорных Национальному банку (лица, предоставляющие банковские услуги), по предоставлению банковских услуг и рассмотрению обращений потребителей данных услуг, а также определяет компетенцию и порядок взаимодействия Национального банка с ФКО в сфере защиты прав потребителей.Полномочия НацбанкаНа основе поступающих обращений Национальный банк проводит анализ деятельности банков и финансово-кредитных организаций в части:При выявлении нарушений Национальный банк применяет меры воздействия в соответствии с законодательством Кыргызской Республики.
