Агентство РК по регулированию и развитию финансового рынка (далее – Агентство) проводит мониторинг и анализ допущенных финансовыми организациями нарушений прав и законных интересов потребителей финансовых услуг и применяет меры воздействия и административные взыскания. По данным сайта www.fingramota.kz, за 2020 год в отношении банков второго уровня, организаций, осуществляющих отдельные виды банковских операций, страховых (перестраховочных) организаций, коллекторских агентств и организаций, осуществляющих микрофинансовую деятельность, применено 103 рекомендательных мер надзорного реагирования, 276 письменных предписаний и 253 административных взысканий на общую сумму свыше 127,3 млн тенге.За 2020 год в отношении банков второго уровня, организаций, осуществляющих отдельные виды банковских операций (далее – банки) за нарушение прав и законных интересов потребителей финансовых услуг применено:94 рекомендательных мер надзорного реагирования;4 письменных предписания;75 административных взысканий.Основными нарушениями стали вопросы обслуживания банковских займов и счетов клиентов, несоблюдение внутренних правил и процедур.
