бытовые услуги: новости

Посетители чаще всего жаловались на грубое и некачественное обслуживание, испорченную еду, нарушения санитарных норм, а также на отсутствие меню на государственном языке.В целом за год в комитет и его территориальные департаменты поступило 83 801 обращение – на 34% больше, чем в 2024 году (62 561).

Tazabek — Объём рыночных услуг в Кыргызстане за январь–сентябрь 2025 года составил 1 791,6 млрд сомов (в том числе населению — 953,6 млрд сомов), что соответствует росту +9,5% год к году (по услугам для населения — +19,7%). Об этом свидетельствуют данные Национального статистического комитета. Региональная структура рынка выглядит следующим образом (доли в республиканском объёме / в услугах для населения):Рынок услуг высоко концентрирован в столице и прилегающем промышленно-деловом поясе: на Бишкек и Чуйскую область приходится почти три четверти совокупного объёма.

«За январь–сентябрь 2025 года поступило 60 324 обращения, что на 40,6% больше, чем за аналогичный период 2024 года (42 907)», — привели данные за 9 месяцев текущего года в ведомстве.При этом сообщается, что права казахстанцев были восстановлены на сумму 1,923 млн тенге, что также выше прошлогоднего показателя (1,364 млн тенге) почти на 41%.Из всех поступивших обращений:22 031 (36,5%) – удовлетворены;20 226 (33,5%) – даны разъяснения;13 810 (22,9%) – перенаправлены в компетентные органы.Сферы, вызывающие наибольшее количество жалоб1.

Бизнес предупреждает: новый Налоговый кодекс может «убить» малый бизнес. И требуют от правительства пересмотра спорных норм.«Упрощёнку» хотят усложнить — и этим могут задушить малый бизнес. Под ударом массажисты, ювелиры, пекари, турагенты и даже управляющие компании. Предприниматели говорят: если проект Налогового кодекса не изменят, Казахстан потеряет тысячи рабочих мест.

В 2024 году в Департамент торговли и защиты прав потребителей по Карагандинской области поступило 2395 тысяч разных обращений от населения, за три месяца этого года количество обращений составило 632.Основная сфера жалоб потребителей — это бытовые услуги, косметические услуги, а также изготовление мебели и пластиковые окна, поступают жалобы по ремонту автомобилей, деятельности СТО, по пошиву и ремонту обуви, одежды, по ремонту технических бытовых машин и приборов, теле-, видео — и радиоаппаратуры.Также одной из актуальных и зачастую проблемных сфер является сфера электронной торговли и розничная торговля.

Tazabek — Государственная налоговая служба Кыргызской Республики информирует о внесении изменений в порядок оформления счетов-фактур.Так, с 1 мая 2025 года счет-фактура должен оформляться не позднее пяти рабочих дней, следующих за днем фактической поставки.Например, если налогоплательщик осуществил поставку товара или услуги 12 мая, счет-фактура должен оформлен до 16 мая включительно, с обязательным указанием фактической даты поставки — 12 мая.Исключения составляют следующие случаи: — реализация товаров, оказание услуг и выполнение работ населению с применением контрольно-кассовых машин в соответствии с Налоговым кодексом.

По словам Асантаева, наибольшее количество жалоб поступило в сфере электронной торговли — 744 обращения. Люди жаловались на несоответствие товара описанию, отсутствие информации о продавце и сложности с возвратом денег.На втором месте по числу обращений — розничная торговля (683 случая), где основной проблемой стало отказ в возврате или обмене товаров.На третьем — сфера бытовых услуг (583 обращения), особенно, по вопросам сборки и ремонта мебели.

Документ разработан по поручению Президента Казахстана с учетом анализа обращений граждан, предложений общественных институтов и результатов социологических исследований. 4 сентября 2024 года законопроект был одобрен депутатами Мажилиса в первом чтении.Новая редакция закона направлена на усиление защиты прав потребителей, в том числе за счет введения института Омбудсмена, а также установления гражданско-правовой ответственности предпринимателей в виде штрафов.

