Tazabek — В Кыргызстане технологии Task Mining помогают анализировать, как сотрудники выполняют свои задачи и сколько времени на это тратится. Об этом 5 декабря на конференции ProcessTech X Kyrgyzstan рассказала Елена Арсентьева, руководитель департамента по работе с клиентами компании-разработчика таких решений.
По ее словам, технология Task Mining (анализ рабочих операций) автоматически собирает данные о действиях сотрудников на компьютере: открытие документов, работа в Excel и Outlook, переписки, звонки и другие повторяющиеся действия.
«Для первых выводов достаточно всего двух недель наблюдения. Система показывает реальное использование времени и помогает увидеть, где можно оптимизировать процессы или автоматизировать рутинные задачи», — сообщила Арсентьева.
Как отметила Арсентьева, Федеральная налоговая служба выявила потенциал экономии более 600 тыс. часов для 150 тыс. сотрудников по двум ключевым операциям. Также страховая компания ВСК окупила систему в первый год; прогнозируемая экономия во втором году — 281 млн сомов (245 млн рублей).
Кроме того, по её словам, один рубль инвестиций в данную систему даёт до 5 рублей эффекта уже в первый год, что эквивалентно примерно 5 сомам на каждый вложенный сом.
Арсентьева добавила, что Task Mining особенно полезен для анализа работы, которую обычные IT-системы не фиксируют — например, работу с документами, почтой и звонками. Такой подход позволяет компаниям не только экономить рабочее время, но и находить возможности для автоматизации и повышения эффективности сотрудников.
За последними событиями следите через наш Твиттер @tazabek
По сообщению сайта Tazabek