Популярные темы

Как пандемия трансформирует рынок e-commerce

Дата: 11 декабря 2020 в 14:46 Категория: Здоровье


Как пандемия трансформирует рынок e-commerce
Стоковые изображения от Depositphotos

Пандемия подстегнула развитие рынка розничной электронной коммерции в Казахстане. По данным исследования PwC Kazakhstan, за год этот сегмент вырос на 93%. При этом, эпидемия COVID-19 заметно переориентировала рынок. Чаще всего онлайн казахстанцы стали покупать товары повседневного спроса и продукты питания.

По данным исследования, если в январе-сентябре 2019 года через онлайн каналы казахстанцы  купили товаров на 198 млрд тенге, то за этот же период 2020 года уже на 382 млрд тенге.

Доля онлайн заказов в среднем чеке также набирает обороты. Если за 9 месяцев 2019 года онлайн транзакции в чеке занимали 18%, за тот же период 2020 года — 63%.   

Трансформация рынка

По данным организации экономического сотрудничества и развития (OECD), кризис COVID-19 ускоряет распространение электронной торговли в сторону новых фирм, клиентов и типов продуктов.

В OECD ожидают, что покупатели теперь будут отдавать большее предпочтение предметам первой необходимости, а не предметам роскоши. «Некоторые источники связывают цифровую трансформацию китайской розничной торговли со вспышкой атипичной пневмонии (SARS) в 2002-2003 г. В качестве примера такой трансформации приводят компанию JD.com, сейчас это один из крупнейших интернет-магазинов в мире. Из-за COVID-19 он перешел в сектор электронной коммерции, также как и Taobao, который был запущен в 2003 году», — отмечают аналитики PwС.

Тренд, на который указывает OECD, уже наблюдают некоторые игроки рынка онлайн торговли. «В период пандемии мы увидели, что люди стали ответственнее подходить к покупкам. Они перестали заказывать аксессуары — шнурочки, наушники. Мы отметили увеличение веса посылок. Это свидетельствует о том, что потребители стали заказывать то, что им действительно нужно. Все же на постсоветском пространстве определяющим фактором остается цена», — отметили в AliExpress Россия. 

Игроки e — commerce укрепили позиции 

В исследовании  уточняют, что именно второй квартал 2020 года «оказал беспрецедентный эффект на всю отрасль розничной торговли». В апреле-июне 2019 года объем онлайн продаж в Казахстане составил 113 млрд тенге. По сравнению с тем же периодом 2020 года этот показатель вырос на 59%. Средний чек на рынке электронной коммерции также вырос: в тенге на 37%, в долларах – на 25%.

«Значительное влияние на рост онлайн продаж оказал локдаун, введенный в Казахстане весной 2020 года. Представители малого и среднего бизнеса, которые ранее не рассматривали переход в сектор электронной коммерции, оказались под давлением пандемии COVID-19 и лишились доступа к клиентам. Многие ключевые игроки сектора e-commerce укрепили свои позиции на рынке за счет налаженной системы работы в онлайне и увеличения транзакций на 16%», — отметили в PwС.

Устойчивый спрос

Похоже, казахстанцы распробовали онлайн покупки, рынок электронной коммерции продолжил расти даже после режима ЧП.  

«В третьем квартале 2020 года режим ЧП в Казахстане уже был снят. Но, несмотря на то, что потребители могли вернуться в «привычное» русло покупок в офлайн магазинах, количество транзакций и средний чек продолжали расти», — отмечают в PwС. 

Это подтверждают результаты исследования. Согласно его данным, объем рынка розничной электронной коммерции в третьем квартале 2020 по сравнению со вторым кварталом вырос на 65% до 186 млрд тенге. А количество транзакций за тот же период увеличилось  на 28%. При этом средний чек в тенге вырос до 26 тыс. тенге.

Тренд переориентации покупок из офлайн в онлайн формат связан с несколькими факторами, — предполагают в PwС.

Во-первых, потребители по-прежнему опасаются находиться в многолюдных местах. К тому же, они вынуждены выдерживать социальную дистанцию. Во-вторых, игроки рынка электронной коммерции смогли быстро среагировать на потребности потребителей. В период пандемии они расширили спектр услуг и товаров, улучшили качество сервиса, дали возможность покупателям оплачивать за товары различными способами, предоставили разные способы доставки. За счет этого, отмечают в PwС, игроки рынка онлайн коммерции сумели удержать потребителей и после снятия локдауна.  

Старшее поколение проявило интерес 

Еще один интересный тренд — пожилые люди стали чаще совершать онлайн покупки. «Пандемия ускорила процесс изменения клиентского поведения и проникновения онлайн-покупок в новые сегменты. Значительно увеличилась доля покупателей старше 50 лет. К тому же, люди стали покупать онлайн продукты питания, товары для дома и то, что раньше покупали в супермаркетах. Также мы видим рост покупок из отдаленных городов и поселков», — отметили в Kaspi.kz. 

Одновременно игроки рынка e-commerce отмечают, что потенциал роста этого рынка высок.

«В 2021 году рынок онлайн торговли продолжит стремительный рост. В Казахстане уровень проникновения электронной коммерции пока достаточно низкий», — считают в Kaspi.kz.

Прогнозируется, что на рынок онлайн торговли могут зайти новые участники, а ассортимент товаров на крупных онлайн площадках также будет расти.    

Впрочем, несмотря на бурное развитие онлайн каналов, магазины техники не планируют закрывать точки офлайн продаж.

«Даже наоборот – хотим увеличивать магазины и количество пунктов выдачи заказов. А новые офлайн магазины продумывать так, чтобы покупатели оформившие заказ через сайт могли быстро его забрать», — подчеркивают в компании Mechta.kz.

Отметим, рассчитывая объем рынка аналитики PwС учитывали онлайн продажи товаров физическим лицам, с доставкой или самовывозом из магазинов и пунктов выдачи. Во внимание не принимались покупки железнодорожных и авиабилетов, доставка еды, сайты объявлений, купонные сервисы, коммунальные и иные платежи, а также прочие категории не связанные с продажей товаров физическим лицам.

Компания PwC Kazakhstan провела исследование совместно с Ассоциацией Цифровой Казахстан (АЦК). В исследовании приняли участие крупнейшие представители рынка электронной коммерции в Казахстане: Mechta.kz, Sulpak, Kaspi.kz, AliExpress Россия, Казпочта и другие респонденты, пожелавшие сохранить конфиденциальность.

По сообщению сайта kapital.kz

Тэги новости: Здоровье
Поделитесь новостью с друзьями