Новые Квалификационные требования на предоставление специальных социальных услуг включают в себя: — наличие на праве собственности или на основании договора аренды здания или помещения, пригодных для предоставления специальных социальных услуг, которое подтверждается сведениями о государственной регистрации прав на недвижимость или договора аренды на здание (помещение) из информационной системы единого государственного кадастра недвижимости; — наличие необходимых зданий, обеспечивающих качество специальных социальных услуг: — с помещениями, соответствующими санитарным правилам; — соответствующее правилам пожарной безопасности; — с обеспечением доступности для лиц с инвалидностью на объектах, включая: входные группы, пути передвижения, зоны оказания услуг, санитарно-бытовые помещения, средства информации и телекоммуникации на объекте, а также наличие парковочных мест для лиц с инвалидностью; — наличие объекта питания (если предусмотрено проживание получателей услуг или получатели находятся на объекте более четырех часов), соответствующего санитарным правилам.

Tazabek — Президент Садыр Жапаров в своей речи для журнала Tazabek призывал бизнес рассмотреть налоги не как обязательство и принуждение, а как важный вклад в развитие страны.«Другими словами, считайте это взносом, а не налогом! Без налогов не будет сильной армии, обеспечивающей наш мир, повышения социального благополучия граждан, качественной медицины и достойного образования», — пояснял глава государства.Дата-отдел Tazabek разбирался, как налоговые реформы повлияли на бизнес-среду, и кто является основным источником поступлений в государственный бюджет страны.Власти неоднократно пытались отменить патент на торговую деятельность в 2023 году, но из-за многочисленных протестов торговцев откладывали это решение.

Фото: Комитет по защите прав потребителейЗа 2024 год в Комитет по защите прав потребителей и его территориальные департаменты поступило 56 325 обращений. По сравнению с 2023 годом количество жалоб выросло на 12%. В прошлом году было зарегистрировано 50 000 обращений. Об этом на брифинге в СЦК рассказал и.о. председателя комитета Булат Танабергенов, сообщает корреспондент центра деловой информации Kapital.kz со ссылкой на пресс-службу комитета.Больше всего казахстанцы жаловались на нарушения в сферах розничной торговли (21 725 обращений или 38,6% от общего числа), электронной коммерции (12 943 обращения или 23%) и бытовых услуг (5 063 обращения или 9%).Особенно заметный рост жалоб отмечается в сферах финансовых услуг (увеличение на 182,1%), образования и мобильной связи (рост на 121,1%), и туристических услуг (увеличение на 116,8%).

Это, по мнению разработчиков, создаст условия для улучшения качества их оказания и снижения числа нарушений в этой сфере. Комитет регулирования и контроля в сфере социальной защиты констатирует, что из 1007 организаций, оказывающих такие услуги для инвалидов, одиноких пенсионеров и других категорий, требованиям соответствует только чуть больше 70%.

С 1 января 2025 года в Казахстане вводится лицензирование специальных социальных услуг (ССУ) в сфере социальной защиты населения, передает центр деловой информации Kapital.kz со ссылкой на пресс-службу министерства труда и социальной защиты населения. Как отметили в Минтруда, по результатам предлицензионного анализа, проведенного Комитетом регулирования и контроля в сфере социальной защиты (Комитет), установлено, что из 1007 организаций, оказывающих ССУ, требованиям соответствуют 72,3%.Введение лицензирования является одним из этапов модернизации системы оказания спецсоцуслуг и направлено на: повышение качества предоставляемых услуг; гарантию безопасности и защиты прав услугополучателей; установление единых стандартов для организаций, предоставляющих ССУ, подчеркнули в ведомстве.«Уже давно возникла необходимость обеспечить надлежащее качество ССУ вне зависимости от формы собственности организаций, оказывающих данные услуги.

Департамент торговли и защиты прав потребителей по области Абай подвел итоги работы за 11 месяцев 2024 года, передает Arnapress.kz со ссылкой на ДТЗПППо данным ведомства, наибольшее количество жалоб связано с розничной торговлей – 558 обращений. Причины – отказ в возврате или обмене непродовольственных товаров, продажа товаров ненадлежащего качества.

