Стоковые изображения от Depositphotos
26 декабря в Астане открылся новый ЦОН по адресу улица Керей и Жанибек хандар, 4, передает Arnapress.kz со ссылкой на пресс-службу госкорпорации «Правительство для граждан».
На церемонии открытия присутствовали министр цифрового развития, инноваций и аэрокосмической промышленности Багдат Мусин и председатель правления госкорпорации Суйениш Абдильдин.
Госкорпорация продолжает улучшать инфраструктуру цифровых офисов. За основу проектирования нового ЦОНа взят принцип Kaizen Standart. Kaizen − это система непрерывного улучшения качества, технологий, процессов, корпоративной культуры, производительности труда, надежности, лидерства и других аспектов деятельности компании.
Для удобства посетителей с детьми новый ЦОН оснащен комнатой для матери и ребенка и игровой зоной. ЦОН разделен на несколько секторов.
Например, в зоне скорости есть возможность получить госуслугу за 10 минут, а в зоне погружения услугополучатели без помощи оператора самостоятельно могут получить услуги посредством приложения eGov.
В Астане впервые запустили пилотный проект − постаматы для выдачи готовых документов. Граждане могут забрать готовые документы в постамате в любое время после работы. Они работают 24/7.
Кроме того, центр оснащен кабинами для получения государственных услуг посредством видеосвязи через мобильное приложение «ЦОН», также через данное приложение можно забронировать очередь и отслеживать ее.
Помимо этого, в ЦОНе имеется зона для получения услуг социального блока и земельного кадастра. Для лиц с ограниченными возможностями в новом центре предусмотрен пандус и отдельный сектор для обслуживания.
Кроме того, если клиентам необходимо зарядить телефон, то в зоне контакта установлено несколько устройств для зарядки смартфонов.
Стоит отметить, что площадь нового здания почти в два раза больше предыдущего. В новом ЦОНе работают 32 оператора, что на девять больше, чем было в ЦОНе по улице Туран, 37/9, что позволяет обслуживать население оперативнее. Предполагается, что новый цифровой офис населения будут посещать около 1000 клиентов в день.
Фото: пресс-служба госкорпорации «Правительство для граждан»
По сообщению сайта Arna Press