Стоковые изображения от Depositphotos
Мама 12-летней Зере Галиевой сообщила в социальной сети о реакции руководства авиакомпании на скандал, вызванный после публикации ее поста с рассказом о том, как сотрудники авиакомпании не пропустили ее дочь на посадку в самолет, летевший из Астаны в Уральск.
20 июля Зере вместе с сестрой-двойняшкой Зауре и группой других детей в сопровождении доверенного лица возвращались из США, — рассказала Жазира Мусина @zhazira_mussina.
На регистрации сотрудники Fly Arystan зарегистрировали Зауре, а Зере не стали регистрировать. Мама девочек подозревает, что дело было в отсутствии места на самолете. В результате 12-летняя девочка осталась одна в аэропорту.
После звонков возмущенной мамы сотрудники авиакомпании предложили ей разместить Зере в гостинице до вылета следующего рейса в Уральск. При этом сотрудники компании не брали во внимание, что ребенка не заселят в отель без законного представителя. Никто не мог гарантировать безопасность ребенка во время пребывания в гостинице, по словам женщины.
В авиакомпании сегодня распространили следующее сообщение: «Из-за замены воздушного судна ранее на менее вместительное авиакомпания не смогла предоставить место на борту самолета. Агенты авиакомпании обратились к пассажирам с просьбой уступить место Зере и предложили компенсацию. К сожалению, волонтера среди пассажиров не нашлось».
Жазира Мусина сообщила, что сегодня, 9 августа, руководство авиакомпании предложило ей мировое соглашение — 4 млн тенге и личную встречу с руководителем компании, чтобы он мог извиниться. Женщина им отказала, она намерена довести дело до конца в суде.
По сообщению сайта Уральская Неделя