Популярные темы

агропромкредит: новости

  • ← Назад
  • 1
  • Вперёд →

Эксперты назвали банки РФ с самым высоким качеством каналов коммуникации с клиентами

Банкир.ру, 26 октября 2020 в 18:01

Эксперты назвали банки РФ с самым высоким качеством каналов коммуникации с клиентами
Компания Naumen представила результаты исследования доступности и качества сервиса контакт-центров 100 крупнейших российских банков в 2020 году, а также их активности в цифровых каналах и уровня проникновения виртуальных ассистентов: чат-ботов и голосовых помощников.Для оценки уровня доступности контактных центров банков — времени соединения с оператором или подключения робота и интерактивного голосового меню — эксперты совершили более 4 тыс. тестовых звонков.
  • ← Назад
  • 1
  • Вперёд →
Показано 1 новость из 1