Три тысячи раз звонил в службу «102» алматинец

Дата: 14 сентября 2018 в 12:54

По сообщению сайта Финансовый портал BNEWS.kz

Житель Алматы произвел 3 тысячи звонков в службу «102», об этом на брифинге в СЦК рассказал министр внутренних дел Калмуханбет Касымов, передаёт корреспондент Bnews.kz.

«Действительно, к нам поступают жалобы от граждан, потому что они не могут дозвониться до операторов 102. Мы изучали проблему, действительно, имеется ряда причин. Первое связано с деятельностью наших сотовых операторов. К примеру «Алтел» при наборе 102 автоматически включает автоответчик, который длиться 30 секунд, и после этого только соединяет. Такие операторы, как «Теле2» и «Кселл» почему-то сбрасывали этот звонок на 112 в ЧС, а потом уже переходило на 102. Мы проанализировали, в августе провели совещание с руководителями сотовых операторов, они признали эту ситуацию, в настоящее время они все эти недостатки убрали. Сейчас наши абоненты со всех сотовых операторов могут дозвониться в течении 6 секунд.

Во-вторых, причина касается нас — полиции. За 8 месяцев проанализировали, к нам поступило 3 млн 200 тысяч звонков на операторов, а у нас работает всего 220 операторов. Они работают в режиме 24 часа. Естественно, нагрузка большая, по сути дела, они не справлялись. В Алматы всего 24 оператора, в Астане — 26, сейчас увеличиваем их численность, перевели на 12-часовой рабочий день, чтобы они могли отрабатывать более результативнее», — сообщил Касымов.

Кроме того, глава МВД отметил, что 3 млн 200 тыс звонков только 40 % касалось работы полиции. Остальные не касались работы полиции, а именно вопросы ЖКХ, водоснабжения, услуги дорог и так далее.

«Понятно, что оператор должен на эти вопросы отвечать. Мы проводим работу с операторами, конечно, они должны отвечать. Тем более, что в Алматы мы выявили такой факт, что один гражданин 3000 раз позвонил нашим операторам. Все время жаловался на свои жилищные вопросы, поэтому есть здесь вопросы, по которым мы должны работать», — добавил он.