После доклада руководителя управления цифровых технологий Константина Ильницкого аким области привёл конкретный пример, с которым столкнулась жительница Караганды. Разобраться в ситуации он поручил управлению цифровизации и управлению образования.
«Реальность показывает другие результаты. Мне известен случай, о котором я узнал на личном приёме. Когда родители подают заявление о приёме ребёнка в школу, начинается беготня. Жительница Караганды обратилась к нам: не может определить детей в школу. Обращается в школу, школа отправляет её в отдел образования, отдел отправляет непонятно куда... А это ведь государственная услуга. Потом люди начинают писать в e-Othinish. Это касается и других управлений, которые непосредственно работают с населением», – рассказал Ермаганбет Булекпаев.
После этого глава региона уточнил, удалось ли решить проблему. В управлении образования сообщили, что вопрос урегулирован. Тем не менее аким области подчеркнул: подобные ситуации не должны повторяться, и поручил ещё раз провести обучение сотрудников, особенно на уровне городских и районных отделов.
В целом же, поделился на совещании Константин Ильницкий, количество государственных услуг в электронном формате в регионе ежегодно растёт. Управление цифровых технологий регулярно информирует жителей о возможности получать услуги через онлайн-платформы и мобильные приложения. Наибольшей популярностью электронные сервисы пользуются в сферах здравоохранения, образования и занятости.
«В карагандинском регионе действует 13 центров приёма граждан и более тысячи уголков самообслуживания. Местными исполнительными органами оказывается 199 государственных услуг, из них 180 можно получить в электронном виде. За первое полугодие оказано более девяти миллионов государственных услуг. Это на 3% больше, чем за аналогичный период прошлого года. Практически все они получены в электронном формате», – рассказал Константин Ильницкий.
Спикер заверил: управление регулярно обучает сотрудников профильных ведомств работе с электронными госуслугами, чтобы они при необходимости могли помогать жителям.
«В этом году обучены 48 госслужащих. Наше управление провело пять семинаров по этим вопросам. Постоянно проводим работу по проблемным вопросам в данной сфере. Стараемся контролировать качество оказания услуг», – отметил Константин Ильницкий.
По сообщению сайта EKaraganda.kz