Такие данные были озвучены на заседании коллегии Комитета по защите прав потребителей, где подвели итоги работы центрального аппарата и территориальных департаментов.
За шесть месяцев специалисты рассмотрели около 47 тысяч обращений граждан.
По итогам их рассмотрения:
— требования 15 тысяч потребителей были удовлетворены;
— 15,4 тысячи человек получили консультации и правовую помощь;
— еще 12 тысяч обращений направили в профильные государственные органы для дальнейшего рассмотрения.
Чаще всего казахстанцы жаловались на:
— розничную торговлю – 39,1% обращений;
— электронную торговлю – 20,6%;
— бытовые услуги – 8,6%;
— сферу ЖКХ – 6,3%;
— услуги связи – 2,4%.
Больше всего обращений поступило из Алматы, Астаны и Шымкента.
Проверок стало больше
По обращениям граждан территориальные департаменты провели 776 проверок бизнеса против 618 за аналогичный период прошлого года.
По итогам проверок возбуждено 892 административных дела, а общая сумма штрафов составила 17,3 млн тенге.
Потребителям вернули миллионы тенге
В Комитете привели несколько примеров восстановления нарушенных прав.
Так, в Мангистауской области потребителю помогли вернуть более 14 млн тенге по договору долевого участия с ЖСК Tuha Development после урегулирования спора в досудебном порядке.
В Шымкенте покупателю квартиры с существенными недостатками застройщик ТОО «Канфар Бюлдинг» вернул 15,1 млн тенге.
Еще одним показательным примером стало судебное разбирательство в Западно-Казахстанской области. По иску департамента суд обязал организатора мероприятия MyFest вернуть 1,5 млн тенге 24 потребителям после изменения места проведения фестиваля.
Какие нарушения нашли
В рамках проекта «Сапалы Өнім» специалисты проверили 874 вида продукции.
Нарушения выявили у 623 наименований товаров. При этом 84% случаев были связаны с неправильной маркировкой продукции, еще 16% – с несоблюдением санитарно-эпидемиологических требований.
По итогам проверок меры реагирования приняли в отношении 462 субъектов предпринимательства.
В Комитете отметили, что работа по защите прав потребителей будет продолжена, а приоритетом останутся восстановление нарушенных прав граждан и контроль качества товаров и услуг.
По сообщению сайта EKaraganda.kz