Стоковые изображения от Depositphotos
В отношении авиакомпании FlyArystan с 24 по 28 марта проводилась внеплановая проверка, передает Arnapress.kz со ссылкой на пресс-службу КГА РК.
Внеплановая инспекционная проверка проведена Авиационной администрацией Казахстана по поручению Комитета гражданской авиации на основании обращения пассажиров по факту отказа в перевозке пассажиров на рейсе КС 7341 по направлению Нур-Султан − Костанай от 19 марта 2022 года.
«По результатам проведенной проверки было выявлено, что причиной отказа в перевозке пассажирам послужило ограничение по количеству используемых пассажирских мест до ста десяти кресел на борту данного воздушного судна, связанной с временной технической неполадкой эвакуационного трапа. Ограничения по количеству кресел были выставлены с учетом требований безопасности полетов, так как с неисправным аварийным трапом высадка пассажиров при аварийной ситуации не представляется возможной. По этой причине авиакомпания была вынуждена заблокировать 70 кресел из имеющихся 180», − сообщили в пресс-службе Комитета гражданской авиации.
Согласно правилам перевозки пассажиров, багажа и грузов на воздушном транспорте, утвержденных приказом № 540 министра по инвестициям и развитию Республики Казахстан от 30 апреля 2015 года, в случае, если пассажиру отказано в перевозке по причинам, создающим угрозу безопасности полета воздушного судна, то ему возвращаются суммы за неиспользованный билет или его часть в соответствии с главой 6 правил, согласно условиям применения тарифа.
Как сообщили в ведомстве, с момента начала регистрации авиакомпанией была организована работа по поиску кандидатов для добровольного отказа от перелета среди пассажиров данного рейса, с условием дальнейшего предоставления услуг со стороны авиакомпании за счет ее средств:
Вместе с тем, ввиду наличия пассажиров, выполнивших онлайн-регистрацию и самостоятельно прошедших процедуру досмотра и далее последовавших в зону ожидания посадки, посадка на борт производилась согласно стандартной процедуре до того момента, пока количество пассажиров, прошедших на борт воздушного судна, не составило 110 человек.
Согласно информации, полученной от авиакомпании FlyArystan, пассажиры рейса КС 7341 от 19 марта 2022 года, которые не смогли воспользоваться своими билетами, могут в течение года обратиться с заявлением о денежном возврате по месту приобретения.
«Хотелось бы отметить, ввиду сложившийся внештатной ситуации процесс автоматического возврата агрегаторов не функционирует. В связи с этим пассажирам необходимо обратиться в службу поддержки агрегатора. Получить ваучер в размере трехкратного тарифа приобретенного авиабилета пассажиры с рейса КС 7341 от 19 марта 2022 года могут обратившись через контакт-центр авиакомпании по номеру 8 727 331 10 10 или на сайте flyarystan.com в разделе «Связаться с нами – напишите нам», − сообщили в КГА.
По данному случаю Авиационной администрацией в адрес FlyArystan было выписано инспекторское предписание, а также даны соответствующие рекомендации, которые позволили бы в будущем избежать таких ситуаций. Авиакомпании поручено выполнить все обязательства перед пассажирами данного рейса по осуществлению возврата стоимости авиабилета.
Фото: иллюстративное
По сообщению сайта Arna Press