Стоковые изображения от Depositphotos
Вечером 30 января пользователи начали массово сообщать о перебоях в работе сайтов и приложений. В частности, перестали открываться или слишком долго загружались страницы и приложения маркетплейсов, Mail.ru, поисковик «Яндекс», портал «Госуслуги» и многие другие. У маркетплейсов наблюдались проблемы с выдачей заказов. У многих не работали мобильные приложения банков.
По данным сервисов мониторинга Сбой.РФ и Downdetector, сбой затронул жителей всех российских регионов.
Компании «Билайн» и «Мегафон», чьи сайты тоже рухнули, заявили, что их сети функционируют стабильно, а причина сбоя находится вне зоны ответственности компаний. В Tele2 тоже констатировали, что все сервисы на сети оператора работают в штатном режиме.
Сбой также был зафиксирован в работе мессенджера Telegram. Наиболее часто жалобы поступали от столичных пользователей (25%), Республики Башкортостан (14%), Санкт-Петербурга (10%) и Краснодарского края (5%).
Telegram-канал «Код Дурова» сообщил первым со ссылкой на источник, что сбой произошел на стороне АНО «Координационный центр национального домена сети Интернет».
Как объяснили позже в Минцифры России, техническая проблема, затронувшая зону .RU, связана с глобальной инфраструктурой DNSSEC.
Гендиректор TelecomDaily Денис Кусков полагает, что проблема носит программный характер.
«Я вижу, что поскольку это программный сбой, то он мог быть либо извне, либо изнутри. То есть внешне это могли быть хакеры, а внутренне — что угодно: учения кибератак, внесение какой-то информации, которая должна была что-то изменить, но стала в противовес с имеющейся и привела к сбою», — говорит он.
Гендиректор аналитического агентства «Рустелеком» Юрий Брюквин считает, что сбой мог случиться либо в результате киберучений, которые нигде не анонсировались, либо из-за чьих-то «кривых рук».
Эксперты проекта «Сетевые свободы» (издание внесено Минюстом в реестр иноагентов) отмечают, что в работе цифровой подписи DNSSEC могла произойти ошибка, из-за которой браузеры пользователей просто перестали находить сайты. По их мнению, сбой связан с тем, что власти «продолжают эксперимент с созданием национального сервиса доменных имен».
Бизнес-консультант по информационной безопасности Positive Technologies Алексей Лукацкий заявил Forbes, что причин у такого сбоя может быть несколько: от хакерских атак до «забывчивости администраторов», которая происходила неоднократно, «когда «протухали» сертификаты на сайты госорганов и пользоваться ими было невозможно».
По мнению источника «Коммерсантъ», проблемы возникли из-за действий Координационного центра .RU/.РФ как администратора зоны или его подрядчиков, поскольку «именно координационный центр подписывает изменения». Причастность Роскомнадзора к сбою эксперт счел маловероятной, так как у РКН нет непосредственного доступа к глобальной инфраструктуре.
Около 21:00 мск работа сайтов и приложений в доменной зоне .RU постепенно начала восстанавливаться.
В 22:20 в Минцифры отчитались, что устранили техническую проблему, связанную с глобальной инфраструктурой DNSSEC. «Неполадки в работе DNS могут наблюдаться еще некоторое время, пока обновленные данные не разойдутся по системе доменных имен», — отметили в ведомстве.
В Ozon пообещали, что продлят сроки хранения неполученных из-за сбоя заказов еще на два дня. «Для заказов с доставкой на дом, которые курьеры не могут выдать в системе, перенесем срок доставки и пришлем уведомление в приложении», — сообщили в компании.
По сообщению сайта Газета.ru