Функция призвана обеспечить пользователей дополнительным уровнем безопасности, передает vera.kz
Глобальная платформа транспортных и курьерских услуг inDrive объявила о запуске новой функции для повышения безопасности пользователей — аудиозаписи во время поездки. Цель обновления — обеспечить психологический комфорт, предотвратить возможные разногласия в пути и гарантировать пользователям надежную поддержку в любой непредвиденной ситуации.
«Для нас, в inDrive, безопасность состоит из множества элементов и подразумевает не только физический, но и психологический комфорт. Мы хотим, чтобы наши пользователи, и особенно женщины, чувствовали в поездке уверенность и защищенность от любого проявления неуважения или давления. Функция аудиозаписи служит не только как защита, но и исключает двусмысленные ситуации еще до их возникновения», — говорит руководитель бизнеса inDrive в Казахстане Арай Бекембаев.
Функция доступна и пассажиру, и водителю, и встроена в «Центр безопасности» — раздел, где находятся кнопка экстренного вызова, опция «Поделиться маршрутом» и круглосуточная служба поддержки inDrive. Чтобы начать запись, достаточно открыть Центр, нажать на соответствующую иконку и подтвердить выбор.
Большинство конфликтных ситуаций в поездках — это мелкие разногласия: громко хлопнули дверью, не там ждали, долгое ожидание. Такие случаи сложно разобрать лишь по отзывам — у каждой стороны своя версия. Аудиозапись же дает возможность восстановить реальную картину.
Но главный эффект — превентивный. Знание о том, что разговор записывается, ведет к более уважительной коммуникации между водителями и пассажирами, делая поездки еще более комфортными.
Защита от манипуляций
С точки зрения конфиденциальности функция имеет несколько уровней приватности:
Полное шифрование. Аудиофайл кодируется сразу после создания, а ключ хранится у команды безопасности inDrive и используется только для расследования официальных жалоб. Его невозможно прослушать на телефоне, скачать или отправить другому участнику поездки.
Отсутствие доступа. Прослушивание записи службой поддержки inDrive осуществляется только по запросу и с согласия самого пользователя. Компания не передаёт записи третьим лицам. Исключением является официальный запрос правоохранительных органов в случаях предусмотренных законом, как, например, судебное разбирательство. inDrive сохраняет конфиденциальность данных пользователей и действует строго в правовом поле.
Прозрачность. Технически приложение не способно вести скрытую запись и может активировать микрофон только в ручном режиме, пользователем.
Параллельно с запуском новой функции inDrive напоминает: аудиозапись — часть более широкой системы защиты, в которую входит и страховое покрытие поездок. Казахстан входит в число стран, где inDrive обеспечивает постоянное страхование от несчастных случаев через партнёрство с локальными и международными страховыми компаниями.Страховка действует в автоматическом режиме с момента принятия заказа до завершения поездки и распространяется на водителя и всех пассажиров в салоне. Сумма страховой выплаты покрывает все медицинские расходы водителя и пассажира до 4 миллионов тенге и является дополнением к обязательному страхованию гражданско-правовой ответственности.
Новости Казахстана:
По сообщению сайта Vera.kz