Тринадцать казахстанских фильмов будут бороться за победу в международной кинопремии Alternativa Film Awards 2024 с призовым фондом $100 000., передает vera.kzТринадцать казахстанских фильмов будут бороться за победу в международной кинопремии Alternativa Film Awards 2024, которая в этом году пройдет 29 ноября в Джокьякарте, Индонезия.В этом году Казахстан подал наибольшее число заявок, превышающее показатели других стран Центральной Азии, сообщили в оргкомитете премии.

Фото: Руслан ПряниковМажилис одобрил в первом чтении проект закона «О защите прав потребителей» (ЗПП) в новой редакции и сопутствующие поправки. Представил документ министр торговли и интеграции Арман Шаккалиев. Он отметил, что последние поправки в закон о ЗПП вносились четыре года назад, однако правоприменительная практика показала в нем недочеты, передает корреспондент центра деловой информации Kapital.kz.«Во-первых, четырехэтапный порядок рассмотрения и разрешения жалоб потребителей создал барьер для реализации конституционного права потребителя на судебную защиту, так как потребители прежде, чем обратиться в суд, вынуждены проходить первые этапы указанного выше порядка.

Жильцы или услугополучателиКорреспондент ekaraganda.kz побывала в этом заведении накануне Наурыза. Жильцы центра встречали гостей нарядными, все в национальных халатах и чапанах или в жилетках. В предвкушении ждали концерт, который работники центра организовали самостоятельно.Само здание дома престарелых оставляет довольно приятное впечатление.

В области Жетысу выросло число обращений в сфере защиты прав потребителей по электронной торговле.Так, в 2023 году в департамент торговли и защиты прав потребителей этого региона поступило 544 обращения, из них 213 были удовлетворены, возвращено 11,7 млн тенге. В том числе по линии электронной торговли поступило 71 обращение от физических и юрлиц, из них положительно рассмотрены 27, потребителям вернули в общей сложности 1 392 000 тенге.По темпу роста обращений, поступивших в департамент торговли и защиты прав потребителей по области Жетысу, сфера электронной торговли находится на третьем месте после розничной торговли и бытовых услуг.В своем выступлении и. о. руководителя департамента торговли и защиты прав потребителей Айдос Дауешев отметил, что законопроектом предлагается приравнять интернет-ресурсы, используемые в целях реализации товаров, к торговым объектам.«В свою очередь это позволит исключить правовые неточности в данном сегменте.

С начала года на недобросовестных субъектов бизнеса наложены административные штрафы в размере 147 млн тенге, в пользу потребителей взыскано более 800 млн тенге. Об этом рассказал министр торговли и интеграции РК Арман Шаккалиев на пресс-конференции, сообщает центр деловой информации Kapital.kz. За 9 месяцев этого года количество обращений граждан по вопросам нарушений в торговле превысило показатель аналогичного периода прошлого года и составило порядка 33 тыс. случаев.В разрезе направлений обслуживания наибольшее число жалоб наблюдается в следующих сферах: розничная торговля – 37%, электронная торговля – 20%, бытовые услуги – 10%, ЖКХ – 6,9%, услуги связи – 5%.Эти показатели свидетельствуют, с одной стороны, о повышении потребительской культуры и правового сознания, с другой, – о росте недобросовестной предпринимательской деятельности.По словам Армана Шаккалиева, в целях защиты потребителей в Казахстане предлагается запустить новый публичный концепт «Сапалы өнім», для которого уже подготовлен базовый набор законодательных инструментов и механизмов.

В целом жалоб по линии защиты прав потребителей стало на треть больше. Об этом в ходе брифинга на площадке РСК рассказал руководитель Департамента торговли и защите прав потребителей по Костанайской области Мурзахан Ерканов. — Только за 9 месяцев текущего года поступило 1328 обращений (за весь 2021 год их было 1049).

primeminister.kzВ Казахстане количество обращений о нарушениях прав потребителей ежегодно растет на 20%. Об этом сказал заместитель премьер-министра – министр торговли и интеграции Серик Жумангарин на заседании правительства, передает корреспондент центра деловой информации Kapital.kz.«В 2022 году МТИ рассмотрело более 30,2 тыс. обращений.