Стоковые изображения от Depositphotos
Tazabek —
В рамках защиты прав потребителей банковских и микрофинансовых услуг Национальным банком c начала года по состоянию на 22 июля 2022 года рассмотрено 566 письменных обращений граждан, предоставлена консультационно-правовая помощь 649 гражданам-потребителям финансовых услуг.
Такую информацию сообщает пресс-служба Национального банка.
«Национальный банк согласно законодательству, не вправе вмешиваться в договорные отношения заемщиков и кредиторов. Отношения между кредитором и заемщиком, равно как между залогодателем и залогодержателем, носят гражданско-правовой характер. Все вопросы, вытекающие из этих отношений, решаются путем ведения переговоров сторон (мирное урегулирование) либо в судебном порядке», — сообщила пресс-служба регулятора.
Стало известно, что многочисленные обращения граждан касаются случаев, где имеются вступившие в силу судебные акты, в том числе окончательного характера. Подобные случаи не могут быть рассмотрены Нацбанком, поскольку Нацбанк не вправе вмешиваться в деятельность судов и не может отменять судебные решения. При рассмотрении подобных обращений граждан Нацбанк рекомендует решать вопросы проблемных заемщиков в индивидуальном порядке с учетом требований законодательства о банковской тайне и разъяснения порядка обжалования судебных решений в случае несогласия с ними.
На основе поступающих обращений Нацбанк проводит анализ деятельности банков и финансово-кредитных организаций в части их работы с клиентами, раскрытия информации о предоставляемых банками услугах в ясном и доступном для понимания виде, а также при необходимости проводит проверки на предмет соблюдения финансово-кредитными организациями законодательства при выдаче кредитов. При выявлении нарушений Нацбанк применяет меры воздействия в соответствии с законодательством Кыргызской Республики.
Руководителям коммерческих банков указывается на необходимость проведения необходимых работ, направленных на раннее выявление проблем клиентов, при необходимости выработку конкретных мер по реструктуризации задолженности заемщика, обратившегося в банк, ведение переговоров и встреч с проблемными заемщиками, проводить надлежащую работу в региональных представительствах банков на предмет улучшения работы с клиентами, а также осуществление разъяснительной работы.
Кроме того, Нацбанком ведется работа в рамках межведомственной комиссии по изучению обращений граждан, сообщивших о фактах нарушений законов при взыскании задолженности по заемным средствам. Во всех регионах республики созданы местные комиссии по работе с проблемными заемщиками.
Общественные организации должны работать в соответствии с законодательством и осуществлять свою деятельность, основываясь на качественных и системных знаниях законодательства и опыте представительства интересов подзащитных в финансово-кредитных организациях, судебных и иных государственных органах.
За последними событиями следите через наш Твиттер @tazabek
По сообщению сайта Tazabek