Популярные темы

Год пандемии: как работал Интернет и обслуживали ЦОНы в Казахстане

Дата: 16 марта 2021 в 20:08 Категория: Здоровье


Год пандемии: как работал Интернет и обслуживали ЦОНы в Казахстане

НУР-СУЛТАН. КАЗИНФОРМ — На сегодня одной из приоритетных задач развития телекоммуникационной отрасли в Казахстане является обеспечение населения услугами широкополосного доступа к Интернету (ШПД). Во время режима ЧП получение государственных услуг было перестроено на новый формат, многие казахстанцы по сей день работают удаленно. Как выстраивалась работа по обеспечению Интернетом, а также получению онлайн-услуг во время жесткого карантинного режима, рассказали в Министерстве цифрового развития, инноваций и аэрокосмической промышленности, передает корреспондент МИА «Казинформ».

В настоящее время в стране услуги ШПД доступны в 88 городах и 30 пригородных поселках, а также в 5 214 сельских населенных пунктах. В период чрезвычайного положения в стране Министерством цифрового развития, инноваций и аэрокосмической промышленности проводились работы по реализации двух проектов: 1. Проект по обеспечению широкополосным доступом (ШПД) по волоконно-оптической линий связи (ВОЛС) посредством ГЧП Для максимального охвата сельских населенных пунктов широкополосным доступом, в 2018-2020 годах через механизм ГЧП реализовался проект по строительству ВОЛС, в рамках которого 3 718 госорганов и бюджетных учреждений, расположенных в 1 257 сельских населенных пунктов получили доступ к ШПД посредством ВОЛС. 2. Обеспечение мобильного ШПД сельских населенных пунктов В целях обеспечения строительства сетей мобильной связи посредством 3G/4G и радиотехнологии в сельских населенных пунктах в 2020 году в рамках подписанного Меморандума между Министерством и операторами сотовой связи 928 сельских населенных пунктов Республики Казахстан с численностью населения 250 человек и более обеспечены мобильным ШПД. По итогам реализации вышеуказанных проектов в 2020 году 99% всего населения Казахстана были обеспечены услугами ШПД. Информационная безопасность Министерство цифрового развития, инноваций и аэрокосмической промышленности РК на период действия Чрезвычайного положения, введенного в связи с объявленной ВОЗ пандемией нового коронавируса COVID-19, впервые был организован режим удаленной работы для государственных служащих. В частности, Министерством был принят приказ «Схема удаленного подключения государственных служащих к ресурсам, необходимым для исполнения должностных обязанностей» на основании, которого запущен пилотный проект «удаленное рабочее место» (УРМ). УРМ развернут на иностранном решении (FortiClient). Как рассказали в ведомстве, в настоящее время проведены мероприятия по подключению сотрудников центральных государственных органов к удаленному рабочему месту посредством ПАК «Certex VPN» отечественного производства, который находится в Реестре доверенного программного обеспечения и продукции электронной промышленности. ЦОНы в период пандемии В связи с пандемией коронавируса и введением в Казахстане режима чрезвычайного положения работа ЦОНов с 26 марта 2020 года была приостановлена и только с 4 мая прошлого года постепенно начали открываться. В условиях жесткого карантина более 1800 наиболее опытных и подготовленных работников ЦОН, наряду с консультантами контакт-центра 1414, оказывали консультационную помощь гражданам при получении ими госуслуг в онлайн-формате. Кроме того, для граждан, которые до 21 марта успели сдать документы в ЦОН, в каждом городе функционировало одно окно для выдачи готовых документов. Автовладельцы, перерегистрировавшие авто или заменившие водительское удостоверение онлайн, получали готовые документы и номера в спецЦОНе своего города, где так же функционировало окно по выдаче готовых документов. На выдаче документов по Казахстану, к слову, работало более 800 работников госкорпорации. Еще 914 работников госкорпорации работали онлайн из дома и по видеозвонку регистрировали казахстанцев в базе мобильных граждан и выдавали Электронно-цифровую подпись. «Наши работники за время карантина ответили на более чем 6,2 млн звонков, подтвердили более 1,8 млн ЭЦП для физических и юрлиц и зарегистрировали в базе