Стоковые изображения от Depositphotos
Tazabek — Служба антимонопольного регулирования помогла вернуть покупателю деньги за неисправный iPhone 14 Pro. Об этом 30 марта сообщили в пресс-службе ведомства.
Согласно сообщению, в антимонопольный орган поступило обращение гражданки Ж.Д. в отношении магазина «Х» расположенного в ТЦ «ЦУМ Айчурок». В заявлении указывалось, что заявитель приобрел сотовый телефон (iPhone, Apple, 14 PRO) за 121900 сом. Однако в ходе эксплуатации появились неисправности в работе телефона, такие как плохая слышимость, пропадание звука, вибрация дрожание видео.
«В этой связи заявитель обратилась по гарантийному обслуживанию в сервисный центр компании. В сервисном центре поменяли программное обеспечение и предложили заявителю понаблюдать, так как возможно неисправности устраняться после обновления программного обеспечения. Однако неисправности в последующем продолжали появляться», — сообщили в пресс-службе.
Заявитель повторно обратилась в сервисный центр где была проведена диагностика и представлен акт выполненных работ. В ходе диагностики была заявлена неисправность: периодически при громкой связи плохо слышно собеседника, в WhatsApp не направляются голосовые сообщения, видео направленное по WhatsApp дрожит, имеется полоса на дисплее, а также не сразу срабатывает разблокировка. В процессе диагностики заявленная неисправность проявилась, была необходима замена дисплея по условиям гарантийного обслуживания.
По итогам рассмотрения, службой было вынесено предписание в адрес магазина «Х» о необходимости возвратить денежные средства заявителю.
«В настоящее время предписание службы исполнено, заявителю возвращены денежные средства в размере 121900 сом, а также компенсация в размере 15000 сом», — сообщили в ведомстве.
За последними событиями следите в Телеграм-канале @tazabek_official
По сообщению сайта Tazabek