«Услуги максимально упрощаются и становятся удобными для пользователя. Исключаются излишние требования и шаги», — отметил Мадиев.
По его словам, часть востребованных услуг на портале также доступна в новом формате. Например, с апреля запущен интеллектуальный цифровой ассистент eGov GPT.
«Раньше гражданин сам разбирался, в какое ведомство обращаться, какую форму заполнять, какие справки собирать. Сегодня достаточно кратко описать свою жизненную ситуацию, например, «мне нужна прописка» или «в этом году мой ребенок идет в школу» — eGov GPT сам определит, какая услуга нужна, подготовит за вас заявление и доведет дело до результата», — отметил вице-премьер.
Через eGov GPT сегодня доступны 50 наиболее востребованных услуг, которые формируют 30% всего объема обращений граждан. По планам министерства, до конца года этот показатель должен дойти до 70%.
Вместе с тем, напомнил вице-премьер, правительство пересмотрело концепцию Центров обслуживания населения, которые трансформируют в открытые пространства без общей очереди. Новый AI-офис населения состоит из трех зон по принципу 70/20/10.
«В основной экспресс-зоне, которая занимает 70% от общей площади, услуги можно получить самостоятельно через терминалы со встроенным цифровым помощником eGov GPT. Также в офисе имеется экспертная и обучающая зоны, где посетителю доступен консультант», — рассказал Мадиев.
Первый такой офис открыли 4 июня в Жезказгане, затем – в Туркестане, Астане и Сатпаеве.
По сообщению сайта EKaraganda.kz