мобильных граждан более 2 млн казахстанцев. Всего операторами принято более 7,1 млн видеозвонков. Во время карантина около трех тысяч работников соцблока госкорпорации работали во время ЧП по 14 часов в сутки, порой даже без выходных. Благодаря им все 2,2 млн пенсионеров получили пенсии вовремя, все 43 вида пособий дошли до своих получателей, а выплата 42500 была начислена всем, кто во время карантина потерял доход», — вспоминают в Министерстве. Отметим, что в период режима ЧП была создана специальная группа из числа работников PR-подразделения, а также привлечены 5 волонтеров из числа работников госкорпорации для дачи ответов на посты и комментарии граждан по получению выплат 42500, а также получению госуслуг онлайн. Так, в период ЧП ежедневно в среднем 55 гражданам оказывалась консультативная помощь с подробным разбором ситуации и решением их проблем, а также давалось в среднем около 120 комментариев. Также в социальной сети Facebook была создана группа «Egov ПОМОЩЬ», где в качестве консультантов привлечены волонтеры из подведомственных организаций Министерства цифрового развития, инноваций и аэрокосмической промышленности. В число консультантов так же вошли работники госкорпорации. При этом, в условиях пандемии коронавируса ЦОНы госкорпорации «Правительство для граждан» принимают услугополучателей по новым правилам. Вход в здания ЦОН осуществляется строго в масках. Для соблюдения дистанции расчерчены разметки в 1,5 – 2 метра. В каждом ЦОНе имеются санитайзеры. «Правительство для граждан» совместно с другими государственными органами рассмотрело возможность подачи заявлений на получение некоторых бумажных услуг удаленно, путем подачи электронного обращения на портале eGov.kz. «Также расширен список лиц, получающих услуги на дому. Если раньше вызвать работника ЦОН на дом могли только люди с особыми потребностями, имеющие I или II группу инвалидности, и ветераны ВОВ, то теперь сделать это могут также граждане старше 65 лет. Это было связано с введением ряда ограничительных мер в Казахстане. В частности, с ограничением передвижения лиц старше 65 лет. Для того, чтобы вызвать работника госкорпорации на дом, гражданину или его опекуну необходимо позвонить в Единый контакт-центр 1414 и оставить заявку на получение услуги. После чего с ним свяжутся специалисты Правительства для граждан, уточнят полноту документов и назначат дату и время оказания госуслуги на дому», — проинформировали в Министерстве. Сотрудники госкорпорации оказывают услуги с соблюдением всех мер безопасности. Все специалисты снабжены масками и антисептиками. Для минимизации контакта с услугополучателями специалисты ЦОН не проходят дальше холла и соблюдают социальную дистанцию. Государственные услуги в период пандемии В целях полного отказа от циркуляции бумажных носителей информации, как потенциальных источников распространения коронавируса COVID-19 в государственных органах, работники 22 центральных государственных органов, 40 комитетов, Бюро национальной статистики, два ведомства УДП и 176 территориальных подразделений ГО в срочном порядке были переведены на облачный документооборот. «Проведено более 2 300 видеоконференцсвязи и онлайн-трансляций (в 2019 году 1 600) для центральных и местных государственных органов РК. Реализована возможность удаленного получения ЭЦП (ЭЦП онлайн). В кратчайшие сроки проведены технические мероприятия для обеспечения социально-важных для государства интеграций, позволяющих подать заявку гражданами на получение «социальной помощи 42500». Достигнуто 90 % автоматизации государственных услуг на портале Egov, оказано более 41,2 млн электронных услуг, через приложение Egov mobile оказано более 8,4 млн услуг», — отметили в МЦРИАП. Добавим, что в онлайн-формат переведены социально значимые услуги, как получение удостоверения личности, водительского удостоверения и другие. Отменено предоставление гражданами адресных справок при получении 32 государственных услуг. Также было разработано мобильное приложение Saqbol в целях контроля распространения COVID-19, а также своевременной локализации очагов заражения с использованием системы уведомлений о риске инфицирования.
Тэги новости: Здоровье
Поделитесь новостью с друзьями